IT-Projektmanagement
Aktualisiert am 02.02.2025
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 09.02.2025
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 20%
Intercom
Projektmanagement/Projektleitung
IT-Beratung
Scrum Master
Scrum Product Owner
CRM
Changemanagement
Softwarearchitektur
Fintech
QPLIX
Rolloutmanagement
German
English
Portuguese
Spanish

Einsatzorte

Einsatzorte

Hamburg (+50km)
Deutschland, Schweiz, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

2 Monate
2024-12 - 2025-01

Rollout Intercom für Kundenservice

Beratung und Rollout-Begleitung mit Fokus auf KI-Funktionen
Beratung und Rollout-Begleitung mit Fokus auf KI-Funktionen
  • Einführung in die Plattform
    • Customizing nach Kundenbedürfnissen
      • ?Fokus Wissensaufbau und Nutzung von Onboard-KI-Funktionen auf Kunden- wie Agentenseite
      Intercom
      Remote
      7 Monate
      2024-06 - 2024-12

      Rollout Intercom für Kundenservice

      Beratung und Rollout-Begleitung
      Beratung und Rollout-Begleitung
      • Anforderungserhebung
      • Customizing für Kundenbedürfnisse
      • Konzeption der Teamschulung
      • Rollout-Plan 
      • Einführung in Reporting
      Intercom
      Remote

      Aus- und Weiterbildung

      Aus- und Weiterbildung

      08/2024
      PRINCE2 Practitioner (ongoing) + PRINCE2 Foundation
      PeopleCert

      06/2024
      Scrum Master I + Scaled Professional Scrum
      Scrum.org

      02/2018
      CFA charterholder (?Chartered Financial Analyst?)
      Program by CFA Institute, Charlottesville
      Received charter after passing all 3 consecutive exams on first attempt

      02/2015
      Studies abroad
      Bilgi University, Istanbul, Turkey

      09/2013
      B.A. International Management
      International School of Management, Hamburg, Germany
      Focus: Corporate Management, Finance, SCM - GPA 1,93 (Scale: 1 = highest, 5 lowest)

      Kompetenzen

      Kompetenzen

      Top-Skills

      Intercom Projektmanagement/Projektleitung IT-Beratung Scrum Master Scrum Product Owner CRM Changemanagement Softwarearchitektur Fintech QPLIX Rolloutmanagement

      Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

      macOS & Windows
      MS 365
      Project management tools
      Notion, Motion
      QPLIX
      Profile
      • Process and operations focussed thinker who likes to pioneer
      • Diligent, accountable, strong IT affinity
      • PRINCE2 & Scrum-certified, CFA charterholder

      Kompetencies
      • High IT affinity
      • Thoroughness
      • Structured thinking
      • Process focussed
      • Communication skills
      • Fast-learning

      Work Experience
      06/2024 - today
      Role: Freelancer | Remote

      Tasks:
      • Consulting for projects in eCommerce, fintech and real estate
      • Cases: Software rollout, agile development, use of AI for customer support

      09/2022 (1,75 years)
      Role: Head of operations & authorized signatory
      Customer: Breidenbach von Schlieffen & Co. GmbH l Hamburg, Germany 

      Tasks:
      • Strategic development of sytem integrations:
        • Custodian banks
        • Reporting system
        • Identification services provider
      • Development and oversight of
        • Multi custodian trade execution (> 1.000 trades / execution)
        • Automated regulatory control processes
      • Infrastructure oversight

      08/2016 (6 years)
      Role: Head of ?Digitales Family Office?

      Tasks:
      • Platform conceptualization and development lead of Germany's first fully automated customer onboarding in digital wealth management
      • Operational lead in customer onboarding, customer service, trading Full lifecycle platform supervision

      08/2015 (1 year)
      Role: Working student

      Tasks:
      • Market analysis for retail-oriented company expansion

      06/2015 (3 months)
      Role: Intern

      06/2014 (2 months)
      Role: Intern
      Customer: Tennis Point GmbH l Herzebrock-Clarholz, Germany

      09/2012 (9 months)
      Role: Assistant to the General & Project Manager
      Customer: E.ON MPX (Joint Venture) l Rio de Janeiro, Brazil

      Tasks:
      • Construction of a 56MW gas-fired thermal power plant in Maranhão, Brazil

