PROFIL MANAGER AUF ZEIT
Personen-ID 77976 Wohnort 216xx Buxtehude, Deutschland Jahrgang 1968 Management-Erfahrung seit 1999 Staatsbürgerschaft deutsch Verfügbar ab 01.09.09 zu 50%, Vor-Ort-Einsatz 25% möglich Profil erstellt am 05.05.06 Profil zuletzt geändert am 10.08.09
Strategieberatung, Dienstleistungsmarketing, (IT) Service Management, ITIL, ISO 20000, Customer Service, Projektmanagement, Prozessmanagement, Geschäftsprozessoptimierung, Open Source
Technischer Geschäftsführer
Bereichs-, Hauptabteilungs-, Werksleiter
Abteilungs-, Referatsleiter
Gruppen-, Team-, Projektleiter
Festanstellung kommt in Betracht, aber freiberufliche Mitarbeit bevorzugt
Voraussetzung für Festanstellung: nach Absprache
Bereichs-, Hauptabteilungs-, Werksleiter
Abteilungs-, Referatsleiter
Gruppen-, Team-, Projektleiter
Festanstellung kommt in Betracht, aber freiberufliche Mitarbeit bevorzugt
Voraussetzung für Festanstellung: nach Absprache
Studium der Umwelttechnik, Abschluss Dipl.-Ingenieur 1998
Fortbildung Projektmanagement
zahlreiche Fortbildungen (Zeitmanagement, Kommunikation und Gesprächsführung,
Management Excellence, ITIL Foundation Zertifikat, ISO 20000 Berater u.a.)
Fortbildung Projektmanagement
zahlreiche Fortbildungen (Zeitmanagement, Kommunikation und Gesprächsführung,
Management Excellence, ITIL Foundation Zertifikat, ISO 20000 Berater u.a.)
Deutschland
Österreich
Schweiz
Weitere Einsatzorte: Belgien, Dänemark, Frankreich, Großbritannien, Irland, Luxemburg, Niederlande, Schweden, Spanien, Island, Liechtenstein, Monaco, Norwegen
Kommentar zum Einsatzort / zur Arbeitserlaubnis
| Deutsch | |
| Englisch | Business fluent |
| Französisch | Grundlagen |
| Niederländisch | Grundlagen |
2+ Jahre im US-amerikanischen Konzern mit täglicher englischer Kommunikation, Aufenthalte in USA und europäischen Ländern
| Ausnutzung von Marktchancen | |
| Coaching | |
| Fusion | |
| Internationale Märkte | |
| Konsolidierung | |
| Projektmanagement | |
| strategische Umorientierung |
Vorbereitung auf Zertifizierung nach ISO/IEC 20000
| 13 - 50 Mio. Euro Umsatz | Mittelständisches deutsches Softwarehaus mit internationaler Ausrichtung |
| 501 - 2.500 Mio. Euro Umsatz | US-amerikanisches Softwareunternehmen mit weltweiter Ausrichtung |
| 25.000 Mio. Euro Umsatz und mehr | Deutschstämmiger, international führender Transport- & Logistikkonzern |
Managementfunktionen
====================
Mitarbeiterführungsverantwortung
Berichterstattung gegenüber amerikanischer Muttergesellschaft
Verhandlungs- und Gesprächsführung
Konzeptionelle und organisatorische Arbeit
Kundenbetreuung
Deeskalation kritischer Kundensituationen
Kostenstellenverantwortung
Prozess- und Projektmanagement
Leitung von internen und gemischten Gruppen bei IT-Infrastrukturprojekten
Reengineering von Geschäftsprozessen im Service Delivery mit Abschluß interner SLA
Integration von Trouble Ticket-Systemen mit ERP- und CRM-Systemen
Einführung von ITIL-Prozessen
Change Management während Restrukturierung, Akquisition und Integration
Prozessmanagement, -analyse und -optimierung
Business Development
====================
Verhandlung und Abschluß von Service-Kooperationsabkommen mit Top-5 IHV / ISV
Einführung von Serviceangeboten für das indirekte Vertriebsmodell
Übergang vom Lizenz- zum Lösungsgeschäft
Produkt- / Services Marketing
=============================
Konsolidierung und Bereinigung des Serviceangebotes
Einführung marktsegmentierter Serviceangebote
Kalkulation und Einführung segmentierter Preismodelle
Einführung einer Premium-Rate-Line (01805) für Endverbraucher-Support
Strategische Ausrichtung
========================
Beitritt zum führenden Allianzen-Netzwerk (TSANet) und Gründung neuer Gruppierungen
