Anforderungsklärung zur Neuimplementierung der Daten-Vereinnahmung eines  Artikel-Recherchesystems für einen Verlag

• Durchführung von Stakeholder-Interviews und Beobachtungen zur Identifikation relevanter Anwendungsfälle und Anforderungen für eine neue Lösung.
• Analyse, Priorisierung und Ableitung von Anforderungen zur Definition eines umfassenden Geschäftskonzepts.
• Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zur Ableitung und Verfeinerung von detaillierten User Stories und funktionalen Anforderungen.
• Gestaltung von Wireframes und Benutzeroberflächen-Mockups, die iterativ basierend auf Feedback der Stakeholder und Usability-Tests weiterentwickelt wurden.
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams, um sicherzustellen, dass die Geschäftszielen mit der technischen Umsetzung während des gesamten Projektlebenszyklus übereinstimmen.

Prozessoptimierungen nach SPICE® für die Software-Tochter eines führenden Automobilkonzerns

• Soll-/Ist Analyse der Organisations-Prozesse im Bereich B2B Enablement anhand von Standards nach Automotive-SPICE.
• Koordination und Durchführung von Abstimmungsterminen zur Identifikation des Status Quo.
• Dokumentation von Abweichungen und Einplanung von Optimierungsmaßnahmen.

• Leitung des B2B Order Analysis Streams und Moderation von Solutioning-Sessions und Requirement-Workshops zur Identifizierung von Kundenbedürfnissen und -Problemen in der Customer Journey im B2B Order-Management.
• Iteratives Refinement der Anforderungen gemeinsam mit den wichtigsten Stakeholdern sowie Erarbeitung des Lösungsdesigns mit Architekten und Entwicklungsteams.
• Planung der Feature-Roadmap gemäß der Business-Prioritäten und Vorbereitung für Entwicklung und Nutzer-Akzeptanztest.
• Unterstützung der Transformation des Kunden durch Beratung zu agilen Prinzipien und Bereitstellung von Beiträgen zu kontinuierlichen Verbesserungsaktivitäten.
• Förderung der Business Analysis Community of Practice im Sinne des Wissensaustauschs für interne als auch externe Mitarbeitende.

• Unterstützung einer niederländischen Baumarkt-Gruppe auf ihrem Weg zur Marketing-Automatisierung
• Anforderungserhebung und Identifikation der relevanten Anwendungsfälle für Marketing-Automatisierung
• Entwicklung eines Lösungskonzepts für das initiale Setup (MVP) einer Kundendatenplattform (CDP).
• Beratung des Kunden zu Best Practices der Branche und Priorisierung der wichtigsten Anwendungsfälle.
• Durchführung aller anforderungsspezifischen Aktivitäten von der Analyse bis zur Modellierung, Anforderungsspezifikation und Nachbereitung.

Einführung einer Kundendatenplattform für eine globale Fastfood-Restaurantkette

• Projektmanagement und Koordinierung der Benutzerakzeptanztests für die Einführung des Marketingkampagnenmanagements für den USamerikanischen/deutschen Markt.
• Koordinierung von Testteams, Fehlerkorrekturen, Anforderungen und Kommunikation zwischen multinationalen Interessengruppen.
• Sicherstellung der Priorisierung von Software-Defekten zur Gewährleistung der Go-Live-Fähigkeit. 

Optimierung der Kundenbindungsmaßnahmen für eine globale Fastfood Restaurantkette

• Leitung des User Acceptance Testing für die auf dem deutschen Markt eingeführten Funktionen.
• Koordination von Testteams, Bugfixes, Anforderungen und Kommunikation zwischen globalen und deutschen Stakeholdern unterschiedlicher Ebenen.
• Sicherstellung der Priorisierung von Software-Defekten zur Gewährleistung der Go-Live-Fähigkeit.

