GULP Weiße Liste: Die besten Agenturen 2003

IT-Freiberufler voten – Spitzennoten für QUEST, epos Systemhaus und U.N.P-Software

Ein Projektangebot über eine Agentur, mit der man noch nicht zusammengearbeitet hat – für die meisten IT-Freiberufler, die ihr Profil auf www.gulp.de eingetragen haben und etwas über die Verlässlichkeit der Agentur wissen wollen, führt der kürzeste Weg zur GULP Weißen Liste. Hier finden sie monatlich in 25 Rubriken (von Betreuung über Stundensatzverhandlung bis zur Zahlungsmoral) jeweils die zehn Agenturen, die aktuell die besten Noten erhalten haben.

Seit Juli 2001 gibt es die GULP Weiße Liste, seitdem bewerten freiberufliche IT-Experten die Agenturen (bisher weit über 5.000 Mal), mit denen sie zu tun hatten. Neben einem monatlichen Ranking ermittelt GULP auch die durchschnittliche Jahresnote – und der Gewinner 2003 ist: die QUEST GmbH aus Frankfurt a. M.. Die Agentur aus Frankfurt am Main mit Fokus „Banken“ hat wie im Jahr zuvor besonders mit individueller Betreuung sowie partnerschaftlicher und fairer Zusammenarbeit gepunktet.

Hinter QUEST landeten in der Jahreswertung die epos Systemhaus GmbH und die U.N.P.-Software GmbH, die 2003 verstärkt zur Imagebildung nutzen konnten. Zu Beginn des Jahres noch im Mittelfeld des Notenrankings, machten beide Agenturen sehr schnell Platz für Platz gut. Für GULP Geschäftsführer Karl Trageiser zeigt dies, dass keine Agentur sich auf einem positiven Namen ausruhen kann, andererseits aber konstant guter und fairer Service durch die GULP Weiße Liste schnell bei den IT-Freiberuflern und damit im gesamten IT-Projektmarkt bekannt wird.

Im IT-Projektmarkt ist Bewegung; auf eine Bergfahrt vor und rund um das Millenium herum folgte eine fulminante Talfahrt, die erst im zweiten Halbjahr 2003 wieder gestoppt worden ist. Solch ein „nieder“ (beim „auf“ gab es noch keine Notenvergabe) beeinflusst natürlich das Verhältnis von IT-Freiberufler und Agentur, wie die Einträge in die GULP Weiße Liste zeigen. Gerade hinsichtlich der Stundensatzverhandlungen zeichnete sich eine deutliche Entwicklung von 2002 auf 2003 ab. Hierzu die Verteilung der IT-Freiberufler-Antworten: Der geforderte Stundensatz wurde

Die Verhandlungen sind härter geworden, die IT-Freiberufler mussten zunehmend Abstriche in ihren Stundensatzforderungen machen. 2002 noch gaben 72,2 Prozent der Freiberufler in ihrem Eintrag in die GULP Weiße Liste an, dass ihr Stundensatz akzeptiert worden ist, ein Jahr später konnten dies nur noch 67,8 Prozent behaupten. Das Ergebnis bestätigt die regelmäßigen GULP Auswertungen, die gerade hinsichtlich der von den Projektanbietern nachgefragten Stundensätze einen deutlichen Einbruch von 2002 auf 2003 verzeichneten.

Zufrieden mit der Agentur – dabei geht es aber nicht nur um die Höhe der Stundensätze, sondern auch darum, ob die Bezahlung reibungslos erfolgt. Wie lange die Rechnungsbegleichung in der Regel dauerte – die Angaben der Freiberufler schwanken hier über die Jahre zwischen durchschnittlich 3,4 und 3,9 Wochen. Eine jahreszeitliche oder langfristige Tendenz sucht man allerdings vergebens. Interessanter sind die Angaben zu den Schwierigkeiten des Geldflusses. Die Verteilung der Antworten: Bei der späteren Bezahlung gab es

Die Zeichen sind nicht sonderlich auffällig, aber ohne Schwierigkeiten erkennbar: Die schwarzen Schafe unter den Agenturen, die ein elementares Problem mit ihrer Zahlungsmoral haben, werden weniger – die Entwicklung in der GULP Weißen Liste nimmt hier einen nahezu linearen Verlauf zum Positiven hin. 2003 waren nur noch neun von 100 Erfahrungen definitiv schlecht.

