I focus on improving operational efficiency, streamlining workflows, leading teams, and aligning strategies to achieve organizational success.
Aktualisiert am 31.01.2025
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 10.02.2025
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
Process Optimization
Strategic Planning
Team Leadership
Data-Driven Decision Making
Cross-Functional Team Coordination
Business Process Improvement
Microsoft Excel (Advanced)
STATA
Innovative Problem-Solving
Arabisch
Muttersprache
Deutsch
Fließend
Englisch
Business Professional

Einsatzorte

Einsatzorte

Frankfurt am Main (+50km) Hamburg (+50km) Berlin (+50km) Essen, Ruhr (+50km) Nuremberg (+50km) Marburg / Lahn (+50km)
Deutschland
möglich

Projekte

Projekte

1 year 3 months
2023-11 - now

Kompetente Kundenberatung und effiziente Abwicklung

Verkäufer
Verkäufer
  • Kompetente Kundenberatung und effiziente Abwicklung von Verkaufstransaktionen.
  • Sicherstellung einer genauen Lagerverwaltung und ansprechender Warenpräsentation zur Optimierung des Einkaufserlebnisses.
REWE EINS A
Marburg
3 months
2024-08 - 2024-10

Entwicklung von Einblicken in die Beratung

Praktikant
Praktikant
  • Entwicklung von Einblicken in die Beratung, finanzielle Bewertungen und Kundenportfoliomanagement.
  • Stärkung der Präsentations- und Marktforschungsfähigkeiten.
Tecis Consulting
Frankfurt
1 year
2023-11 - 2024-10

Verbesserung der Aufgabengeschwindigkeit und Qualität

Merchandising Operations Manager
Merchandising Operations Manager
  • Verbesserung der Aufgabengeschwindigkeit und Qualität durch optimierte Teamausbildung und Selbstmanagement.
  • Verbesserung der Produktpräsentationen, um Kundenengagement und Verkäufe zu steigern.
Serviceleister
Marburg
2 years 8 months
2018-08 - 2021-03

Leitung eines 27-köpfigen Teams

Gaming Operations Manager
Gaming Operations Manager
  • Leitung eines 27-köpfigen Teams und Implementierung von Schulungen zur Steigerung der Effizienz und Reduzierung von Ausfallzeiten.
  • Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch effektives Beziehungsmanagement.
New Qasioun Mall
Damaskus
1 year 2 months
2017-06 - 2018-07

Bewerbung von Apps für Versicherungskunden

Marketing Operations Coordinator
Marketing Operations Coordinator
  • Bewerbung von Apps für Versicherungskunden, was zu starkem Nutzerengagement führte.
  • Verwaltung von Ressourcen für die Kundenschulung zur Optimierung der Servicebereitstellung.
AFKAR Creative Communications
Damaskus
1 year 5 months
2016-01 - 2017-05

Überwachung eines Callcenter-Teams

Customer Operations Manager
Customer Operations Manager

  • Überwachung eines Callcenter-Teams, das eine 77%ige Erstkontaktlösung erreichte und die Bearbeitungszeit um 23% reduzierte.
  • Überwachung der nationalen Brennstoffversorgung, um Einhaltung und pünktliche Lieferung zu gewährleisten.

Takamol Smart Card Project
Damaskus
1 year 9 months
2014-03 - 2015-11

Koordination der Lieferkette

Project Operations Assistant
Project Operations Assistant
  • Koordination der Lieferkette, Personalallokation und Lieferantenverhandlungen zur Wahrung der Haushaltsstabilität.
Selbstständig
Damaskus

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

  • M.Sc. EMEA Economics: Management, Philipps-Universität Marburg
  • B.Sc. Economics: Business Management, Universität Damaskus


Zertifikate & Kurse

2022:

Excel-Fähigkeiten für Unternehmen

Macquarie University


2020:

Kommunikation und zwischenmenschliche Fähigkeiten am Arbeitsplatz

University of Leeds)


