• Als zertifizierte systemisch Coach und Beraterin begleite ich Einzelpersonen und Unternehmen dabei, mit Empathie und lösungsorientiert Klarheit zu gewinnen und nachhaltige Veränderungen umzusetzen. 
• Meine Schwerpunkte liegen in der Unterstützung von Führungskräften und Teams bei der Optimierung von Prozessen sowie der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.

Strategische Planung und Führung

• Entwicklung und erfolgreiche Umsetzung der regionalen IT-Strategie zur Unterstützung der Unternehmensziele
• Koordination regionaler IT-Infrastrukturprojekte
• Optimierung der regionalen IT-Infrastruktur zur Effizienzsteigerung und Kostenreduktion
• Führung, kontinuierliche Entwicklung, Rekrutierung und Schulung von IT-Teams zur Förderung von Leistung und Innovation
• Verantwortung für die regionale Budgetplanung und Kontrolle von IT-Projekten zur Sicherstellung von Effizienz und Termintreue

Operationales Management

• Gewährleistung der kontinuierlichen Verfügbarkeit & hohen Qualität von IT-Dienstleistungen
• Sicherstellung der Einhaltung von Compliance-Vorgaben sowie IT-Richtlinien & -Standards
• Leitung und Koordination von Notfall- und Disaster-Recovery-Strategien für die Region
• Steigerung der Effizienz im IT-Serviceprozessmanagement durch gezielte Optimierungen

Kommunikation und Zusammenarbeit

• Enge Zusammenarbeit mit der globalen IT-Abteilung zur Effizienzsteigerung in Projekten
• Verantwortung für die Berichterstattung und Steuerung von Projekten und Budgets
• Internationale Führung, Weiterentwicklung und Rekrutierung von IT-Teams zur Förderung von Innovation und Leistung auf globaler Ebene

Krisenmanagement und Problemlösung

• Identifikation und Behebung von IT-Infrastruktur-Risiken
• Gewährleistung der IT-Sicherheit und Reaktion auf Sicherheitsvorfälle.
• Durchführung von IT-Audits und kontinuierlicher Optimierung der Infrastruktur

• Personalmanagement und Controlling / Qualitätssicherung
• Kontrolle des Tagesgeschäfts und Projekte
• Prozesse
• Definition interner Abläufe
• SLA-Kontrolle
• Organisation
• Leitung und Durchführung von Projekten

• Personalmanagement und Controlling / Qualitätssicherung
• Leitung und Durchführung von spannenden Rollout- und Transitionsprojekten
• Organisation & SLA-Kontrolle
• Monatliche Einnahmen und Überschuss Kontrolle (Forecast)
• Durchführung und Protokollierung von regelmäßigen Service Reviews

• IT-Anfragen Remote und vor Ort
• Ticketbearbeitung (Analysierung, Fehlerbehebung)
• Installation von neuer Hard- und Software vor Ort

• User Support
• Netzwerk- und Druckerverwaltung
• Betriebssystem einsetzen & Updates durchführen

• Wirtschaftsrechte & kaufmännische Grundlage

• Sprachunterricht für afghanische Jugendliche
• Beratung für afghanische Frauen und Flüchtlinge
• Organisation kultureller Veranstaltungen und Reisen
• Gründung und Redaktion der afghanischen Frauenzeitschrift ?BANU?