1st & 2nd Level Support, Rollout, Administration
Aktualisiert am 27.08.2024
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 27.08.2024
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
1st Level Support
2nd Level Support
Administration/Support
Techniker
Hardware
Rollout Koordinator
Deutsch
Englisch

Einsatzorte

Einsatzorte

Rosbach vor der Höhe (+500km)
Deutschland, Schweiz
möglich

Projekte

Projekte

1 Jahr 1 Monat
2023-08 - heute

2nd Level on Site-Support

Support, Rollout Koordinator
Support, Rollout Koordinator
  • Windows 10 Administration
  • Active Directory Verwaltung (GPO, User, Groups)
  • Implementierung neuer Prozesse
  • Helpdesk, Hardware & Software Support, Remote Support  
  • Oracle Support, Citrix Support
  • MS Office 365 Support
  • Bearbeitung via Sla?s im Ticketsystem
  • Pflege des Inventars in IBM Notes
  • Installation und Koordination des Roll-Outs von Notebooks
  • Onboarding Mitarbeiter
  • Dokumentation (IT)
Notebook PC
AAM Hausach
Hausach (Schwarzwaldbahn)
1 Jahr 7 Monate
2021-05 - 2022-11

2nd Level Support

2nd Level Support
2nd Level Support
  • Windows 10 Administration
  • Helpdesk Support
  • IT- Hardware Support
  • Active Directory Verwaltung (GPO, User, Groups)
  • Support bei Office Anwendungen
  • Drucker Support und Einrichtung
  • Erkennung und Lösung von Hard - und Softwareproblemen
  • Anpassung, Wartung und Aktualisierung
  • Ticketsystem
  • Instandsetzung und Wartung von Hardwarekomponenten
  • Troubleshooting
  • Dokumentation
  • Datensicherung und Datentransfer
Notebook
Lufthansa AG
Frankfurt am Main
1 Jahr 5 Monate
2019-12 - 2021-04

Rollout & Support

  • Transport der Neugeräte
  • Auf-/ & Abbau von Arbeitsplätzen
  • Konfiguration der Neugeräte
  • Inventarisierung
  • Rolloutkoordination
  • Transport der Altgeräte in das IT-Lager
  • Nacharbeitungen
  • Ansprechpartner vor Ort für den Kunden
  • Prüfung & Abnahme mit dem Kunden
Handel
7 Jahre 1 Monat
2014-04 - 2021-04

2nd Level Support, On-Site-Support

  • Ticketverwaltung und Controlling
  • Eskalationsmanagement
  • Rolloutplanung und Koordination
  • Wartung und Installation von serverbasierter Software (License Manager, Printdrivers, etc.)
  • Fehleranalyse und Fehlerbehebung bestehender Systeme
  • Server-Management (Patching, Switch Einbau, etc.)
  • Erkennung und Lösung von Hard - und Softwareproblemen
  • Softwareverteilung
  • Benutzerverwaltung und Administration (AD)Asset-Management und Stockmanagement
  • Instandsetzung und Wartung von Hardwarekomponenten
  • Remotesupport Dokumentation
  • Anpassung, Wartung und Aktualisierung von bestehenden Systemen und Geräten
  • Datensicherung und ? Support bei Office & Windows 10 Problemen
  • Datentransfer
  • Betanken und einrichten neuer Hardware (NB, WS, Mobildevices)
  • Assistenz bei Software-Integration an bestehenden Systemen
  • Einhaltung der vertraglich vereinbarten SLAs
  • Mitarbeiter Support von Business spezifischer Software
Dienstleistungsbranche
2 Jahre 2 Monate
2017-10 - 2019-11

