09/1992 - 01/1995 Kaufmann im Einzelhandel, Fa. Kaisers AG, IHK Abschluss
09/1993 - 01/1996 OSZ Handel II, Abschluss: Fachhochschulreife
10/1997 - 05/1999 Fachhochschule Trier,

Studiengang: International Business (BWL)

IT- Zertifikate:

Managers Certificate in IT Service Management (ITIL)
CLP Domino R5 Principal System Administrator
CLP Domino R5 Application Developer

Notebooks: IBM, Toshiba, Siemens, Sony, DELL

GSM, GPRS, WAP, W-LAN, UMTS, Voice, RAS, VPN

Managers Certificate in IT Service Management (ITIL)
CLP Domino R5 Principal System Administrator
CLP Domino R5 Application Developer

Projektleitung, Qualitätssicherung, Migration, IT-Umzüge, Rollouts,
Service Management

Windows NT Server, Windows 2000 und 2003 Server
UNIX, Linux
MS-DOS (Microsoft)
MS Windows 95/98/2000/XP, Windows NT Workstation 4.0
Palm OS, Windows CE

IBM Lotus Notes/Domino bis einschl. Version 7
iNotes Web Access, Lotus Quickplace, Sametime, Workflow
Lotus Organizer, Domino.Doc
Microsoft Office 97/2000/XP/2003

Micromuse Netcool, Firehunter, NEXUS, iNeS, Metrica,
Viewpoint, RomA, Netinfo, WinA, Tivoli, REMCON, pcAnywhere,
GEDYS Helpdesk, Project Manager, People, Trend Micro ScanMail,
ND.Charon, Cerberus, Travelution, BigBrother, Migration Tools,
Remedy Action Request System (ARS), Octo Help, Office,
Enterprise Administrator, Novadigm RADIA
Research in Motion (RIM) BlackBerry Enterprise Server

TCP/IP, IPX/SPX, LAN, WAN, WLAN
Router, Switch, Hu
FTP, Telnet, HTTP, HTTPS, RAS
GSM, UMTS, GPRS, WAP, RAN, Voice
BTS, BSC, MSC, Node-B

Internet, Intranet, Extranet
E-Mail, Microsoft Outlook/Exchange
ISDN

HTML, DHTML, JavaScript
HomeSite, FrontPage
Adobe Photoshop, Paint Shop Pro

ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
ITIL Service Support
ITIL Service Delivery
ITIL Essentials

Handel, Banken, Versicherungen, Finanzdienstleistungen
Telekommunikation, Mobilfunk
Information Technology (IT)
Öffentlicher Dienst
EDV/Consulting
Unternehmensberatung
Internet/Neue Medien
Chemie/Pharma
Logistik
Dienstleistungen
Bank, Versicherung

Zeitraum : seit 01.09
Firma    : Energie- und Transportsektor
Projekt  : Planung, Konzeption, Ausbau und Betrieb einer internationalen

  BlackBerry Infrastruktur, u.a. 3rd Level Support, Automatisieren von

  Prozessen, Regelkommunikation mit Carrier, Reporting von Kennzahlen,

  Dokumentation, Installation neuer Server, Migration von Lotus Domino BES nach

  Microsoft Exchange BES

Software : RIM BlackBerry Enterprise Server, Lotus Domino, Microsoft Echange, Windows

  Serverbetriebssysteme, BMC Remedy, SQL Server, VMWare, ESX

Zeitraum : 07.07 - 12.08
Firma    : Daimler AG,Fujitsu Siemens Computers GmbH

Projekt  : Planung, Konzeption, Ausbau und Betrieb einer internationalen

  BlackBerry Infrastruktur, u.a. 3rd Level Support, Evaluieren,

  Implementieren und Anpassen von IT Policies, Automatisieren von

  Prozessen, Regelkommunikation mit Carrier, Reporting von Kennzahlen,

  Dokumentation, Installation neuer Server, Konzeption und Testen

  einer Hochverfügbarkeitslösung für die BES Server, 3rd Level Support für

  OneBridge und Handhelds

Software : RIM BlackBerry Enterprise Server, Lotus Domino, Windows

  Serverbetriebssysteme, OneBridge, BMC Remedy, SQL Server, VMWare, ESX

Zeitraum : 08.06 - 06.07
Firma    : Hewlett Packard GmbH, Duisburg für WestLB und dwp bank
Projekt  : Teilprojektleitung bei der Implementierung neuer SMTP Server mit

