Kundenzentrierte Business Analyse, Business Engineering und Projektleitung (klassisch und agil) in diversen Rollen, Branchen und Unternehmensgrössen.
Aktualisiert am 13.09.2024
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 02.12.2024
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 50%
Ziel & Lösungsorientiert
Begeisterungsfähigkeit
Umsetzungsstärke
Kommunikativ
Rasche Auffassungsgabe
Brückenbauer
Ganzheitliche Sicht
Vernetztes Denkvermögen
Übernahme von Verantwortung
Fähigkeit
andere mit einzubeziehen
Verhandlungsgeschick
Offenheit gegenüber Neuem (z.B. Technologien)
Prioritäten zu setzen
Analytisches Denken
Neugier
Wachheit
Konstruktiver Umgang mit Widerstand
Konfliktfähigkeit
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Mittelstufe
Französisch
Grundwissen

Einsatzorte

Einsatzorte

Schweiz
möglich

Projekte

Projekte

2 Jahre 6 Monate
2022-04 - heute

Lead-Analyse und Definition von Massnahmen

Epic Owner / Product Owner
Epic Owner / Product Owner
  • Product Owner im Vermarktungs-Team mit 7 Mitarbeitenden und 30 Vermarktungsmassnahmen.
  • Lead-Analyse und Definition von Massnahmen für Aufbau des Lead-Nurturing.
  • Als Epic Owner die Initiierung und Steuerung der DSGEinführung bei physischen Werbe Beilagen.
Die Mobiliar
Bern
3 Jahre
2019-04 - 2022-03

Data Driven Marketing

Projektleiter
Projektleiter
  • Als Epic Owner Verantwortlich für die Evaluation und Einführung der CRM und Marketing Automation-Lösung.
  • Als Product Manager fachliche Führung von 3 interdisziplinären Scrum-Teams.
  • Führen von Workshops und stufengerechte Kommunikation der Ergebnisse.
  • Analyse, Priorisierung und Anbindung der benötigten Datengrundlage und Kontaktpunkte.
Die Mobiliar
Bern
1 Jahr 10 Monate
2017-06 - 2019-03

Anforderungserhebung für eine neue CRM-Lösung

Product Owner Customer Intelligence
Product Owner Customer Intelligence
  • Anforderungserhebung für eine neue CRM-Lösung inkl. Kundenportal und Gestaltung der Vermarktungsjourney.
  • Prozessdesign für Produktmanagement, Sales und Service im Marketing-Mix, inkl. Portfolioneuausrichtung.
  • Verantwortlich für die Kontaktpunktanalyse und stufengerechte Präsentation von Ergebnissen.
Industrielle Werke Basel
9 Monate
2016-09 - 2017-05

Kundenbetreuung, Produktverantwortung

ICT-Projektleiter
ICT-Projektleiter
  • Kundenbetreuung, Produktverantwortung, Projekt- und Anforderungsmanagement inkl. Priorisierung.
  • Weiterentwicklung e2e-Delivery- und Serviceprozess wie auch Steuerung der Scrum-Gefässe.
Garaio AG
Bern
15 Jahre 2 Monate
2001-07 - 2016-08

Kunden-, Produkt-, Vertrieb-, Konkurrenz- und Marktanalysen

Marketing Spezialist, Business Analyst & Engineer
Marketing Spezialist, Business Analyst & Engineer
  • Kunden-, Produkt-, Vertrieb-, Konkurrenz- und Marktanalysen zur Vermarktungssteuerung.
  • Projekt- und Anforderungsmanagement.
  • System- und Prozessanalyse inkl. Ausbau Closed Loop.
  • Definition von Kennzahlen inkl. Bau von Reporting.
  • Business Owner CRM-Systemverbund und Lead Change Advisory Board.
Swisscom AG
Bern
4 Jahre 3 Monate
1997-05 - 2001-07

Kundensupport im In- und Ausland

Kaufmännisch / Technischer Sachbearbeite
Kaufmännisch / Technischer Sachbearbeite
  • Kundensupport im In- und Ausland.
  • Lager und Materialbewirtschaftung.
  • Organisatorische und personelle Führung des Reparaturcenter mit 5 Mitarbeitenden.
Carbamed AG
Bern
11 Monate
1995-11 - 1996-09

Administration, Verkauf und Kundensupport.