Rollout & 2nd Level Support

  • Rollout Planung und Ausführung
  • Drucker Wartung und Einrichtung
  • Software-Implementierung
  • Ticketverwaltung
  • Eskalationsmanagement
  • Softwareverteilung
  • Benutzerverwaltung und Administration (AD)
  • Gruppen und Assetverwaltung (AD)
  • Asset-Management und Stockmanagement
  • Instandsetzung und Wartung von Hardwarekomponenten
  • Remotesupport (RDP, TeamViewer)
  • Dokumentation
  • Erkennung und Lösung von Hard - und Softwareproblemen bei Mitarbeitern
Bank

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

3 Jahre
1997-08 - 2000-07

Ausbildung It Systemelektroniker

It Systemelektroniker, Bosch Frankfurt
It Systemelektroniker
Bosch Frankfurt
  • Sicherheitstechnik

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

1st Level Support 2nd Level Support Administration/Support Techniker Hardware Rollout Koordinator

Aufgabenbereiche

Installation
Konfiguration & Administration Im Bereich IT
2nd, 3rd Level & VIP Support
Persönliche Projektbetreuung on Site & Remote
IT-Systemelektroniker

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

MS Internet Explorer
Firefox
Google Chrome
Edge
MS-Office 95 bis MS-Office 2021
Office365
SCCM
IBM Notes
Freshservice
GoToAssist
Netzwerk Kenntnisse:
  • HTTP, HTTPS, TCP, TCP/IP, TCP/IP Model
  • VLAN, WAN, WiFi, WLAN, LAN
  • Router, Switcher, Server
  • Infrastruktur, Azure
  • Patchkabel, Patchpanel
  • Google Cloud, ICloud
  • VOIP


Soft Skills:

  • Eigenverantwortliches Arbeiten
  • Einsatzbereitschaft
  • Flexibilität
  •  Organisationsfähigkeit
  • Selbstständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit

Betriebssysteme

Windows
7, 8, 10, 11

Hardware

Laptop, Desktop, Server
Peripheriegeräte (Drucker, Monitore, etc.)
Installation bzw. Montage von Platinen
Cable-Management

Branchen

Branchen

  • IT/ Technologie
  • Finanzbranche
  • Versicherung
  • Dienstleistungen
  • Tourismusbranche
  • Automobilbranche

Einsatzorte

Einsatzorte

Rosbach vor der Höhe (+500km)
Deutschland, Schweiz
möglich

Projekte

Projekte

1 Jahr 1 Monat
2023-08 - heute

2nd Level on Site-Support

Support, Rollout Koordinator
Support, Rollout Koordinator
  • Windows 10 Administration
  • Active Directory Verwaltung (GPO, User, Groups)
  • Implementierung neuer Prozesse
  • Helpdesk, Hardware & Software Support, Remote Support  
  • Oracle Support, Citrix Support
  • MS Office 365 Support
  • Bearbeitung via Sla?s im Ticketsystem
  • Pflege des Inventars in IBM Notes
  • Installation und Koordination des Roll-Outs von Notebooks
  • Onboarding Mitarbeiter
  • Dokumentation (IT)
Notebook PC
AAM Hausach
Hausach (Schwarzwaldbahn)
1 Jahr 7 Monate
2021-05 - 2022-11

2nd Level Support

2nd Level Support
2nd Level Support
  • Windows 10 Administration
  • Helpdesk Support
  • IT- Hardware Support
  • Active Directory Verwaltung (GPO, User, Groups)
  • Support bei Office Anwendungen
  • Drucker Support und Einrichtung
  • Erkennung und Lösung von Hard - und Softwareproblemen
  • Anpassung, Wartung und Aktualisierung
  • Ticketsystem
  • Instandsetzung und Wartung von Hardwarekomponenten
  • Troubleshooting
  • Dokumentation
  • Datensicherung und Datentransfer
Notebook
Lufthansa AG
Frankfurt am Main
1 Jahr 5 Monate
2019-12 - 2021-04

