ITSM und ISMS Generalist| Controller IT Rahmendokumente| Technical Writer
Aktualisiert am 23.02.2024
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 01.03.2024
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 30%
IT Governance
Informationssicherheit
Business Continuity Management
ISO 27001
BSI IT Grundschutz
ITSCM
ISO 22301
DSGVO
Datensicherungskonzept
Backup und Recovery Prozesse
Englisch
Fortgeschritten

Einsatzorte

Deutschland
möglich

Projekte

10 Monate
2022-09 - 2023-06

Entwicklung von Wiederanlaufplänen für Computer, physische und virtuelle Server, Failovercluster

ITSM und ISMS Generalist und Technical Writer ITSCM BCM Backup und Recovery Prozesse ...
ITSM und ISMS Generalist und Technical Writer

  • Entwicklung der Ausführungsanleitung zur Wiederherstellung von Bare Metal Computer, ESXi, Acronis Management Server, Veeam Backup Server, Virtuelle Maschinen, SQL Server Databases, Oracle Databases, Microsoft Cluster (Confluence)

Acronis Cyber Backup 15 Veeam Backup & Replication 11 VMWare vSphere VMware ESXi Microsoft Cluster SQL Server Database Oracle
ITSCM BCM Backup und Recovery Prozesse Speichermanagement
Remote
7 Monate
2021-09 - 2022-03

Weiterentwicklung der Policy zum Major Incident Management

ITSM Generalist Service-Management Business Continuity Management
ITSM Generalist
  • Review der Verfahrensdokumentation MI und BCM
  • Entwicklung von Schulungsunterlagen
  • Knowledgemanagement mit Confluence Wiki 

    (Referenz angefragt)

Atlassian Confluence
Service-Management Business Continuity Management
Bitmarck München (BMB)
Homeoffice
4 Monate
2018-09 - 2018-12

Weiterentwicklung der Operational Security Guides

ITSM Generalist Atlassian Confluence Windows Services zu Backup Archivierung ...
ITSM Generalist

  • Konsolidierung und Standardisierung der Dokumentation der Operational Security Guides für Windows Infrastruktur Assets
  • Themen: Collaboration Services, Credential Management, Plattformvirtualisierungsservice, Active Directory, Groupware, Finanzbuchhaltung, Backup Infrastruktur, File Services, Logging-Infrastruktur, PKI, Server Software Distribution, Shared Databases Services, ADTools, Radius (Referenz vorhanden)

Atlassian Confluence Windows Services zu Backup Archivierung PKI Mail Groupware
Interhyp München
München
4 Monate
2018-05 - 2018-08

Weiterentwicklung der Verfahrensverzeichnisse gemäß DSGVO

Jungheinrich Hamburg
1 Jahr
2014-09 - 2015-08

Weiterentwicklung der Dokumentation von Architektur und Schutzmaßnahmen

  • Weiterentwicklung der Dokumentation von Architektur und Schutzmaßnahmen zu kritischen Anwendungen mit hohem Schutzbedarf
DZ Bank Frankfurt
7 Monate
2013-06 - 2013-12

Weiterentwicklung der Dokumentation von Architektur und Schutzmaßnahmen

  • Weiterentwicklung der Dokumentation von Architektur und Schutzmaßnahmen zu kritischen Anwendungen mit hohem Schutzbedarf
LBBW Stuttgart

