GULP Profil: SAP CRM Consulting, Prozess- / Businessanalyse, CRM allgemein^, P? …

 
Wohnort                    45xxx, Deutschland 
EDV-Erfahrung seit         1991 
Verfügbar ab               04.06.12 zu 100%, Vor-Ort-Einsatz 100% möglich 

SAP CRM Consulting, Prozess- / Businessanalyse, CRM allgemein^, P? rojektleitung

Beratung / Consulting
Coaching / Schulung / Training
Projektmanagement / -leitung / Organisation / Koordination
Qualitätsmanagement / Qualitätssicherung / Test

bis 1993 Datenverarbeitungskaufmann

 

2011 Microsoft Dynamics AX for Retail

2011 SAP Certified Application Associate – CRM 7.0 EhP 1

Deutsch	Muttersprache
Englisch	Verhandlungssicher

Windows

Cobol

Vers. 74 und 85 (Microfocus)

MS SQL Server
Oracle

TCP/IP

SAP IDOC

Microsoft Office

Microsoft Project

Microsoft Visio

Handel / Einzelhandel / Stationärer Handel

Automotive und Automobilzulieferer

Bau- und Baunebengewerbe

EDV-Dienstleitungen (Software- und Systemhaus)

Fertigungsindustrie

 

04/2007 – 10/2008 und 04/2009 - heute

Essen, Warenhausunternehmen, Filialsysteme und zentrale Systeme(Karstadt Warenhaus GmbH)

Releaseentwicklung:Bestand und Preis(BuP)und Releaseentwicklung: bestellen und versenden (buv)

Position

Projektleitung

Projektdetails

Analyse, Entwicklung, Test und Rollout von Kundenanforderungen in die bestehenden filialseitigen und zentralen Systeme

Tätigkeit

• Prozessanalyse
• Controlling
• Planung und Umsetzung
• Consulting
• Customer Management
• Pre- / Postsales / Sales Support
• Workshops / Training
• Analyse / Konzeption / Customizing
• Test / Abnahme

DV-Technik

• SAP Retail,
• SAP IDOC,
• Java basierte Anwendungen
• ORACLE DBMS

 

 

10/2008 - 04/2009

Essen, Warenhausunternehmen, SAP Retail (Karstadt Warenhaus GmbH)

Reload

Position

Projektleitung

Projektdetails

Rückführung der Support- und Clearing-Aktivitäten aus den Offshore Unternehmen

Tätigkeit

• SAP Clearing
• Support

DV-Technik

• SAP Retail
• SAP IDOC

 

 

03/2002 -  04/2007

Sprockhövel, Softwarehersteller, Qualitätsmanagement Standardsoftware

Einführung und Erweiterung von QM-Software

Position

Projektmanager / Customer Manager

Projektdetails

Einführungsprojekte für Qualitätsmanagementsoftware u.a. für die Automobilindustrie/–zulieferindustrie

Tätigkeit

• Projektleitung / Consulting
• Pre Sales / Sales Support
• Administration / Customizing
• Customer Management
• Test und Abnahme
• Durchführung von Workshops
• Support

DV-Technik

• Windows
• UNIX
• Linux
• ORACLE DBMS
• MS-SQL-Server

 

 

09/2001 - 03/2002

Erfurt/Krefeld, Softwarehersteller, ORACLE, Standardsoftware(wer?)

Konzeption eines CRM-Systems

Position

Senior Business Consultant

Projektdetails

• Konzeptionierung und Pflichtenhefterstellung zur Erstellung eines CRM Systems
• Customizing einer Application Platform auf Basis ORACLE

Tätigkeit

• Consulting
• Marktrecherchen / Bedarfsermittlung
• Sollkonzeptionierung
• Customizing

DV-Technik

Windows

Oracle

Java

 

 

08/1995 - 08/2001

Essen / Ratingen / Bad Homburg Softwarehersteller

CRM Standardsoftware

Projekttitel

• Erstellung eines Customer Care Center Systems
• Erstellung eines Bonus Systems
• Erstellung eines „Personal Promotion Systems“
• Integration von COGNOS BI Suite
• Erstellung eines Analyse und Statistik Systems
• Erstellung eines Angebotssystems
• Entwicklung eines Rückvergütungssystems
• Entwicklung eines Reklamationssystems
• Entwicklung und Integration diverser Lösungen und Anwendungen für die Abbildung von CRM Prozessen

Position

• Senior Project Manager

Projektdetails

• Erstellung eines Systems zur Abdeckung der Anforderungen in einem Call Center.
• Erstellung eines Systems zur Abbildung von Bonus relevanten Prozessen
• Erstellung eines Systems zur Abbildung von Prozessen zur Incentive Vergabe
• Integration von Cognos-BI Suite in die eigene Standard CRM Lösung
• Entwicklung verschiedener Analysen und Statistiken und
• Integration in die bestehende Standard CRM Lösung
• Erstellung eines Systems zur Abbildung der
• Angebotsschreibung und Integration in die bestehende Standard CRM Lösung

Tätigkeit

• Projektleitung
• Beratung / Konzeption
• Anforderungsanalyse
• Customer Management
• Pre- / Post Sales / Sales Support
• DB-Administration / Customizing
• Entwicklung
• Support

DV-Technik

• DOS
• Windows
• Oracle
• Sybase
• COBOL
• Delphi 3 u. 4