Technischer Sachbearbeiter Innendienst
Technischer Sachbearbeiter Innendienst
  • Administration, Verkauf und Kundensupport.
Gardy Schrack AG
Bern

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

AUSBILDUNGEN

1985 - 1989:

Dipl. Elektromonteur


1980 - 1985:

Sekundarschule


1977 - 1980:

Primarschule


WEITERBILDUNGEN

2021 - 2021:

CAS Digital Marketing & Transformation


2016 - 2016:

DAS Business Analyst


2015 - 2016:

CAS Business Creation


2014 - 2015:

CAS Systemisches Projektmanagement


2013 - 2014:

CAS IT Strategie und Management


2000 - 2002:

Verkaufskoordinator


1994 - 1996:

Technischer Kaufmann HFU


ZERTIFIKATE & KURSE

2024:

Führungsrolle Mobiliar


2024:

Business Analyse


2023:

Besuch einer Agentur


2023:

Stress- und Burnout


2023:

Mitarbeiterführung


2023:

Gesunde Führung


2023:

Coaching in Führungsrollen


2022:

Emotionale Kompetenzen


2022:

Feedback gezielt einsetzen


2022:

Analytics Translator


2021:

Leading SAFe


2021:

Einführung Azure Cloud


2021:

Business- & Epic-Owner


2019:

Stakeholdermanagement


2019:

Design Thinking


2018:

Certified Product Owner


2012:

Sketching at work


2011 - 2013:

Englisch


2011:

Kommunikations-Seminar


2010:

Experience Design (7 Skills)


2010

Requirements Engineering


2010:

PM-Programm Swisscom


2008:

Projektmanagement 1+2


2008:

SC Bereitstellungsprozess


2007:

Prozessanalyse ARIS PPM


2006:

SQL für Fortgeschrittene


2006:

SAS Enterprise Guide


2006:

Einführung SQL


2003:

Einführung CRM-Systeme

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Ziel & Lösungsorientiert Begeisterungsfähigkeit Umsetzungsstärke Kommunikativ Rasche Auffassungsgabe Brückenbauer Ganzheitliche Sicht Vernetztes Denkvermögen Übernahme von Verantwortung Fähigkeit andere mit einzubeziehen Verhandlungsgeschick Offenheit gegenüber Neuem (z.B. Technologien) Prioritäten zu setzen Analytisches Denken Neugier Wachheit Konstruktiver Umgang mit Widerstand Konfliktfähigkeit

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Ziel & Lösungsorientiert
Rasche Auffassungsgabe
Kommunikativ
Begeisterungsfähigkeit
Brückenbauer
Umsetzungsstärke
Ganzheitliche Sicht
Vernetztes Denkvermögen
KURZPROFIL
  • Mehr als 10 Jahre Erfahrung in Projektleitung (klassisch und agil) im Kundenbeziehungsmanagement. Anforderungserhebung, Konzeption und Umsetzung von kundenzentrierten Massnahmen entlang der Customer Journey und deren Kundenkontaktpunkte. 
  • Breite Erfahrung in der System-, Prozess- und Organisationsentwicklung. Ziel- und lösungsorientiert bei der digitalen Transformation in verschiedenen Branchen. Umfassendes betriebswirtschaftliches Knowhow zur Messung und Sicherstellung der Unternehmensziele.


