IT Service Delivery Management,IT Projekt/Change Management,Rollout,Infrastruktur,Transition,Rechenzentrums-Betrieb,IT Koordination, IT Dokumentation
Aktualisiert am 31.08.2023
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Verfügbar ab: 01.08.2024
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Muttersprache

Einsatzorte

Einsatzorte

Wermelskirchen (+100km) Essen (+75km) Ibbenbüren (+75km) Cochem (+75km) Bonn (+75km) Soest (+50km)
nicht möglich

Projekte

Projekte

3 Jahre 7 Monate
2016-06 - 2019-12

Service Design, Service Transition, Service Operation

IT Service Delivery Manager
IT Service Delivery Manager

Ansprechpartner des Service Manager und fachliche Vertretung des Delivery Centers bei der technischen Vertragserfüllung von Projekten und Services bei Kunden im IT-Outsourcing

Service Design

  • auf der Grundlage konkreter Kunden Anforderungen IT Services entwerfen und Lösungen entwickeln
  • Umsetzung der Aufträge unter Einhaltung der Servicebedingungen nach Freigabe durch das Order Management und des Kunden

Service Transition

  • Aufbauen und Ausrollen von IT Services, Serviceüberführung
  • Änderung an Services und Service Management-Prozessen
  • Entwicklung und fortlaufende Optimierung von
  • Servicestrukturen und Prozessen
  • Vereinbarung von Qualitäts- und
  • Effizienzsteigerungsmaßnahmen für den Verantwortungsbereich

Service Operation

  • Erfüllung von Kunden Anfragen und Erarbeitung von Problemlösungen
  • Erbringung von Betriebsaufgaben im laufenden Tagesgeschäft
ATLAS TITAN GmbH (IT Dienstleistung)
Paderborn
6 Monate
2016-01 - 2016-06

Rechenzentrum Konsolidierung

Project Manager IT Infrastructure Services
Project Manager IT Infrastructure Services

Rechenzentrum Konsolidierung – 4 Lokationen im Raum Frankfurt

  • Analyse Hardware kombiniert mit Physical audits vor Ort in den Rechenzentren
  • Kostenersparnisse und Hardware Reduzierung durch Virtualisierung und Abbau
SPIRIT/21 AG - Böblingen
Böblingen
1 Jahr 3 Monate
2013-02 - 2014-04

Software Entwicklungs- und Infrastruktur-Projekt

Service Delivery Manager / Projekt Manager Windows XP Windows 7
Service Delivery Manager / Projekt Manager

Software Entwicklungs- und Infrastruktur-Projekt, Netzwerk Separierung, Windows 7 Rollout

  • Projektplanung, -organisation und -management
  • Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von engagierten Mitarbeitern (3-7 Personen)
  • Personaleinsatzplanung, Personalentwicklung, Koordination mit anderen Organisationseinheiten
  • Service Delivery, Service Desk ,Service Operations für mehr als 1100 Arbeitsplätze

Projektleitung Kundenprojekte

  • Netzwerk Separierung - 50-50 Joint Venture - Brembo S.p.A. (Projekt Budget 450K€)
  • Übernahme / Leitung von verschiedenen Projekten bei den über 1100 Mitarbeitern des Unternehmens
  • Kommunikation mit Kunden und Abstimmung mit den Abteilungsleitern des Unternehmens

Teil-Projektleiter / Team Lead Windows 7 rollout

  • Dokumentation HDW + SW Validierung in English für alle SGL Lokationen

Team Service Operator im Rechenzentrum

  • Leitung eines Teams von 2-3 IT Experten
  • Pflege und Sicherstellung einer reibungslosen Funktion des RZ
  • Durchführung von Bewerbungsgesprächen
  • Auswahl neue Mitarbeiter für Service Desk und Service Operations
DELL HP HP Data Protector Storage LeftHand SAN Switches Routers MPLS
Windows XP Windows 7
SGL Carbon GmbH
Meitingen / Bonn
4 Monate
2012-04 - 2012-07

Software Entwicklungs- und Infrastruktur-Projekt

IT Projektleiter (7 Personen) Windows XP Solaris 10
IT Projektleiter (7 Personen)

Software Entwicklungs- und Infrastruktur-Projekt, Umzug und Konsolidierung auf 6 Standorte in Europa verteilten Serversystems

  • Projektsteuerung, -planung, -organisation und -management
  • Ist-Aufnahme/-Analyse bzgl. Hardware + Software (HW+SW)
  • Erstellung und Pflege einer detaillierten Projektdokumentation
  • Analyse und Optimierung der bisherigen HDW + SW-Wartungsverträge
  • Aufbau und Planung System Wartungsintervalle
  • Migration der deszentralen Serverlandschaft
  • Umzug des Serversystems nach Osteuropa
SUN V490 V890 X4100 X4150 X4200 X4450 X4600
Windows XP Solaris 10
mittelständischen Zulieferer
Großraum Stuttgart
1 Jahr 7 Monate
2008-01 - 2009-07

Software Entwicklungs- und Infrastruktur-Projekt

Projektverantwortlicher der Unix Abteilung (7 Personen) Windows XP Solaris 9 10
Projektverantwortlicher der Unix Abteilung (7 Personen)
  • Projektsteuerung, -planung, -organisation und -management
  • Erstellung und Pflege detaillierte Projektdokumentation
  • Koordination und Durchführung Change Management inkl. Teilnahme CAB Meetings
  • Erstellung von SLAs (Service Level Agreement) in Deutsch und Englisch
  • Bewertung von HDW + SW Angeboten
  • Bereitstellung von Solaris 10 X86 Server und Betriebssystem
  • Web- und Middleware Applikationen, Test, Integration sowie Produktion Umgebungen
  • Planung, Konzeption, und Implementierung System Wartungsintervalle,
  • Ausfallsicherheit, Wiederherstellungskonfiguration, Netzwerkmanagement
  • Monitoring, und 24 X 7 Support inklusive Rufbereitschaft
  • Coaching und Schulung Mitarbeiter
  • Server Konsolidierung
  • Virtualisierung und Übernahme
40+ Server SUN e2900 M4000 T2000 T5220 V245 V490 V890 X4100 X4150 X4200 X4450 X4600
Windows XP Solaris 9 10
Sal. Oppenheim / EDS Operations Services GmbH
Köln, Deutschland
2 Jahre 9 Monate
2006-11 - 2009-07

Software Entwicklungs- und Infrastruktur-Projekt

Projektverantwortlicher der Unix Abteilung (7 Personen) Windows XP Solaris 10 X86
Projektverantwortlicher der Unix Abteilung (7 Personen)

Software Entwicklungs- und Infrastruktur-Projekt, Rollout Service Oriented Architecture

  • Projektsteuerung, -planung, -organisation und -management
  • Erstellung und Pflege detaillierte Projektdokumentation
  • Koordination und Durchführung Change Management inkl. Teilnahme CAB Meetings
  • Erstellung von SLAs (Service Level Agreement) in Deutsch und Englisch
  • Bewertung von HDW + SW Angeboten
  • Bereitstellung von Solaris 10 X86 Server und Betriebssystem
  • Web- und Middleware Applikationen, Test, Integration sowie Produktion Umgebungen
  • Planung, Konzeption, und Implementierung System Wartungsintervalle,
  • Ausfallsicherheit, Wiederherstellungskonfiguration, Netzwerkmanagement
  • Monitoring, und 24 X 7 Support inklusive Rufbereitschaft
  • Coaching und Schulung Mitarbeiter
60+ Server SUN X4100 Galaxy Server SUN X4200 Galaxy Server SUN X4600 Galaxy Server Cisco Infiniband Technology
Windows XP Solaris 10 X86
Lufthansa AG / EDS Operations Services GmbH
Erding, Germany
2 Jahre 9 Monate
2006-11 - 2009-07

