Ziel:

Technologien für die automatische Erkennung ungewöhnlicher Betriebszustände in Fernwärmesystemen (FWS) mit selbstlernenden Systemen, die Verifikation und Validierung intelligenter Systeme durch Ko-Evolution von Anwendungs- und Testsystemen sowie adaptiv lernende Systeme zu entwickeln, die sich an veränderte Umgebungen anpassen.

Herausforderungen:

• Verbindung von nutzerzentrierter Softwareentwicklung und digitaler Transformation
• Verbesserung der Anwenderbezogenheit der Anforderungsanalysen
• Nutzerevaluierung der Schnittstellen abhängig von Funktion und Anwendungsszenarien
• Sicherstellung der Übertragbarkeit des Softwareprodukts auf andere Anwendungsbereiche

Lösung:

• Einbindung von Lead Usern (Fachexperten) in eine Ideenwerkstatt
• Bestimmung und Evaluation von Nutzendimensionen mit Lead Usern
• Einbindung weiterer Experten zur Sicherung der Übertragbarkeit durch konkrete Use Cases

Mehrwert:

• Kontinuierliche Impulse von relevanten Nutzergruppen
• Zeitnahe Tests der Software auf Funktionalität und Nutzerfreundlichkeit
• Absicherung der Übertragbarkeit auf andere Anwendungsdomänen

Kompetenz:

• Methodische Ausgestaltung
• Tool-Unterstützung
• Integration relevanter Nutzergruppen
• Überprüfung der Funktionsfähigkeit & Nutzerfreundlichkeit des Softwareprodukts
• User Acceptance Tests

Methoden & Werkzeuge:

• Zielgruppen-Insights durch Workshops
• Gemeinsame Prozessgestaltung
• Entwicklung von Systemanforderungen über User Stories
• User Acceptance Tests
• Usability Tests

Ziel:

Wir entwickeln nutzerzentrierte, digitale Produkte und Services für SachsenEnergie. Dabei werden strategische Innovationsfelder definiert und bis zum Prototyping mit Machbarkeitsanalyse und Implementierungs-Roadmap bearbeitet.

Herausforderungen:

• Verlässliche Konzepte statt bloßer Ideen.
• Nutzung der Stärken und Besonderheiten der SachsenEnergie.
• Unterstützung der Mitarbeitenden beim Wechsel von Routine- zur Kreativarbeit.
• Methodische und inhaltliche Begleitung.
• 
  

• Analyse von Zielgruppen und iterative Ideenentwicklung in definierten Innovationsfeldern.
• Bewertungen durch Zielgruppe und Fachabteilungen.
• Mehrere Sprint-Phasen durch interdisziplinäre Teams.
• Anpassung des Design Thinking Ansatzes an SachsenEnergie.

Mehrwert:

• Regelmäßige Entwicklung innovativer Produkte und Services.
• Systematische Vertestung mehrerer Alternativen.
• Erstellung von Software-Prototypen.
• Lieferung aller Leistungen aus einer Hand.

Kompetenz:

• Als Beratung für Nutzerzentrierung verantworten wir die methodische Ausgestaltung, agiles Projektmanagement, Innovationsmethoden und User Insights.

Innovationsfelder:

• Elektromobilität für MieterInnen.
• Grüne Produkte für GroßkundInnen.
• Kältelösungen für GeschäftskundInnen.

Methoden & Werkzeuge:

• Design Thinking mit Fokus auf Zielgruppen-Insights, Business Model Innovation und Prototyping.

Ziel:

Die SachsenEnergie entwickelt kontinuierlich innovative, digitale Produkte und Services für ihre Endkunden. Dabei werden strategische Innovationsfelder identifiziert und bis zur Marktreife bearbeitet.

Herausforderungen:

• Identifizierung relevanter Innovationsfelder für den Vertrieb.
• Validierung mit Daten und Inhalten.
• Berücksichtigung der Unternehmensstärken und organisatorischen Besonderheiten.
• Methodische und inhaltliche Begleitung.

Lösung:

• Frühe Unterstützung durch ein kleines Projektteam zur Untersuchung der Innovationsfelder.
• Entscheidungsgrundlage für das Management.
• Einsatz von Experten und internem Wissen.
• Aufbau, Test und Schulung des Prozesses für interne Übernahme.
• Methoden: Design Thinking mit Schwerpunkt auf Experten- und Marktanalysen.

Mehrwert:

• Systematische Entwicklung von Innovationsprozessen.
• Erstellung von Managementvorlagen.
• Agiles und bedarfsorientiertes Vorgehen.
• Komplette Leistungserbringung.

Kompetenz:

• Gestaltung von Innovationsprozessen und Kompetenztransfer.
• Einbeziehung von Experten aus verschiedenen Bereichen.
• Flexible Einarbeitung in verschiedene Themen.
• Methodisches Vorgehen, agil angepasst an Teambedürfnisse.

Projektthemen der Pilotierung:

• Wasserstoff und Kreislaufwirtschaft.
• Methoden & Werkzeuge: Design Thinking mit Experten- und Marktanalysen.

• Verknüpfung von nutzerzentrierter Softwareentwicklung und digitaler Transformation.
• Verbesserung der Anwenderbeteiligung bei der Entwicklung der Toolchain.
  
• Evaluierung der Nutzerschnittstellen in verschiedenen Anwendungsszenarien.
  
• Sicherstellung der Übertragbarkeit auf andere Anwendungsbereiche.

Lösungsansätze:

• Einbindung von Fachexperten als Lead User zur Ideenfindung.
  
• Festlegung von Nutzendimensionen und Zielwerten für die iterative Evaluation.
  
• Ziel: Getestete Software mit bewerteter Nutzerfreundlichkeit.
  
• Einbindung weiterer Experten zur Erschließung neuer Anwendungsgebiete.
  

Mehrwert:

• Input von relevanten Nutzergruppen während des gesamten Entwicklungsprozesses.
  
• Schnelle Tests von Software auf Funktionalität und Nutzerfreundlichkeit.
  
• Sicherung der Übertragbarkeit auf andere Anwendungsgebiete.
  

Ziel:

Einführung eines nutzerzentrierten Ansatzes für die Produkt- und Dienstleistungsentwicklung unter Berücksichtigung organisatorischer Bedingungen.

Herausforderungen:

• Ganzheitliches Managementkonzept für Vertriebsbedürfnisse.
• Mitarbeiter- und Stakeholder-Einbindung.
• Stärkung von Intrapreneurship und Kooperation.
• Verbesserung bestehender Innovationsmittel.
• Methodische Leitung und Verantwortung.

Lösung:

• Klare Rollen und Verantwortlichkeiten für interne und externe Beteiligte.
• Standardisierte Prozessschritte und Innovationswerkzeuge.
• Entwicklungsprozess mit Sprints und Einbeziehung interner Kunden.

Mehrwert:

• Gestaltung des Arbeitskontexts für Innovatoren und Sponsoren.
• Anreize für abteilungsübergreifende Kooperation.

Kompetenz:

• Verantwortung für Prozess und Ergebnis.
• Nutzerzentriertes Management und Einbeziehung der Stakeholder.

Methoden & Werkzeuge:

• Design Thinking mit Schwerpunkt auf Stakeholder-Integration und Organisationsdesign.
• Agile Team Management.