Branchen: Banken, Versicherungen, Automotive, Retail, Telekommunikation

PPM Konfiguration, Prozessanpassungen, Workflow design, PL/SQL Erweiterungen, Reporting, ETL Prozesse, Schnittstellen Implementierung

Betreuung Enterprise Systeme mit 3 Stages (DEV / TEST / PROD) in einem Projekt sogar bis zu 6 Ssystem mit bis zu 4000 Benutzern auf einem geclustertem System.

Technologien:

OpenText PPM, QC, Octane, Java, Oracle, Linux RHE

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2013-2013: Erweiterung der Marketing Lösung

Branche: Telekommunikation, Belgien

Rolle: Business Consultant, Unterstützung Marketing

Aufgaben:

• Erweiterung der Marketing Lösung
• Beratung bei der Kampagnenerstellung
• Prozessverbesserung (Datenbeladung)
• Implementierung von KPIs zur Überwachung der täglichen Datenbeladung
• Unix Shell Programmierung/SQL zur Ermittlung von Ladezeiten und Status, sowie zur Log- und Fehleranalyse

Technologien:

Epiphany, Outbound Marketing, Epiphany Sales & Service, Oracle, Unix

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2012-2012: Implementierung Sales- und Service-Prozesse

Branche: Handel, Niederlande

Rolle: Architekt, Epiphany

Aufgaben:

• Implementierung Sales- und Service-Prozesse
• Fehleranalyse
• Versionsupdate
• Epiphany Clusterinstallation

Technologien:

Epiphany Sales & Service, Unix/Windows, Oracle

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2012-2012: Design und Implementierung

Branche: Produktion

Rolle: Consultant

Aufgaben:

• Design und Implementierung einer Portfolio (Proposal, Projekt) Export Schnittstelle

Technologien:

HP PPM 8, Windows / Oracle

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2012-2012: Automatisierung von Demand Prozessen

Branche: Logistik

Rolle: Consultant

Aufgaben:

• Automatisierung von Demand Prozessen
• Implementierung der Zeiterfassung als Teil eines Demand Prozesses
• Oracle PL / SQL Programmierung

Technologien:

HP PPM 9, Linux / Windows, Oracle

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2010-2012: Implementierung von Sales- und Service-Prozessen

Branche: Telekommunikation, Belgien

Rolle: Architekt, Teilprojektleiter

Aufgaben:

Implementierung von Sales- und Service-Prozessen

• Design und Implementierung
• Datenbereinigung und Archivierung
• Planung und Durchführung des Software Upgrades
• Leitung Stabilisierung und Perfomance Task Force
• detaillierte Performance-Analyse
• systemübergreifend Java, Oracle, SAN, Netzwerk
• Teamleitung und Coaching
• Planung Installation und Konfiguration der Test und Produktionsumgebung (Cluster)
• Implementierung Sales- und Service-Prozesse

Technologien:

Epiphany Sales & Service, BSCS, Unix / Windows, Oracle

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2009-2009: Implementierung Marketing Ressource Management

Branche: Telekommunikation, Serbien

Rolle: Architekt

Aufgaben:

• Implementierung Marketing Ressource Management
• Installation Test und Produktionsumgebung
• Design und Implementierung
• Schulung

Technologien:

Epiphany, Sales & Service / Outbound Marketing, Windows, MS SQL

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2009-2009: Anpassung und Erweiterung der Marketinglösung

Branche: Medien

Rolle: Architekt, Teilprojektleiter

Aufgaben:

Anpassung und Erweiterung der Marketinglösung für den Zeitschriftenvertrieb

• Teil Projektleitung
• Aufnahme der Anforderungen (Leitung der Marketing Workshops)
• Erstellung des Pflichtenheftes
• Design und Implementierung

Technologien:

Epiphany, Outbound Marketing, Unix, Windows, Oracle

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2008-2009: Erstellung einer Marketinglösung für den Zeitschriftenvertrieb

Branche: Medien, Schweiz

Rolle: Architekt, Teilprojektleiter

Aufgaben:

