(auf Anfrage) ist ein Beratungsstudio, das Startups und Scale-ups bei Wachstum und Transformation begleitet. Der Ansatz: pragmatische Lösungen, die nicht nur auf dem Papier überzeugen, sondern im Alltag funktionieren.

• Beratung von C-Level und Führungsteams bei strategischen und operativen Transformationen ? mit Fokus auf Struktur, Priorisierung und Umsetzung
• Interimistische Leitung von Teams zur Stabilisierung von Abläufen, Sicherstellung von Delivery und nachhaltiger Verankerung neuer Routinen
• Sparring und Coaching für Nachwuchsführungskräfte ? Entwicklung von Führungskompetenzen und Entscheidungsfähigkeit in dynamischen Umfeldern
• Konzeption und Einführung bereichsübergreifender Entscheidungs- und Kommunikationsstrukturen zur Erhöhung von Transparenz und Geschwindigkeit
• Analyse und Beseitigung von organisatorischen Engpässen zwischen Vision, Strategie und operativer Umsetzung
• Moderation von Retrospektiven, Team-Aligments und Konfliktklärungen mit klarem Fokus auf Verantwortung und Handlungsspielräume
• Planung und Durchführung von Strategie-Workshops zur Neuausrichtung von Teams, Zielen und Prozessen

(auf Anfrage) ist ein IT-Beratungsunternehmen, das das traditionelle Konzept von Beratung und Technologie in Frage stellt. Das Unternehmen fokussiert sich auf die Bereiche Mobility, Energy, Financial Services und Öffentliche Einrichtungen.

• Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung strategisch relevanter Kundenbeziehungen
• Verantwortung für die Leitung und Steuerung strategisch wichtiger Kundenprojekte, einschließlich der Erreichung von Umsatzzielen und der Identifikation neuer Geschäftsmöglichkeiten
• Steuerung von Nearshore-Kollaboration, Sicherstellung von Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit, inklusive Aufbau geeigneter Prozesse und Strukturen
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen (z. B. Vertrieb und Technik) bei der Erstellung und Bearbeitung von Ausschreibungen
• Aufbau und Weiterentwicklung der regionalen Präsenz in den Büros in Berlin und München
• Verantwortung für Active Sourcing und Recruiting zum Aufbau neuer Entwicklungsteams
• Gestaltung standortübergreifender Teamstrukturen und -prozesse zur Förderung von Austausch, Ownership und Ergebnisorientierung

(auf Anfrage) (Series C) gehört zu den führenden Anbietern von Software as a Service (SaaS) Lösungen für Kommunikation im E-Commerce. Es unterstützt seine Kunden international bei der Gestaltung einer herausragenden Customer Experience.

• Teamführung und -entwicklung von bis zu 9 Mitarbeitenden
• Konzeption und Einführung eines neuen Customer Operating Models, mit segmentierter Kundenbetreuung, klaren Verantwortlichkeiten und agilen Strukturen
• Einführung und Monitoring zentraler KPIs (z. B. CSAT, Churn-Rate, Health Scores) sowie Ableitung datenbasierter Verbesserungsmaßnahmen
• Steuerung und Optimierung der Customer Journeys ? von Implementierung bis Renewal ? mit Fokus auf Stabilität, Kundenzufriedenheit und Retention
• Recruiting, Onboarding und Entwicklung eines cross-funktionalen Teams mit Fokus auf Performance, Eigenverantwortung und Lernkultur
• Etablierung von Competency und Performance Frameworks und Feedbackroutinen, inkl. regelmäßiger Reviews und Entwicklungsgespräche

(auf Anfrage) (Series C) gehört zu den führenden Anbietern von Software as a Service (SaaS) Lösungen für Kommunikation im E-Commerce. Es unterstützt seine Kunden international bei der Gestaltung einer herausragenden Customer Experience.

• Aufbau und Leitung von Customer Teams
• Onboarding und Enablement neuer Kunden, inkl. Implementierungsbegleitung, Training und technischer Beratung
• Kundenfeedback systematisch in die Produktentwicklung überführt und eng mit Produkt und Tech zusammengearbeitet
• Entwicklung von skalierbaren Prozessen, Playbooks und Strukturen, die Effizienz und Kundenerfolg sicherstellen
• Cross-funktionale Zusammenarbeit mit anderen Unternehmensbereichen, um eine durchgängige Customer Journey zu gewährleisten