Projekte - Management Consulting Projekte im Service Umfeld, 03/01 - 09/06
Referenz durch Sr. Dir. Services, Europäischer Computerhersteller, (ca. 10000 MA), 22.09.06
Projekt im Rahmen einer Festanstellung durchgeführt

"[...] Der Consultant hat während seiner Zeit erheblich zur Entwicklung der FSC Service Organisation beigetragen und durch sein effizientes Projektmanagement und fachliches Wissen zur sicheren Umsetzung beigetragen. Er wurde sofort von allen beteiligten Mitarbeitern akzeptiert und behandelte anvertraute Mitarbeiter und Ressourcen zu unserer vollsten Zufriedenheit. Wir möchten uns für sein außergewöhnliches Engagement und Leistungen bedanken und können ihn jeder Zeit anderen Projektanbietern weiterempfehlen."

Projekt Projektmanagement/Re-engineering Service & Support Center in 1999
Referenz durch Geschäftsführer der IntraWare AG vom 10.02.01

"Der Consultant war für uns als Projektleiter für die Umsetzung des Umbaus der Service & Supportabteilung tätig und nach dem Weggang des SSC-Leiters kurzfristig bereit die Führungsfunktion auf Zeit zu übernehmen. Er hat sogleich eine Servicestrategie entwickelt und diese nach Genehmigung der Geschäftsleitung in Zusammenarbeit mit dem SSC-Management zügig umgesetzt.
Im einzelnen leitete er folgende Teilprojekte:
* Überarbeiten der Serviceverträge für Endkunden und Partner Erarbeiten einer neuen Consulting-Partner-Strategie und konzeptionelle Umsetzung
* Einstellen der notwendigen Mitarbeiter bzw. Abbauen überflüssiger Funktionen
* Outsourcing des Callcenters
* Erarbeiten und Einführung von neuen Service-Produkten
* Erstellen einer Trainingsstrategie und konzeptionelle Umsetzung
* Coaching des SSC Managementteams
Der Consultant hat während seiner Zeit erheblich zur Stabilisierung der Umsatzsituation beigetragen und durch sein effizientes Projektmanagement die Lage rasch stabilisiert. Er wurde sofort von allen beteiligten Mitarbeitern akzeptiert und führte die Abteilung stets zu meiner vollsten Zufriedenheit. Ich würde den Consultant jeder Zeit wieder beauftragen."

Projekt Entwicklung und Implementierung von Hochverfügbarkeitsservices
Referenz durch Leiter Managed Services Deutschland vom 04.02.01

"Der Consultant war für uns zunächst als Projektleiter für die Einführung von High-Availability Consulting Services zuständig und wurde später mit der Gesamtprojektleitung beauftragt. Der Consultant hat zunächst ein Konzept für die Einführung dieses Services entwickelt und durch eine Marktanalyse die Akzeptanz bei unseren Kunden analysiert. Nach der Erstellung eines fundierten Projektplanes und der Genehmigung der Maßnahme durch die Geschäftsleitung und Bildung seines Projektteams hat er die Entwicklung dieses Services zügig vorangetrieben. In einer sehr dynamischen Umgebung mit hohen Anforderungen an Projektmanagement konnte er stets hervorragende Ergebnisse vorweisen. Ihm wurde deshalb mehr Verantwortung und die Gesamtprojektleitung übertragen. Hervorheben möchte ich das effiziente Projektmanagement und die jederzeit strukturierte und professionelle Dokumentation. Zeit und Kosten wurden zu jeder Zeit eingehalten. Ich würde den Consultant jeder Zeit wieder beauftragen."

Projekt Auf / Umbau Service & Supportcenter, 03/99 - 12/99
Referenz durch Leiter des Service & Supportcenter vom 4.02.01

"Der IT Consultant stand uns während ca. 10 Monaten als Berater und Projektmanager zur Verfügung. Hier hat er: die Serviceverträge überarbeitet; Mitarbeiter & Managementcoachings durchgeführt; mitgeholfen eine neue Servicestrategie zu entwickeln und umzusetzen; ein Trainingskonzept für Enduser & Partner entwickelt; unser Reportingpacket (auf Visual Basic) weiterentwickelt; neue Serviceprodukte designed und eingeführt. Der Consultant
entwickelte hierbei ein hohes Engagement und überzeugte durch ein professionels Projektmanagement. Ich würde ihn jederzeit wieder beauftragen."