Level 3-Abkommen mit Top-5 ISV und IHV
Zertifizierung nach Service Capability & Performance (SCP)
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Mitarbeiterführungsverantwortung
Berichterstattung gegenüber amerikanischer Muttergesellschaft
Verhandlungs- und Gesprächsführung
Konzeptionelle und organisatorische Arbeit
Kundenbetreuung
Deeskalation kritischer Kundensituationen
Kostenstellenverantwortung
Prozess- und Projektmanagement
Leitung von internen und gemischten Gruppen bei IT-Infrastrukturprojekten
Reengineering von Geschäftsprozessen im Service Delivery mit Abschluß interner SLA
Integration von Trouble Ticket-Systemen mit ERP- und CRM-Systemen
Einführung von ITIL-Prozessen
Change Management während Restrukturierung, Akquisition und Integration
Prozessmanagement, -analyse und -optimierung
Business Development
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Verhandlung und Abschluß von Service-Kooperationsabkommen mit Top-5 IHV / ISV
Einführung von Serviceangeboten für das indirekte Vertriebsmodell
Übergang vom Lizenz- zum Lösungsgeschäft
Produkt- / Services Marketing
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Konsolidierung und Bereinigung des Serviceangebotes
Einführung marktsegmentierter Serviceangebote
Kalkulation und Einführung segmentierter Preismodelle
Einführung einer Premium-Rate-Line (01805) für Endverbraucher-Support
Strategische Ausrichtung
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Beitritt zum führenden Allianzen-Netzwerk (TSANet) und Gründung neuer Gruppierungen
Level 3-Abkommen mit Top-5 ISV und IHV
Zertifizierung nach Service Capability & Performance (SCP)
Autobranche, Maschinenbau
Forschung, Entwicklung, UNI,
Banken, Behörden, Handel
Telekommunikation, Hardwarehersteller, Softwarehersteller
Chemie, Pharmazie, Lebensmittel
Energieversorgung, Umweltschutz
Forschung, Entwicklung, UNI,
Banken, Behörden, Handel
Telekommunikation, Hardwarehersteller, Softwarehersteller
Chemie, Pharmazie, Lebensmittel
Energieversorgung, Umweltschutz
Titel: Management-Beratung
Beschreibung: Analyse und Optimierung eines Geschäftsfeldes eines int. IT-Systemintegratoren
Zeitraum: 05/2008 - heute
Branche: IT, Hardware, Storage
Methoden: Projektmanagement, Analyse, Recherche, Präsentation
Tools: Office-Suite, Mindmapping
Status: freiberuflich
---------------
Titel: Projektmanagement-Einführung
Beschreibung: Konzeption und Durchführung von Projektmanagement-Trainings,
Prozessuale Begleitung der Organisationsveränderung
Zeitraum: 12/2007 - heute
Branche: Lebensmittelindustrie
Methoden: Projektmanagement, Visualisierung, Präsentationstechnik, Training
Tools: diverse
Status: freiberuflich
---------------
Titel: Services Marketing, Vertragsgestaltung
Beschreibung: Erarbeitung von SLA-Dokumenten und Prozessbeschreibungen
Zeitraum: 10/2007
Branche: IT, OpenSource Software
Methoden: Recherche, Services Marketing, Kreativitätstechniken, Präsentation
Tools: Freemind, MS Office
Status: freiberuflich
---------------
Titel: Services Marketing, Vertragsgestaltung
Beschreibung: Erarbeitung von AGB für den internationalen Einsatz
Zeitraum: 09/2007
Branche: IT, OpenSource Software
Methoden: Recherche, Services Marketing, Kreativitätstechniken, Präsentation
Tools: Freemind, OpenOffice
Status: freiberuflich
---------------
Titel: Strategieberatung im Services Management
Beschreibung: Beratung und Begleitung einer Ausgründung im Bereich Software
zur Virtualisierung
Zeitraum: 08/2007 bis 12/2007
Branche: IT-Rechenzentrum, Middleware
Methoden: Services Marketing, Kreativitätstechniken, Workshop, Präsentation
Tools: Freemind, MS Office
Status: freiberuflich
---------------
Titel: Projektmanagement-Training