KOMPETENZEN

  • Change-Management
  • Projektmanagement
  • Business Analyse / Engineering
  • Digitale Transformation
  • Stakeholdermanagement
  • Business Development
  • Produktmanagement
  • Data Analysis
  • IT & Software Architecture
  • SAFe / Scrum / Hermes
  • Prozessoptimierung
  • Digital Marketing


IT-SKILLS

  • MS 365
  • MS Dynamics
  • MS Azure
  • Power BI
  • Salesforce
  • Tableau
  • Epiphany
  • Kafka
  • GA4
  • Drupal
  • Data Mesh/Bricks
  • SQL
  • Jira
  • Confluence
  • SAP
  • Siebel
  • Oracle
  • Balsamiq Mockups
  • Inxmail
  • Adobe
  • SAS
  • BPMN

Einsatzorte

Einsatzorte

Schweiz
möglich

Projekte

Projekte

2 Jahre 6 Monate
2022-04 - heute

Lead-Analyse und Definition von Massnahmen

Epic Owner / Product Owner
Epic Owner / Product Owner
  • Product Owner im Vermarktungs-Team mit 7 Mitarbeitenden und 30 Vermarktungsmassnahmen.
  • Lead-Analyse und Definition von Massnahmen für Aufbau des Lead-Nurturing.
  • Als Epic Owner die Initiierung und Steuerung der DSGEinführung bei physischen Werbe Beilagen.
Die Mobiliar
Bern
3 Jahre
2019-04 - 2022-03

Data Driven Marketing

Projektleiter
Projektleiter
  • Als Epic Owner Verantwortlich für die Evaluation und Einführung der CRM und Marketing Automation-Lösung.
  • Als Product Manager fachliche Führung von 3 interdisziplinären Scrum-Teams.
  • Führen von Workshops und stufengerechte Kommunikation der Ergebnisse.
  • Analyse, Priorisierung und Anbindung der benötigten Datengrundlage und Kontaktpunkte.
Die Mobiliar
Bern
1 Jahr 10 Monate
2017-06 - 2019-03

Anforderungserhebung für eine neue CRM-Lösung

Product Owner Customer Intelligence
Product Owner Customer Intelligence
  • Anforderungserhebung für eine neue CRM-Lösung inkl. Kundenportal und Gestaltung der Vermarktungsjourney.
  • Prozessdesign für Produktmanagement, Sales und Service im Marketing-Mix, inkl. Portfolioneuausrichtung.
  • Verantwortlich für die Kontaktpunktanalyse und stufengerechte Präsentation von Ergebnissen.
Industrielle Werke Basel
9 Monate
2016-09 - 2017-05

Kundenbetreuung, Produktverantwortung

ICT-Projektleiter
ICT-Projektleiter
  • Kundenbetreuung, Produktverantwortung, Projekt- und Anforderungsmanagement inkl. Priorisierung.
  • Weiterentwicklung e2e-Delivery- und Serviceprozess wie auch Steuerung der Scrum-Gefässe.
Garaio AG
Bern
15 Jahre 2 Monate
2001-07 - 2016-08

Kunden-, Produkt-, Vertrieb-, Konkurrenz- und Marktanalysen

Marketing Spezialist, Business Analyst & Engineer
Marketing Spezialist, Business Analyst & Engineer
  • Kunden-, Produkt-, Vertrieb-, Konkurrenz- und Marktanalysen zur Vermarktungssteuerung.
  • Projekt- und Anforderungsmanagement.
  • System- und Prozessanalyse inkl. Ausbau Closed Loop.
  • Definition von Kennzahlen inkl. Bau von Reporting.
  • Business Owner CRM-Systemverbund und Lead Change Advisory Board.
Swisscom AG
Bern
4 Jahre 3 Monate
1997-05 - 2001-07

Kundensupport im In- und Ausland

Kaufmännisch / Technischer Sachbearbeite
Kaufmännisch / Technischer Sachbearbeite
  • Kundensupport im In- und Ausland.
  • Lager und Materialbewirtschaftung.
  • Organisatorische und personelle Führung des Reparaturcenter mit 5 Mitarbeitenden.
Carbamed AG
Bern
11 Monate
1995-11 - 1996-09

Administration, Verkauf und Kundensupport.

