1988 - 1995                         Physikstudium an der Albert-Ludwigs-Universität Freiburg mit dem Abschluss Diplom Physik, Note 'sehr gut'

Hochschulpraktika und Austauschprogramme
07/1992 - 09/1992          Sommerstudentin bei CERN in Genf, Schweiz
10/1991 - 04/1992          Austausch im Rahmen eines ERASMUS Programms:Studium an der Università Galileo Galilei in Padova, Italien
07/1991 - 10/1991          Hochschulpraktikum am Hahn-Meitner-Institut, Berlin

 

Verschiedene Projekteinsätze in internationalen Teams auch mit asiatischen und arabischen Kolleginnen und Kollegen.

PMP-Zertifikat des PMI

Microsoft Office, Powerpoint, MS-Project, MS Sharepoint

Programm-Management, Projektleitung, Projektmanager, Projektmanagement, PMP, Change Management, Transistion Management, Moderation von Workshops und Teamcoaching
Organisationsentwicklung
Scrum, Scrum Master, agile Methoden, Scrum product Owner,

CMMI, People-CMMI, ITIL, COBIT,

Enterprise Architecture,
Anforderungsmanagement,
Prozessanalysen und -modellierung, Prozessdesign, Business Process Reengineering, Prozess-Implementierung
Methoden der strategischen Planung und Ausrichtung, Projektportfoliomanagement

Grundkenntnisse UML, Aris, Visio
Content Management, html und Skriptsprachen, Datenbanken, CMS

TIMES-Branchen: Telekommunikation, Mobilfunkanbieter, IT-Systemhäuser / Konzernbereich IT,
Automotive,
Airline,
Finanzdienstleistungen, Banken und Versicherungen.

Projekte (Auswahl):

04-2011 bis 12-2011: Digitalization@Versicherungskonzern (global)
Projektmanagement und -kommunikation für die „customer facing work streams“ von Group Market Management im konzernweiten, strategischen Programm „Digitalisierung“

 -   Initialisierung (Scoping, Project Charter, Kommunikationsplanung auf Basis des Gremienkalenders,  Analyse des konzernweiten Kommunikationsbedarfs anhand der Stakeholder in Landesgesellschaften und Zentralfunktionen; Ableitung und Implementierung entsprechender Maßnahmen (vorwiegend digitale Medien und Events mit Workshop-Charakter),

-    Status-Tracking & Reporting für sechs Projekte zu den Themen „Social Media“, „Digital Marketing“, „Mobile Applications“, „Lead Management“, „Digital Sales/Digital Agency“ und “Data Warehouse & Data Fill Rates”

-    Vorbereitung und Durchführung von Workshops zur Erstellung des „Target Picture“ für das Gesamtprogramm

-    Definition von Metriken zur Erfolgsmessung (Gesamtprogramm)

-    Vorbereitung von Präsentationen für das Board of Management und in C-level Gremien (Arbeitssprache Englisch)

Ergebnis: 6 Projekte initiiert, im Programm verankert und durch Steuerungsgremien freigegeben. Übergreifendes Zielbild mit-entwickelt.

04-2010 bis 04-2011: Product Lifecycle Management “Global Master Data Standard”: Konzeptioneller und operativer Aufbau von Product-Lifecycle-Management Prozessen, Requirements- und Change-Management für die globale Internet-Plattform (Web-Services integriert mit dem Content-Management-System DAY CQ) eines Automobilherstellers mit über 30 Rollouts in Europa, USA, Lateinamerika (in Vorbereitung) & Middle East. Wöchentliche Abstimmung mit den relevanten Stakeholdern und Boards. Steuerung von Zulieferern und Drittparteien (z.B. Betreiber der verschiedenen CRM-Systeme international)

Ergebnis: Prozesse und Organisation an Standorten in Europa und USA aufgebaut und implementiert, strategische und taktische Change Requests von der detaillierten Erfassung über das Impact Assessment und die Steuerung externer Abhängigkeiten bis zur Umsetzung in monatlichen Releases koordiniert.