Software Entwicklungs- und Infrastruktur-Projekt

Projektverantwortlicher der Unix Abteilung (7 Personen) Windows XP Solaris 10 X86
Projektverantwortlicher der Unix Abteilung (7 Personen)

Software Entwicklungs- und Infrastruktur-Projekt, Rollout Service Oriented Architecture

  • Projektsteuerung, -planung, -organisation und -management
  • Erstellung und Pflege detaillierte Projektdokumentation
  • Koordination und Durchführung Change Management inkl. Teilnahme CAB Meetings
  • Erstellung von SLAs (Service Level Agreement) in Deutsch und Englisch
  • Bewertung von HDW + SW Angeboten
  • Bereitstellung von Solaris 10 X86 Server und Betriebssystem
  • Web- und Middleware Applikationen, Test, Integration sowie Produktion Umgebungen
  • Planung, Konzeption, und Implementierung System Wartungsintervalle,
  • Ausfallsicherheit, Wiederherstellungskonfiguration, Netzwerkmanagement
  • Monitoring, und 24 X 7 Support inklusive Rufbereitschaft
  • Coaching und Schulung Mitarbeiter
8+ Server SUN X4100 Galaxy Server SUN X4200 Galaxy Server SUN X4600 Galaxy Server Cisco Infiniband Technology
Windows XP Solaris 10 X86
Austrian Airlines / EDS Operations Services GmbH
Erding, Germany
3 Jahre
2006-01 - 2008-12

Rollout Leveraged UNIX Server Europaweit und U.S.A.

Projektverantwortlicher der Unix Abteilung (7 Personen) Windows XP Solaris 8 9 ...
Projektverantwortlicher der Unix Abteilung (7 Personen)

Software Entwicklungs- und Infrastruktur-Projekt, Rollout Leveraged UNIX Server Europaweit und U.S.A.

  • Projektsteuerung, -planung, -organisation und -management
  • Erstellung und Pflege detaillierte Projektdokumentation
  • Koordination und Durchführung Change Management inkl. Teilnahme CAB Meetings
  • Erstellung von SLAs (Service Level Agreement) in Deutsch und Englisch
  • Bewertung von HDW + SW Angeboten
  • Bereitstellung von Solaris 10 X86 Server und Betriebssystem
  • Web- und Middleware Applikationen, Test, Integration sowie Produktion Umgebungen
  • Planung, Konzeption, und Implementierung System Wartungsintervalle,
  • Ausfallsicherheit, Wiederherstellungskonfiguration, Netzwerkmanagement
  • Monitoring, und 24 X 7 Support inklusive Rufbereitschaft
  • Coaching und Schulung Mitarbeiter

Zusätzlich:

  • Koordination der auf 2 Rechenzentren verteilten Implementation
  • Entwicklung und Erstellung Dokumentation in englischer Sprache für eine spezialisierte Konfiguration
  • Ausfallsicherheit und Wiederherstellungskonfiguration zwischen 2 Datacenter
60+ Server SUN e2900 t2000 v40z v240 v440 v480 v490 v890 x4600 Server
Windows XP Solaris 8 9 10
EDS Operations Services GmbH
Deutschland und U.S.A.
6 Jahre
2001-01 - 2006-12

Rollout Tivoli Netview UNIX Server Europaweit

Projektverantwortlicher der Unix Abteilung (7 Personen) Windows XP Solaris 8
Projektverantwortlicher der Unix Abteilung (7 Personen)

Software Entwicklungs- und Infrastruktur-Projekt, Rollout Tivoli Netview UNIX Server Europaweit

  • Projektsteuerung, -planung, -organisation und -management
  • Erstellung und Pflege detaillierte Projektdokumentation
  • Koordination und Durchführung Change Management inkl. Teilnahme CAB Meetings
  • Koordination der auf mehrere Standorte in Europa verteilten implementation
  • Entwicklung und Erstellung Gold Disc(CD) inkl. Dokumentation in Englischer Sprache für eine spezialisierte Konfiguration
  • Bereitstellung von Test Server und Betriebssystem, Web- und Middleware Applikationen, sowie Produktion Umgebungen
  • Planung, Konzeption, und Implementierung System Wartungsintervalle, Ausfallsicherheit
  • Wiederherstellungskonfiguration, Netzwerkmanagement monitoring, und 24 X 7 Support inklusive Rufbereitschaft
  • Coaching und Schulung Mitarbeiter
130+ Server SUN Netra AC200 T1 SUN E220R E250 E420R V120
Windows XP Solaris 8
GM / Opel / EDS Operations Services GmbH
europaweit
6 Jahre
2001-01 - 2006-12

Rollout Tivoli Netview UNIX Server Brüssels

Projektverantwortlicher der Unix Abteilung (7 Personen) Windows XP Solaris 8 ArcServe Backup /Restore
Projektverantwortlicher der Unix Abteilung (7 Personen)

Software Entwicklungs- und Infrastruktur-Projekt, Rollout Tivoli Netview UNIX Server Brüssels, Belgien

  • Projektsteuerung, -planung, -organisation und -management
  • Erstellung und Pflege detaillierte Projektdokumentation
  • Koordination und Durchführung Change Management inkl. Teilnahme CAB Meetings
  • Koordination der auf mehrere Standorte in Europa verteilten implementation
  • Entwicklung und Erstellung Gold Disc(CD) inkl. Dokumentation in Englischer Sprache für eine spezialisierte Konfiguration
  • Bereitstellung von Test Server und Betriebssystem, Web- und Middleware Applikationen, sowie Produktion Umgebungen
  • Planung, Konzeption, und Implementierung System Wartungsintervalle, Ausfallsicherheit
  • Wiederherstellungskonfiguration, Netzwerkmanagement monitoring, und 24 X 7 Support inklusive Rufbereitschaft
  • Coaching und Schulung Mitarbeiter

Zusätzlich:

  • Aufbau und Design Datensicherungskonzept für Unix und Windows Server Umgebung
10+ Server SUN Netra AC200 T1 SUN E220R Dell LTO Changer
Windows XP Solaris 8 ArcServe Backup /Restore
CocaCola / EDS Operations Services GmbH
Brüssel, Belgien
6 Jahre
2001-01 - 2006-12

Rollout Tivoli Netview UNIX Server

Projektverantwortlicher der Unix Abteilung (7 Personen) Windows XP Solaris 8 ArcServe Backup /Restore
Projektverantwortlicher der Unix Abteilung (7 Personen)

Software Entwicklungs- und Infrastruktur-Projekt, Rollout Tivoli Netview UNIX Server D, A, CH