2020:

Berufliche Fähigkeiten für internationale Geschäfte

University of London

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Process Optimization Strategic Planning Team Leadership Data-Driven Decision Making Cross-Functional Team Coordination Business Process Improvement Microsoft Excel (Advanced) STATA Innovative Problem-Solving

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Profil

  • Dynamischer und ergebnisorientierter Profi mit nachgewiesener Führungskompetenz und strategischen Planungsfähigkeiten. Engagiert, um einen wertvollen Beitrag zu einem innovativen Unternehmen im Bereich Operations Management zu leisten. 
  • Versiert in der Förderung des Unternehmenswachstums und der Optimierung von Prozessen, mit einer erfolgreichen Bilanz in der Leitung interdisziplinärer Teams zur Erreichung organisatorischer Ziele. 
  • Nutze fortgeschrittene analytische und Managementfähigkeiten, um die operative Effizienz zu steigern und Leistungsziele kontinuierlich zu übertreffen.


Kerkompetenz

  • Strategische Planung & Geschäftsentwicklung
  • Operative Effizienz & Produktivitätssteigerung
  • Teamführung & Koordination
  • Kundenbeziehungsmanagement
  • Prozessoptimierung
  • Datenbasierte Entscheidungsfindung
  • Schulung & Entwicklung
  • Marktanalyse


Technical Skills

  • STATA: Fundierte Kenntnisse in Datenanalyse und Ökonometrie, umfangreich verwendet während des Masterstudiums und Thesis.
  • Microsoft Office Suite:
    • Excel: Fortgeschrittene Kenntnisse in Datenanalyse, Pivot-Tabellen und komplexen Formeln.
    • PowerPoint: Kompetent in der Erstellung professioneller Präsentationen für Berichte und strategische Planung.
    • Word: Sehr gute Beherrschung der Dokumentformatierung und Berichterstellung.
    • Out?look: Erfahrung in professioneller E-Mail-Kommunikation und Kalenderverwaltung.
  • SAP Ariba Procurement: Kenntnisse in den wichtigsten Funktionen von SAP Ariba Buying und Invoicing, speziell zur Unterstützung des Beschaffungsmanagements.

Einsatzorte

Einsatzorte

Frankfurt am Main (+50km) Hamburg (+50km) Berlin (+50km) Essen, Ruhr (+50km) Nuremberg (+50km) Marburg / Lahn (+50km)
Deutschland
möglich

Projekte

Projekte

1 year 3 months
2023-11 - now

Kompetente Kundenberatung und effiziente Abwicklung

Verkäufer
Verkäufer
  • Kompetente Kundenberatung und effiziente Abwicklung von Verkaufstransaktionen.
  • Sicherstellung einer genauen Lagerverwaltung und ansprechender Warenpräsentation zur Optimierung des Einkaufserlebnisses.
REWE EINS A
Marburg
3 months
2024-08 - 2024-10

Entwicklung von Einblicken in die Beratung

Praktikant
Praktikant
  • Entwicklung von Einblicken in die Beratung, finanzielle Bewertungen und Kundenportfoliomanagement.
  • Stärkung der Präsentations- und Marktforschungsfähigkeiten.
Tecis Consulting
Frankfurt
1 year
2023-11 - 2024-10

Verbesserung der Aufgabengeschwindigkeit und Qualität

Merchandising Operations Manager
Merchandising Operations Manager
  • Verbesserung der Aufgabengeschwindigkeit und Qualität durch optimierte Teamausbildung und Selbstmanagement.
  • Verbesserung der Produktpräsentationen, um Kundenengagement und Verkäufe zu steigern.
Serviceleister
Marburg
2 years 8 months
2018-08 - 2021-03

