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Weihnachten steht vor der Tür und dieses Jahr überlassen
wir nichts dem Zufall - Es muss alles ganz klar kommuniziert werden!
CEO (Christmas-Event-Organizer): Dr. J. Christus v. Bethlehem
Status: Wie Weihnachten 2001 im Internet gezeigt hat, heißt
Weihnachten nicht mehr Weihnachten, sondern X-mas, also muss der
Weihnachtsmann auch X-man sein! Da X-mas 2002 quasi schon vor der
Tür steht, wurde es spätestens ab November höchste
Zeit, mit der Weihnachtsvorbereitung zu beginnen - Verzeihung -
das diesjährige Weihnachts-Roll-Out zu starten und die Christmas-Mailing-Aktion
just in time vorzubereiten.
Hinweis: Die Kick-Off-Veranstaltung (früher 1. Advent)
für die diesjährige SANCROS (SANta Claus Road Show) fand
am 01.Dezember 2002 statt. Daher wurde das offizielle Come-Together
des Organizing Committees unter Vorsitz des CIO (Christmas Illumination
Officer) schon am 6. Januar abgehalten.
Erstmals haben wir ein Projektstatus-Meeting vorgeschaltet, bei
dem eine in Workshops entwickelte To-Do-Liste und einheitliche Job-Descriptions
erstellt wurden. Dadurch sollen klare Verantwortungsbereiche, eine
powervolle Performance des Kundenevents und optimierte Geschenk
Allocations geschaffen werden, was wiederum den Service Level erhöht
und außerdem hilft, X-mas als Brandname global zu implementieren.
Dieses Meeting diente zugleich dazu, mit dem Co-Head Global Christmas
Markets (Knecht Ruprecht) die Ablauf-Organisation abzustimmen, die
Geschenk-Distribution an die zuständigen PrivateSchenking Centers
sicherzustellen und die Zielgruppen klar zu definieren. Erstmals
sollen auch so genannte Geschenk-Units über das Internet angeboten
werden. Die Service-Provider (Engel, Elfen und Rentiere) wurden
bereits via Conference Call virtuell informiert und die Core-Competences
vergeben. Ein Bündel von Incentives und ein separater Team-Building-Event
an geeigneter Location sollen den Motivationslevel erhöhen
und gleichzeitig helfen, eine einheitliche Corporate Culture samt
Identity zu entwickeln.
Der Vorschlag, jedem Engel einen Coach zur Seite zu stellen, wurde
aus Budgetgründen zunächst gecancelt. Statt dessen wurde
auf einer zusätzlichen Client Management Conference beschlossen,
in einem Testmarkt als Pilotprojekt eine Hotline (0,69 EUR/ Minute
Legion) für kurzfristige Weihnachtswünsche einzurichten,
um den Added Value für die Beschenkten zu erhöhen. Durch
ein ausgeklügeltes Management Information System (MIST) ist
auch Benchmarkorientiertes Controlling für jedes Private-Schenking-Center
möglich. Nachdem ein neues Literatur-Konzept und das Layout-Format
von externen Consultants (Osterhasen Associates) definiert wurde,
konnte auch schon das diesjährige Goldene Buch (Golden Bock
Release 2002.1) erstellt werden. Es erscheint als Flyer, ergänzt
um ein Leaflet und einen Newsletter für das laufende Updating.
Hochauflagige Lowcost-Giveaways dienen zudem als Teaser und flankierende
Marketingmaßnahme. Ferner wurde durch intensives Brain Storming
ein Konsens über das Mission-Statement gefunden.
Es lautet "Let's keep the candles burning" und ersetzt
das bisherige. "Frohe Weihnachten". X-man (formerly known
as Santa Claus) hatte zwar anfangs Bedenken angesichts des Corporate-Redesigns,
akzeptierte aber letztlich den progressiven Consulting-Ansatz und
würdigte das Know-how seiner Investor-Relation- Manager.
Mit freundlichen Grüßen
CEO Dr. J. Christus v. Bethlehem
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