2009: Konzeption und Implementierung kundenorientierter Geschäftsprozesse für einen Online Access Provider in den Niederlanden
Definition der Sollprozesse im Offermanagement: Integration von Marketing, Sales- & Serviceprozessen sowie Definition der Sollprozesse für Portfolio- und Workforce bzw. Ressourcen-Planung.
Abstimmung von Rollen und Verantwortlichkeiten, Durchführung von Workshops und Präsentationen
Dauer: 3 Monate, Steuerung von drei Teilprojektteams

IT-/Programm-Management:
2008/2009: Einführung von Kompetenzmanagement in der unabhängigen Handelsorganisation eines Automobilherstellers, Schwerpunkte: Aftersales, Service- und Werkstattprozesse sowie Teilevertrieb.
Integration des Kompetenzmanagementprogramms als Enabling-Thema in eine strategische Initiative von 14 Fachprojekten.
Bereitstellen von Prozess- und Stellenbeschreibungen, Entwicklung von Kompetenzprofilen, Bewerberinterview- und Personalentwicklungsleitfäden.
Evaluierungskonzept zum Nachweis der Wirksamkeit von Kompetenzmanagement und Qualifizierungsmaßnahmen auf die Mitarbeiterperformance im Handelsbetrieb (Sales und Aftersales).
Rolloutansatz, Planung des internationalen Rollouts, Auswahlkriterien für  Pilot-Händler, in Abstimmung mit den Landesorganisationen (8 Märkte in Europa, USA und Asien)
Implementation tracking.
Vorgabe von Prozess-Standards (für Prozesse auf Handelsebene, und Rolloutprozess der Landesorganisationen),
Integration von bereits existierenden Methoden und Ansätzen.
Erstellung von Business Case Templates und Nutzenargumentation sowie Marketingmaterialien für internationale Zielgruppen auf Länder- und Retailebene. Planungsprozesse, Stakeholdermanagement und Gremienarbeit.
Abstimmung mit Linien- und Projektorganisation, Fachabteilungen und Top Management der Landesgesellschaften.
Anforderungen für eine IT-Plattform, bzw. deren Integration in die IT-Systemlandschaft. Neuausrichtung des Projekts gemäß Budgetrestriktionen und damit verbundene Änderungen am Rolloutansatz sowie Aufgabenverteilung und Rollenmodell.
Dauer: 10 Monate
Verantwortung: Operative Projektleitung, fachliche Verantwortung,
Abstimmung mit ca. 50 Prozesspartnern in Zentralfunktionen, sowie Aftersales-Leitern und Trainingsverantwortlichen der Länderorganisation.

2007/2008: Neuausrichtung Customer Base Management für einen Mobilfunk-Netzbetreiber.
Programm-Management für eine strategische Initiative bestehend aus sechs Projekten mit Schwerpunkt Bestandskundenmarketing.
Strategie-Operationalisierung, bereichsübergreifende Definition, Abstimmung und Priorisierung der fachseitigen Anforderungen für eine Echtzeit-Decisioning-Lösung und Abstimmung des Fachkonzepts mit der IT. Die CRM-Lösung hatte das Ziel ein integriertes Kampagnenmanagement über alle Inbound und Outbound-Kanäle, u.a. Telesales und Teleservice, Portal, Shops und Vertriebsparter zu unterstützen.

Erstellen einer Drei-Jahres-Roadmap für die Umsetzung, Budgetfreigabe im Board of Managers.
Dauer: 8 Monate, Steuerung von sechs Projektteams

2006/2007: Konzeption und Implementierung kundenorientierter Geschäftsprozesse für eine Airline im Mittleren Osten.
Konzeption und Implementierung von People-CMMI und Resource-Management Prozessen, Implementierung von Strategie- und Planungsprozessen (Cobit, ITIL & CMMI), Einführung von (Projekt-)Portfoliomanagement und Performance Measurement (Balanced Scorecard Ansatz).
Reorganisation des Geschäftsbereichs mit ca. 1.500 festen und ca 1.200 freien Mitarbeitern.
Abstimmung, Einführung und Dokumentation von Prozessen, Definition und Pilotierung von Reportingstrukturen
Dauer: 8 Monate, Steuerung von fünf Implementierungsteams.

2006: Implementierung von New-Business- und Produkt-Marketing-Geschäftsprozessen. Integration der Hardware-Prozesse in die Gesamtprozesslandschaft, Anpassung der Analyse- und Reportingstrukturen, bereichsübergreifende Abstimmung der Prozesse zur Nutzung von Vermarktungskanälen in Web- und WAP- Portalen sowie auf Handsets. Dauer: 4 Monate, Steuerung von 3 Implementierungs-Projektteams plus PMO-Aufgaben

2004/2005: Change Management Beratung in einem e-Business Programm eines Automobilherstellers.
Veränderungsbedarfs- und Prozessanalysen, Planung und Umsetzung von Veränderungsmaßnahmen in den Bereichen Entwicklung, Einkauf und Materialwirtschaft/Logistik. Dauer: 9 Monate
Rolle: Change-Management-Beratung für die Programmleitung, Coaching der Projektleiter in Fragen von Usability, Change-Management und Projektabschluß (Übergabe in die Linienverantwortung)

