• IT-Projektleitung und Applikationsmanagement: Leitung der Implementierung und Weiterentwicklung des Dokumentenmanagementsystems (Braintribe), inkl. Einführung neuer Releases, Test und Dokumentation in enger Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern.
• Support und Fehleranalyse im Bereich Braintribe: Bearbeitung von Support-Tickets und Lösung komplexer technischer Probleme in enger Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und externen Dienstleistern.
• Projektleitung für IT-Infrastruktur-Update: Führung des Projektes zur Aktualisierung und Anpassung der IT-Infrastruktur an aktuelle Sicherheitsstandards, einschließlich der Implementierung und Test des aktuellen Archivsystems im laufenden Betrieb.
• Übernahme der Rolle als Support Engineer 2nd Level ab 2022: Nach der Elternzeit wechselte ich in die Position der Support Engineer 2nd Level. In dieser Funktion lag der Fokus auf der Implementierung neuer ITServiceprozesse, der Anpassung der IT-Services an aktuelle Anforderungen sowie der Dokumentation und Schulung des Teams. Sowie Kundenzentrierte Kommunikation und Schulung von Anwendern.
• Durchführung von Softwareinstallationen und Konfigurationen: Verantwortlich für die Fehlerbehebung, Installation, Anpassung und Test von Softwarelösungen zur Unterstützung der täglichen Arbeitsprozesse. 
• Teilprojektleitung und Projektleitung für New Work 2.0 und 3.0: Umstellung von VDI-Geräten auf lokale Arbeitsgeräte (ca. 450 Geräte), deren Bereitstellung sowie der Schulung der Mitarbeitenden. Zudem umfasste das Projekt die Ausstattung von Meeting-Räumen und die Einführung agiler Arbeitsplätze.
• Matrix42 Administration und IT-Service-Optimierung: Verwaltung der Matrix42-Plattform zur Verbesserung der IT-Service-ManagementProzesse. Durch gezieltes Einsetzen von fachübergreifenden WorkflowLösungen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen, wurden Prozesse automatisiert.

Beratungsleistungen für das IT-Produktmanagement & IT- Projektmanagement bei Kunden aus der führenden Luftfahrtbranche in Frankfurt

• Projektmanagement im Compliance-Umfeld: Koordination von ITProjekten zur Sicherstellung der Einhaltung von ComplianceAnforderungen, einschließlich der Analyse von Anforderungen und der Implementierung von Lösungen.
• Aufbau eines Service Desks: Planung und Umsetzung eines Service Desks für einen Kunden aus der Luftfahrtbranche, inklusive Prozessentwicklung, Schulung des Teams und Implementierung von Service Management Prozessen.
• Produkt- und Providermanagement: Verantwortlich für das Management verschiedener IT-Applikationen und die Steuerung externer Dienstleister, um den Betrieb sicherzustellen.
• Release Management: Erstellung von Change-Requests, Koordination der Implementierung von Updates und Durchführung von Tests, um die Stabilität und Sicherheit der IT-Systeme zu gewährleisten.
• Vertragsmanagement: Verhandlung, Prüfung und Erweiterung von Verträgen mit IT-Dienstleistern zur Sicherstellung einer optimalen Dienstleistungserbringung und zur Minimierung von Risiken. 
• Teilprojektleitung für CRM-Implementierung: Steuerung und Koordination eines Teilprojekts zur Implementierung eines neuen CRM-Tools bei einem Kunden aus dem Profisport, einschließlich der Integration in die bestehende IT-Systemlandschaft.
• Unternehmensinterne Tätigkeiten: Leitung des Bereichs Processes und fachliche Steuerung des IT-Teams. Planung, Weiterentwicklung und Optimierung interner IT-Prozesse, inklusive Erstellung und Controlling von Produkt-Backlogs. Kapazitätsplanung, Verteilung von Arbeitspaketen und Überwachung der Teilprojektfortschritte.

• ERP-Transition: Teilprojektleitung der Transition eines ERP-Systems, einschließlich Anforderungsanalyse, Planung und Implementierung, um die Effizienz und Genauigkeit der Produktionsprozesse zu steigern.
• IT-Netzwerkplanung: Planung und Steuerung der IT-Netzwerkinfrastruktur für einen neuen Produktionsstandort, einschließlich Serverraum- und USVRaum-Designs.
• Projektleitung für Exportkontrolle: Leitung eines Projekts zur Einführung eines Prüfungs- und Verwaltungstools für Ausfuhrgenehmigungen, um die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben sicherzustellen.
• Einführung eines Dokumentenmanagementsystems: Analyse, Planung und Implementierung eines neuen Dokumentenmanagementsystems zur Optimierung der Dokumentenverwaltung, sowie Einführung automatisierter Workflow Prozesse zur Steigerung der Prozesseffizienz.
• Prozessanalyse und -optimierung: Durchführung von Prozessanalysen in der Produktion und Einführung neuer Tools zur Verbesserung der Produktivität und Reduzierung von Fehlern.
• Change- und Testmanagement: Verantwortlich für das Management von Changes und Tests in der IT-Infrastruktur, um eine sichere und störungsfreie Implementierung neuer Systeme und Updates zu gewährleisten.
• Compliance-Management: Prüfung und Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher und konzerninterner Compliance-Vorgaben, inklusive der Vorbereitung und Durchführung von Audits.
• Onboarding und Wissenstransfer: Unterstützung neuer Mitarbeiterdurch Onboarding-Programme und Wissenstransfer, um einen reibungslosen Start und eine schnelle Integration ins Team zu gewährleisten.