Aufbau IT Operations

- Bedarfsanalyse: Ermittlung der IT-Anforderungen der Organisation

- Planung der notwendigen IT-Infrastruktur

- Jobbeschreibungen erstellen

- Entwicklung von IT-Strategie und Planung im Team

- Entwicklung von Sicherheitsrichtlinien und -prozesse im Team

- Entwicklung und Planung von IT-Service Management-Tools und -Praktiken fu?r die effiziente Verwaltung der IT Services

- Planung von 24/7 1st und 2nd level support

• Bedarfsanalyse: Ermittlung der IT-Anforderungen der Organisation
• Planung der notwendigen IT-Infrastruktur
• Jobbeschreibungen erstellen
• Entwicklung von IT-Strategie und Planung im Team
• Entwicklung von Sicherheitsrichtlinien und -prozesse im Team
• Entwicklung und Planung von IT-Service Management-Tools und -Praktiken für die effiziente Verwaltung der IT Services
• Planung von 24/7 1st und 2nd level support

• Org. Planung von 24/7 1st level support (Planung, Verfügbarkeit & Training von staff)
• Incident Management; 24/7 1st level support
• Change Management; Planung des wöchentlichen CABs und der Wartungsfenster
• Problem Management; Analyse, Identifizierung und perm. Lösung der auftretenden Probleme
• Dashboarding; transparente Präsentation von Systemstabilität
• Planung der periodischen Job-Ausführungen (ca. 500'000 Jobs pro Tag)
• Teilprojektleitung Backup-System Ablösung
• Projektleitung der Transition der Betriebsaktivitäten von on-premise zu Multi-Cloud
• Reorganisation der Coop Systembetriebs-Abteilung, Coaching von Mitarbeitern

• Aufbau und Erneuerung von IT-Infrastrukturen (Netzwerk, Server, Virtualisierung, Backup, Security, Websites, Clients) in verschiedenen Projekten

• Verantwortung für Einrichtung und Aufbau folgender Aufgaben der neuen Position
• Identifizierung und Aufnahme der Kundenanforderungen
• Planifikation und Aufbau der Projekte und der Aktivitäten
• Verwaltung der Projekt- und Aktivitätsabweichungen
• Verwaltung und Kommunikation der Interessengruppen der Projekte und Aktivitäten
• Projektauswertungen und Nachführung der massgebenden KPI

• Verantwortlicher Programmleiter für CSHP (Cyber Security Hygiene Program)
• Priorisierung von Aufgaben, Delegierung an Teams und Kontrolle der Ausführung
• Vorbereitung von Status Updates zu Handen der Geschäftsleitung
• Komplette Budget- und Finanzkontrolle des CSHP

• Verantwortlicher Abteilungsleiter für Applikationssupport
• Konzeption und Implementation eines neuen Teams ALM (application lifecycle management), welches sich um alle operativen Aktivitäten für SAP Systeme kümmert, wie zB Transporte zwischen den verschiedenen Systemen, Organisation und Ausführung von Tests, Ausarbeitung von Release Notes
• Ausarbeitung und Implementierung eines System-Überwachungssystem mittels Solution Manager (OCC) für alle produktiven SAP Systeme
• Erarbeitung und Einführung eines Prozesses für Notfall-Korrekturen
• Stabilisierung von SAP Umgebungen mittels der Implementierung von neuen Standards und Prozessen
• Stärkung der Partnerschaft mit den externen Lieferanten

• Verantwortlicher Abteilungsleiter für Applikationsentwicklung
• Weiterentwicklung der Hauptapplikationen
• Implementierung eines externen AMS (application management service) für die SAP ERP Umgebung
• Implementierung von SAP Solution Manager ticketing system
• Aufbau der Partnerschaft mit externen Lieferanten (SAP, TCS und Lufthansa Systems

• Verantwortlicher Abteilungsleiter für die gesamte ICT
• Erreichen von Kostenreduktion in Kommunikationskosten in Zusammenarbeit mit Finanzabteilung
• Implementation eines Programms zur Verstärkung von Software-Kenntnissen
• Stabilität der Infrastruktur, Vernetzung von neuen Niederlassungen und Warenlager
• Entwicklung einer kleinen in-House Software-Lösung zur Berechnung der Kosten von Lieferung und Aufstellung von Antennen für unsere Logistik und Warenlager Abteilung

• Verantwortlicher Projektleiter (Technik) für das Rollout von SAP in Lateinamerika
• Entwicklung von ABAP/4 Reports und Schnittstellen
• Implementierung von SAP in verschiedenen Europäischen Niederlassungen (Schweiz, Spanien, Portugal, Grossbritannien, Deutschland, Holland, Belgien)
• Weltweite CO-Implementierung von SAP (Singapur, USA)
• Mitbeteiligung an der Entwicklung des FOS (Forwarding Operational System), das Kernsystem von Panalpina