Erstellung einer Marketinglösung für den Zeitschriftenvertrieb

• Teil Projektleitung
• Aufnahme der Anforderungen (Leitung der Marketing Workshops)
• Erstellung des Pflichtenheftes
• Design und Implementierung

Technologien:

Epiphany, Outbound Marketing, Unix, Windows, Oracle

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2007-2008: Erstellung eines Client Management und Financial Reporting Systems (Sales)

Branche: Bankwesen, Schweiz

Rolle: Architekt, Teamleiter

Aufgaben:

Erstellung eines Client Management und Financial Reporting Systems (Sales)

• Design und Implementierung des Financial Reporting Systems mit Epiphany Insight
• Automatisches Update von Benutzern aus einem LDAP Export mittels Windows Batch
• Implementierung von Sales-Prozessen
• Teamleitung

Technologien:

Epiphany, Insight/Sales&Service, Unix / Windows, Oracle

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2007-2007: Customer Care und Marketing

Branche: Modeindustrie Frankreich

Rolle: Consultant

Aufgaben:

Customer Care und Marketing

• Analyse der bisherigen Lösung
• Implementierung eines Modul Vergleichsprogrammes (Java XML Datenbankimport, PL/SQL-Programmierung)
• Wiederherstellung der Updatefähigkeit (Rückbau) der Implementierung
• Anbindung von Outlook an das CRM System

Technologien:

Epiphany Sales&Service, Unix/Windows, Oracle

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2005-2007: Erstellung eines Customer Care Systems (CCS)

Branche: Logistik

Rolle: Consultant

Aufgaben:

Erstellung eines Customer Care Systems (CCS)

• Unterstützung der Entwicklung CCS Phase 1. Anbindung von 12 IT-Systemen zur Erstellung einer 360 Grad Kundensicht
• Performance Analyse und Training
• Erstellung eines Prototyps CCS Phase 2, Implementierung der Service Prozesse
• Anforderungsanalyse und Design CCS Phase 2 mittels ARIS
• Design und Implementierung einer Anwendung für die Vergabe von Postfächern inklusive Schnittstelle zu Yellow Map

Technologien:

Epiphany Sales&Service, Unix/Windows, Oracle

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2005-2005: Implementierung einer CRM Suite

Branche: Luftfahrt, Vereinigte Arabische Emirate

Rolle: Projektleiter CRM

Aufgaben:

Implementierung einer CRM Suite (Sales, Service, Inbound & Outbound Marketing, Frequent Traveller Programme)

• Teilprojektleitung/Planung
• Import der Travel Agency Daten nach Epiphany OCRM

Technologien:

Epiphany Suite, Unix/Windows, Oracle

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2004-2005: Implementierung eines Projekt Management Systems

Branche: Telekommunikation, England

Rolle: Consultant, Teilprojektleiter

Aufgaben:

Implementierung eines Projekt Management Systems nach PRINCE II. Standard mit Mercury IT ( HP PPM) Governance

• Anforderungsanalyse, Workshops
• Design der Lösung
• Implementierung und Dokumentation
• Teilprojektplanung

Technologien:

Mercury ITG 6, Linux / Windows, Oracle

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2004-2004: Design und Implementierung einer Call-Center Reporting Lösung

Branche: Telekommunikation, Schweiz

Rolle: Consultant

Aufgaben:

Design und Implementierung einer Call-Center Reporting Lösung unter Verwendung von Epiphany Insight.

• Anforderungsanalyse, Workshops
• Design der Lösung
• Implementierung und Dokumentation

Technologien:

Epiphany Insight, Unix/Windows, Orace

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2003-2004: Implemtierung einer Call-Center Anwendung

Branche: Telekommunikation, Schweiz

Rolle: Consultant, Teamlead

Aufgaben:

Implemtierung einer Call-Center Anwendung, Inbound und Outbound Marketing

• Design und Implementierung einer Schnittstelle von Sales & Service zur Inbound und Applikation Interaction Advisor
• Anbindung von 99 Remote-Systemen an Epiphany Sales & Service für eine 360 Grad Kundenansicht
• Architektur-Verantwortung
• Mitarbeitertraining