  Ausfallsicherheit, Teilprojektleitung bei der Migration der

  Kommunikationsserver, Aufwandsabschätzungen für neue Projekte

  erstellen (Presales), Dokumentation und Reporting, Rollout von

  McAfee Groupshield für Lotus Domino Server, Installation und

  Migration von Domino Servern der Version 6.5 und 7, Implementierung

  sicheres Mailing auf Notes-to-Notes Basis und TLS Verschlüsselung,

  Testing bei der Einführung von BlackBerry Enterprise Server 4.1,

  7x24h Rufbereitschaft

Software : Windows Server 2000 und 2003, Lotus Domino Version 6.5 und 7,

  Citrix, McAfee Groupshield, HP Open View, OVSD, ARS Remedy, Unix

Zeitraum : 10.05 - 04.06
Firma    : T-Systems /Deutsche Post AG, Bonn
Projekt  : Auftragsdisposition für Service Techniker im Rahmen einer Active

  Directory Migration, Terminkoordination zwischen Techniker und

  Kunde, Auftragsvorbereitung, Auftragsnachbearbeitung, Reporting

Software : Windows XP, Windows Server 2003, ARS Remedy, MS Office, MS Exchange,

  Outlook

Zeitraum : 5 Tage in 02/06
Firma    : HSH Nordbank AG, Kiel für SerCon GmbH
Projekt  : BlackBerrry Enterprise Server Performance Analyse - Performance

  Tests und Messungen, Einfluss des BES auf die Performance der Lotus

  Domino Mailserver, Untersuchen der BES-Konfiguration, Aufzeigen von

  Schwachstellen und Lösungsansätzen

Software : BlackBerry Enterprise Server, Blackberry Enterprise Server Resource

  Kit, Lotus Domino, Windows Server 2003

Zeitraum : 06.05 - 09.05
Firma    : Vodafone Terenci GmbH, Ratingen
Projekt  : BlackBerrry 3rd Level Support für die Professional und Enterprise

  Lösung der Vodafone, weitere Beschreibung folgt

Software : RIM BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Desktop Manager, Lotus

  Domino, Microsoft Exchange, Windows Serverbetriebssysteme

Zeitraum : 09.04 - 05.05
Firma    : T-Mobile International AG & Co. KG, Münster
Projekt  : Technical Account Manager für BlackBerry Enterprise Solution und

  Prosumer, 3rd Level Support für IT-Administratoren auf der

  Kundenseite, Installation und Konfiguration der Systemlösungen,

  Training im Umfeld Lotus Notes/Domino, Koordination interner und

  externer Servicepartner, Dokumentation und Auswertung von Ergebnissen

  zur weiteren Optimierung organisatorischer und produktspezifischer

  Art

Software : BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Desktop Manager, Clarify

  NetInfo, Carmen Customer Care, Lotus Domino, Microsoft Exchange,

  Windows Serverbetriebssysteme, IP-VPN

Zeitraum : 07.04 - 09.04
Firma    : Deutsche Post ITSolutions GmbH, Bonn
Projekt  : 1st Level SAP Support im CREST Servicedesk für das Modul BW, Anlegen

  und Ändern von Usern, Profilen und Rollen; Annahme, Lösen und

  Weiterleiten von Tickets

Software : SAP Modul BW, Windows 2000, Microsoft Outlook

Zeitraum : 04.04 - 06.04
Firma    : Lufthansa/LSI GmbH, Frankfurt am Main
Projekt  : Senior-Techniker für das XP Rollout der LPA

  Migration der Desktops und Notebooks von Windows NT nach Windows XP,

  Rolloutabnahme einzelner Abteilungen

Software : Windows XP, Novell, Peregrine Service Center, IBM Host

Zeitraum : 02.04 - 03.04
Firma    : T-Mobile, Bonn
Projekt  : Rollout-Koordination für das RAS-VPN Tool T-Command
Software : Windows 2000, T-Command, RAS, VPN,

Zeitraum : 10.03 - 01.04
Firma    : T-Mobile, Bonn
Projekt  : Spezialist für Netzwerke & Mobile Kommunikation Monitoring &

  Support des europaweiten T-Mobile Mobilfunk Netzwerks, GSM/GPRS/UMTS,

  WAP/SMS/MMS, Nationales & Internationales Problem Management, Aufbau

  SMC (nat.) und MSMC (int.), Testen von Applikationen und Workflows

Software : Unix, Red Hat 9.0, Windows NT, Micromuse Netcool, Firehunter, NEXUS, iNeS,

  Metrica, Viewpoint, Clarify Netinfo, ISPL, ITIL und eTOM (Prozessmodelle)

Zeitraum : 06.03 - 09.03
Firma    : T-Systems International
Projekt  : Prozessoptimierung und ?steuerung, Organisation der in- und

  externen Mitarbeiter im Client Server Umfeld, Reorting, Servicemonitoring

Software : Windows Nt und XP, Office XP, Microsoft Exchange, Remedy ARS, Citrix

  Metaframe

Zeitraum : 06.02 - 04.03
Firma    : T-Systems /Deutsche Post AG, Bonn
Projekt  : Teamleiter beim Umzug der Zentrale der Deutschen Post AG,