      Einsatzorte

      Einsatzorte

      Hamburg (+50km)
      Deutschland, Schweiz, Österreich
      möglich

      Projekte

      Projekte

      2 Monate
      2024-12 - 2025-01

      Rollout Intercom für Kundenservice

      Beratung und Rollout-Begleitung mit Fokus auf KI-Funktionen
      Beratung und Rollout-Begleitung mit Fokus auf KI-Funktionen
      • Einführung in die Plattform
        • Customizing nach Kundenbedürfnissen
          • ?Fokus Wissensaufbau und Nutzung von Onboard-KI-Funktionen auf Kunden- wie Agentenseite
          Intercom
          Remote
          7 Monate
          2024-06 - 2024-12

          Rollout Intercom für Kundenservice

          Beratung und Rollout-Begleitung
          Beratung und Rollout-Begleitung
          • Anforderungserhebung
          • Customizing für Kundenbedürfnisse
          • Konzeption der Teamschulung
          • Rollout-Plan 
          • Einführung in Reporting
          Intercom
          Remote

          Aus- und Weiterbildung

          Aus- und Weiterbildung

          08/2024
          PRINCE2 Practitioner (ongoing) + PRINCE2 Foundation
          PeopleCert

          06/2024
          Scrum Master I + Scaled Professional Scrum
          Scrum.org

          02/2018
          CFA charterholder (?Chartered Financial Analyst?)
          Program by CFA Institute, Charlottesville
          Received charter after passing all 3 consecutive exams on first attempt

          02/2015
          Studies abroad
          Bilgi University, Istanbul, Turkey

          09/2013
          B.A. International Management
          International School of Management, Hamburg, Germany
          Focus: Corporate Management, Finance, SCM - GPA 1,93 (Scale: 1 = highest, 5 lowest)

          Kompetenzen

          Kompetenzen

          Top-Skills

          Intercom Projektmanagement/Projektleitung IT-Beratung Scrum Master Scrum Product Owner CRM Changemanagement Softwarearchitektur Fintech QPLIX Rolloutmanagement

          Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

          macOS & Windows
          MS 365
          Project management tools
          Notion, Motion
          QPLIX
          Profile
          • Process and operations focussed thinker who likes to pioneer
          • Diligent, accountable, strong IT affinity
          • PRINCE2 & Scrum-certified, CFA charterholder

          Kompetencies
          • High IT affinity
          • Thoroughness
          • Structured thinking
          • Process focussed
          • Communication skills
          • Fast-learning

          Work Experience
          06/2024 - today
          Role: Freelancer | Remote

          Tasks:
          • Consulting for projects in eCommerce, fintech and real estate
          • Cases: Software rollout, agile development, use of AI for customer support

          09/2022 (1,75 years)
          Role: Head of operations & authorized signatory
          Customer: Breidenbach von Schlieffen & Co. GmbH l Hamburg, Germany 

          Tasks:
          • Strategic development of sytem integrations:
            • Custodian banks
            • Reporting system
            • Identification services provider
          • Development and oversight of
            • Multi custodian trade execution (> 1.000 trades / execution)
            • Automated regulatory control processes
          • Infrastructure oversight

          08/2016 (6 years)
          Role: Head of ?Digitales Family Office?

          Tasks:
          • Platform conceptualization and development lead of Germany's first fully automated customer onboarding in digital wealth management
          • Operational lead in customer onboarding, customer service, trading Full lifecycle platform supervision

          08/2015 (1 year)
          Role: Working student

          Tasks:
          • Market analysis for retail-oriented company expansion

          06/2015 (3 months)
          Role: Intern

          06/2014 (2 months)
          Role: Intern
          Customer: Tennis Point GmbH l Herzebrock-Clarholz, Germany

          09/2012 (9 months)
          Role: Assistant to the General & Project Manager
          Customer: E.ON MPX (Joint Venture) l Rio de Janeiro, Brazil

          Tasks:
          • Construction of a 56MW gas-fired thermal power plant in Maranhão, Brazil

          Vertrauen Sie auf Randstad

          Im Bereich Freelancing
          Im Bereich Arbeitnehmerüberlassung / Personalvermittlung

          Fragen?

          Rufen Sie uns an +49 89 500316-300 oder schreiben Sie uns:

          Das Freelancer-Portal

          Direktester geht's nicht! Ganz einfach Freelancer finden und direkt Kontakt aufnehmen.