Aus- und Weiterbildung

1 Monat
2023-08 - 2023-08

ISO 37301:2021 Compliance

Udemy
Udemy
1 Monat
2023-07 - 2023-07

ChatGPT for IT worker

Udemy
Udemy
1 Monat
2023-03 - 2023-03

BSI IT Grundschutz Praktiker

Zertifikat, Bitkom
Zertifikat
Bitkom
1 Monat
2022-09 - 2022-09

Business Continuity Manager

Zertifikat, Bitkom
Zertifikat
Bitkom
1 Monat
2018-12 - 2018-12

BSI IT Grundschutz Experte

Zertifikat, Bitkom
Zertifikat
Bitkom
1 Monat
2018-05 - 2018-05

Datenschutz Experte

Datenschutzakademie
Datenschutzakademie

Position

  • ITSM, ISMS, Datenschutz und IT- Generalistin

Vorgaben durch ISO Normen und Compliance sind nicht in Stein gemeißelt, sondern müssen interpretiert und an die Organisationsbedürfnisse angepasst werden. Ich bereite interne Revisionen, Audits und Zertifizierungen vor. Meine Aufgabe ist es, IT Rahmendokumente neu zu entwickeln, vorhandene zu prüfen und zu aktualisieren und Checklisten für das QM zu entwickeln. Dabei bewege ich mich auf unterschiedlichen Ebenen wie Technik, Organisation, Prozesse, Dokumentenlenkung, Internes Kontrollsystem. Das bedeutet ein täglicher Walk durch Organisationskultur und Mitarbeiterführung, durch IT Governance und Risikomanagement, durch Compliance und Informationssicherheit. Regeln und Agilität, Dokumentation und Machen, Bodenständigkeit und Vision müssen dabei in Einklang gebracht werden.

Kompetenzen

Top-Skills

IT Governance Informationssicherheit Business Continuity Management ISO 27001 BSI IT Grundschutz ITSCM ISO 22301 DSGVO Datensicherungskonzept Backup und Recovery Prozesse

Schwerpunkte

Neuaufbau, Update, Restrukturierung, Controlling, Qualitätssicherung von Dokumentation zu

  • IT Management, IT Governance, IT Sicherheit, Datenschutz, Compliance-Themen
  • auf den Ebenen Assets, Services, Prozesse, Verfahren

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

ISO 22301
BSI 200-4
ISO 27001

Meine Erfahrungen

  • Erfahrung in der IT seit 1993
  • Weiterentwicklung von ITSM und ISMS Dokumentation
  • Compliance Check und Report
  • Vorbereitung Auditierung, Interne Revision, Zertifizierung
  • Entwicklung von Best Practice Dokumenten
  • Ist-Analyse Daten und Durchführung von Datenbereinigungen


Fachlicher Schwerpunkt

  • Weiterentwicklung von IT Governance-, Sicherheits- und Datenschutzdokumentation auf den Ebenen Assets, Services, Prozesse, Verfahren, Policies (Neuaufbau, Update, Restrukturierung, Controlling, Qualitätssicherung)


Allgemeine Skills

  • Durchführung von Reviews zur Ist-Analyse des Reifegrades von IT Management
  • Erstellung und Weiterentwicklung von IT Management Rahmendokumenten (Policies, Richtlinien, Procedures, Verfahren)
  • Durchführung von strukturierten Interviews mit Entwicklern, Administratoren, Supportern, fachlichen und technischen Anwendungsbetreuern


Angewendete Software

  • Jira
  • Confluence
  • Trello
  • ITSM Management Software (Remedy, Cherwell, HPSM, Idoit) 
  • Enterprise Architecture Management (Planning IT) 
  • Backup und Recovery Services (Acronis, Veeam)
  • SAP (MM, PP, HR, SD, CO)
  • Dokumentenmanagement (Formsrec, Sharepoint) 
  • Contentmanagement (Livelink ECM) 
  • Complaintmanagement (Trackwise)
  • Prozessmodellierung (Magic Draw, MS Visio) 
  • Verzeichnisdienst (Active Directory) 
  • SQL Editor (TOAD)


Dokumentierte Serviceumgebungen

  • Backup und Recovery Services
  • Cloud-Servicemodelle 
  • Client-Server-Architektur 
  • Terminalserver mit Thin-Clients
  • Enterprise Application Integration Plattform 
  • Serviceorientierte Architektur Plattform 
  • Grid Security Infrastructure 
  • Failover-Cluster-Systeme
  • Virtualisierte Hosts


Standards

  • BSI IT Grundschutz
  • BCM ISO 22301
  • IT Sicherheit Standards ISO 27001, 27002, 27005
  • IT Servicemanagement Standards ISO 20000
  • IT Infrastructure Library V3 (ITIL) 
  • DSGVO
  • GoBS


Kontext meiner bisherigen Projekte

  • Implementierung von ITIL, ISO 27000, ISO 26000, ISO 33000, DSGVO sowie branchenspezifischer Compliance-Vorgaben


Projekt-Phasen des Kunden

  • Implementierung von neuen Dokumentationsregeln
  • Einführung eines neuen Dokumentationstools


In Zusammenarbeit mit

  • Administrator
  • Entwickler
  • Application Owner
  • Technische Owner
  • Interne Revision
  • IT Sicherheitsbeauftragter
  • Datenschutzbeauftragter
  • Compliance Manager
  • IT Projektmanager

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