Rollout & Support

  • Transport der Neugeräte
  • Auf-/ & Abbau von Arbeitsplätzen
  • Konfiguration der Neugeräte
  • Inventarisierung
  • Rolloutkoordination
  • Transport der Altgeräte in das IT-Lager
  • Nacharbeitungen
  • Ansprechpartner vor Ort für den Kunden
  • Prüfung & Abnahme mit dem Kunden
Handel
7 Jahre 1 Monat
2014-04 - 2021-04

2nd Level Support, On-Site-Support

  • Ticketverwaltung und Controlling
  • Eskalationsmanagement
  • Rolloutplanung und Koordination
  • Wartung und Installation von serverbasierter Software (License Manager, Printdrivers, etc.)
  • Fehleranalyse und Fehlerbehebung bestehender Systeme
  • Server-Management (Patching, Switch Einbau, etc.)
  • Erkennung und Lösung von Hard - und Softwareproblemen
  • Softwareverteilung
  • Benutzerverwaltung und Administration (AD)Asset-Management und Stockmanagement
  • Instandsetzung und Wartung von Hardwarekomponenten
  • Remotesupport Dokumentation
  • Anpassung, Wartung und Aktualisierung von bestehenden Systemen und Geräten
  • Datensicherung und ? Support bei Office & Windows 10 Problemen
  • Datentransfer
  • Betanken und einrichten neuer Hardware (NB, WS, Mobildevices)
  • Assistenz bei Software-Integration an bestehenden Systemen
  • Einhaltung der vertraglich vereinbarten SLAs
  • Mitarbeiter Support von Business spezifischer Software
Dienstleistungsbranche
2 Jahre 2 Monate
2017-10 - 2019-11

Rollout & 2nd Level Support

  • Rollout Planung und Ausführung
  • Drucker Wartung und Einrichtung
  • Software-Implementierung
  • Ticketverwaltung
  • Eskalationsmanagement
  • Softwareverteilung
  • Benutzerverwaltung und Administration (AD)
  • Gruppen und Assetverwaltung (AD)
  • Asset-Management und Stockmanagement
  • Instandsetzung und Wartung von Hardwarekomponenten
  • Remotesupport (RDP, TeamViewer)
  • Dokumentation
  • Erkennung und Lösung von Hard - und Softwareproblemen bei Mitarbeitern
Bank

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

3 Jahre
1997-08 - 2000-07

Ausbildung It Systemelektroniker

It Systemelektroniker, Bosch Frankfurt
It Systemelektroniker
Bosch Frankfurt
  • Sicherheitstechnik

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

1st Level Support 2nd Level Support Administration/Support Techniker Hardware Rollout Koordinator

Aufgabenbereiche

Installation
Konfiguration & Administration Im Bereich IT
2nd, 3rd Level & VIP Support
Persönliche Projektbetreuung on Site & Remote
IT-Systemelektroniker

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

MS Internet Explorer
Firefox
Google Chrome
Edge
MS-Office 95 bis MS-Office 2021
Office365
SCCM
IBM Notes
Freshservice
GoToAssist
Netzwerk Kenntnisse:
  • HTTP, HTTPS, TCP, TCP/IP, TCP/IP Model
  • VLAN, WAN, WiFi, WLAN, LAN
  • Router, Switcher, Server
  • Infrastruktur, Azure
  • Patchkabel, Patchpanel
  • Google Cloud, ICloud
  • VOIP


Soft Skills:

  • Eigenverantwortliches Arbeiten
  • Einsatzbereitschaft
  • Flexibilität
  •  Organisationsfähigkeit
  • Selbstständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit

Betriebssysteme

Windows
7, 8, 10, 11

Hardware

Laptop, Desktop, Server
Peripheriegeräte (Drucker, Monitore, etc.)
Installation bzw. Montage von Platinen
Cable-Management

Branchen

Branchen

  • IT/ Technologie
  • Finanzbranche
  • Versicherung
  • Dienstleistungen
  • Tourismusbranche
  • Automobilbranche

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