  • Projektsteuerung, -planung, -organisation und -management
  • Erstellung und Pflege detaillierte Projektdokumentation
  • Koordination und Durchführung Change Management inkl. Teilnahme CAB Meetings
  • Koordination der auf mehrere Standorte in Europa verteilten implementation
  • Entwicklung und Erstellung Gold Disc(CD) inkl. Dokumentation in Englischer Sprache für eine spezialisierte Konfiguration
  • Bereitstellung von Test Server und Betriebssystem, Web- und Middleware Applikationen, sowie Produktion Umgebungen
  • Planung, Konzeption, und Implementierung System Wartungsintervalle, Ausfallsicherheit
  • Wiederherstellungskonfiguration, Netzwerkmanagement monitoring, und 24 X 7 Support inklusive Rufbereitschaft
  • Coaching und Schulung Mitarbeiter
  • Aufbau und Design Datensicherungskonzept für Unix und Windows Server Umgebung
33+ Server SUN Netra AC200 T1 SUN E220R Dell LTO Changer
Windows XP Solaris 8 ArcServe Backup /Restore
EDS Operations Services GmbH / Solvay GmbH
D, A, CH
5 Monate
2005-10 - 2006-02

diverse Projekte

Projektverantwortlicher der Unix Abteilung (7 Personen) Windows XP Solaris 8 ArcServe Backup /Restore
Projektverantwortlicher der Unix Abteilung (7 Personen)

Projekte

  • Umzug Backend Server von Brüssels, Belgien nach Frankfurt, Deutschland
  • Aufbau einer Spiegel-Umgebung für den Umzug nach Frankfurt, Deutschland

Aufgaben

  • Koordination und Inbetriebnahme der auf 2 Rechenzentren verteilten Implementation
  • Die Kundenanforderung, dass ein unterbrechungsfreier Betrieb trotz Umzug gewährleistet werden muss, wurde zu
    100% erfüllt
16+ Server SUN Netra AC200 T1 SUN E220R Dell LTO Changer
Windows XP Solaris 8 ArcServe Backup /Restore
Solvay GmbH / EDS Operations Services GmbH
D, A, CH

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

09/1977 - 06/1979      

Ryerson University - Business Economics

09/1973 - 06/1977        

Secondary School Graduation Diploma

06/1976 - 06/1976

Riverdale Collegiate Institute (Toronto, Canada)

09/1970 - 06/1972    

Junior High School - Woodfield Rd. (Toronto, Canada)

09/1964 - 06/1970        

Public School - R. H. Macgregor, Bowmore Rd., Pickering,

Leslie St. (Toronto, Canada)

 

Weiterbildung:

01/2012                    

Seminar - Zertifizierung zum Project Management Professional

11/2011                    

Prozessorientierte IT-Dokumentation

12/2010 - 04/2011

zertifiziertes Projekt- und Prozessmanagement bei der ATV GmbH

Köln / FH München

09/2010        

PRINCE2 Foundation Certified

07/2010                    

ITIL V3 Foundation Certified

02/2009                    

Sun Cluster 3.2 Administration

07/2007                    

Solaris 10 Containers

12/2006                    

Sun Cluster 3.1 Administration

06/2005                    

LDAP usage as a name service

04/2005                    

Solaris 10 für erfahrene Systemadministratoren

06/2002                    

Solaris 8 TCP / IP Network administration

08/2001                    

System Performance Management / System Fault Analysis

06/2001                  

Solaris 8 System administration Part 1 and 2

06/2001                    

Disk Management Solstice Disksuite/Veritas Volume Manager

10/2000                    

Hands On Logical Volume Manager,MirrorDisk/UX and JFS

05/2000                 

  • HP-UX System Management Part II                  
  • TCP / IP

04/2000                    

SLC Overview - Project Management

03/2000                    

HP-UX System Management Part I

09/1999                

HP-UX System Basics Part II 

08/1999                    

HP-UX System Basics Part I

06/1997                    

IntranetWare NOVELL NetWare 4.11 Administration

 

Webinar/ Webcasts:

07/2015          

  • F5 - Migration auf VMware End User Computing Lösungen          
  • Backup- und Archivierungslösung ?in a Box?

06/2015          

  • Chancen & Möglichkeiten: moderne Mobile Device Managements          
  • IT-SECURITY Management & Technology Conference 2015, Neuss, Germany

05/2015          

Downtime ist teuer - schützen Sie Ihre Kunden-Netzwerke- Kaspersky Lab / Zyxel

04/2015          

  • 5 Gründe, warum die Zeit für sicheres Single SignOn reif ist         
  • Adobe Acrobat DC und Adobe Document Cloud

03/2015          

  • Storage für KMU neu erfunden          
  • Netzwerke für Cloud Computing ? Brocade Communications Systems          
  • Kaspersky Security - Mehr Effizienz beim Schutz von virtuellen Umgebungen 

02/2015          

  • Sichere Cloud - Sicheres Business - die Sophos Cloud          
  • Microsoft SPLA für Systemhäuser: das Cloud Geschäftsmodell von Microsoft         
  • WinMagic BitLocker

01/2015          

Cloud-verwaltete Netzwerklösungen von Cisco Meraki

12/2014          

Managed Services in der Praxis

11/2014          

  • Flexibles Filesharing für Ihre Kunden - aber sicher!         
  • Vom Rechenzentrum zur IT-Fabrik

10/2014          

  • Ihr Business mit dem Hotspot System der neusten Generation         
  • Röntgenblick auf Datenverkehr und Firewall-Konfiguration

09/2014          

  • Comstor: Rundum-Service für Ihr DataCenter Projekt         
  • Mit Veeam als Service-Provider neue Kunden gewinnen         
  • Dataprotection der neuen Generation        
  • Aufbau einer ITaaS Referenzarchitektur

08/2014          

  • Elastic Storage - Neue Speichertechnologie für die Big Data-Ära     
  • Virtualisierung für den Mittelstand         
  • IDC-Webcast zum PC- und x86-Servermarkt

07/2014          

  • WLAN-Planung und Optimierung einfach gemacht       
  • Sicheres, flexibles Fileshare & Synchronisieren für Kunden


06/2014          

Availability for the Modern Data Center


05/2014          

  • Über den Nutzen eines smarten Dokumentenmanagement-Systems      
  • Minimieren Sie die Überlastung von IT-Administratoren

04/2014          

Datensicherung und Recovery

03/2014          

Storage Lösungen von Dell

02/2014          

Cyberbedrohungen ? Eine wachsende Gefahr für die IT-Branche

11/2013          

Automatisierte IT-Prozesse mit LabTech

10/2013          

Storage-Management mit Netapp: Alle Storage-Systeme im Blick!

09/2013          

DLP - Jetzt zum ersten Mal umfangreich in UTM integriert

06/2013          

  • NetApp Flash-Systeme und Flash-Konzepte          
  • E-Mails clever archivieren mit MailStore Server

03/2013          

VMware VSPP ? Ihr Einstieg als Service Provider

01/2013          

  • Threat Management as a Service mit GFI MAX         
  • FlexPod erfolgreich positionieren

12/2012          

  • Webinar: ZENworks Mobile Management          
  • BYOD ? aber sicher! Trends, Hypes, Gefahren und Strategien       
  • GFI MAX? - technisches Webinar         
  • NetApp's Antwort auf Big Data

11/2012          

  • Einfach & komfortabel - Der neue SafeNet Authentication Service      
  • BYOD - aber sicher!         
  • NetApp definiert seine Midrange-Systeme neu!       
  • APTs, AETs und mehr - Intelligente Viren auf dem Vormarsch?!

