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ITIL Service Manager
| Deutsch | Muttersprache |
| Englisch | Verhandlungssicher |
| Französisch | Grundkenntnisse |
| Ausnutzung von Marktchancen | Produktdesign |
| Konsolidierung | |
| Krisenmanagement | |
| Projektmanagement | |
| Standortwechsel | |
| strategische Umorientierung |
| Forschung, Entwicklung | |
| IT, EDV | |
| Strategie, Planung |
| 51 - 250 Mio. Euro Umsatz | Führungskraft |
| 251 - 500 Mio. Euro Umsatz | Führungskraft |
| 11 - 25 Mitarbeiter |
Strategie
Budgetierung
Forecasting
Personalführung
Struktur- und Finanzoptimierung
Prozesseinführung- und optimierung
Neue Services
IT Operations
Service und Support
Due Diligence
Produktdesign
Standardisierung
Integrationsservices
Outsourcing
Internetdienstleister
Automotive
Transportation, Airport
2009 - 2010
Firma: operational services GmbH & Co. KG
Branche: IT Services / Outsourcing
· Produktstandardisierung: Festlegung der Standardprodukte des Fachbereiches mit allen Bestandteilen, Ermittlung der Kosten, Beschreibung der Produkte und Festlegung des Produktportfolios des Fachbereiches
· Integrationsservices: Bildung eines hochspezialisierten Teams mit dem Ziel, neue Systeme für Kunden gemäß Vertrag zu installieren und dokumentiert dem Betrieb zu übergeben. Durchführung von internen und externen Projekten in den Themen Datacenterservices, Service Desk, SAP und Datenbanken, Netzwerk- und Clientservices mit dem Team
· Pre Sales: Vertriebsunterstützung und Erstellung von Konzepten und Kalkulationen im Rahmen von Angeboten für alle Produkte des Fachbereiches im Rahmen des Pre Sales
· Leitung des Bereiches „Systemmanagement & Tools“
2003 – 2008
Firma: gedas Deutschland GmbH
Branche: IT Services / Outsourcing
· Leitung des Fachgebietes „Network & Security“ zur Erbringung von Netzwerk-, Security- und Telekommunikationsleistungen extern und intern.
Budgetverantwortung bis 10 Mio. € incl. Forecasting und Controlling. Personalverantwortung bis zu 17 Mitarbeiter. Vertriebliche Verantwortung für den Fachbereich.
2006 - 2009
Kunde: Fraport AG
Branche: Transportation / Airport
· Projektierung von neuen Services und Durchführung von Changes an bestehenden Services im Rahmen des Outsourcing Vertrages mit dem Flughafen.
2007 - 2009
Kunde: Fraport AG
Branche: Transportation / Airport
· Planung und Inbetriebnahme der Netzwerkinfrastruktur im neuen Rechenzentrum auf dem Flughafen und Anbindung an Carrier.
Planung und Koordination des Umzugs der Netzwerkinfrastruktur vom alten in das neue Rechenzentrum auf dem Flughafengelände.
2007
Kunde: Schienenfahrzeughersteller
Branche: Transportation
· Due Diligence der IT Services. Angebotslegung und Verhandlung zur Übernahme eines Full Outsourcing in mehreren Ländern. Bereitstellung der zentralen Infrastruktur im Rechenzentrum für globale IT Services. Koordination des globalen Hardware Roll-Out und Migration der Standorte auf die neue Infrastruktur incl. Client-, Sever- und Netzwerkservices
2006
Kunde: Automobilzulieferer
Branche: Automotive
· Angebotserstellung und Kalkulation des Service Netzwerk für den Standort Stuttgart und die Anbindung von über 50 Niederlassungen und Baustellen weltweit über Festverbindungen und VPNs. Betrieb des Netzwerkes auf Basis von SLAs. Standardisierung der Technik und des Reportings zur Verringerung des Betriebsaufwandes.