2001: Portal-Bereich "Freizeit" des eines Automobilherstellers. Inhaltliche Konzeption
für die Produkteinführung eines neuen Van-Modells, Recherche und Anbindung von Syndicated Content (digitale Inhalte fremder Anbieter) für das Internet und mobile Endgeräte. Dauer: 4 Monate

Autorentätigkeit:
2005: Web-Based-Training zum Thema Turbocharger (für Schiffsturbodiesel) in englischer Sprache
2004: Interaktives Computer-/Web-Based-Training zum Thema Fahrwerksdiagnosesysteme für einen
Automobilhersteller, in Zusammenarbeit mit einer newmedia Agentur (Lernplattformanbieter)

Market Research und Investor Relations:
2005: Machbarkeitsstudie Infrastrukturprojekt Transport & Logistik: Für ein osteuropäisches Infrastrukturprojekt wurde neben eigenen Beiträgen zur Analyse der transnationalen Transportinfrastruktur die Erstellung einer Machbarkeitsstudie (in englischer Sprache) koordiniert und die Projektbeschreibung an internationale Standards (Project Cycle Management Guidelines der EC) angepasst, um die Voraussetzung für die Beantragung von Fördermitteln zu schaffen.
2004: Information Memorandum zur Ansprache von Investoren für einen Hersteller von passiven
elektronischen Komponenten (in englischer Sprache).
2004: Wettbewerbsprofile und SWOT-Analysen für eine Innovation im Bereich Katalysatortechnik,
Präsentation der Ergebnisse in englischer Sprache.
2001: Europaweite Wettbewerbsstudie im Bereich Telematik/Mobilität.
2001-2005: Evaluierungstätigkeiten für die Europäische Kommission im Programm "eContent Europe" (seit 2001)

Unternehmenskommunikation:
2001/2001: IT-Branche: Interne und externe Kommunikation für ein internationales IT/TK Systemhaus: Relaunch der Mitarbeiterzeitung,
Begleitung der Umsetzung, Planung und Beiträge über drei Ausgaben hinweg (Dauer: 8 Monate)
2002-2006: Verfahrenstechnik/Anlagebau: Entwicklung und Umsetzung der Marketing- und Kommunikationsstrategie
für eine mittelständische AG & CoKG (Industrielle Anwendung von Elektronenstrahltechnologie und Laserschweißen),
begleitend zum Übergabe der unternehmerischen Verantwortung vom Firmengründer auf das heutige
Management-Team.
2004-2005: Großhandel /Logistik: Relaunch und Redaktion der Mitarbeiterzeitung des Bereichs
Central Europe eines international tätigen Elektrogroßhändlers.

Lehrtätigkeit:
2009: Projektmanagement-Training und Kurse zur Vorbereitung auf das PMP- oder CAPM Zertifikat des PMI.
2004: Lehrtätigkeit an der FH Salzburg, Studiengang IDTV: "Programmmarketing" (Vorlesung) und
"Konzeption von interaktiven Anwendungen" (Vorlesung mit Übungen).
2002-2003: Erstellung von Lehrmaterialien für die Erwachsenenbildung im Auftrag der sgd -Studiengemeinschaft
Darmstadt:  Medienbetriebswirt - Marketing und e-Business; Strategisches und Internationales
Medienmanagement; Recht und Organisation; IT-Betriebswirt - IT-Einsatz in der Dienstleistungsbranche.

Projekte in Festanstellung:
09/00 - 12/00 Markteintritt eines Content-Syndicators, Unternehmensplanung, Investorensuche
05/99 - 08/00 Aufbau der deutschen Präsenz eines amerikanischen Market Research Anbieters
10/98 - 04/99 Projektkoordination eines Commercial Trial i.d. Telekommunikationsbranche (drahtlose
Datenübertragung)

1995-1998 Projektleitung & Konzeption bei Erstellung von Internet-Präsenzen und CD ROMs für "Blue-Chips".
U.a.
** Automobilbranche: Online-Markteinführung einer neuen Modellreihe. Web-Sites für Leasing und
Finanzierung, Flottenmanagement.
** Versicherungsbranche: Erstellen und testen einer verkaufsunterstützenden Anwenung auf CD-ROM
** IT Branche: Überarbeitung der deutschen Präsenz eines global Players, Microsites für Events
** Dienstleistungsbranche: Leasing, Venture Capital, Kongreßberichterstattung (live Streaming-Video-Übertragungen)