10/2012          

  • Die schlüsselfertige VDI-Komplettlösung für den Mittelstand        
  • Die nächste Generation von intelligenten SIEM- und LogManagement Lösungen       
  • Die Security-Devices der Zukunft: Application Delivery Controller       
  • Lassen Sie sich helfen! NetApp Informationen, Tools finden und nutzen        
  • Best Practice ? Wie man die IT seiner Kunden in den Griff bekommt        
  • Windows- und Windowsanwendungs-Konsolidierung

09/2012          

  • Von Endpoint Security bis hin zur rechtssicheren E-Mail Archivierung          
  • Be Ready for What?s Next!          
  • Enterasys Partner Programm und WLAN & BYOD Spezialisierung          
  • Mehr Marge durch proaktive Überwachung hybrider Infrastrukturen!        
  • Flexible IT-Architektur fuer ein serviceorientiertes Rechenzentrum


08/2012          

  • Sicherheitsrisiko Smartphones und Co. - Sichern Sie die Geräte Ihrer Kunden!      
  • Profi-Blogs - Die Trafficmaschine des 21. Jahrhunderts       
  • Zwei zur Archivierung: Fax und E-Mail - geht das digital?          
  • Discover Kaseya - Data Backup

07/2012          

  • Ressourcen optimal ausnutzen ? Rechenzentrum,  IT-Infrastruktur, und Energiekosten          
  • Chancen und Potenziale mit dem Partner Programm von Kaspersky Lab        
  • Advanced Data Protection mit NetApp Syncsort Integrated Backup (NSB)

06/2012          

Kaspersky Open Space Security ? mehr als nur Anti-Virus!

05/2012          

  • Cloud Security Online-Kongress 2012         
  • AVNET - Effizienz muß einfach sein ? überzeugen Sie sich!       
  • Infinigate Online-Kongress mit McAfee, Websense und Sophos       
  • Effiziente Verwaltung von Servern und Workstations

04/2012          

  • vBackup ? Die Kompaktlösung für sichere Infrastrukturen in virtuellen Umgebungen        
  • Public, Private oder Hybrid? Unterschiedlichen Cloud-Welten          
  • Web 2.0 - Chancen & Risiken für Unternehmen        
  • Gehen Sie auf Nummer sicher: Backup Exec 2012 & Endpoint Protection 12.1

03/2012          

  • Cloud-Lizenzprogramme für den Channel       
  • Viel Speicher, aber wie sichern? NetApp liefert Antworten         
  • One-Time-Password to Go mit SafeWord, Schützen Sie die Anwendungen Ihrer Kunden!         
  • Red Hat Enterprise Virtualization 3.0

02/2012          

  • Neue Wege der Kommunikation mit Microsoft Lync        
  • Effizientes Bereitstellen von Speicherressourcen mit NetApp         
  • Wie bekomme ich die IT meiner Kunden in den Griff?        
  • Automatisierte Sicherheitskonzepte für die Cloud und virtuelle Umgebungen         
  • Security & Endpoint Online-Kongress 2012

01/2012          

mit MailStore Server E-Mails clever archivieren

09/2011          

  • VCS 2.0 ? die neueste Technologie für Data Center Access        
  • Zur Sicherheit: Smartes Backup & E-Mail-Archivierung

Position

Position

  • IT Service Delivery Manager / Service Manager
  • Projektmanagement / -leitung / Organisation / Koordination
  • Incident / Problem / Change Management

Kompetenzen

Kompetenzen

Schwerpunkte

Change Management
Dokumentation
Infrastruktur
IT Service Management
IT-Betrieb
IT-Projektleitung
Koordination
Projekt Management
Rechenzentrum
Rollout
Teamleitung
Transition

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Profil

Dynamischer, ergebnisorientierter Infrastructure Analyst und Projektmanager mit analytisch-strukturierter Arbeitsweise; langjährige Berufspraxis und nachweisbare Erfolge in großen internationalen Unternehmen auf dem Industrie- und Dienstleistungssektor, erfahren im Aufbau von Teams und in der Optimierung von Infrastruktursystemen sowie Netzwerk-, Hardware- und Softwarelösungen, zertifizierte Qualifikation in Projekt-/Prozessmanagement. Flexibel und fokussiert.

Sehr gute Erfahrungen in:

  • Projektsteuerung, -planung, -organisation und ?management
  • Koordination und Durchführung Change Management (inkl. Teilnahme an CAB Meetings)
  • Erstellung von Betriebsführungshandbücher (BFH) in Deutsch und English
  • Erfahrung mit Prozessdefinitionen und Prozessmanagement
  • Erstellung von SLA (Service Level Agreement) in Deutsch und English
  • Schulung , Coaching und Training von Mitarbeitern
  • Mitarbeiter Motivation und Mediation
  • Steuerung von externen Dienstleister
  • Supplier / Vendor Management
  • Asset und Lizenz Management
  • Dokumentation und Reporting
  • RZ Prozesse
  • Data Center Prozesse
  • Unix, AIX, HP-Unix, Solaris 8,9,10, LINUX, Windows Betriebssysteme
  • SDS Mirroring
  • HA Systeme
  • Validierung und Konsolidierung Unix Serversysteme
  • Patch Manangement
  • IBM TSM Backup & Recovery
  • CA ArcServe / Brightstore Backup & Restore
  • HP Data Protector
  • VMWare
  • Disaster Recovery Routinen

Einsatzorte

  • Deutschland
  • EU
  • Schweiz
  • Australien
  • Kuwait
  • Nordamerika
  • Südostasien
  • Vereinigte Arabische Emirate

Betriebssysteme

/36, /38
AOS/VS
HPUX
IBM ISPF
MS-DOS
MVS, OS/390
Novell
SUN OS, Solaris
Tandem
Unix
WANG, Resource
Windows XP, 7, 8

Programmiersprachen

JCL
Netmaster
NCL-Programmierung
Shell

Datenbanken

DB2
Basiswissen / Unix Betrieb
IMS
Lotus Notes
MS Access
Basiswissen
MySQL
Basiswissen
Oracle
Oracle DB2 - Basiswissen / Unix Betrieb

Datenkommunikation

Annex Terminal Concentrator
CICS
Cyclades
DHCP
DNS
Ethernet
FDDI
FTP
IMS/DC
Internet, Intranet
ISDN
LAN, LAN Manager
LDAP
LU6.2
NAS
NFS
Novell
NTP
PC-Anywhere
Router
SMTP
SNA
SNMP
SSH
TCP/IP
TCSH
Terminal Server
Token Ring
UUCP
VTAM
X.400 X.25 X.225 X.75...

Hardware

AS/400
Grundkenntnisse
CD-Writer / Brenner
Datenerfassungsterminals
Grundkenntnisse
Digital
Drucker
HP,Canon,Brother,Lexmark
HP
IBM Großrechner
Modem
PC
Scanner
Soundkarten
SUN
Tandem

Expertenkenntnisse

  • SUN verschiedene Hardware
  • SUN Solaris 8,9,10,10X86
  • Solaris Zonen

 

Erweiterte Kenntnisse

  • SUN Cluster
  • CA ArcServe / Brightstore Backup SW
  • IBM TSM backup & restore

Grundkenntnisse

  • HP-UX
  • AIX
  • Windows Server
  • Windows Active Directory
  • Domain Contoller
  • VmWare

Berechnung / Simulation / Versuch / Validierung

  • Performance tuning mit SW tools
  • Unix TCP/IP tuning
  • Unix Kernel tuning
  • Netzwerk adapter tuning
  • IP Multipathing - Failover Routinen

Design / Entwicklung / Konstruktion

  • Konzeption
  • Erstellung
  • Planung
  • Entwicklung
  • Test
  • Implementierung und Optimierung von heterogenen Infrastruktursystemen sowie integrierter Netzwerk-, Hardware- und Softwarelösungen

Branchen

Branchen

  • IT-Dienstleistungen Automobil und Automobilzulieferer Industrie
  • Banken , Finanz Dienstleistung
  • Aviation, Airlines, Fluggesellschaften, Luftfahrt und Transport
  • Energiewirtschaft, Energieversorgung, Energiesupplier
  • Pharma Industrie