2004 - 2006
Kunde: Volkswagen AG, Werk Dresden
Branche: Automotive
· Angebotserstellung und Kalkulation der Services Netzwerk und Telekommunikation an zwei Standorten und Weitverkehrsverbindungen zur Kopplung. Übernahme des Services mit der bestehenden Infrastruktur. Durchführung des Migrationsprojektes auf eine neue, stabile Hardwareinfrastruktur ohne Unterbrechung der Betriebsabläufe. Danach Betrieb der Netzwerk- und Telekommunikationsinfrastruktur auf Basis von SLAs.
2005
Kunde: Automobilzulieferer
Branche: Automotive
· Angebotserstellung und Kalkulation des Service WAN auf Basis MPLS für die Deutschen und Europäischen Standorte. Aufbau des neuen Netzwerkes und unterbrechungsfreie Migration der Standorte vom vorherigen Dienstleister.
2003 -2009
Kunde: Verwerter von ehem. Bergbauten
Branche: Public Sector
· Outsourcingbetrieb der kompletten Netzwerk- und Telekommunikationsinfrastruktur incl. Kabelnetz, Telefonanlagen, LAN und WAN Betrieb. Angebotserstellung zur Ausschreibung für den Folgeauftrag in 2006 in den Themen LAN, WAN und Telekommunikation.
2003 - 2006
Firma: gedas Deutschland GmbH
Branche: IT Services / Outsourcing
· LAN und WAN Betrieb des Officenetzes. Betrieb des internen Büronetzwerkes der gedas Deutschland GmbH mit redundantem WAN, Internetzugang, Remote Access, VPN und Übergang in das coorporate Netzwerk der Volkswagen AG
2003 - 2005
Firma: gedas Deutschland GmbH
Branche: IT Services / Outsourcing
· Optimierung des Bereiches Network Services. Erhöhung des Kundenvolumens innerhalb weniger Jahre um ein vielfaches durch Einführung von Prozessen, eines internen Service Desks für den 2nd Level Support und strukturierte Dokumentation, ohne nennenswerten Aufbau von Personal.
2003 - 2004
Firma: gedas Deutschland GmbH
Branche: IT Services / Outsourcing
- Sanierung des defizitären Bereiches Telekommunikation. Durch Optimierung der Arbeitsabläufe, Abrechnung sämtlicher erbrachten Leistungen und Erhöhung der Margen nachhaltige finanzielle Sanierung des Bereich innerhalb eines Jahres.
2001 - 2003
Kunde: Mobilfunkanbieter
Branche: Telekommunikation
- Planungsunterstützung beim Bau des neuen Rechenzentrums. Erstellung eines Konzeptes zum optimalen Aufbau der Infrastruktur. Unterstützung in der Planungs- und Bauphase.
2000 - 2001
Firma: PSINet Germany GmbH
Branche: Internet Service Provider / IT Dienstleistungen
- Betrieb des Deutschen Datacenters als Operations Manager
Aufbau und Leitung des Teams für den Betrieb in allen Themen (Server-, Backup-, Storage-, Betriebssystem-, Netzwerk- und Security Betrieb).
1999 - 2001
Firma: PSINet Germany GmbH
Branche: Internet Service Provider / IT Dienstleistungen
- Bau des Deutschen Datacenters
Umbau eines bestehenden Gebäudes zum Datacenter unter Aspekten der Statik, Strom- und Klimaversorgung und IT Infrastruktur mit einem Projektvolumen von ca. 75 Mio. €.
1998 - 1999
Firma: PSINet Germany GmbH
Branche: Internet Service Provider / IT Dienstleistungen
- Aufbau und Betrieb der Deutschen POP Infrastruktur als Manager Field Service
1997
Firma: Interactive Networx GmbH
Branche: Internet Service Provider
- Betrieb der internen IT Infrastruktur für das Office
1997
Firma: Interactive Networx GmbH
Branche: Internet Service Provider
- Planung des neuen Technikraums und Umzug
1996
Firma: Interactive Networx GmbH
Branche: Internet Service Provider
- Sicherstellung des Betriebs der Technik im Serverraum und der Office Infrastruktur für die Mitarbeiter
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