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Senior Projektmanagement, Servicemanagement, Governance, Information Security Management

Profil
Verfügbar ab
01.08.2022
Verfügbarkeit nicht aktuell - Der Experte steht möglicherweise noch für neue Projekte zur Verfügung.
Verfügbar zu
100%
davon vor Ort
100%
Einsatzorte

Städte
München (+100km)
PLZ-Gebiete
Länder
Ganz Deutschland, Österreich, Schweiz
Remote-Arbeit
möglich
Art des Profiles
Mitarbeiter eines Dienstleisters
Der Experte ist ein festangestellter Mitarbeiter eines Unternehmens aus dem IT- und Engineering-Bereich.

1 Jahr 5 Monate

2021-02

2022-06

Interner Auditor (2nd Line of Defense)

Interner Auditor Projektmanagement Auditor Prozessberatung ...
Rolle
Interner Auditor
Projektinhalte

Planung und Durchführung interner Audits, primär nach ISO9001:2015 und ISO27001:2013

Planung, Vorbereitung und Koordination von Penetrationstests (intern und im Kundenauftrag)

Weiterentwicklung des internen Prozesses zur Penteststeuerung inkl. Prozessabbildung und Dokumentation in Sharepoint sowie Verantwortung für das Fachkonzept für die Schnittstelle zum Schwachstellenmanagement in ServiceNow.

Kenntnisse
Projektmanagement Auditor Prozessberatung Schnittstellendesign ServiceNow Englisch verhandlungssicher
3 Jahre

2018-02

2021-01

Process Owner Change Management /Transition

Process Owner Change Management Projektmanagement Prozesserfahrung ServiceNow ...
Rolle
Process Owner Change Management
Projektinhalte

Primärer Ansprechpartner für alle prozessbezogenen Anfragen sowohl intern als auch von Kunden, Wirtschaftsprüfern und Aufsichtsbehörden. Gesamtverantwortung für die Sicherung und Weiterentwicklung der Prozessqualität inkl. des internen Kontrollsystems

Entwicklung eines neuen Zielprozesses im Rahmen der Einführung einer neuen Toolplattform (ServiceNow); inkl. Abstimmung mit betroffenen Kunden in Bezug auf die Harmonisierung bzw. Optimierung bestehender Prozesse und Schnittstellen

Verantwortung als operativer Change Manager und Single Point of Contact für drei Großbanken inkl. Funktion als Eskalationsinstanz

Kenntnisse
Projektmanagement Prozesserfahrung ServiceNow Changemanagement Steakholdermanagement Service-Management ITIL Englisch verhandlungssicher
2 Jahre

2016-02

2018-01

Migration der IT-Services einer Transaktionsbank

Projektleiter Projektmanagement Changemanagement Incident Management ...
Rolle
Projektleiter
Projektinhalte

Planung, Koordination und Steuerung aller erforderlichen Aktivitäten für den sicheren Betriebsübergang von drei Kernanwendungen einer Transaktionsbank für die Wertpapierabwicklung

Einbindung der migrierten Anwendungen in die Zielprozesse für Incident, Problem und Change Management inkl. Definition von Schnittstellen (organisatorisch und technisch)

Absicherung der ?Hypercare-Phase? nach Betriebsübergang (Eskalationsinstanz zur Koordination im Störungsfall) als primäre Ansprechpartner für Incident, Problem und Change Management

Kenntnisse
Projektmanagement Changemanagement Incident Management Englisch verhandlungssicher
1 Jahr

2015-02

2016-01

Migration der IT-Services einer Versicherung

Projektleiter Projektmanagement
Rolle
Projektleiter
Projektinhalte

Planung, Koordination und Steuerung aller erforderlichen Aktivitäten zur Ertüchtigung der IT-Infrastruktur vor dem Leistungsübergang (Aufbau neuer SAN-Infrastruktur, Bereitstellung neuer physischer und virtueller WIN- und Linux-Systeme)

Planung, Koordination und Steuerung aller Aktivitäten zur Gewährleistung des sicheren Betriebsübergangs von altem zum neuen Dienstleister (Übergabe der Betriebsverantwortung für neu aufgebaute und Bestands-IT-Systeme)

Kenntnisse
Projektmanagement
2 Jahre

2013-02

2015-01

Einführung Kernbankensystem

Projektleitung PRINCE2 ITIL Changemanagement ...
Rolle
Projektleitung
Projektinhalte

Bedarfsanalyse und Unterstützung bei der Entwicklung der Ziel-Umgebungsarchitektur in Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern

Planung, Koordination und Steuerung aller Aufbau- und Installations- und Testaktivitäten in Abstimmung mit der fachlichen/anwendungsbezogenen Projektleitung auf Kundenseite