Einsatzorte

Einsatzorte

Wermelskirchen (+100km) Essen (+75km) Ibbenbüren (+75km) Cochem (+75km) Bonn (+75km) Soest (+50km)
nicht möglich

Projekte

Projekte

3 Jahre 7 Monate
2016-06 - 2019-12

Service Design, Service Transition, Service Operation

IT Service Delivery Manager
IT Service Delivery Manager

Ansprechpartner des Service Manager und fachliche Vertretung des Delivery Centers bei der technischen Vertragserfüllung von Projekten und Services bei Kunden im IT-Outsourcing

Service Design

  • auf der Grundlage konkreter Kunden Anforderungen IT Services entwerfen und Lösungen entwickeln
  • Umsetzung der Aufträge unter Einhaltung der Servicebedingungen nach Freigabe durch das Order Management und des Kunden

Service Transition

  • Aufbauen und Ausrollen von IT Services, Serviceüberführung
  • Änderung an Services und Service Management-Prozessen
  • Entwicklung und fortlaufende Optimierung von
  • Servicestrukturen und Prozessen
  • Vereinbarung von Qualitäts- und
  • Effizienzsteigerungsmaßnahmen für den Verantwortungsbereich

Service Operation

  • Erfüllung von Kunden Anfragen und Erarbeitung von Problemlösungen
  • Erbringung von Betriebsaufgaben im laufenden Tagesgeschäft
ATLAS TITAN GmbH (IT Dienstleistung)
Paderborn
6 Monate
2016-01 - 2016-06

Rechenzentrum Konsolidierung

Project Manager IT Infrastructure Services
Project Manager IT Infrastructure Services

Rechenzentrum Konsolidierung – 4 Lokationen im Raum Frankfurt

  • Analyse Hardware kombiniert mit Physical audits vor Ort in den Rechenzentren
  • Kostenersparnisse und Hardware Reduzierung durch Virtualisierung und Abbau
SPIRIT/21 AG - Böblingen
Böblingen
1 Jahr 3 Monate
2013-02 - 2014-04

Software Entwicklungs- und Infrastruktur-Projekt

Service Delivery Manager / Projekt Manager Windows XP Windows 7
Service Delivery Manager / Projekt Manager

Software Entwicklungs- und Infrastruktur-Projekt, Netzwerk Separierung, Windows 7 Rollout

  • Projektplanung, -organisation und -management
  • Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von engagierten Mitarbeitern (3-7 Personen)
  • Personaleinsatzplanung, Personalentwicklung, Koordination mit anderen Organisationseinheiten
  • Service Delivery, Service Desk ,Service Operations für mehr als 1100 Arbeitsplätze

Projektleitung Kundenprojekte

  • Netzwerk Separierung - 50-50 Joint Venture - Brembo S.p.A. (Projekt Budget 450K€)
  • Übernahme / Leitung von verschiedenen Projekten bei den über 1100 Mitarbeitern des Unternehmens
  • Kommunikation mit Kunden und Abstimmung mit den Abteilungsleitern des Unternehmens

Teil-Projektleiter / Team Lead Windows 7 rollout

  • Dokumentation HDW + SW Validierung in English für alle SGL Lokationen

Team Service Operator im Rechenzentrum

  • Leitung eines Teams von 2-3 IT Experten
  • Pflege und Sicherstellung einer reibungslosen Funktion des RZ
  • Durchführung von Bewerbungsgesprächen
  • Auswahl neue Mitarbeiter für Service Desk und Service Operations
DELL HP HP Data Protector Storage LeftHand SAN Switches Routers MPLS
Windows XP Windows 7
SGL Carbon GmbH
Meitingen / Bonn
4 Monate
2012-04 - 2012-07

Software Entwicklungs- und Infrastruktur-Projekt

IT Projektleiter (7 Personen) Windows XP Solaris 10
IT Projektleiter (7 Personen)

Software Entwicklungs- und Infrastruktur-Projekt, Umzug und Konsolidierung auf 6 Standorte in Europa verteilten Serversystems

  • Projektsteuerung, -planung, -organisation und -management
  • Ist-Aufnahme/-Analyse bzgl. Hardware + Software (HW+SW)
  • Erstellung und Pflege einer detaillierten Projektdokumentation
  • Analyse und Optimierung der bisherigen HDW + SW-Wartungsverträge
  • Aufbau und Planung System Wartungsintervalle
  • Migration der deszentralen Serverlandschaft
  • Umzug des Serversystems nach Osteuropa
SUN V490 V890 X4100 X4150 X4200 X4450 X4600
Windows XP Solaris 10
mittelständischen Zulieferer
Großraum Stuttgart
1 Jahr 7 Monate
2008-01 - 2009-07

Software Entwicklungs- und Infrastruktur-Projekt

Projektverantwortlicher der Unix Abteilung (7 Personen) Windows XP Solaris 9 10
Projektverantwortlicher der Unix Abteilung (7 Personen)
  • Projektsteuerung, -planung, -organisation und -management
  • Erstellung und Pflege detaillierte Projektdokumentation
  • Koordination und Durchführung Change Management inkl. Teilnahme CAB Meetings
  • Erstellung von SLAs (Service Level Agreement) in Deutsch und Englisch
  • Bewertung von HDW + SW Angeboten
  • Bereitstellung von Solaris 10 X86 Server und Betriebssystem
  • Web- und Middleware Applikationen, Test, Integration sowie Produktion Umgebungen
  • Planung, Konzeption, und Implementierung System Wartungsintervalle,
  • Ausfallsicherheit, Wiederherstellungskonfiguration, Netzwerkmanagement
  • Monitoring, und 24 X 7 Support inklusive Rufbereitschaft
  • Coaching und Schulung Mitarbeiter
  • Server Konsolidierung
  • Virtualisierung und Übernahme
40+ Server SUN e2900 M4000 T2000 T5220 V245 V490 V890 X4100 X4150 X4200 X4450 X4600
Windows XP Solaris 9 10
Sal. Oppenheim / EDS Operations Services GmbH
Köln, Deutschland
2 Jahre 9 Monate
2006-11 - 2009-07

Software Entwicklungs- und Infrastruktur-Projekt

Projektverantwortlicher der Unix Abteilung (7 Personen) Windows XP Solaris 10 X86
Projektverantwortlicher der Unix Abteilung (7 Personen)

Software Entwicklungs- und Infrastruktur-Projekt, Rollout Service Oriented Architecture

  • Projektsteuerung, -planung, -organisation und -management
  • Erstellung und Pflege detaillierte Projektdokumentation
  • Koordination und Durchführung Change Management inkl. Teilnahme CAB Meetings
  • Erstellung von SLAs (Service Level Agreement) in Deutsch und Englisch
  • Bewertung von HDW + SW Angeboten
  • Bereitstellung von Solaris 10 X86 Server und Betriebssystem
  • Web- und Middleware Applikationen, Test, Integration sowie Produktion Umgebungen
  • Planung, Konzeption, und Implementierung System Wartungsintervalle,
  • Ausfallsicherheit, Wiederherstellungskonfiguration, Netzwerkmanagement
  • Monitoring, und 24 X 7 Support inklusive Rufbereitschaft
  • Coaching und Schulung Mitarbeiter
60+ Server SUN X4100 Galaxy Server SUN X4200 Galaxy Server SUN X4600 Galaxy Server Cisco Infiniband Technology
Windows XP Solaris 10 X86
Lufthansa AG / EDS Operations Services GmbH
Erding, Germany
2 Jahre 9 Monate
2006-11 - 2009-07

