- Diplom IT-Betriebswirt, Note: 1,0
Diplomarbeit: Die Beendigung unerwünschter Kundenbeziehungen aus der Sicht eines IT-Dienstleistungsanbieters
   
- Finanzielle Integrität
- ITIL Foundation“
- Zertifizierter Senior Projektmanager

- Zentrale Kundenverantwortung / Customer Relationship Management für die Geschäftsstelle und den zugeordneten Kunden,
- Planung, Steuerung, Überwachung und Delivery-Verantwortung für Vertriebsprojekte,
- Verantwortung für den Kundenvertrag, insbesondere Loss- und Profit-Verantwortung,
- Beratung bezüglich Geschäftsprozesse und Strategieberatung im IT-Umfeld,
- Erarbeitung von Konzeptionen und Planung von IT-Lösungen (gesamtes Portfolio),
- Weiterentwicklung des Leistungsangebotes beim Kunden, Akquise von Zusatzgeschäft,  Neukunden,
- Beschwerdemanagement, Sicherstellen der Kundenzufriedenheit,
- Verantwortung für Angebote, Verträge, Kalkulationen, Planung und Faktura für den Verantwortungsbereich,
- Qualitäts- und Service-Level-Management,
- Kostenstellenverantwortung für die Kostenstellen der Geschäftsstelle,
- Verantwortung für das Personal der Geschäftsstelle,
- Verantwortung als Leiter der Betriebsstätte sowie als Flächenverantwortlicher für Security und Infrastruktur in der Lokation.

- Finanzdienstleister
- Chemie
- IT-Dienstleistung

01/2009 - 12/2010
Projektleiter
HST und HMC Consulting, Olching
- Konzepterstellung für Netzwerkprojekte
- Planung und Durchführung der Projekte
- Kaufmännische Zuarbeit bei anderen Projekten (Solartechnik)

03/2008 - 12/2008
Rollout-Projektleiter
BWI Informationstechnik GmbH, München
- Konzepterstellung für Netzwerkprojekte
- Planung, Steuerung, Überwachung der Delivery
- Durchführung von Kick-Off-Veranstaltungen
- Teamführung

10/2001 - 12/2007
Key Account Manager und Betriebsstättenleiter
IBM Mittelstand Systeme GmbH, Bad Neustadt / Saale
- Kostenstellenverantwortung für die Kostenstellen der Geschäftsstelle,
- Verantwortung für das Personal der Geschäftsstelle
- Verantwortung als Leiter der Betriebsstätte sowie als Flächenverantwortlicher für Security und Infrastruktur in der Lokation
- Zentrale Kundenverantwortung / Customer Relationship Management für die Geschäftsstelle Bad Neustadt und den zugeordneten Kunden
- Verantwortung für den Kundenvertrag, insbesondere Loss- und Profit
- Verantwortung für Angebote, Verträge, Kalkulationen, Planung und Faktura für den Verantwortungsbereich
- Planung, Steuerung, Überwachung und Delivery-Verantwortung für Vertriebsprojekte
- Beratung bezüglich Geschäftsprozesse
- Strategieberatung im lT-Umfeld
- Weiterentwicklung des IMS- und IBM Leistungsangebotes beim Kunden, Akquise von Zusatzgeschäft,
- Beschwerdemanagement, Sicherstellen der Kundenzufriedenheit
- Qualitäts- und Service-Level-Management

09/2000 - 08/2001
System Engineer
Mnemon GmbH, Rheinbach
- Erstellung eines Sicherheitsmanagementkonzeptes für Sparkassen und Empfehlung von Maßnahmen nach geltenden Richtlinien (z. B. Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik, BSI)
- Ist-Analyse (Schwachstellenanalyse) der physikalischen und logischen Infrastruktur (Dienste, Kommunikationswege, Hard- und Software)
- Planung der Implementierung

08/1998 - 08/2000
Projektmanager
T-Systems (frühere ATAG Debis), Basel (Schweiz)
- Ist-Analyse, Erstellung und Umsetzung des Konzeptes für ein Re-Design der Netzwerkumgebung inklusive Implementierung der vorhandenen PIX Firewall (400 User)
- Konzeptentwicklung für die Berechtigungsstruktur
- Leitung der Erstellung eines Standards für Workstations, Laptops

03/1996 - 07/1998
System Engineer (freiberuflich)
Postbank Data, Bonn
- Windows NT 4.0-Administration (250 User)
- Installation / Konfiguration und Tests von Anwendungen
Deutsche UNESCO, Bonn
- Neueinrichtung Windows NT 4.0 Netzwerk

MAN Industrie, Oberhausen
- Installation und Konfiguration von Novell NetWare SFT III
Deutsche Bank, Frankfurt / Main
- First-Level-Support, Anwenderbetreuung

01/1984 - 12/1995
Waffensystemelektroniker (Zeitsoldat)
Luftwaffenwerft 81, Mechernich
- Entwurf von technischen Zeichnungen und Schaltungslayouts mittels CAD-System nach DIN und DTP
- Eigenständige Bearbeitung von Fertigungsprojekten hinsichtlich der Ablaufsteuerung, Materialidentifikation und Beschaffungsquellen

Komplette Unterlagen mit Arbeitszeugnissen auf Anfrage.


English:
The english version of my CV on request.
Thanks

Here a short version:

I am offering over 15 years experience in Project and Account Management.
Adept to providing tech-nical equipment support and developing new processes
through ongoing maintenance, defect resolu-tion and enhancement solutions.
Expert in completing demanding projects within crucial time lines. Highly
articulate demonstrating excellent interpersonal skills. Strong technical and
methodical aptitude with an innate ability to analyze, coordinate and
synthesize data.

Benchmarks and Milestones

- Managed and organized project operations and personnel, strategic planning development, fo-recasting and program implementation.
- Prepared and implemented strategies streamlining existing work-flows in order to increase efficiency.
- Delivered outputs to the highest possible standards.
- Created and implemented improved workflow processes which expedited and enhanced ser-vices, eliminated redundancy.
- Provided a stabilizing influence and promoted an excellent environment conducive in increasing efficiency, enhancing quality and strengthening financial results.
- Created an environment oriented to trust, open communication and creative thinking.
- Sought and built effective personal relationships and networks within the team which contri-buted towards achieving organizational and team successes.
- Able and willing to work anywhere where my knowledge and experience is needed and also to work in other resources.