Beschreibung: Durchführung von Einführungs- und Vertiefungstrainings in Projektmanagement-Methoden bei einem führenden internationalen Unternehmen der Luft- und Raumfahrttechnik
Zeitraum: 03/2007 - heute
Branche: Luft- und Raumfahrttechnik
Methoden: Projektmanagement, Visualisierung, Präsentationstechnik, Training
Tools: diverse
Status: freiberuflich
---------------
Titel: Projektleitung
Beschreibung: Konzeption und Umsetzung einer verfahrensdurchgängigen Monitoringlösung
Zeitraum: 01.08.2006 - 12/2006
Branche: IT, Transport und Logistik
Methoden: Projektmanagement
Tools: MS Project, Netcool, Nagios
Status: freiberuflich
---------------
Titel: Releasemanagement
Beschreibung: Releasemanagement in unternehmenskritischen Kernprojekten der IT-Tochter eines international führenden Unternehmens der Transport- und Logistikbranche.
Zeitraum: 07/2006 - 04/2008
Branche: Transport und Logistik, IT
Methoden: ITIL Release Management, Change Management
Tools: Peregrine Service Center, Peregrine Asset Center, MS Project, MS Office, MS Visio
Status: freiberuflich
---------------
Titel: Services Marketing / Management für Softwarehersteller
Beschreibung: Erschaffung eines Service- Angebotsportfolios sowie Prozessmodellierung / -optimierung der Service Delivery Funktionen bei einem mittelständischen, international agierendem Softwarehaus (Groupwarelösung)
Zeitraum: 06/2006 - 12/2007
Branche: Software-Hersteller
Methoden: Service Engineering, Services Marketing, Projektmanagement, Visualisierung, Präsentation
Tools: Mindmapping, Flowchart, Officepaket
Status: freiberuflich
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Titel: Organisations-Integration nach Akquisition
Beschreibung: Prozess- und toolmäßige Integration einer Supportorganisation in den amerikanischen Mutterkonzern nach Übernahme
Zeitraum: 01/2004 - 01/2006, Vollzeit als Angestellter
Firma: Internationaler Software-Hersteller, 6.000 Mitarbeiter
Branche: Softwarehersteller
Methoden: Changemanagement, Konfliktmanagement, Prozessmanagement, Projektmanagement
Tools: diverse
Status: angestellt
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Titel: Entwicklung eines integrierten Kundenportales
Beschreibung: Projektleitung
Zeitraum: 11/2002 - 12/2003, Vollzeit als Angestellter
Firma: Süddeutsches Softwarehaus, international tätig, ~450 Mitarbeiter
Branche: Softwarehersteller
Methoden: Projektleitung
Tools: diverse
Status: angestellt
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Titel: Redesign einer Komponenten-Datenbank
Beschreibung: Projektleitung
Zeitraum: 02/2002 - 08/2002, Vollzeit als Angestellter
Projekt:
Branche: Software
Methoden: Projektleitung
Tools: diverse
Status: angestellt
Beschreibung: Analyse und Optimierung eines Geschäftsfeldes eines int. IT-Systemintegratoren
Zeitraum: 05/2008 - heute
Branche: IT, Hardware, Storage
Methoden: Projektmanagement, Analyse, Recherche, Präsentation
Tools: Office-Suite, Mindmapping
Status: freiberuflich
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Titel: Projektmanagement-Einführung
Beschreibung: Konzeption und Durchführung von Projektmanagement-Trainings,
Prozessuale Begleitung der Organisationsveränderung
Zeitraum: 12/2007 - heute
Branche: Lebensmittelindustrie
Methoden: Projektmanagement, Visualisierung, Präsentationstechnik, Training
Tools: diverse
Status: freiberuflich
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Titel: Services Marketing, Vertragsgestaltung
Beschreibung: Erarbeitung von SLA-Dokumenten und Prozessbeschreibungen
Zeitraum: 10/2007
Branche: IT, OpenSource Software
Methoden: Recherche, Services Marketing, Kreativitätstechniken, Präsentation
Tools: Freemind, MS Office
Status: freiberuflich