Software Entwicklungs- und Infrastruktur-Projekt

Projektverantwortlicher der Unix Abteilung (7 Personen) Windows XP Solaris 10 X86
Projektverantwortlicher der Unix Abteilung (7 Personen)

Software Entwicklungs- und Infrastruktur-Projekt, Rollout Service Oriented Architecture

  • Projektsteuerung, -planung, -organisation und -management
  • Erstellung und Pflege detaillierte Projektdokumentation
  • Koordination und Durchführung Change Management inkl. Teilnahme CAB Meetings
  • Erstellung von SLAs (Service Level Agreement) in Deutsch und Englisch
  • Bewertung von HDW + SW Angeboten
  • Bereitstellung von Solaris 10 X86 Server und Betriebssystem
  • Web- und Middleware Applikationen, Test, Integration sowie Produktion Umgebungen
  • Planung, Konzeption, und Implementierung System Wartungsintervalle,
  • Ausfallsicherheit, Wiederherstellungskonfiguration, Netzwerkmanagement
  • Monitoring, und 24 X 7 Support inklusive Rufbereitschaft
  • Coaching und Schulung Mitarbeiter
8+ Server SUN X4100 Galaxy Server SUN X4200 Galaxy Server SUN X4600 Galaxy Server Cisco Infiniband Technology
Windows XP Solaris 10 X86
Austrian Airlines / EDS Operations Services GmbH
Erding, Germany
3 Jahre
2006-01 - 2008-12

Rollout Leveraged UNIX Server Europaweit und U.S.A.

Projektverantwortlicher der Unix Abteilung (7 Personen) Windows XP Solaris 8 9 ...
Projektverantwortlicher der Unix Abteilung (7 Personen)

Software Entwicklungs- und Infrastruktur-Projekt, Rollout Leveraged UNIX Server Europaweit und U.S.A.

  • Projektsteuerung, -planung, -organisation und -management
  • Erstellung und Pflege detaillierte Projektdokumentation
  • Koordination und Durchführung Change Management inkl. Teilnahme CAB Meetings
  • Erstellung von SLAs (Service Level Agreement) in Deutsch und Englisch
  • Bewertung von HDW + SW Angeboten
  • Bereitstellung von Solaris 10 X86 Server und Betriebssystem
  • Web- und Middleware Applikationen, Test, Integration sowie Produktion Umgebungen
  • Planung, Konzeption, und Implementierung System Wartungsintervalle,
  • Ausfallsicherheit, Wiederherstellungskonfiguration, Netzwerkmanagement
  • Monitoring, und 24 X 7 Support inklusive Rufbereitschaft
  • Coaching und Schulung Mitarbeiter

Zusätzlich:

  • Koordination der auf 2 Rechenzentren verteilten Implementation
  • Entwicklung und Erstellung Dokumentation in englischer Sprache für eine spezialisierte Konfiguration
  • Ausfallsicherheit und Wiederherstellungskonfiguration zwischen 2 Datacenter
60+ Server SUN e2900 t2000 v40z v240 v440 v480 v490 v890 x4600 Server
Windows XP Solaris 8 9 10
EDS Operations Services GmbH
Deutschland und U.S.A.
6 Jahre
2001-01 - 2006-12

Rollout Tivoli Netview UNIX Server Europaweit

Projektverantwortlicher der Unix Abteilung (7 Personen) Windows XP Solaris 8
Projektverantwortlicher der Unix Abteilung (7 Personen)

Software Entwicklungs- und Infrastruktur-Projekt, Rollout Tivoli Netview UNIX Server Europaweit

  • Projektsteuerung, -planung, -organisation und -management
  • Erstellung und Pflege detaillierte Projektdokumentation
  • Koordination und Durchführung Change Management inkl. Teilnahme CAB Meetings
  • Koordination der auf mehrere Standorte in Europa verteilten implementation
  • Entwicklung und Erstellung Gold Disc(CD) inkl. Dokumentation in Englischer Sprache für eine spezialisierte Konfiguration
  • Bereitstellung von Test Server und Betriebssystem, Web- und Middleware Applikationen, sowie Produktion Umgebungen
  • Planung, Konzeption, und Implementierung System Wartungsintervalle, Ausfallsicherheit
  • Wiederherstellungskonfiguration, Netzwerkmanagement monitoring, und 24 X 7 Support inklusive Rufbereitschaft
  • Coaching und Schulung Mitarbeiter
130+ Server SUN Netra AC200 T1 SUN E220R E250 E420R V120
Windows XP Solaris 8
GM / Opel / EDS Operations Services GmbH
europaweit
6 Jahre
2001-01 - 2006-12

Rollout Tivoli Netview UNIX Server Brüssels

Projektverantwortlicher der Unix Abteilung (7 Personen) Windows XP Solaris 8 ArcServe Backup /Restore
Projektverantwortlicher der Unix Abteilung (7 Personen)

Software Entwicklungs- und Infrastruktur-Projekt, Rollout Tivoli Netview UNIX Server Brüssels, Belgien

  • Projektsteuerung, -planung, -organisation und -management
  • Erstellung und Pflege detaillierte Projektdokumentation
  • Koordination und Durchführung Change Management inkl. Teilnahme CAB Meetings
  • Koordination der auf mehrere Standorte in Europa verteilten implementation
  • Entwicklung und Erstellung Gold Disc(CD) inkl. Dokumentation in Englischer Sprache für eine spezialisierte Konfiguration
  • Bereitstellung von Test Server und Betriebssystem, Web- und Middleware Applikationen, sowie Produktion Umgebungen
  • Planung, Konzeption, und Implementierung System Wartungsintervalle, Ausfallsicherheit
  • Wiederherstellungskonfiguration, Netzwerkmanagement monitoring, und 24 X 7 Support inklusive Rufbereitschaft
  • Coaching und Schulung Mitarbeiter

Zusätzlich:

  • Aufbau und Design Datensicherungskonzept für Unix und Windows Server Umgebung
10+ Server SUN Netra AC200 T1 SUN E220R Dell LTO Changer
Windows XP Solaris 8 ArcServe Backup /Restore
CocaCola / EDS Operations Services GmbH
Brüssel, Belgien
6 Jahre
2001-01 - 2006-12

Rollout Tivoli Netview UNIX Server

Projektverantwortlicher der Unix Abteilung (7 Personen) Windows XP Solaris 8 ArcServe Backup /Restore
Projektverantwortlicher der Unix Abteilung (7 Personen)

Software Entwicklungs- und Infrastruktur-Projekt, Rollout Tivoli Netview UNIX Server D, A, CH

  • Projektsteuerung, -planung, -organisation und -management
  • Erstellung und Pflege detaillierte Projektdokumentation
  • Koordination und Durchführung Change Management inkl. Teilnahme CAB Meetings
  • Koordination der auf mehrere Standorte in Europa verteilten implementation
  • Entwicklung und Erstellung Gold Disc(CD) inkl. Dokumentation in Englischer Sprache für eine spezialisierte Konfiguration
  • Bereitstellung von Test Server und Betriebssystem, Web- und Middleware Applikationen, sowie Produktion Umgebungen
  • Planung, Konzeption, und Implementierung System Wartungsintervalle, Ausfallsicherheit
  • Wiederherstellungskonfiguration, Netzwerkmanagement monitoring, und 24 X 7 Support inklusive Rufbereitschaft
  • Coaching und Schulung Mitarbeiter
  • Aufbau und Design Datensicherungskonzept für Unix und Windows Server Umgebung
33+ Server SUN Netra AC200 T1 SUN E220R Dell LTO Changer
Windows XP Solaris 8 ArcServe Backup /Restore
EDS Operations Services GmbH / Solvay GmbH
D, A, CH
5 Monate
2005-10 - 2006-02

diverse Projekte

Projektverantwortlicher der Unix Abteilung (7 Personen) Windows XP Solaris 8 ArcServe Backup /Restore
Projektverantwortlicher der Unix Abteilung (7 Personen)

