·        Planung und Durchführung von Workshops zur Aufnahme der Anforderungen

·        Dokumentation der Anforderungen in Jira-Tickets

·        Schärfen der Anforderungen mit den Fachbereichen und ggf. Lösungsfindung für widersprüchliche Anforderungen

·        Ableitung der technischen und prozessualen Anforderungen

·        Beratung und Betrieb von Cloud Services

·        Anpassen der ZScaler/Cloud (ZIA und ZPA) Konfiguration nach Kundenwunsch

·        Beratung im Bereich Netzwerk

·        Projektunterstützung beim Aufbau eines IT-Netzwerks

·        Administration von komplexen IT-Netzwerken

·        Analyse von Netzwerkproblemen

·        1st-Level-Support

·        2nd-Level-Support

·        ZScaler Support

·        Auswertung von Packet Captures

·        Erstellen von Scripts für den Umzug von DHCP-Zonen und automatischer Anpassung zur neuen Namenskonvention von Optionen

·        Unified Messaging Systeme (UCC)

·        Administration und Migration im Kontext Microsoft Teams/ Office 365

·        Agiles Projektmanagement

• Produktsupport für komplexe Systeme und deren (meist öffentliche) Benutzer im Bereich Einsatzleitwagen-Technik (z.B. Feuerwehr, THW, Notarzt, Polizei)
• Insbesondere verantwortlich für 2nd Level Support der LARDIS (Funkmehrfachbediensystem) Produktreihe
• Teilweise Wartung von LARDIS Anlagen in Fahrzeugen und Einsatzzentralen
• Durchführung von Schulungen zur Bedienung und Administration von LARDIS
• Regie von Webinaren (Anbindung externer Redner, Video- und Audiomixing, Übertragung)
• Projektleitung und Migration beim Aufbau und Umzug neuer Standorte
• 1st Level-Support für Funkgeräte und Melde-Empfänger, sowie deren Anbindung an das LARDIS System
• Unterstützung in der internen IT als Systemadministrator
• Administration von Telefonanlagen
• Migrationen auf IP-PBX
• Administration und Migration im Kontext Microsoft Teams/ Office 365
• Unified Messaging Systeme (UCC)

• IT-Betrieb von Windows Clients und Mac Clients
• Active Directory Dienste & Exchange
• Operativer Betrieb und Service von Datenbanken (MSSQL, MySQL)
• Netzwerkbetrieb mit ESXI, Hyper-V, LAN, WLAN
• Aufbau und Betrieb der unternehmenseigenen WLAN-Services
• Verantwortung für 1st & 2nd Level Support über osTicket und GLPI
• Integration einer Clientmanagementlösung mit GLPI
• Planung & Roll-out der zentralen Druckerbereitstellung
• Projektleitung für die interne Servererneuerung (Migrationsplanung und Roll-out)
• Implementierung einer VPN Lösung für das Homeoffice währen Corona
• Programmieren von internen Tools in Python

• IT Operations - Windows Clients, Mac Clients
• AD, Exchange, MSSQL, MySQL,
• ESXI, Hyper-V, LAN, WLAN,
• WLAN, 1st & 2nd Level Support über OTRS, Windows 7 & 10, Windows Server 2008 R2 ? 2019
• Servermigrationen
• Beratung im Bereich Netzwerk-
• Beratung für Sicherheitslösungen (Sophos, Acronis und Veritas)
• Beratung und Betrieb von Cloud Services (Office 365, Azure, Boxcryptor)
• Improvement/ Best Practices

• Netzwerk- & Systemadministration
• Windows Clients, AD, VMWare, ESXi,
• LAN, WLAN, Telefonie (VoIP und digital)
• Entwicklung von C# Tools (Auslesen und Erstellen von AD-Gruppen)
• Projektleiter für IT-Einkauf für den Aufbau neuer und die Migration vorhandener Standorte
• Implementierung und betrieb von Mobile Device Management über AirWatch (Android, iOS)
• MDE Management / Einrichtung / Wartung / Windows CE 5 & 6, Windows 7 & 10
• Windows Server 2008 R2 & 2012
• Clientmanagement
• Teilprojektleiter ?IT Security? und ?Android Industrietablets?