Leitung eines 27-köpfigen Teams

Gaming Operations Manager
Gaming Operations Manager
  • Leitung eines 27-köpfigen Teams und Implementierung von Schulungen zur Steigerung der Effizienz und Reduzierung von Ausfallzeiten.
  • Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch effektives Beziehungsmanagement.
New Qasioun Mall
Damaskus
1 year 2 months
2017-06 - 2018-07

Bewerbung von Apps für Versicherungskunden

Marketing Operations Coordinator
Marketing Operations Coordinator
  • Bewerbung von Apps für Versicherungskunden, was zu starkem Nutzerengagement führte.
  • Verwaltung von Ressourcen für die Kundenschulung zur Optimierung der Servicebereitstellung.
AFKAR Creative Communications
Damaskus
1 year 5 months
2016-01 - 2017-05

Überwachung eines Callcenter-Teams

Customer Operations Manager
Customer Operations Manager

  • Überwachung eines Callcenter-Teams, das eine 77%ige Erstkontaktlösung erreichte und die Bearbeitungszeit um 23% reduzierte.
  • Überwachung der nationalen Brennstoffversorgung, um Einhaltung und pünktliche Lieferung zu gewährleisten.

Takamol Smart Card Project
Damaskus
1 year 9 months
2014-03 - 2015-11

Koordination der Lieferkette

Project Operations Assistant
Project Operations Assistant
  • Koordination der Lieferkette, Personalallokation und Lieferantenverhandlungen zur Wahrung der Haushaltsstabilität.
Selbstständig
Damaskus

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

  • M.Sc. EMEA Economics: Management, Philipps-Universität Marburg
  • B.Sc. Economics: Business Management, Universität Damaskus


Zertifikate & Kurse

2022:

Excel-Fähigkeiten für Unternehmen

Macquarie University


2020:

Kommunikation und zwischenmenschliche Fähigkeiten am Arbeitsplatz

University of Leeds)


2020:

Berufliche Fähigkeiten für internationale Geschäfte

University of London

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Process Optimization Strategic Planning Team Leadership Data-Driven Decision Making Cross-Functional Team Coordination Business Process Improvement Microsoft Excel (Advanced) STATA Innovative Problem-Solving

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Profil

  • Dynamischer und ergebnisorientierter Profi mit nachgewiesener Führungskompetenz und strategischen Planungsfähigkeiten. Engagiert, um einen wertvollen Beitrag zu einem innovativen Unternehmen im Bereich Operations Management zu leisten. 
  • Versiert in der Förderung des Unternehmenswachstums und der Optimierung von Prozessen, mit einer erfolgreichen Bilanz in der Leitung interdisziplinärer Teams zur Erreichung organisatorischer Ziele. 
  • Nutze fortgeschrittene analytische und Managementfähigkeiten, um die operative Effizienz zu steigern und Leistungsziele kontinuierlich zu übertreffen.


Kerkompetenz

  • Strategische Planung & Geschäftsentwicklung
  • Operative Effizienz & Produktivitätssteigerung
  • Teamführung & Koordination
  • Kundenbeziehungsmanagement
  • Prozessoptimierung
  • Datenbasierte Entscheidungsfindung
  • Schulung & Entwicklung
  • Marktanalyse


Technical Skills

  • STATA: Fundierte Kenntnisse in Datenanalyse und Ökonometrie, umfangreich verwendet während des Masterstudiums und Thesis.
  • Microsoft Office Suite:
    • Excel: Fortgeschrittene Kenntnisse in Datenanalyse, Pivot-Tabellen und komplexen Formeln.
    • PowerPoint: Kompetent in der Erstellung professioneller Präsentationen für Berichte und strategische Planung.
    • Word: Sehr gute Beherrschung der Dokumentformatierung und Berichterstellung.
    • Out?look: Erfahrung in professioneller E-Mail-Kommunikation und Kalenderverwaltung.
  • SAP Ariba Procurement: Kenntnisse in den wichtigsten Funktionen von SAP Ariba Buying und Invoicing, speziell zur Unterstützung des Beschaffungsmanagements.

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