  Disposition des IT Service für die Zentrale der Deutschen Post AG,

  2nd Level Benutzersupport, CAS-Rollout Windows und Office XP und

  div. andere Anwendungen, Prozessgestaltung, -optimierung und

  -steuerung, Migration von Windows NT nach XP

Software : Windows NT 4.0/2000/XP, Office 97/2000/XP, Microsoft

  Exchange/Outlook, Lotus Notes, AM/BM, Norton AntiVirus Prof.,

  Palm OS, IntelliSync, RADIA, ADABAS, Remedy ARS

Zeitraum : 01.02 - 03.02
Firma    : inform. AG, Köln
Projekt  : 1st und 2nd Level Benutzersupport, Installation und Wartung der

  WinNT und Win 2000 Server, Aufsetzen von Notebooks mit Norton Ghost

  Image, Aufsetzen von KHK Office Line in Verbindung mit SQL Server

Software : Windows NT Server, Windows 2000 (Advanced) Server, SQL Server, Lotus

  Notes, Lotus Domino, Norton Ghost

Zeitraum : 12.01 - 01.02
Firma    : inform. AG, Köln
Projekt  : Implementieren einer Faxlösung für Lotus Notes
Software : Lotus Notes, Lotus Domino, Windows NT Server, Windows 2000 Server

Zeitraum : 08.01 - 11.01
Firma    : Bayer AG, Leverkusen
Projekt  : weltweiter Support für Domain- und Server-Administratoren

  Koordination von Domänen-übergreifenden Administrationsaufgaben

  im Messaging und Collaboration Netzwerk

  ca. 120.000 User

Software : Lotus Notes, Lotus Domino, Windows NT, Windows 2000 Server, Tivoli,

  REMCON

Zeitraum : 03.01 - 04.01
Firma    : Bayer AG, Leverkusen
Projekt  : Lotus Notes User Migration von R4 auf 5

  Installation bzw. Neukonfiguration der Clients

  Anpassung der Mailschablonen von R4 auf 5

  Troubleshooting

  ca. 1.500 User

Software : Lotus Notes, Lotus Domino, Tivoli, Windows NT, Windows 2000

Zeitraum : 03.01
Firma    : Bayer AG, Uerdingen
Projekt  : Lotus Notes User Migration von R4 auf 5

  Installation bzw. Neukonfiguration der Clients

  ca. 800 User

Software : Lotus Notes, Lotus Domino, Tivoli, Windows NT

Zeitraum : 09.00 - 11.00
Firma    : Parion Konzern / IDG GmbH, Köln
Projekt  : 2nd Level Support für Lotus Notes

  Hard- und Softwarerollout

  Installation spezieller Versicherungssoftware beim Endanwender

  Rollout der Rechner beim User

  ca. 2.000 User

Software : Lotus Notes, Tivoli, Windows NT, Roche, Kosyma

Zeitraum : 06.00 - 08.00
Firma    : Prabo, Köln
Projekt  : Konzeption einer Internet-Praktikumsbörse

  Projektleitung in allen Phasen des Projektes

  Entwicklung und Umsetzung eines Marketingkonzeptes

Software : Windows, HomeSite, Photoshop, Paint Shop Pro, HTML

Zeitraum : 03.00
Firma    : McKinsey & Company Inc., Düsseldorf
Projekt  : Überwachung des Domino Netzwerkes (mehr als 200 Server weltweit)

  Überwachung und Steuerung des weltweiten Mailverkehrs

  Erstellen und Auswerten von Protokollroutinen zur

  Prozessbeobachtung am EU-Hub

Software : Lotus Domino, Lotus Notes, Windows NT, Big Brother, Unix

Zeitraum : 10.99 - 12.99
Firma    : Westdeutsche Landes Bank Girozentrale, Düsseldorf
Projekt  : 1st Level Support im UHD der Westdeutschen Landesbank

  Annahme und Erfassen von Call's

  Support der Lotus Notes Client's, des NT-Netzwerkes und Microsoft

  Office, ca. 10.000 User

Software : Windows NT, Lotus Notes, Microsoft Office, Enterprise Administrator,

  IBM Host, Remedy ARS, Novell

Zeitraum : 06.99 - 09.99
Firma    : Deutsche Telekom AG, Trier
Projekt  : Telefonsupport für Privat - und Geschäftskunden in der Technischen

  Hotline, Annahme und Lösen von Call's für Leitungs- und

  Endgerätestörungen

Software : Windows, Telekom Support-Tool