Projekte

  • Umzug Backend Server von Brüssels, Belgien nach Frankfurt, Deutschland
  • Aufbau einer Spiegel-Umgebung für den Umzug nach Frankfurt, Deutschland

Aufgaben

  • Koordination und Inbetriebnahme der auf 2 Rechenzentren verteilten Implementation
  • Die Kundenanforderung, dass ein unterbrechungsfreier Betrieb trotz Umzug gewährleistet werden muss, wurde zu
    100% erfüllt
16+ Server SUN Netra AC200 T1 SUN E220R Dell LTO Changer
Windows XP Solaris 8 ArcServe Backup /Restore
Solvay GmbH / EDS Operations Services GmbH
D, A, CH

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

09/1977 - 06/1979      

Ryerson University - Business Economics

09/1973 - 06/1977        

Secondary School Graduation Diploma

06/1976 - 06/1976

Riverdale Collegiate Institute (Toronto, Canada)

09/1970 - 06/1972    

Junior High School - Woodfield Rd. (Toronto, Canada)

09/1964 - 06/1970        

Public School - R. H. Macgregor, Bowmore Rd., Pickering,

Leslie St. (Toronto, Canada)

 

Weiterbildung:

01/2012                    

Seminar - Zertifizierung zum Project Management Professional

11/2011                    

Prozessorientierte IT-Dokumentation

12/2010 - 04/2011

zertifiziertes Projekt- und Prozessmanagement bei der ATV GmbH

Köln / FH München

09/2010        

PRINCE2 Foundation Certified

07/2010                    

ITIL V3 Foundation Certified

02/2009                    

Sun Cluster 3.2 Administration

07/2007                    

Solaris 10 Containers

12/2006                    

Sun Cluster 3.1 Administration

06/2005                    

LDAP usage as a name service

04/2005                    

Solaris 10 für erfahrene Systemadministratoren

06/2002                    

Solaris 8 TCP / IP Network administration

08/2001                    

System Performance Management / System Fault Analysis

06/2001                  

Solaris 8 System administration Part 1 and 2

06/2001                    

Disk Management Solstice Disksuite/Veritas Volume Manager

10/2000                    

Hands On Logical Volume Manager,MirrorDisk/UX and JFS

05/2000                 

  • HP-UX System Management Part II                  
  • TCP / IP

04/2000                    

SLC Overview - Project Management

03/2000                    

HP-UX System Management Part I

09/1999                

HP-UX System Basics Part II 

08/1999                    

HP-UX System Basics Part I

06/1997                    

IntranetWare NOVELL NetWare 4.11 Administration

 

Webinar/ Webcasts:

07/2015          

  • F5 - Migration auf VMware End User Computing Lösungen          
  • Backup- und Archivierungslösung ?in a Box?

06/2015          

  • Chancen & Möglichkeiten: moderne Mobile Device Managements          
  • IT-SECURITY Management & Technology Conference 2015, Neuss, Germany

05/2015          

Downtime ist teuer - schützen Sie Ihre Kunden-Netzwerke- Kaspersky Lab / Zyxel

04/2015          

  • 5 Gründe, warum die Zeit für sicheres Single SignOn reif ist         
  • Adobe Acrobat DC und Adobe Document Cloud

03/2015          

  • Storage für KMU neu erfunden          
  • Netzwerke für Cloud Computing ? Brocade Communications Systems          
  • Kaspersky Security - Mehr Effizienz beim Schutz von virtuellen Umgebungen 

02/2015          

  • Sichere Cloud - Sicheres Business - die Sophos Cloud          
  • Microsoft SPLA für Systemhäuser: das Cloud Geschäftsmodell von Microsoft         
  • WinMagic BitLocker

01/2015          

Cloud-verwaltete Netzwerklösungen von Cisco Meraki

12/2014          

Managed Services in der Praxis

11/2014          

  • Flexibles Filesharing für Ihre Kunden - aber sicher!         
  • Vom Rechenzentrum zur IT-Fabrik

10/2014          

  • Ihr Business mit dem Hotspot System der neusten Generation         
  • Röntgenblick auf Datenverkehr und Firewall-Konfiguration

09/2014          

  • Comstor: Rundum-Service für Ihr DataCenter Projekt         
  • Mit Veeam als Service-Provider neue Kunden gewinnen         
  • Dataprotection der neuen Generation        
  • Aufbau einer ITaaS Referenzarchitektur

08/2014          

  • Elastic Storage - Neue Speichertechnologie für die Big Data-Ära     
  • Virtualisierung für den Mittelstand         
  • IDC-Webcast zum PC- und x86-Servermarkt

07/2014          

  • WLAN-Planung und Optimierung einfach gemacht       
  • Sicheres, flexibles Fileshare & Synchronisieren für Kunden


06/2014          

Availability for the Modern Data Center


05/2014          

  • Über den Nutzen eines smarten Dokumentenmanagement-Systems      
  • Minimieren Sie die Überlastung von IT-Administratoren

04/2014          

Datensicherung und Recovery

03/2014          

Storage Lösungen von Dell

02/2014          

Cyberbedrohungen ? Eine wachsende Gefahr für die IT-Branche

11/2013          

Automatisierte IT-Prozesse mit LabTech

10/2013          

Storage-Management mit Netapp: Alle Storage-Systeme im Blick!

09/2013          

DLP - Jetzt zum ersten Mal umfangreich in UTM integriert

06/2013          

  • NetApp Flash-Systeme und Flash-Konzepte          
  • E-Mails clever archivieren mit MailStore Server

03/2013          

VMware VSPP ? Ihr Einstieg als Service Provider

01/2013          

  • Threat Management as a Service mit GFI MAX         
  • FlexPod erfolgreich positionieren

12/2012          

  • Webinar: ZENworks Mobile Management          
  • BYOD ? aber sicher! Trends, Hypes, Gefahren und Strategien       
  • GFI MAX? - technisches Webinar         
  • NetApp's Antwort auf Big Data

11/2012          

  • Einfach & komfortabel - Der neue SafeNet Authentication Service      
  • BYOD - aber sicher!         
  • NetApp definiert seine Midrange-Systeme neu!       
  • APTs, AETs und mehr - Intelligente Viren auf dem Vormarsch?!