Einführung einer Kundendatenplattform für den US-Markt eines global tätigen Lebensmitteleinzelhändlers

• Beratung der Produktverantwortlichen und Marketingteams des Kunden bei der initialen Einrichtung der Plattform.
• Durchführung aller anforderungsspezifischen Aktivitäten für die Haupt-Anwendungsfälle, die im Rahmen von Anforderungs-Workshops identifiziert wurde inkl. Dokumentation.
• Enge Abstimmung mit dem Team zur Konfiguration von Attributen und erforderlichen Zielgruppen innerhalb der Kundendatenplattform.

• Definition der User Journey entlang des Marketing Funnels.
• Analyse und Bewertung der Anforderungen auf der Grundlage der identifizierten Use Cases.
• Dokumentation der Anforderungen für die Konfiguration in der Plattform und den zugehörigen Systemen.
• Koordination der Anforderungen mit den Architekten und dem Entwicklungsteam, um die volle Funktionalität zu Demonstrationszwecken sicherzustellen. 

Support der fachlichen Leitstelle im Projekt Portalverbund für das Bundesministerium des Innern (BMI)

• Unterstützung des Produktmanagements der PortalverbundOnline-Gateway-Lösung (PVOG) bei strategischen und technisch-architekturellen Fragestellungen.
• Priorisierung von Arbeitspaketen zur fachlichen Weiterentwicklung des Software-Produkts.
• Erarbeitung fachlicher und technischer Lösungsdesigns.
• Unterstützung beim Aufsetzen eines agilen Vorgehens nach Scrum und agile Coaching

Unterstützung Anforderungsklärung und ?Management, Organisationsberatung für eine öffentliche Einrichtung

• Prozess- und Organisationsberatung zum Aufbau eines effizienten Anforderungs- und Entwicklungsprozesses.
• Abstimmung von Anforderungen, Planung von Releases, Koordination der Qualitätssicherung und Beratung zur Nutzerausrichtung.

Einführung eines neuen Auftragsmanagements mit Salesforce CRM für Sky Deutschland

• Definition des Datenmodells sowie des Produktkatalogs in Salesforce.
• Abstimmung von API?s und der Darstellung der Frontend Sales User-Journey.
• Durchführung von Spikes und Definition von User Stories in Rolle des Proxy Product Owners.
• Koordination des funktionalen Testings.
• Konfiguration von Daten-Objekten.

Gestaltung eines digitalen Bestätigungsprozesses für telefonische Vertragsabschlüsse im Auftrag von Sky Austria

• Grundlegende Konzeption, Spezifikation und Realisierung der Lösung für Neu- und Bestandskunden mit dem Ziel einer möglichst hohen Conversion Rate und unter enger Berücksichtigung der rechtlichen Rahmenbedingungen.
• Projektmanager und Koordinator eines Teilteams mit 6 Mitarbeitern aus Anforderungs- und UX-Teams.
• Verantwortung der Umsetzung im zeitlichen und finanziellen Rahmen und Steuerung des Testmanagements.

Einführung eines Treueprogramms für Sky

• Spezifikation und Realisierung der Kundenprozesse zu Prämienauswahl und -Einlösung.
• Definition von Logiken für die Teilnahmeberechtigung der Kunden.
• Strategischer Berater der Projektleitung und des -Teams zur Entwicklung weiterer Kundenprozesse (insbes. Registrierung und Einwilligungserklärung).
• Unterstützung bei der technischen und fachlichen Partneranbindung.

Durchführung eines Produkt-Relaunches inkl. Angebots- und Preisanpassung von Sky Q für Sky

• Ausgestaltung der Customer Journey im Buchungsprozess (Sales), Umgestaltung des Produktkatalogs und der Preiseanzeigelogiken.
• Koordination einer Kundenmigration auf die neue Angebotsund Preisstruktur
• Durchführung von Anforderungs-Workshops zur Definition der Geschäftslogiken

• Entwurf und Realisierung eines runderneuerten Prozesses für Einholung und Management jeglicher Kundeneinwilligungenzu Marketing- u. Analysezwecken.
• Verantwortung von Business Requirements, Zeitplan und Budget
• Koordination der Anforderungen an Dienstleister.