User im DB Systel (EPLASS & WP Squirrel) angelegt und Projekte & Rollen zugewiesen
Unterstützung bei der Einrichtung / Änderung von Zugriffsrechten
Sicherstellung der Zugangsdokumentation (iMAN-Prozess)
Anforderungsmanagement
Erfassung, Priorisierung und Bündelung von fachlichen Anforderungen an Systeme
Systemüberwachung
Durchführung des Schnittstellenmonitorings
Monitoring der vereinbarten Servicequalität
Prüfung von Patches
Releasemanagement
Anmeldung von Anforderungen für geplante Releases
Test und Abnahme (fachlich) von Releases
Vereinbarung von Releaseterminen und Kommunikation zu Anwendern
Administration
Unterstützung der Projektadministratoren
Verwaltung von Stammdaten
Erstellung von Reports aus den Systemen
3rd Level Support
DB Systel GmbH Frankfurt a. Main
Remote
3 Monate
2020-01 - 2020-03
Software-Paketierung
IT Consultant
IT Consultant
Um den Kunden
beiSCCM Beratung zu unterstützen
SCCM Beratung
Unterstützung Frontend Team inkl. SCCM Support
SCCM Support für Backend Neuaufbau und Sicherstellung der Offline
Funktion
Unterstützung SCCM Team für Reboot
SCCM Beratung für laufende Updates
Mitarbeit Team Microsoft Infrastruktur
Software-Paketierung
Amoria Bond GmbH
Remote
3 Monate
2019-07 - 2019-09
SCCM-Serververbindung mit Domäne
SCCM Consultant
SCCM Consultant
Aufbau und Anpassung im
Windows Betriebssystem Umfeld nach Vorgabe
Manage Primary Site
SCCM-Serververbindung
mit Domäne
Konten
werden in Active Directory verwaltet
Neue 300 Geräte stellen
eine Verbindung zur Domäne her
Softwarepaketierung
Migration
Win 7 auf Win 10
Client
Management
Reporting
und Troubleshooting
Beratungstätigkeit
beim Kunden vor Ort
Patchmanagement
Unterstützung/Durchführung
der vielfältig notwendigen Testszenarien
Durchführung
von Backups und Reinstallationen
Dokumentation
in Englisch erstelt
Administration der
Softwareverteilung- und Systemverwaltungsumgebung
Verwaltung und Pflege der
SCCM Infrastruktur und anderer Dienste zur Softwareverteilung und des
Systemmanagement
Planung und Umsetzung von
Change Prozessen der betroffenen Systeme
Usersupport bei der
Nutzung der Systeme zum Systemmanagement
Erstellung,
Fehlermanagement und Administration von Task-Sequenzen für Clients und
Server
Management
von Patches und Updates
MAN Energy Solution Augsburg
2 Monate
2019-04 - 2019-05
Entwicklung technischer Konzepte für Mobility-Lösungen
Administrator Mobility Lösungen als 3rd Level Supporter
Administrator Mobility Lösungen als 3rd Level Supporter
Tätigkeitsbeschreibung: In dem Projekt sind u.a.
folgende Tätigkeiten zu erbringen:
Entwicklung
technischer Konzepte für Mobility-Lösungen
Fachliche
Beratung im Rahmen des Einsatzes von Mobility-Lösungen
Erstellung von
Nutzungskonzepten, Betriebskonzepten und Sicherheitskonzepten
Unterstützung
beim Betrieb von Azure (Intune), MDM-, MCM- oder EMM-Lösungen
Evaluierung neuer
Gerätetypen und mobiler Applikationen
Entwicklung
technischer Konzepte für Mobility-Lösungen
Fachliche
Beratung im Rahmen des Einsatzes von Mobility-Lösungen
Erstellung von
Nutzungskonzepten, Betriebskonzepten und Sicherheitskonzepten
Unterstützung
beim Betrieb von MDM-, MCM- oder EMM-Lösungen
Evaluierung
neuer Gerätetypen und mobiler Applikationen
Dataport AöR Hamburg
5 Monate
2018-05 - 2018-09
Digital Workplace
Consultant Digital Workplace
Consultant Digital Workplace
Als Consultant Digital Workplace entwickle und gestalte ich den
Heidelberg IT-Arbeitsplatz in einem internationalen Team.
