IT-Techniker Medienmontage Client-Management Projektmanagement
Aktualisiert am 28.11.2024
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 01.12.2024
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
Clientmanagement
IT
Deutsch
Muttersprache
Englisch
sehr gut
Arabisch
sehr gut

Einsatzorte

Einsatzorte

Berlin (+50km)
Deutschland
möglich

Projekte

Projekte

10 Monate
2024-02 - heute

Teamleitung

IT-Techniker Freelancer
IT-Techniker Freelancer
Projekt DRV
  • Teamleitung im Projekt
  • Koordination im Team
  • Rollout
  • Patchung
  • Inventarisierung
  • Kundenkommunikation
  • Lagerverwaltung & Überwachung
  • Endabnahmen pro Projekt
  • Drucker
  • Hardwareaustausch an verschiedenen Standorten


Projekt W&W

  • Notebookaustausch inkl. Datenübertragung
  • Routertausch


Projekt Renault Gruppe

  • Notebooktausch
  • Datenübertragung


Serverabbau

  • Abbau von Server-Racks
  • Patchungsauflösungen


Montage Projekt

  • Montage & Aufbau von interaktiven Präsentationsmedien
IT
1 Jahr 2 Monate
2022-11 - 2023-12

Operationsmanagement

Operations & Partner Manager
Operations & Partner Manager
Operationsmanagement
  • Technologieintegration
  • Datenanalyse
  • Koordination der Kundenkommunikation
  • Prozessoptimierung & Qualitätsmanagement
  • Compliance & Regulierung


Marketing

  • Produktvermarktung
  • Digitales Marketing
  • Kundenakquise & Kundenbindung


Partnermanagement

  • Partner Onboarding
  • Beziehungspflege
  • Vertragsmanagement
  • Technischer Support
  • Performance-Tracking
  • Feedback Erhebung & Analyse
  • Promotion Pläne

Mobility
10 Monate
2022-01 - 2022-10

Projektleitung

IT - Projektmanager
IT - Projektmanager
  • Projektleitung
  • Teamführung im Projekt
  • Leitung von Status Jour Fixe
  • Leitung Projektoffice / Projektbüro
  • Grundkenntnisse in PRINCE2
  • IPMA (GPM) - Level D - Projektmanagement-Fachmann (Zertifikat)
  • Erstellung und Pflege von Arbeitspaketen
  • Fortschrittsmessung durch Story Points und Statusreports in Arbeitspaketen
  • Erstellung eines Projektphasenplans & Definition von Meilensteinen
  • Erstellung und Pflege eines Projektablaufplans in MS Project
  • Erstellung eines Projektstrukturplans & Prozessplans in MS Visio
IT-Dienstleistung
3 Monate
2021-10 - 2021-12

Administrative Aufgaben

SAP Basis Praktikum
SAP Basis Praktikum
  • Administrative Aufgaben
  • Fehleranalyse und Optimierungen
  • Monitoring von SAP-Systemen
  • Zentrale Benutzerverwaltung
IT-Dienstleistung
2 Jahre 1 Monat
2019-10 - 2021-10

Client Management

Werkstudent im Service Desk
Werkstudent im Service Desk
  • Client Management
  • Lagerverwaltung/Lieferantenmanagement
  • Softwareverteilung mit Empirum
  • Prozessoptimierung und Modellierung
  • Planung und Organisation von Win10 Rollout
  • Projektmanagement
  • Dokumentation in der Wissensdatenbank
  • Prozessoptimierung und Modellierung
  • OnSite Support
  • ITIL v4 Foundation Zertifizierung


1st&2nd Level Support

  • Hotline-Endpunkt
  • Erstaufnahme Incident
  • Ticketbearbeitung & Überwachung (Matrix42)
  • OS-Upgrade & HW Tausch
  • Unterstützung im ServiceDesk
  • Remoteaufschaltung
  • Verzeichnis & Benutzerverwaltung im AD
  • Produktversand
  • Ticket routing von Incidents/Service Requests
  • Verwaltung von mobilen Endgeräten mit Intune
  • Office 365 Support
  • Einweisung der User und Troubleshooting
  • Installation von Software
  • On und Offboarding von Mitabeitern
IT-Dienstleistung

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

  • Bachelor of Science: Wirtschaftsinformatik

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Clientmanagement IT

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Berufserfahrung in der IT

  • seit 2019


IT-FACHWISSEN

Tools und Software

  • Office 365 
  • Teams 
  • TeamViewer 
  • Java 
  • SQL 
  • SAP ERP 
  • ServiceNow 
  • Signavio 
  • Microsoft Azure 
  • VMWare 
  • Matrix42 
  • Microsoft Exchange


Projektthemen:

  • Client-Lifecycle-Management 
  • 1st & 2nd Level-Support 
  • Rollout 
  • Projekt-Management 
  • Win10 Migration 
  • Mobility


ITSM-Tool

  • ServiceNow
  • Matrix42


Hersteller

  • Dell 
  • Lenovo 
  • HP 
  • Apple 

Betriebssysteme

Windows XP
Windows 7
Windows 8.1
Windows 10
Windows 11
Windows Server ab 2012
Linux

Hardware

Mobile Devices
Clients (Full und Thin) inklusive Reparatur
Server-Rack-Montage
Montage von interaktiven Präsentationsmedien

