Ich bin IT-Support-Spezialist mit 14 Jahren Erfahrung. Ich bin versiert in der Diagnose und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen.
Aktualisiert am 28.08.2024
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 02.09.2024
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
2nd Level Support
UHD
Teamleading
Windows
Azure
Administration/Support
MacOS
iOS
Android
iPad
Clientmanagement
Incident Management
ITIL Zertifizierung
Deutsch
Englisch

Einsatzorte

Einsatzorte

Biebesheim am Rhein (+50km)
Deutschland, Schweiz, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

1 Jahr 8 Monate
2023-01 - heute

2nd Level Support

Onsite Support Specialist
Onsite Support Specialist
Syntax GmbH
4 Jahre 9 Monate
2018-05 - 2023-01

1st & 2nd Levelsupport

Support Specialist UHD
Support Specialist UHD
Syntax GmbH
1 Jahr
2017-06 - 2018-05

Verwaltung und Beschaffung von Hardware

IT-Asset Manager
IT-Asset Manager
Freudenberg IT
6 Monate
2017-01 - 2017-06

Incident und Request Mgmt während Transitionphase eines neuen Kunden

Incident Coordinator
Incident Coordinator
Freudenberg IT
8 Monate
2016-05 - 2016-12

2nd Level Support

Onsite Support Specialist
Onsite Support Specialist
  • 2nd Level Support
  • Print Management
  • VIP-Anwendersupport
DWP Bank
1 Jahr 5 Monate
2015-01 - 2016-05

2nd Level Support

Onsite Support Specialist
Onsite Support Specialist
  • 2nd Level Support
  • Inhouse Office Desk Movings
Freudenberg IT
1 Jahr 4 Monate
2013-10 - 2015-01

IT Support

Teamleader
Teamleader
  • Teamleading IT-Mitarbeiter deutschlandweit
  • Ticket-Dispatching
  • Incident-Coordinator
  • 2nd Level Support
Thomas Cook
10 Monate
2012-09 - 2013-06

2nd Level Anwender-Support

2nd Level Supporter
2nd Level Supporter
Signal Iduna
5 Monate
2012-03 - 2012-07

1st Level Support/ UHD

  • Ticketaufnahme (Telefon, Mail Ticketsystem)
Europäisches Patentamt
2 Monate
2012-01 - 2012-02

Ticketmanagement

Infrastructure Support Analyst
Infrastructure Support Analyst
  • Ticketmanagement
  • 2nd Level Client Support
DTZ Holding
1 Jahr 9 Monate
2010-05 - 2012-01

1st & 2nd Level Support

  • Anwendersupport
  • Reparatur von Computern
FCD Computer

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

ZERTIFIZIERUNG
  • ITIL v4
  • ITIL v3
  • Nexthink
    • DEX Sustainability
    • agile DEX Management
    • Leading DEX OPS Teams
    • DEX Baselining
    • XLAS Strategy & Survey Design

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

2nd Level Support UHD Teamleading Windows Azure Administration/Support MacOS iOS Android iPad Clientmanagement Incident Management ITIL Zertifizierung

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

WIN10/11
macOS
Android
IOS
O365
MS Azure
MS Intune
Kandji
CyberArk
Active Directory
MS Teams
TCP/IP
Print Management
VPN
AVD
ZTNA
ServiceNow
DEX
Confluence
MacBook
iPhone
Samsung
DELL
HP
Lenovo
Genesys
Profil
  • 2nd Level Support
  • Administration
  • Ticket-Dispatcher
  • Teamleading

SOFT-SKILLS
  • kommunikationsfähig
  • problemlösungsfähig
  • kundenorientiert
  • teamfähig
  • geduldig
  • belastbar
  • flexibel 
  • anpassungsfähig
  • lernbereit
  • analytisch denkend
  • kritikfähig
  • detailgenau
  • eigeninitiativ 
  • verhandlungsfähig
  • organisationsfähig
  • multitaskfähig
  • vertrauenswürdig
  • motiviert
  • engagiert

Betriebssysteme

Windows

Branchen

Branchen

  • Industrie
  • Banken
  • Immobilien

Einsatzorte

Einsatzorte

Biebesheim am Rhein (+50km)
Deutschland, Schweiz, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

1 Jahr 8 Monate
2023-01 - heute

2nd Level Support

Onsite Support Specialist
Onsite Support Specialist
Syntax GmbH
4 Jahre 9 Monate
2018-05 - 2023-01

1st & 2nd Levelsupport

Support Specialist UHD
Support Specialist UHD
Syntax GmbH
1 Jahr
2017-06 - 2018-05

Verwaltung und Beschaffung von Hardware

IT-Asset Manager
IT-Asset Manager
Freudenberg IT
6 Monate
2017-01 - 2017-06

Incident und Request Mgmt während Transitionphase eines neuen Kunden

Incident Coordinator
Incident Coordinator
Freudenberg IT
8 Monate
2016-05 - 2016-12

2nd Level Support

Onsite Support Specialist
Onsite Support Specialist
  • 2nd Level Support
  • Print Management
  • VIP-Anwendersupport
DWP Bank
1 Jahr 5 Monate
2015-01 - 2016-05

2nd Level Support

Onsite Support Specialist
Onsite Support Specialist
  • 2nd Level Support
  • Inhouse Office Desk Movings
Freudenberg IT
1 Jahr 4 Monate
2013-10 - 2015-01

IT Support

Teamleader
Teamleader
  • Teamleading IT-Mitarbeiter deutschlandweit
  • Ticket-Dispatching
  • Incident-Coordinator
  • 2nd Level Support
Thomas Cook
10 Monate
2012-09 - 2013-06

2nd Level Anwender-Support

2nd Level Supporter
2nd Level Supporter
Signal Iduna
5 Monate
2012-03 - 2012-07

1st Level Support/ UHD

  • Ticketaufnahme (Telefon, Mail Ticketsystem)
Europäisches Patentamt
2 Monate
2012-01 - 2012-02

Ticketmanagement

Infrastructure Support Analyst
Infrastructure Support Analyst
  • Ticketmanagement
  • 2nd Level Client Support
DTZ Holding
1 Jahr 9 Monate
2010-05 - 2012-01

1st & 2nd Level Support

  • Anwendersupport
  • Reparatur von Computern
FCD Computer

Aus- und Weiterbildung

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ZERTIFIZIERUNG
  • ITIL v4
  • ITIL v3
  • Nexthink
    • DEX Sustainability
    • agile DEX Management
    • Leading DEX OPS Teams
    • DEX Baselining
    • XLAS Strategy & Survey Design

Kompetenzen

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Top-Skills

2nd Level Support UHD Teamleading Windows Azure Administration/Support MacOS iOS Android iPad Clientmanagement Incident Management ITIL Zertifizierung

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

WIN10/11
macOS
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IOS
O365
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MS Intune
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AVD
ZTNA
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iPhone
Samsung
DELL
HP
Lenovo
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Profil
  • 2nd Level Support
  • Administration
  • Ticket-Dispatcher
  • Teamleading

SOFT-SKILLS
  • kommunikationsfähig
  • problemlösungsfähig
  • kundenorientiert
  • teamfähig
  • geduldig
  • belastbar
  • flexibel 
  • anpassungsfähig
  • lernbereit
  • analytisch denkend
  • kritikfähig
  • detailgenau
  • eigeninitiativ 
  • verhandlungsfähig
  • organisationsfähig
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  • vertrauenswürdig
  • motiviert
  • engagiert

Betriebssysteme

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Branchen

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