Berät bei nationalen und internationalen
Projekten zum optimalen Einsatz von Informationstechnologien. Schwerpunkt: Die
Gestaltung und Einführung digitaler
Arbeitsplatzsysteme sowie moderner Unified-Communication- und
Collaboration-Lösungen
Konzeption eines passenden Endgeräteportfolios sowie Integration in
die Anwendungslandschaft in enger Abstimmung mit verschiedenen Nutzergruppen
Verantwortung für die mobile
Verfügbarkeit von Anwendungen und das Management mehrerer Tausend mobiler
Geräte (Smartphones und Tablets)
Neuer Anwendungen und Funktionen
getestet und geprüft
Meeting mit
VMWare Managern (Hr. Ade Amos und Hr. Günther Mathe) findet regelmäßig statt,
zum Beispiel einmal wöchentlich. Ziel ist es, sich gemeinsam über den aktuellen
Projektstand zu informieren, mögliche Änderungen abzusprechen und Neuorientierungen festzulegen.
Umsetzen von technologischen Trends in innovative Lösungen für
Heidelberg
Konzeptionelle Gestaltung und darauf basierende Einführung von
MDM-AirWatch als Enterprise Mobility Plattform sowie Planung des Einsatzes von
Microsoft Intune sowie Bereitstellung von VMWare Horizon View aus der Cloud mit
dem Ziel der Migration der Clients zur Digitalisierung der Arbeitsplatzsysteme
Erstellung einer Ist-Analyse über die bestehende Anwendungslandschaft
sowie konzeptionelle Gestaltung und darauf basierende Einführung digitaler Arbeitsplatzsysteme sowie moderner
Unified-Communication- und Collaboration-Lösungen
Konzeption des MDM ? Mobile Device Management Systemupdates unter
Einbezug von AirWatch
Enterprise Mobility-Plattform
Konzeption eines passenden Endgeräteportfolios sowie Integration in
die Anwendungslandschaft hinsichtlich verschiedener Nutzergruppen
Ausbau der mobilen Verfügbarkeit von Anwendungen
Konfiguration der Systeme sowie deren Integration und Aufsetzen von
Softwaretests
Analyse von Fehlern und Störungen sowie Behebung dieser Fehler auf
letzter Ebene
Implementierung von Betriebssystemupdates auf dem Airwatch Secure
E-Mail Gateway
Konzeption des Einsatzes von Microsoft Intune als zukünftige MDM
Lösung und Nachfolger von SCCM 2007.
Management Tool aller Heidelberg Clients
Testen der Microsoft
/ Azure sowie Analyse der Testergebnisse
NICE Projekt: Evaluierung und Test von Applikationen als Nachfolger
bestehender Produkte sowie Bereitstellung eines virtuellen Heidelberg Clients Mithilfe VMWare Horizon View aus
der Cloud
Erstellung einer ausführlichen technischen Dokumentation
Ergebnis:
Einführungskonzept
MDM/AirWatcheinführungsplan /Azure (Intune)
Integrationsplan und ?dokumentation
Testfälle und Testanalyse
Evaluierungsanalyse von Microsoft Intune
Applikationsübersicht sowie Testergebnis
Heidelberger Druckmaschinen AG
5 Monate
2017-09 - 2018-01
Umstellung von Windows XP auf Windows 7
Beraterin im 2nd & 3rd Level Support
Beraterin im 2nd & 3rd Level Support
Ich unterstütze den CSG Technikern zu folgenden Punkten:
Umstellung von Windows XP
auf Windows 7
Aufspielen von Windows 7,
Installieren der Software und Sicherstellen des Programmstartes
Unterstützt den Technikern bei Fragen und Problemen
im Umfeld Windows
Unterstützt: Installation,
Inbetriebnahme, Wartung und Instandsetzung der Maschinen und Anlagen Störungsbeseitigung von Packstationen.