10/2012          

  • Die schlüsselfertige VDI-Komplettlösung für den Mittelstand        
  • Die nächste Generation von intelligenten SIEM- und LogManagement Lösungen       
  • Die Security-Devices der Zukunft: Application Delivery Controller       
  • Lassen Sie sich helfen! NetApp Informationen, Tools finden und nutzen        
  • Best Practice ? Wie man die IT seiner Kunden in den Griff bekommt        
  • Windows- und Windowsanwendungs-Konsolidierung

09/2012          

  • Von Endpoint Security bis hin zur rechtssicheren E-Mail Archivierung          
  • Be Ready for What?s Next!          
  • Enterasys Partner Programm und WLAN & BYOD Spezialisierung          
  • Mehr Marge durch proaktive Überwachung hybrider Infrastrukturen!        
  • Flexible IT-Architektur fuer ein serviceorientiertes Rechenzentrum


08/2012          

  • Sicherheitsrisiko Smartphones und Co. - Sichern Sie die Geräte Ihrer Kunden!      
  • Profi-Blogs - Die Trafficmaschine des 21. Jahrhunderts       
  • Zwei zur Archivierung: Fax und E-Mail - geht das digital?          
  • Discover Kaseya - Data Backup

07/2012          

  • Ressourcen optimal ausnutzen ? Rechenzentrum,  IT-Infrastruktur, und Energiekosten          
  • Chancen und Potenziale mit dem Partner Programm von Kaspersky Lab        
  • Advanced Data Protection mit NetApp Syncsort Integrated Backup (NSB)

06/2012          

Kaspersky Open Space Security ? mehr als nur Anti-Virus!

05/2012          

  • Cloud Security Online-Kongress 2012         
  • AVNET - Effizienz muß einfach sein ? überzeugen Sie sich!       
  • Infinigate Online-Kongress mit McAfee, Websense und Sophos       
  • Effiziente Verwaltung von Servern und Workstations

04/2012          

  • vBackup ? Die Kompaktlösung für sichere Infrastrukturen in virtuellen Umgebungen        
  • Public, Private oder Hybrid? Unterschiedlichen Cloud-Welten          
  • Web 2.0 - Chancen & Risiken für Unternehmen        
  • Gehen Sie auf Nummer sicher: Backup Exec 2012 & Endpoint Protection 12.1

03/2012          

  • Cloud-Lizenzprogramme für den Channel       
  • Viel Speicher, aber wie sichern? NetApp liefert Antworten         
  • One-Time-Password to Go mit SafeWord, Schützen Sie die Anwendungen Ihrer Kunden!         
  • Red Hat Enterprise Virtualization 3.0

02/2012          

  • Neue Wege der Kommunikation mit Microsoft Lync        
  • Effizientes Bereitstellen von Speicherressourcen mit NetApp         
  • Wie bekomme ich die IT meiner Kunden in den Griff?        
  • Automatisierte Sicherheitskonzepte für die Cloud und virtuelle Umgebungen         
  • Security & Endpoint Online-Kongress 2012

01/2012          

mit MailStore Server E-Mails clever archivieren

09/2011          

  • VCS 2.0 ? die neueste Technologie für Data Center Access        
  • Zur Sicherheit: Smartes Backup & E-Mail-Archivierung

Position

Position

  • IT Service Delivery Manager / Service Manager
  • Projektmanagement / -leitung / Organisation / Koordination
  • Incident / Problem / Change Management

Kompetenzen

Kompetenzen

Schwerpunkte

Change Management
Dokumentation
Infrastruktur
IT Service Management
IT-Betrieb
IT-Projektleitung
Koordination
Projekt Management
Rechenzentrum
Rollout
Teamleitung
Transition

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Profil

Dynamischer, ergebnisorientierter Infrastructure Analyst und Projektmanager mit analytisch-strukturierter Arbeitsweise; langjährige Berufspraxis und nachweisbare Erfolge in großen internationalen Unternehmen auf dem Industrie- und Dienstleistungssektor, erfahren im Aufbau von Teams und in der Optimierung von Infrastruktursystemen sowie Netzwerk-, Hardware- und Softwarelösungen, zertifizierte Qualifikation in Projekt-/Prozessmanagement. Flexibel und fokussiert.

Sehr gute Erfahrungen in:

  • Projektsteuerung, -planung, -organisation und ?management
  • Koordination und Durchführung Change Management (inkl. Teilnahme an CAB Meetings)
  • Erstellung von Betriebsführungshandbücher (BFH) in Deutsch und English
  • Erfahrung mit Prozessdefinitionen und Prozessmanagement
  • Erstellung von SLA (Service Level Agreement) in Deutsch und English
  • Schulung , Coaching und Training von Mitarbeitern
  • Mitarbeiter Motivation und Mediation
  • Steuerung von externen Dienstleister
  • Supplier / Vendor Management
  • Asset und Lizenz Management
  • Dokumentation und Reporting
  • RZ Prozesse
  • Data Center Prozesse
  • Unix, AIX, HP-Unix, Solaris 8,9,10, LINUX, Windows Betriebssysteme
  • SDS Mirroring
  • HA Systeme
  • Validierung und Konsolidierung Unix Serversysteme
  • Patch Manangement
  • IBM TSM Backup & Recovery
  • CA ArcServe / Brightstore Backup & Restore
  • HP Data Protector
  • VMWare
  • Disaster Recovery Routinen

Einsatzorte

  • Deutschland
  • EU
  • Schweiz
  • Australien
  • Kuwait
  • Nordamerika
  • Südostasien
  • Vereinigte Arabische Emirate

Betriebssysteme

/36, /38
AOS/VS
HPUX
IBM ISPF
MS-DOS
MVS, OS/390
Novell
SUN OS, Solaris
Tandem
Unix
WANG, Resource
Windows XP, 7, 8

Programmiersprachen

JCL
Netmaster
NCL-Programmierung
Shell

Datenbanken

DB2
Basiswissen / Unix Betrieb
IMS
Lotus Notes
MS Access
Basiswissen
MySQL
Basiswissen
Oracle
Oracle DB2 - Basiswissen / Unix Betrieb

Datenkommunikation

Annex Terminal Concentrator
CICS
Cyclades
DHCP
DNS
Ethernet
FDDI
FTP
IMS/DC
Internet, Intranet
ISDN
LAN, LAN Manager
LDAP
LU6.2
NAS
NFS
Novell
NTP
PC-Anywhere
Router
SMTP
SNA
SNMP
SSH
TCP/IP
TCSH
Terminal Server
Token Ring
UUCP
VTAM
X.400 X.25 X.225 X.75...

Hardware

AS/400
Grundkenntnisse
CD-Writer / Brenner
Datenerfassungsterminals
Grundkenntnisse
Digital
Drucker
HP,Canon,Brother,Lexmark
HP
IBM Großrechner
Modem
PC
Scanner
Soundkarten
SUN
Tandem

Expertenkenntnisse

  • SUN verschiedene Hardware
  • SUN Solaris 8,9,10,10X86
  • Solaris Zonen

 

Erweiterte Kenntnisse

  • SUN Cluster
  • CA ArcServe / Brightstore Backup SW
  • IBM TSM backup & restore

Grundkenntnisse

  • HP-UX
  • AIX
  • Windows Server
  • Windows Active Directory
  • Domain Contoller
  • VmWare

Berechnung / Simulation / Versuch / Validierung

  • Performance tuning mit SW tools
  • Unix TCP/IP tuning
  • Unix Kernel tuning
  • Netzwerk adapter tuning
  • IP Multipathing - Failover Routinen

Design / Entwicklung / Konstruktion

  • Konzeption
  • Erstellung
  • Planung
  • Entwicklung
  • Test
  • Implementierung und Optimierung von heterogenen Infrastruktursystemen sowie integrierter Netzwerk-, Hardware- und Softwarelösungen

Branchen

Branchen

  • IT-Dienstleistungen Automobil und Automobilzulieferer Industrie
  • Banken , Finanz Dienstleistung
  • Aviation, Airlines, Fluggesellschaften, Luftfahrt und Transport
  • Energiewirtschaft, Energieversorgung, Energiesupplier
  • Pharma Industrie

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