Technischer Sachbearbeiter Innendienst
Technischer Sachbearbeiter Innendienst
  • Administration, Verkauf und Kundensupport.
Gardy Schrack AG
Bern

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

AUSBILDUNGEN

1985 - 1989:

Dipl. Elektromonteur


1980 - 1985:

Sekundarschule


1977 - 1980:

Primarschule


WEITERBILDUNGEN

2021 - 2021:

CAS Digital Marketing & Transformation


2016 - 2016:

DAS Business Analyst


2015 - 2016:

CAS Business Creation


2014 - 2015:

CAS Systemisches Projektmanagement


2013 - 2014:

CAS IT Strategie und Management


2000 - 2002:

Verkaufskoordinator


1994 - 1996:

Technischer Kaufmann HFU


ZERTIFIKATE & KURSE

2024:

Führungsrolle Mobiliar


2024:

Business Analyse


2023:

Besuch einer Agentur


2023:

Stress- und Burnout


2023:

Mitarbeiterführung


2023:

Gesunde Führung


2023:

Coaching in Führungsrollen


2022:

Emotionale Kompetenzen


2022:

Feedback gezielt einsetzen


2022:

Analytics Translator


2021:

Leading SAFe


2021:

Einführung Azure Cloud


2021:

Business- & Epic-Owner


2019:

Stakeholdermanagement


2019:

Design Thinking


2018:

Certified Product Owner


2012:

Sketching at work


2011 - 2013:

Englisch


2011:

Kommunikations-Seminar


2010:

Experience Design (7 Skills)


2010

Requirements Engineering


2010:

PM-Programm Swisscom


2008:

Projektmanagement 1+2


2008:

SC Bereitstellungsprozess


2007:

Prozessanalyse ARIS PPM


2006:

SQL für Fortgeschrittene


2006:

SAS Enterprise Guide


2006:

Einführung SQL


2003:

Einführung CRM-Systeme

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Ziel & Lösungsorientiert Begeisterungsfähigkeit Umsetzungsstärke Kommunikativ Rasche Auffassungsgabe Brückenbauer Ganzheitliche Sicht Vernetztes Denkvermögen Übernahme von Verantwortung Fähigkeit andere mit einzubeziehen Verhandlungsgeschick Offenheit gegenüber Neuem (z.B. Technologien) Prioritäten zu setzen Analytisches Denken Neugier Wachheit Konstruktiver Umgang mit Widerstand Konfliktfähigkeit

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Ziel & Lösungsorientiert
Rasche Auffassungsgabe
Kommunikativ
Begeisterungsfähigkeit
Brückenbauer
Umsetzungsstärke
Ganzheitliche Sicht
Vernetztes Denkvermögen
KURZPROFIL
  • Mehr als 10 Jahre Erfahrung in Projektleitung (klassisch und agil) im Kundenbeziehungsmanagement. Anforderungserhebung, Konzeption und Umsetzung von kundenzentrierten Massnahmen entlang der Customer Journey und deren Kundenkontaktpunkte. 
  • Breite Erfahrung in der System-, Prozess- und Organisationsentwicklung. Ziel- und lösungsorientiert bei der digitalen Transformation in verschiedenen Branchen. Umfassendes betriebswirtschaftliches Knowhow zur Messung und Sicherstellung der Unternehmensziele.


KOMPETENZEN

  • Change-Management
  • Projektmanagement
  • Business Analyse / Engineering
  • Digitale Transformation
  • Stakeholdermanagement
  • Business Development
  • Produktmanagement
  • Data Analysis
  • IT & Software Architecture
  • SAFe / Scrum / Hermes
  • Prozessoptimierung
  • Digital Marketing


IT-SKILLS

  • MS 365
  • MS Dynamics
  • MS Azure
  • Power BI
  • Salesforce
  • Tableau
  • Epiphany
  • Kafka
  • GA4
  • Drupal
  • Data Mesh/Bricks
  • SQL
  • Jira
  • Confluence
  • SAP
  • Siebel
  • Oracle
  • Balsamiq Mockups
  • Inxmail
  • Adobe
  • SAS
  • BPMN

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