• Business Analyse
• Fachkonzeption

• Businessanalyse
• Fachkonzeption
• Prozessmanagement (BPMN)

• Businessanalyse
• Fachkonzeption
• Prozessmanagement (BPMN)

• Wertpapiergeschäft (Derivate, OTC, Aktien, Optionsscheine, Zertifikate)
• Phishing Prevention (PPZV)
• Zahlungsverkehr (ZV)
• Betrugsverfolgung (FRZV)
• Transaktionsnummer Management (TANja)
• Businessanalyse
• Konzeption von Userstories
• Testcontrolling
• Testmanagement
• Steuerung von Mitarbeitern
• Akzeptanztests
• Regressionstests
• Systemtests
• Abnahmetests

Business Analyse (Unterstützung der Projekte bei der Erstellung der Anforderungsdokumente und Userstories)

• Programm Digitale Verwaltung Niedersachsen (DVN). Bestehend aus 17 Teilprojekten
• Das Programm DVN wurde ins Leben gerufen um die Forderungen des OZG (Online Zugangsgesetzes) in allen Behörden Niedersachsens umzusetzen.
• Das Programm besteht aus 17 Projekten, die Themen wie ePayment, eAkte, eArchiv, Online Verwaltungsportal, Servicekonto, Bedienstetenkonto, etc. umsetzen.
• Business Analyse
• Unterstützung bei der Erstellung von Userstories.
• Vorgaben bezüglich Akzeptanzkriterien in Userstories
• Testcenterleitung
• Testmanagement
• Aufbau eines Test Competence Centers
• Analyse der Anforderungen des Servicekontos
• Fachkonzeption für das Servicekonto

• Business Analyse: Erstellung von Userstories mit dem PO
• Durchführung der Akzeptanztests
• Durchführung der Regressionstests
• ADOBE AEM Customizing
• Erstellen von Onlinehilfe und Handbüchern mit der Software Noxum
• OSPlus

• Testinfrastrukturmanagement

AgenturPlus. Aufbau eines BSI-basierten CRM / Agentursystems für die Ausschließlichkeitsorganisation und den Maklervertrieb (webbasiert). SCRUM

• Aufbau von Userstories in der Rolle des PO
• Testplanung und Testkonzeption
• Ressourcenmanagement
• Vorbereitende Testautomation
• Modultests
• Systemtests /Regressionstests
• Systemintegrationstests
• Performance / Abnahmetests
• Sparten: Komposit, Industrie, Leben, Kranken

• Business Analyse
• Fachkonzeption
• Aufbau Rollen / Rechteverwaltung
• Performance / Abnahmetests

• Testplanung und Testkonzeption
• Ressourcenmanagement
• Modultests
• Systemtests /Regressionstests
• Systemintegrationstests
• Performance / Abnahmetests
• Unterstützung bei der Erstellung von Userstories für den PO

• INKA, Integrationsprojekt zum Aufbau einer Infrastrukturintegration, Kreditbepreisung und Abrechnung und Anpassung der Prozessabläufe im Wertpapiergeschäft
• Optimierung der SEPA Abrechnungen
• INKA Input / Outputmanagement, DMS
• Business Analyse
• Aufwandsschätzung
• Erarbeitung von Lösungsszenarien
• Vorbereitendes Projektmanagement
• Datenmanagement / Integration LoanIQ/ OSPlus / CFIS / Murex, DMS System
• Testmanagement: PEN Tests, Regressionstest, etc.

• Schufa
• WoKri (Umsetzung der neuen gesetzlichen Regelung im Bereich Darlehnsverwaltung / Hypothekenkredite)
• SEPA Abrechnung
• Ablösung VIP GAUSS durch Serena Dimensions CML
• Prozessoptimierung Wertpapiergeschäft
• Provisionssystem Erweiterungen
• Riester Change Request Bearbeitung

• Business Analyse von CRs
• Aufwandsschätzung
• Erarbeitung von Lösungsszenarien
• Vorbereitendes Projektmanagement

• Überwachung des Testmanagements und Projektfortschritts, Identifikation von Abweichungen und Problemen, Vereinbarung steuernder Maßnahmen, Neuplanung (Ziele, Leistungen, Termine, Ressourcen, Kosten, Verantwortlichkeiten)
• Ressourcenplanung von internen und externen Mitarbeitern
• QS Management
• Definition von Kennzahlen und KPIs
• Anforderungsmanagement
• PEN Tests, Regressionstest, etc.