Technologien:

Epiphany Sales&Service, Unix/Windows, Oracle

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2003-2003: Implementierung einer Marketing Anwendung

Branche: Bankwesen, Spanien

Rolle: Consultant

Aufgaben:

Implementierung einer Marketing Anwendung mit Epiphany Marketing

• Lösungs-Analyse und Bewertung
• Beratung

Technologien:

Epiphany Outbound Marketing, Unix/Windows, Oracle

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2003-2003: Implementierung einer Marketing Anwendung

Branche: Automotive

Rolle: Consultant

Aufgaben:

Implementierung einer Marketing Anwendung mit Epiphany Marketing

• Sales Consulting
• Erstellung eines Prototyps

Technologien:

Epiphany Outbound Marketing, Unix/Windows, Oracle

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2003-2003: Implementierung einer Reporting Anwendung

Branche: Gesundheitswesen, Schottland

Rolle: Consultant

Aufgaben:

Implementierung einer Reporting Anwendung unter Verwendung von Epiphany Insight (ETL) und Cognos

• Design des ETL-Prozesses
• Implementierung ETL
• Dokumentation

Technologien:

Epiphany Outbound Marketing, Unix/Windows, Oracle

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2003-2003: Implementierung einer Marketing Anwendung

Branche: Telekommunikation, Spanien

Rolle: Consultant

Aufgaben:

Implementierung einer Marketing Anwendung mit Epiphany Marketing

• Lösungs-Analyse und Bewertung
• Beratung

Technologien:

Epiphany Outbound Marketing, Unix/Windows, Oracle

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2002-2002: Implementierung einer Marketing Anwendung

Branche: Konsumgüterindustrie, Frankreich

Rolle: Consultant

Aufgaben:

Implementierung einer Marketing Anwendung

• Sales Consulting
• Erstellung eines Prototyps

Technologien:

Epiphany Outbound Marketing, Unix/Windows, Oracle

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2002-2002: Implementierung einer Marketing Anwendung

Branche: Bankwesen, Spanien

Rolle: Consultant

Aufgaben:

Implementierung einer Marketing Anwendung

• Lösungs-Analyse und Bewertung
• Beratung

Technologien:

Epiphany Outbound Marketing, Unix/Windows, Oracle

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2001-2002: Implementierung eines Financial Reporting Systems

Branche: Konsumgüter, Niederlande

Rolle: Consultant

Aufgaben:

Implementierung eines Financial Reporting Systems unter Verwendung von Informatica und Epiphany Insight

• Implementierung Epiphany
• Erweiterung der Funktionalität mittels PL/SQL Routinen
• Technische Beratung, Unix und Oracle
• Technische Dokumentation
• Erstellung Betriebshandbuch

Technologien:

Epiphany Insight, Unix / Windows, Oracle

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1999-2000: Implementierung eines CRM Systems

Branche: Telekommunikation

Rolle: Consultant, Teamlead

Aufgaben:

Implementierung eines CRM Systems unter Verwendung von Clarify

• Technische Teamleitung
• Design der Schnittstelle zum Customer Care System
• Implementierung der Schnittstelle mittels PL/SQL Routinen

Technologien:

Clarify, Unix/Windows, Oracle

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1995-1999: Unterstützung der Fachseite und des Geschäftskundenvertriebes

Branche: Telekommunikation

Rolle: Consultant, Teilprojektleitung

Aufgaben:

Unterstützung der Fachseite und des Geschäftskundenvertriebes

• Teamleitung
• Support der Geschäftskunden-Anwendung VUS-GK
• Entwicklung von Support Standardlösungen und -tools
• Analyse und Entwicklung von Bereinigungs-Tools für die Kundendatenbanken der DT-AG mittels Informix-SQL Routinen
• Zentral gesteuerte und automatisierte Behebung von Datenbank Integritätsfehlern auf über 300 Datenbanken 200 Server

Technologien:

Unix, DB2, Informix SQL