Komplettmodernisierung der Hotel-IT: Hardware-Refresh, Netzwerk-Redesign und Security-Audit

• Beratung kleiner und mittlerer Unternehmen zu IT-Infrastruktur, Prozessoptimierung und KI-Integration
• Planung und Umsetzung von passenden IT-Lösungen inkl. Service Management, ITIL und Reporting
• Aufbau einer nachhaltigen IT-Infrastruktur mit Fokus auf Effizienz und Datensicherheit
• Projekte u.a. in der Softwareentwicklung und IT-Infrastruktur

• Vollständiger Hardware-Austausch der gesamten Hotel-IT-Infrastruktur
• Neuplanung und Konfiguration des Netzwerks mit segmentierten Bereichen (Gast, Betrieb, Verwaltung)
• Durchführung von Penetrationstests zur Sicherstellung der Systemsicherheit
• Koordination aller Gewerke und reibungsloser Ablauf während des Betriebs

Erreichte Ziele:

• Erhöhung der Systemstabilität und Performance um über 50%
• Verbesserung der Netzwerksicherheit durch moderne Segmentierung
• Nahtlose Migration ohne nennenswerte Betriebsunterbrechungen
• Identifikation und Behebung kritischer Sicherheitslücken vor Live-Gang

• Analyse der bestehenden Zeiterfassungsprozesse über 4 verteilte Standorte
• Auswahl und Implementierung eines branchengeeigneten Zeiterfassungssystems
• Anpassung der Software an die spezifischen Anforderungen der Landwirtschaft
• Schulung der Mitarbeiter im Umgang mit dem neuen System

Erreichte Ziele:

• Vereinheitlichung der Zeiterfassung über alle 4 Betriebsstandorte
• Reduzierung des Administrationsaufwands um ca. 40%
• Transparente Arbeitszeitdokumentation für Lohnbuchhaltung und Subventionsanträge
• Mobile Erfassungsmöglichkeit für Außenmitarbeiter

Einführung von Microsoft 365 unter Berücksichtigung von Compliance-Anforderungen

• Planung und Migration der gesamten IT-Arbeitsumgebung auf Microsoft 365
• Konzeption und Einrichtung von SharePoint als zentrale Dokumentenmanagement-Plattform
• Sicherstellung der Compliance mit branchenspezifischen Datenschutzanforderungen
• Individuelles Anwender-Onboarding und Schulung aller 7 Mitarbeiter

Erreichte Ziele:

• Nahtlose Migration aller Daten und Dienste ohne Betriebsunterbrechung
• Verbesserte Collaboration durch SharePoint und Teams
• DSGVO-konforme Konfiguration speziell für sensible Gesundheitsdaten
• Hohe Akzeptanz durch maßgeschneidertes Training

• Verantwortung für den zuverlässigen Betrieb und die Administration einer komplexen, unternehmenskritischen IT-Infrastruktur
• Sicherstellung einer ITIL-konformen Service-Leistungserbringung und Einhaltung aller vereinbarten Service Level Agreements (SLAs)
• Kontinuierliche Analyse und Optimierung bestehender IT-Prozesse und Technologien zur Steigerung von Effizienz und Stabilität
• Planung und Durchführung mehrerer Infrastruktur-Projekte, darunter eine erfolgreiche Migration auf eine neue, leistungsfähigere Plattform

Erreichte Ziele & Erfolge:

• Gewährleistung einer hohen Systemverfügbarkeit für über 1.000 Nutzer
• Steigerung der Effizienz in der Incident-Bearbeitung durch prozessuale Optimierungen
• Senkung der Betriebskosten durch Konsolidierung und Technologie-Modernisierung
• Nahtlose und termingerechte Migration der gesamten Infrastruktur ohne nennenswerte Betriebsunterbrechungen

Erreichte Ziele & Erfolge:

• Reduzierung der externen Abhängigkeiten
• Steigerung der Prozesseffizienz durch den Aufbau transparenter Workflows und die JIRA-Einführung
• Schaffung einer zukunftssicheren IT-Infrastruktur, die das Unternehmenswachstum skalierbar unterstützt
• Etablierung der IT als strategischen Partner für die Geschäftsführung

• Analyse der bestehenden Server- und Arbeitsplatzstruktur
• Planung und Durchführung der Migration auf eine Thin-Client-Architektur
• Aufbau einer zentralisierten Server- und Terminal-Umgebung
• Test, Schulung und Dokumentation im Rahmen der Ausbildung

• Erfolgreiche Migration und Vereinheitlichung der Infrastruktur
• Reduktion von Wartungsaufwand und Betriebskosten
• Praktischer Nachweis der erworbenen Projektmanagement-Kompetenzen

• Analyse und Bewertung der bestehenden IT-Serviceprozesse zur Identifizierung von Schwachstellen
• Konzeption und Implementierung von standardisierten Service-Management-Prinzipien (angelehnt an ITIL)
• Definition, Aushandlung und verbindliche Einführung von Service Level Agreements (SLAs) mit internen Fachbereichen
• Leitung des Projekts zur Prozessoptimierung in enger Abstimmung mit dem IT-Service-Desk und Technik-Teams
• Durchführung von Workshops zur Schulung der Mitarbeiter in den neuen Prozessen und Verantwortlichkeiten

Erreichte Ziele & Erfolge:

• Steigerung der Kundenzufriedenheit um 7 % durch transparentere und zuverlässigere Leistungserbringung
• Senkung der Incident-Lösungszeiten um 12 % durch klar definierte Eskalationspfade und Prozesse
• Etablierung einer messbaren Servicequalität auf Basis der definierten SLAs
• Reduzierung von Betriebskosten durch effizientere Prozesse und weniger Reibungsverluste

• Stellvertretende Leitung des Projekts zur Einführung eines neuen Warenwirtschaftssystems

• Mitverantwortung für die gesamte Projektplanung, Termin- und Meilensteinüberwachung

• Koordination und enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen (z.B. Logistik, Einkauf, Vertrieb) zur Erhebung und Analyse der Anforderungen

• Unterstützung bei der Auswahl des passenden Software-Anbieters

• Mitwirkung bei der Ressourcenplanung und dem Risikomanagement

• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs während der Implementierungs- und Testphase

Erfolge und erreichte Ziele:

• Erfolgreiche Implementierung des Systems innerhalb des geplanten Zeitrahmens und Budgets
• Durchführung von erfolgreichen Schulungen für die Endanwender, um die Akzeptanz zu sichern