Planung, Koordination und Steuerung aller Aktivitäten zur Gewährleistung des sicheren Betriebsübergangs während der Datenmigration und der Umstellung von altem auf das neue Kernbankensystem

Kenntnisse
PRINCE2 ITIL Changemanagement Migrationskonzept
1 Jahr

2012-02

2013-01

Service Design für eine Landesbank

Service Designer / Projektleitung PRINCE2 ITIL Service-Management ...
Rolle
Service Designer / Projektleitung
Projektinhalte

Bedarfsanalyse / Soll-Ist-Abgleich

Entwicklung eines standardisierten und skalierbaren Shared-Servicemodells unter Nutzung bestehender Servicestrukturen

Kalkulation der Herstellkosten und Benchmark mit internen sowie Marktpreisen sowie Entwicklung eines verursachergerechten Pricing-Modells

Entwicklung und Dokumentation von Prozessen für Beauftragung, Accounting und Leistungsverrechnung und Betriebsübergabe

Kenntnisse
PRINCE2 ITIL Service-Management ServiceNow
1 Jahr

2011-02

2012-01

Einführung Servicekatalog

Projektleitung PRINCE2 ITIL ServiceNow ...
Rolle
Projektleitung
Projektinhalte

Bedarfsanalyse / Soll-Ist-Abgleich

Prozessentwicklung und -dokumentation

Entwicklung des grundlegenden Servicemodells sowie Entwicklung und Dokumentation des Servicekatalogs

Konzeption und Erstellung von OLAs für alle definierten technischen Services; Definition von Kennzahlen, Messsystemen und Steuerungsparametern als Basis für die SLA-Erstellung

Kenntnisse
PRINCE2 ITIL ServiceNow Service-Management
1 Jahr 1 Monat

2010-01

2011-01

Einführung Service und Prozessorganisation

Teilprojektleitung PRINCE2 ITIL ServiceNow
Rolle
Teilprojektleitung
Projektinhalte

Entwicklung eines umfassenden Servicekatalogs

Konzeption und Einführung der Prozesse Incident Management, Request Fulfillment und Change Management sowie Einführung Service Desk

Entwicklung und Dokumentation eines Verfahrens zur Toolauswahl

Beratung und Unterstützung des Kunden bei Toolauswahl (Service Now) sowie anschließendem Customizing

Kenntnisse
PRINCE2 ITIL ServiceNow
2 Jahre

2008-01

2009-12

Prozessdesign Business Service Management

Teilprojektleitung
Rolle
Teilprojektleitung
Projektinhalte

Bedarfsanalyse / Soll-Ist-Abgleich

Prozessentwicklung und -dokumentation, Rollendefinition

Entwicklung und Pflege von Schnittstellen, insbesondere zu Controlling, Einkauf, Project u. Account Management sowie Betriebseinheiten

Entwicklung von Arbeitsmitteln, inkl. Kostenmodelle zur transparenten Darstellung produktiver Kosten und Identifizierung von Einsparpotenzialen

Operativer Support insbesondere in Bezug auf die jährliche Umsatzplanung

Unterstützung bei der Vorbereitung des Outsourcings der internen IT, insbesondere in der Due Diligence-Phase hinsichtlich Serviceschnitt, Vertrags- und Leistungskonsolidierung

Produkte
PRINCE2
2 Jahre

2007-01

2008-12

Prozessdesign Change Management

Teilprojektleitung PRINCE2
Rolle
Teilprojektleitung
Projektinhalte

Bedarfsanalyse / Soll-Ist-Abgleich

Prozessentwicklung und -dokumentation, Rollendefinition

Entwicklung, Dokumentation und Pflege von Schnittstellen, insbesondere Incident, Problem und Configuration Management

Rolloutplanung, Koordination der Rollout-Aktivtitäten; Erstellung von Schulungsunterlagen und Durchführung von Anwenderschulungen

Kenntnisse
PRINCE2

Beratung, Consulting, Projektmanagement

Englisch Verhandlungssicher
Deutsch Muttersprache
Französisch Grundkenntnisse

Aufgabenbereiche
Projektmanagement
Experte
Auditor
Experte
Trainer ITIL, PRINCE2, COBIT
Experte
Ist-u. Schwachstellenanalyse
Experte
Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden
Service Management nach ITIL
Experte
Projektmanagement nach PRINCE2
Experte
Governance nach COBIT
Experte
Auditor nach ISO27001:2013
Experte

Banken und Versicherung, Elektronikeinzelhandel, Forschung, Nutzfahrzeuge, Halbleitertechnik

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