Branchen

Branchen

  • Mobility
  • IT-Branche
  • IT-Dienstleisung

Einsatzorte

Einsatzorte

Berlin (+50km)
Deutschland
möglich

Projekte

Projekte

10 Monate
2024-02 - heute

Teamleitung

IT-Techniker Freelancer
IT-Techniker Freelancer
Projekt DRV
  • Teamleitung im Projekt
  • Koordination im Team
  • Rollout
  • Patchung
  • Inventarisierung
  • Kundenkommunikation
  • Lagerverwaltung & Überwachung
  • Endabnahmen pro Projekt
  • Drucker
  • Hardwareaustausch an verschiedenen Standorten


Projekt W&W

  • Notebookaustausch inkl. Datenübertragung
  • Routertausch


Projekt Renault Gruppe

  • Notebooktausch
  • Datenübertragung


Serverabbau

  • Abbau von Server-Racks
  • Patchungsauflösungen


Montage Projekt

  • Montage & Aufbau von interaktiven Präsentationsmedien
IT
1 Jahr 2 Monate
2022-11 - 2023-12

Operationsmanagement

Operations & Partner Manager
Operations & Partner Manager
Operationsmanagement
  • Technologieintegration
  • Datenanalyse
  • Koordination der Kundenkommunikation
  • Prozessoptimierung & Qualitätsmanagement
  • Compliance & Regulierung


Marketing

  • Produktvermarktung
  • Digitales Marketing
  • Kundenakquise & Kundenbindung


Partnermanagement

  • Partner Onboarding
  • Beziehungspflege
  • Vertragsmanagement
  • Technischer Support
  • Performance-Tracking
  • Feedback Erhebung & Analyse
  • Promotion Pläne

Mobility
10 Monate
2022-01 - 2022-10

Projektleitung

IT - Projektmanager
IT - Projektmanager
  • Projektleitung
  • Teamführung im Projekt
  • Leitung von Status Jour Fixe
  • Leitung Projektoffice / Projektbüro
  • Grundkenntnisse in PRINCE2
  • IPMA (GPM) - Level D - Projektmanagement-Fachmann (Zertifikat)
  • Erstellung und Pflege von Arbeitspaketen
  • Fortschrittsmessung durch Story Points und Statusreports in Arbeitspaketen
  • Erstellung eines Projektphasenplans & Definition von Meilensteinen
  • Erstellung und Pflege eines Projektablaufplans in MS Project
  • Erstellung eines Projektstrukturplans & Prozessplans in MS Visio
IT-Dienstleistung
3 Monate
2021-10 - 2021-12

Administrative Aufgaben

SAP Basis Praktikum
SAP Basis Praktikum
  • Administrative Aufgaben
  • Fehleranalyse und Optimierungen
  • Monitoring von SAP-Systemen
  • Zentrale Benutzerverwaltung
IT-Dienstleistung
2 Jahre 1 Monat
2019-10 - 2021-10

Client Management

Werkstudent im Service Desk
Werkstudent im Service Desk
  • Client Management
  • Lagerverwaltung/Lieferantenmanagement
  • Softwareverteilung mit Empirum
  • Prozessoptimierung und Modellierung
  • Planung und Organisation von Win10 Rollout
  • Projektmanagement
  • Dokumentation in der Wissensdatenbank
  • Prozessoptimierung und Modellierung
  • OnSite Support
  • ITIL v4 Foundation Zertifizierung


1st&2nd Level Support

  • Hotline-Endpunkt
  • Erstaufnahme Incident
  • Ticketbearbeitung & Überwachung (Matrix42)
  • OS-Upgrade & HW Tausch
  • Unterstützung im ServiceDesk
  • Remoteaufschaltung
  • Verzeichnis & Benutzerverwaltung im AD
  • Produktversand
  • Ticket routing von Incidents/Service Requests
  • Verwaltung von mobilen Endgeräten mit Intune
  • Office 365 Support
  • Einweisung der User und Troubleshooting
  • Installation von Software
  • On und Offboarding von Mitabeitern
IT-Dienstleistung

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

  • Bachelor of Science: Wirtschaftsinformatik

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Clientmanagement IT

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Berufserfahrung in der IT

  • seit 2019


IT-FACHWISSEN

Tools und Software

  • Office 365 
  • Teams 
  • TeamViewer 
  • Java 
  • SQL 
  • SAP ERP 
  • ServiceNow 
  • Signavio 
  • Microsoft Azure 
  • VMWare 
  • Matrix42 
  • Microsoft Exchange


Projektthemen:

  • Client-Lifecycle-Management 
  • 1st & 2nd Level-Support 
  • Rollout 
  • Projekt-Management 
  • Win10 Migration 
  • Mobility


ITSM-Tool

  • ServiceNow
  • Matrix42


Hersteller

  • Dell 
  • Lenovo 
  • HP 
  • Apple 

Betriebssysteme

Windows XP
Windows 7
Windows 8.1
Windows 10
Windows 11
Windows Server ab 2012
Linux

Hardware

Mobile Devices
Clients (Full und Thin) inklusive Reparatur
Server-Rack-Montage
Montage von interaktiven Präsentationsmedien

Branchen

Branchen

  • Mobility
  • IT-Branche
  • IT-Dienstleisung

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