Die Aussagen vieler Agenturen, dass man in schwierigen Zeiten enger mit den IT-Freiberuflern zusammen gerückt sei, scheinen zu stimmen – soviel besagt zumindest auch das Votum der IT-Freiberufler in der GULP Weißen Liste: Der Projektanbieter, mit dem sie zu tun hatten, ist

Die Entwicklung wird die Agenturen generell freuen: 2001 verweigerte noch beinahe jeder dritte Eintrag der betroffenen Agentur eine Empfehlung, zwei Jahre später vergab nicht einmal mehr ein Viertel der teilnehmenden IT-Freiberufler eine schlechte Gesamtnote. Im Vergleich nahmen in den zwei Jahren also die positiven Empfehlungen um stattliche 8,5 Prozentpunkte zu.

Die GULP Weiße Liste hat in diesem Jahr ihren dritten Geburtstag – aus ihrer vergleichsweise noch kurzen Existenz kann sie aber bereits jede Menge berichten: Im Geburtstjahr 2001 erhielten die Agenturen im Durchschnitt über alle Rubriken hinweg die schlechtesten Noten. Der Grund dafür ist offensichtlich und erklärt sich aus einer zutiefst menschlichen Eigenheit: Der Leidensdruck der Kritiker fordert vehementer seinen Weg in die Öffentlichkeit als das Bedürfnis der Zufriedenen ein Lob auszusprechen. Die Folge: Diejenigen, die schlechte Noten zu vergeben haben, sind einfach schneller – in der 2001 gerade ins Leben gerufenen GULP Weißen Liste finden viele von ihnen ein perfektes Forum um einmal „Dampf abzulassen“.

Ein Jahr später hat die Krise im Projektmarkt bereits ihren Lauf genommen, das Groß der IT-Freiberufler zeigt aber gerade in Stundensatzverhandlungen noch ein ausgeprägtes Selbstbewusstsein. Im Gegenzug gibt es auf Seiten der Projektanbieter noch etliche schwarze Schafe, die der Stundensatzforderung zwar zustimmen – bei der Bezahlung nach dem Projekt aber plötzlich jeglichen Sinn für Fairness vermissen lassen. Für viele IT-Freiberufler ist 2002 deshalb ein „Jahr der schlechten Erfahrungen“, in dem zuweilen dramatisch vor Augen geführt worden ist, dass man hohe Stundensätze fordern kann – es aber auch darauf ankommt, dass die Überweisung pünktlich erfolgt.

2003 sitzen bei den Stundensatzverhandlungen eindeutig die Projektanbieter zunehmend am längeren Hebel, die Folge: Sie akzeptieren seltener die geforderten Stundensätze. Allerdings ist im Durchschnitt die Zahlungsmoral gestiegen, was sicher auch dazu beigetragen hat, dass sich in der GULP Weißen Liste der Grad der Zufriedenheit mit den Projektanbietern auf einem höheren Niveau befindet.

Immer mehr Agenturen und Freiberufler haben sich mittlerweile „gefunden“ in einem IT-Projektmarkt, der sich in schwierigen Zeiten selbst bereinigt hat bzw. noch bereinigt. Gerade zuverlässiges und seriöses Gebaren auf Agenturseite wissen IT-Freiberufler zunehmend zu schätzen – die gerne beschworene „Partnerschaft“ scheint in der Tat nicht jeglicher Grundlage zu entbehren.

Inwiefern Partnerschaften von Dauer sein werden, wird die Zukunft zeigen. Denn spätestens zu dem Zeitpunkt, wenn der Aufschwung des IT-Projektmarktes sich auf das Verhältnis von Angebot und Nachfrage auswirkt, wird der IT-Freiberufler, der sich heute „unter Wert“ verkauft, als Treuepfand den höheren Stundensatz einfordern.

Die Aussagekraft der GULP Weißen Liste basiert auf den vielen Eintragungen, die IT-Freiberufler machen. Auch wenn dies nach dem Projekt etwas Aufwand bedeutet, er lohnt sich letztendlich für (fast) alle IT-Freiberufler: Sie erhalten eine zuverlässige Gesamteinschätzung aus den Erfahrungen von Gleichgesinnten und wissen so, wem sie in jedem Fall vertrauen können. Zu übersehen ist die GULP Weiße Liste für IT-Freiberufler nicht: Sie liegt direkt auf der Login-Seite zum eigenen Profil.