•  Aufbau eines internationalen SAP BI Systems
• Homogenisierung der SAP Architektur europaweit
• Überwachung des Testmanagements und Projektfortschritts, Identifikation von Abweichungen und Problemen, Vereinbarung steuernder Maßnahmen, Neuplanung (Ziele, Leistungen, Termine, Ressourcen, Kosten, Verantwortlichkeiten)
• Ressourcenplanung von internen und externen Mitarbeitern
• QS Management
• Definition von Kennzahlen und KPIs
• Anforderungsmanagement
• Steuerung von Dienstleistern
• Produktverantwortung für SAP BI

• Migration der SAP FI CO / FS CD Prozesse von London nach Hannover
• Testmanagement SAP FI CO / FS CD
• Komponententest
• Integrationstest
• Systemtest
• Abnahmetest
• Regressionstest
• Testplanung
• Testvorbereitung
• Testdurchführung (z.B. PEN Tests, Regressionstest, etc.)

• Projektleitung IDS BHW Applikation Readiness
• Steuerung eines Teams von Mitarbeitern Ziel Migration von bankfachlichen Applikationen auf Windows Terminal Server 2008
• Testmanager
• Definition von Kennzahlen und KPIs
• Überwachung des Projektfortschritts, Identifikation von Abweichungen und Problemen, Vereinbarung steuernder Maßnahmen, Neuplanung (Ziele, Leistungen, Termine, Ressourcen, Kosten, Verantwortlichkeiten)
• Regelmäßige Erstellung von Projektstatusberichten sowie Bericht an das Programmmanagement Darlehn
• Abstimmungen mit der Systemarchitektur, Betrieb, Support und QS

Auswahl eines CRM Anbieters für die Realisierung der MayBeCRM Kampagne von Phillip Morris / Marlboro:

• Anbindung von Mobilen Endgeräte (Android, Apple, Win-Phones).
• Anbindung der Verkaufsprozesse des PM Onlineshops
• Identifizierung von Kunden und deren Kaufverhalten mittels Tracking auf den PM Websites und im Portal
• Auswertung der CRM Aktivitäten
• Erhöhung der Customer Loyalty durch Bindung des Kunden an die Marke PM / Marlboro
• Prozess Design und Anforderungsanalyse
• Aufbau eines Socialmedia Portals im Rahmen der Maybe-CRM Kampagne
• Unterstützung von Marketingakteuren bei Partys durch mobile Endgeräte (iPad)

Tätigkeiten:

• Benchmarking

• CRM Auswahl
• Requirement Analyse
• Fachkonzeption
• IT Betriebsübergabe
• Steuerung von Dienstleistern
• Testmanagement

Verantwortlicher Global Roll-out Manager (weltweit insg. 23 Länder u. a. China, Russland und Brasilien), Prozessmanager, Berater DigitalCRM (DCRM). Internationaler DCRM Roll-out auf Basis Liferay, Integrated Architecture, xProfile und SAP CRM 7.0

• Entwicklung eines Digitalen CRM (DRCM) Angebotes mittels diverser Addons für das Volkswagenportal (mobiler Car Configurator, Webtracking, Forumstechnologie, interaktives CRM)
• Tracking von Kundenaktivitäten auf Websites und mittels Apps auf Android und mobilen Applegeräten
• Ausbau des Customer Loyalty Programms mittels Lifecycle Management anhand der gesammelten Daten im xProfile von Schober
• Aufbau eines Businesspartnerkonzeptes (SAP BP)
• Rollen und Rechtekonzeptes für das SAP CRM / BI
• Verbesserung der Serviceangebote des VW Portals durch interaktive Kundenanfragen.
• Aufbau eines mobilen Customer Loyalty Programms durch Interaktion mit VW durch Apps auf Android und mobilen Applegeräten (Gewinnspiele, Punktesammeln, Coupons, Gutschriften, etc.)

Sonstige Tätigkeiten

• Übergreifende Projektkoordination, ?steuerung, und ?controlling
• Regelmäßige Erstellung von Projektstatusberichten sowie Bericht an das Programmmanagement
• Risikomanagement
• Abstimmungen mit Architektur, Betrieb, Support und QS/Test
• Anforderungsmanagement
• Testmanagement
• Software Trainings für BPMN (Projektintern)
• Produktverantwortung für DCRM
• Projekt Management Unterstützung
• Contract Management (Vertragsmanagement)
• Aushandeln von SLAs mit den Dienstleistern
• Projektplan (MS Project)
• QS Management
• Eskalationsmanagement
• Ressourcenplan (MS Project)
• Kostenplan
• Steuerung von Dienstleistern
• Koordination der Roll Outs
• Prozess Management (ARIS)
• Visualisierung von Reports
• Prozessanalyse
• Benchmarking
• Workshop Moderation
• Test Management
• Aufbau und Pflege des Confluence Wiki für das Projekt Management sowie Anbindung an Outlook und Jira.
• Begleitung des Rollouts
• Fachliche Soll-Konzeption
• Daten Migrationskonzept (Legacy ? xProfile)
• Master Data Management Konzept (xProfile ? SAP CRM 7.0)
• Schnittstellen Management (xProfile ? SAP CRM 7.0)
• Businesspartner Konzept (Rollen, Relationshipmodell, etc.)
• Aufbau und Pflege des Sharepoint Servers
• Übergabe an den IT Betrieb

