9 Monate: Gerichtliches Inkasso und Zwangsvollstreckung

Rolle: Product Owner 

Kunde: Lowell

Aufgaben:

Strategisches Digitalisierungsprojekt zur Harmonisierung und Automatisierung der bisherigen manuellen Bearbeitung im Mahnverfahren und der Zwangsvollstreckung für die 9 Gesellschaften der Gruppe in der Post-Akquisition-Phase; auch unter Berücksichtigung der neuen gesetzlichen Änderungen im Inkassobereich. Geschäftsprozessanalyse, Erstellung neuer Betriebskonzepte mit möglichst hohem Automatisierungsgrad, Erstellung einer Roadmap zur schrittweisen Einführung der Funktionalitäten (IT-Carve out), Erstellung der dazugehörigen Business Cases und Umsetzungspläne, sowie die agile Umsetzung der ersten Releases über einen Offshore Dienstleister.

2,5 Jahre: Elektronischer Rechtsverkehr (ERV)

Rolle: Projektleiter

Kunde: Lowell

Aufgaben:

Leitung eines Digitalisierungsprojekts zur Einführung des Elektronischen Rechtsverkehrs mit dem Ziel der Ablösung manueller Tätigkeiten in Sachbearbeitung und Archiv, sowie des Postversands durch die Einführung einer automatisierten Antragserstellung inkl. automatisierter Zuordnung von elektronischen Dokumenten, Einführung der qualifizierten elektronischen Signatur und anschließendem elektronischem Versand über den ERV. Verantwortlich für die Anforderungsanalyse, Erstellung des neuen fachlichen und technischen Betriebsmodells, Auswahl eines ERV-zertifizierten Drittanbieterprodukts, Konzeption und Einführung einer Microservice-basierten IT-Landschaft, Change-Management, Erstellung des Testkonzepts, sowie agiles Delivery Management verschiedener Releases über einen Offshore Dienstleister. Umsetzung von Prozess- und Organisationsanpassungen zur Einführung einer automatisierter Antragsbearbeitung.

5 Monate: Projektevaluierung IT-Transformationsprojekt

Kunde: Lowell

Aufgaben:

Projektevaluierung und Neuausrichtung unter Berücksichtigung von agilen Methoden mit dem Ziel der Implementierung eines einheitlichen, gruppenweiten Receivable Management Zielsystems inkl. eines IT Carve-outs zur Überführung verschiedener monolithischer Legacy Systeme in eine verteilte IT Systemlandschaft. Aufbau und Coaching des Business Process Management Teams.

2 Monate: Artificial Intelligence (AI) Call Center Routing

Kunde: Lowell

Aufgaben:

Anforderungsanalyse, Machbarkeitsanalyse und Umsetzungsvorbereitung einer Artificial Intelligence Engine zur Optimierung des Agent Routings, um datengetrieben und ergebnisorientiert den jeweiligen Anrufer mit dem dazu best-geeigneten Call-Center Agent zu verbinden.

5 Jahre: Umsetzung einer EMEA OBIEE Business Intelligence Enterprise Plattform

Kunde: Canon

Aufgaben:

• Strategisches Post-Akquisition Transformationsprogramm zur Integration der Océ Geschäftsprozesse eine optimierte, harmonisierte Canon ERP Systemlandschaft. Verantwortlich für die strategische Neuausrichtung des EMEA-Reportings über alle Geschäftsprozesse inkl. Machbarkeitsanalysen, Proof-of-Concepts, Anforderungs-management, Konzipierung, Planung, Budgetierung, Umsetzung, Projekt- & Programmmanagement, Stakeholderanalysen, Changemanagement und erfolgreichen Roll-outs.
• Implementierung der Enterprise BI Lösung (OBIEE, Clickview, PowerBI) in Canon EMEA über die Geschäftsprozesse in den Bereichen Sales, Contract Management, Procurement, Supply Chain Management, Finance und Service mit u.a.:
  • Implementierung des Direct Sales, Service & Contract Mgmt. Reportings
  • Implementierung eines Profitability Management Reporting Frameworks inkl. einer Legacy SAP-BI Business Warehouses Integration
  • Implementierung und Roll-in einer Indirect Sales Reporting Lösung in Deutschland, Belgien & Luxemburg, Niederlande.
  • Implementierung des EMEA Konsolidierungsberichtwesens in BI
  • Implementierung & Roll-out des Credit & Collections Berichtswesens in Deutschland, Niederlande, Belgien und für Canon Corporate.
  • Implementierung eines Identity & Access Managements inkl. SSO.
• Aufbau einer hybriden Projektorganisation unter Berücksichtigung agiler Methoden nach SAFe und klassischer Methodik nach Prince2 auf Basis der Gegebenheiten und Anforderungen der Canon-Organisation und des Senior Managements zur Sicherstellung eines verlässlichen Anforderungs- und Delivery Managements.
• Gleichzeitig der Aufbau einer agilen Supportorganisation zur Übernahme und Pflege nach den jeweiligen Projektabschlüssen und dem Coaching der Projektteilnehmer, Scrum Master und Projekt Owner.

3 Jahre: Customer Profitablity Management

Kunde: Océ

Aufgaben:

• Managementberatung und Consulting Projektleiter im Sales and Service Excellence Programm bei der Einführung eines Customer-Margin Management in Kooperation mit McKinsey.
• Analyse der Deckungsbeiträge pro Kunde und Segment und der darunterliegenden Wert- und Verlusttreiber, Lösungskonzeptionierung und Implementierung eines Vorgehens über Workshops und Organisationsänderungen, Verankerung der Verantwortlichkeiten inkl. der Einführung eines C-Level Belohnungssystems.
• Pilotierung des Projekts und Durchführung der Folgeprojekte in insgesamt 10 europäischen NSO?s. Hierzu wurde das Betriebsmodell der jeweiligen NSO optimiert und angepasst, sofern notwendig die Organisation angepasst und über Change-Management Aktivitäten sichergestellt, dass die eingeführten Maßnahmen nachhaltig umgesetzt wurden.

14 Monate: Price Indexation Management

Kunde: Océ

Aufgaben:

Managementberatung und Consulting Projektleiter bei der Einführung des Preisindizierungsmanagements für Support- und Serviceverträge in allen europäischen Océ Niederlassungen in Kooperation mit McKinsey. Analyse der nach Vertragstyp möglichen Indizierungsmaßnahmen und Einführung einer Strategie zur Maximierung der Vertragswerte oder alternativ eines Incentives zum Abschluss von Neuverträgen.

3 Monate: Sales Incentive Management

Kunde: Océ

Aufgaben:

Managementberatung zum Redesign der Sales Incentives für Océ UK. Effektivitätsanalyse des bestehenden Sales Incentives und Erstellung eines zur Einbeziehung der tatsächlich während der Vertragslaufzeit generierten Sales und Service-Margen.

6 Monate: SAP Workflow zur Stammdatenanlage

Kunde: Océ

Aufgaben:

Einführung eines SAP Workflow Systems zur Erstellung von neuen Produktstamm-daten und damit Reduzierung der Durchlaufzeit um 70% und Verbesserung der Datenqualität auf 95%.