• Neustrukturierung & Fu?hrung des CRM-Bereichs 
• Analyse & Validierung der Datenstruktur
• DSGVO konforme Prozessoptimierung
• Optimierung der Datensegmentierungen & Reports
• Weiterentwicklung E-Mail-Marketing & Leadgenerierung 
• Strategische Weiterentwicklung des Baumarkt-Kundenprogramms und der CRM-Digital-Strategie 
• Auswahl & Implementierung CRM-System
• Ausbau Kampagnenmanagement & Kommunikation
• Gremienarbeit & Berichtslinie an die Gescha?ftsfu?hrung 

• Organisatorischer Aufbau & Führung des Bereichs Customer Relationship Management
• Strategische Weiterentwicklung des hagebau Kundenprogramm und der CRM-Digital-Strategie
• Auswahl & Implementierung CRM-System
• Ausbau Kampagnenmanagement & Kommunikation
• Gremienarbeit & Berichtslinie an die Geschäftsführung

Erfolge:

• Neustrukturierung & Führung des CRM-Bereichs
• Analyse & Validierung der Datenstruktur, DSGVO konforme Prozessoptimierung, Optimierung der Datensegmentierungen & Reports
• Analyse IT-Infrastruktur & Auswahl CRM-Software
• Weiterentwicklung E-Mail-Marketing & Leadgenerierung

• Aufbau und Leitung des Marketing Bereichs
• Umsetzung & Optimierung der Go-To-Market-Strategie
• Management und Aufbau eines Start-Ups
• Implementierung und Weiterentwicklung der Marketing Automation
• Investoren & Finanzierungsmanagement

Erfolge:

• Markenstrategie und -management im DSGVO-Umfeld
• Implementierung und Weiterentwicklung Salesforce
• Konzeption & Umsetzung eines ganzheitlichen, personalisierten Kundenerlebnisses
• Aufbau der Data Analytics und Reports
• Aufbau und Führung Marketingteam

• Aufbau & Leitung WIECKIE Familienzentrum
• Implementierung eines regionalen Beratungs- und Informationsportals auf Salesforce Basis
• Digitale Transformation im Public Sector
• Gewinnung internationaler Akteure
• Intensive Gremienarbeit mit politischen, sozialen und staatlichen Akteuren
• Beratungen und Management

Erfolge:

• Initiatorin Pilot-Projekt: Automatisierung und Personalisierung in der sozialen Arbeit Gewinnung von IBM ix und Salesforce pro bono für den Projektumfang
• Fachvortrag im KGSt-Fachforum in Bonn ?Digitale Transformationen im Public Sector?
• Umfangreiche Mittelbeschaffung durch Lobby- & Gremienarbeit
• Nähe und Begegnung durch personalisierte und digitale Angebote während des Corona Lockdowns als Instrument innovativer Sozialarbeit

• Fachliche Leitung des CRMs
• Internationale Projektleitungen
• Marktforschung & Markenführung
• Konzeption & Management internationaler Omnichannel Kampagnen
• Multi-Stakeholder Management bei Vorstand, Kontrollgremien & Verbänden
• Optimierung CRM System & CXM

Erfolge:

• Europaweite Projektleitung eines internationalen Teams
• Aufbau Daten-Analyse und Reporting zu Markt- & Kundengruppen
• Kampagnenkreationen & -management
• Abstimmungen auf Vorstandsebene
• Leitung Fraud-App-Entwicklung zur Betrugsminimierung
• Optimierung & Weiterentwicklung digitaler Vertriebsportale

• Projektleitung eines internationalen Teams
• Konzeption & Management einer internationalen Omnichannel Kampagne 
• Konzeption POS & Aufbau Daten-Analyse und Reporting zu Markt- & Kundengruppen 
• Kampagnenkreationen & -management
• Abstimmungen auf Vorstandsebene 
  

• Fachliche Leitung des CRMs
• Optimierung CRM System
• CXM: Konzeption & Umsetzung eines ganzheitlichen, personalisierten Kundenerlebnisses 
• Weiterentwicklung Kampagnenmanagement
  
• Aufbau der Data Analytics und Reports 
• Multi-Stakeholder Management bei Vorstand, Kontrollgremien & Verba?nden

• Teamleitung:
  • Führung & Weiterentwicklung der Mitarbeitern ° Innovationsanalyse & Softwareimplementierung 0 Projektvergabe & -Controlling der Teams ° Zusammenarbeit mit Recht, IT und Datenschutz
• agile Projektleitungen & Product Owner
• Kampagnenmanagement: Verhandlungen, Budgetverantwortung & Dienstleister Management
• Präsentationen und Reports vor der Geschäftsleitung

Erfolge:

• Projektleitung Online Shop (URL auf Anfrage):
  • Steuerung des agilen Projektteams & Implementierung von CMS-, Analytics, eCommerce- & Lagersoftware
  • Planung & Umsetzung: Marketing Automation, Content Strategie, UX-Tests, Schulung & Leitung der Redaktion
• Projektleitung Marketing Automation Optivo
• Projektleitung Relaunch Unternehmensseiten
• Konzeption & Weiterentwicklung E-Mail-Marketing inkl. Tracking, Datenanalyse und Reportings
• Kampagnenmanagement für internationale Marken. u. a.: Weleda, Dove & L?Oreal. Media Planung & Entwicklung der Content-Strategie u.a. User Generated Content, Game-Entwicklung, Social Media & Influencer Marketing, Print & POS

• Konzeption & Weiterentwicklung E-Mail-Marketing
• Neukonzeption Tracking, Datenanalyse und Reportings 

• Kampagnenmanagement fu?r internationale Marken. 

  u. a.: Weleda, Dove & L?Oreal

• Konzeption & Umsetzung der Retail-Brand
• internationale Analysen zu Brand & POS Design, Image & Customer Experience 
• Entwicklung & Umsetzung Markenstrategie, verschiedener Marktkonzepte und neuer POS-Design Standards
• Umsetzung zweier Flagship Stores 

• Konzeption & Umsetzung ROSSMANN-Retail-Brand
  • int. Analysen zu Brand, Image, Customer & POS 0 Entwicklung & Umsetzung Markenstrategie, Marktkonzepte und POS-Designs 0 Umsetzung Flagship Stores & PR ° Masterarbeit Ladengestaltung am POS
• Employer Branding:
  • Konzeption & Umsetzung Employer Branding 0 Planung & Umsetzung Recruiting-Kampagnen
• Absolvierung des 12-monatigen Traineeprogramms im ROSSMANN Konzern