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Titel: Services Marketing, Vertragsgestaltung
Beschreibung: Erarbeitung von AGB für den internationalen Einsatz
Zeitraum: 09/2007
Branche: IT, OpenSource Software
Methoden: Recherche, Services Marketing, Kreativitätstechniken, Präsentation
Tools: Freemind, OpenOffice
Status: freiberuflich
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Titel: Strategieberatung im Services Management
Beschreibung: Beratung und Begleitung einer Ausgründung im Bereich Software
zur Virtualisierung
Zeitraum: 08/2007 bis 12/2007
Branche: IT-Rechenzentrum, Middleware
Methoden: Services Marketing, Kreativitätstechniken, Workshop, Präsentation
Tools: Freemind, MS Office
Status: freiberuflich
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Titel: Projektmanagement-Training
Beschreibung: Durchführung von Einführungs- und Vertiefungstrainings in Projektmanagement-Methoden bei einem führenden internationalen Unternehmen der Luft- und Raumfahrttechnik
Zeitraum: 03/2007 - heute
Branche: Luft- und Raumfahrttechnik
Methoden: Projektmanagement, Visualisierung, Präsentationstechnik, Training
Tools: diverse
Status: freiberuflich
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Titel: Projektleitung
Beschreibung: Konzeption und Umsetzung einer verfahrensdurchgängigen Monitoringlösung
Zeitraum: 01.08.2006 - 12/2006
Branche: IT, Transport und Logistik
Methoden: Projektmanagement
Tools: MS Project, Netcool, Nagios
Status: freiberuflich
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Titel: Releasemanagement
Beschreibung: Releasemanagement in unternehmenskritischen Kernprojekten der IT-Tochter eines international führenden Unternehmens der Transport- und Logistikbranche.
Zeitraum: 07/2006 - 04/2008
Branche: Transport und Logistik, IT
Methoden: ITIL Release Management, Change Management
Tools: Peregrine Service Center, Peregrine Asset Center, MS Project, MS Office, MS Visio
Status: freiberuflich
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Titel: Services Marketing / Management für Softwarehersteller
Beschreibung: Erschaffung eines Service- Angebotsportfolios sowie Prozessmodellierung / -optimierung der Service Delivery Funktionen bei einem mittelständischen, international agierendem Softwarehaus (Groupwarelösung)
Zeitraum: 06/2006 - 12/2007
Branche: Software-Hersteller
Methoden: Service Engineering, Services Marketing, Projektmanagement, Visualisierung, Präsentation
Tools: Mindmapping, Flowchart, Officepaket
Status: freiberuflich
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Titel: Organisations-Integration nach Akquisition
Beschreibung: Prozess- und toolmäßige Integration einer Supportorganisation in den amerikanischen Mutterkonzern nach Übernahme
Zeitraum: 01/2004 - 01/2006, Vollzeit als Angestellter
Firma: Internationaler Software-Hersteller, 6.000 Mitarbeiter
Branche: Softwarehersteller
Methoden: Changemanagement, Konfliktmanagement, Prozessmanagement, Projektmanagement
Tools: diverse
Status: angestellt
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Titel: Entwicklung eines integrierten Kundenportales
Beschreibung: Projektleitung
Zeitraum: 11/2002 - 12/2003, Vollzeit als Angestellter
Firma: Süddeutsches Softwarehaus, international tätig, ~450 Mitarbeiter
Branche: Softwarehersteller
Methoden: Projektleitung
Tools: diverse
Status: angestellt
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Titel: Redesign einer Komponenten-Datenbank
Beschreibung: Projektleitung
Zeitraum: 02/2002 - 08/2002, Vollzeit als Angestellter
Projekt:
Branche: Software
Methoden: Projektleitung
Tools: diverse
Status: angestellt
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Deutschland: Präferenz auf Norddeutschland, grundsätzlich aber bundesweit.