• Anforderungsmanagement / Requirement Analyse
• Benchmarking aktueller Contentmanagement Systeme und Analyse des bestehenden Contentmanagement Systems Infopark Fiona im Hinblick auf Funktionalität Usabilität, Zukunftssicherheit
• Prozessmanager (ARIS)
• Prozessanalyse
• Benchmarking
• Workshopmoderation
• Fachliche Soll-Konzeption

• Aufbau eines CRM / Maklermanagementsystems
• Aufbau des Input / Outputmanagement zwischen Versicherungen und dem Maklermanagementsystem (Provisions-, Vertragsdaten)
• Aufbau des Schnittstellenmanagements mit den Finanzvergleichsanbieter Franke und Bornberg
• Qualitätssicherung QM / QS
• Ressourcenplanung
• Aufbau eines Rollen und Rechtekonzeptes für das Maklermanagementsystem
• BMPN 2.0 Schulungen
• BMPN 2.0 Prozessmanagement auf Basis BizAgi
• Eskalationsmanagement

Soinstige Tätigkeiten

• Anforderungsmanagement:
• SLAs mit den Dienstleistern
• Produktverantwortung für das Webportal (Extranet)
• Analyse der Schnittstellenstandardisierung im Versicherungsumfeld (BiPro, GDV, etc.)
• Aufbau eines webbasierten CRM / Maklermanagementsystems auf der Basis MDA / Java EJB, PHP
• Vertragsmanagement
• Sparten: Komposit, Industrie, Leben, Kranken
• IT Controlling
• Prozessmanagement: Fachliche und technische Konzeption des Maklermanagementsystems
• Prozessberatung: Analyse und Optimierung der Prozessabläufe intern sowie extern des gesamten Maklermanagementsystems
• Visualisierung von Reports
• Schnittstellenmanagement: Aufbau des Schnittstellenmanagements zu den Versicherungen, sowie der Vergleichsanbieten (Franke und Bornberg)
• Layout / Design: Optimierung des Designs nach Usability und fachlichen Prozessabläufen
• Confluence und Jira Administration
• Anbindung von mobilen Endgeräte wie IPhones, IPads o.ä. per HTML5
• Aufbau, Pflege, Administration der Knowledgebase (Confluence Atlassian)
• Workflow, Usability, Testmanagement
• Design der Oberflächen (CSS)

• Anforderungsmanagement
• Prozessberatung
• Sales / fachliche und technische Beratung im CRM Umfeld.
  Erweiterung der bestehenden IT Umgebung (z.B. SAP CRM) durch ein Multikanalsystem, basierend auf dem Software Generator (VBO)

• Gesamtprojekt: SAP Integration: Ablösung der Mainframe Architektur durch komplette SAP Bebauung. Pilotprojekt SAP FS PM, SAP BW (DWH) und SAP CRM. 
• Migration der Legacy Systeme und schrittweise Ablösung der Altsysteme durch SAP
• Aufbau eines kundenindividuellen webbasierten CRM Systems für den Außendienst 
• Aufbau eines webbasierten Außendienstportals
• Budgetverantwortung: ~1.2 Mio. ?
• Teamgröße: ~50 - 70 Personen (je nach Projektphase)

Sonstige Tätigkeiten:

• Anforderungsmanagement
• Releasemanagement
• Ressourcenplanung intern und extern
• Eskalationsmanagement
• Produktverantwortung für SAP CRM
• Aufbau eines kundenindividuellen CRM Systems auf Basis der SAP Web Dynpro for ABAP Technologie in Verbindung mit SAP Netweaver und Anbindung an das SAP CRM 5.0 Backend.
• Sparten: Komposit, Industrie, Leben, Kranken
• IT Controlling
• Planung, Steuerung, Entwicklung, Testen in den Bereichen:
  • Marketingmanagement
  • Kampagnenmanagement
  • Customer Interaction Center
  • Beschwerdemanagement
  • Businesspartner Konzeption
  • Außendienstfunktionalitäten
• Hauptverantwortlicher Testmanager
• Schnittstellenmanagement Koordinator
• IT Architektur Planung
• Steuerung der IT Dienstleister (SAP Consulting AG)
• Reporting gegenüber dem BIT und ÖVB Vorstand
• Koordination der Fachabteilungen
• Visualisierung von Reports
• Blueprinterstellung (Überwachung und Mitarbeit)
• Steuerung von Dienstleistern
• Etc.

• Backoffice System Konzeption
• Websphere Business Modeller Customizing
• Fachliche Konzeption
• Infrastrutur Administration (MSI Paketierung)
• Prozessmodellierung
• IT Controlling
• Testmanagement