Zusammenarbeit mit unserer
Entwicklung und dem Vertrieb
Installationen, Montage
sowie Inbetriebnahmen von USV-Anlagen
Wartungen, Inspektionen,
Reparaturen von USV Anlagen
Netzwerkanbindungen sowie
Parametrierungen von USV-Anlagen
Fehleranalyse und
Störungsbehebung
Kundenbetreuung und ?Beratung
Installation und Konfiguration von Individualsoftware
Analyse und Priorisierung eingehender
Störungen
Support für Systemumstellung incl.
Fehleranalyse
Planung und Koordination von Systemupdates
Systemanalysen
Systemumstellung Windows XP Embedded auf
Windows 7 Embedded
Systemupdate Packstationen KEBA / Polygon
Überwachung des reibungslosen Betriebes
ServiceNow:
Verwaltung von Kundendaten für den Angebotsprozess
Servicekataloge
verwalten
Angebote
verwalten
Verträge
verwalten
Verwaltung von Dienstleistern und Rechnungsstellung
Deutsche Post IT Services GmbH
Darmstadt
2 Monate
2017-08 - 2017-09
Support in einer Microsoft-Umgebung (Windows)
IT Allrounder
IT Allrounder
IT-Anwendersupport | 2nd LVL
Second Level Support
Notes, Outlook
2016 und Software Support (2nd Level)
Support in einer Microsoft-Umgebung (Windows)
Verantwortung für die Citrix XenDesktop/App
Umgebung
Konzeptionierung, Administration und
Weiterentwicklung der Citrix Umgebung
Installation und Konfiguration individueller
XenApp Applikationen
Schnittstellenfunktion und fachliche Ansprechperson
Fehleranalyse, 2nd Level Support und
Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs
Porsche
Stuttgart
11 Monate
2016-05 - 2017-03
Steuerung der IT Infrastruktur in EMEA Ländern
SME / Senior IT- Koordinator für EMEA
SME / Senior IT- Koordinator für EMEA
SME (Subject Matter Expert ) für EMEA / Senior IT- Koordinator für EMEA
Verantwortlich für die Talenteingabe (talent
acquisition / Trasition) und Prozessentwicklung.
Steuerung der IT Infrastruktur in EMEA Ländern
Verantwortung für die gesamte IT-Infrastruktur
für EMEA Ländern
Verantwortlich für das Projekt Reporting und
Controlling
Abstimmung und Koordination zwischen der
Mobility Infrastruktur der einzelnen EMEA Länder
Verantwortung für die laufende Kommunikation
der MDM Prozess
Führung Transition als SME / EMEA Koordinator
bis zur Übergabe in den Betrieb ?in time, in quality?
Analysiert der Kundenanforderungen und
Erarbeitung von komplexen Projektplänen für Transition (inkl. knowledge and Asset transfer)
Verantwortung für Internes und externes
Projektreporting einschließlich der Vorbereitung, Durchführung und
Nachbereitung der Statusmeetings.
Verantwortung für die Kundenschnittstelle mit
der zugehörigen Prozessverantwortung
Führung komplexer IT-Serviceprojekte über alle
Phasen von Initialisierung, Planung, Umsetzung, Controlling bis Abschluss.
Analysiert der Kundenanforderungen und
Erarbeitung von komplexen Projektplänen für Transition (inkl. MA-Übernahme und Asset-Transfer)
Verwalten von Kundendaten für den
Angebotsprozess
Verwalten von Service Katalogen
Verwalten von Angeboten
Verwalten von Verträgen
Ansteuerung von Leistungserbringern und
Abrechnungsvorbereitung
Übergabe der Projektlieferungen an die
entsprechenden Betriebsorganisationen.
Regelmäßige Projektberichterstattung
Verantwortung für die Beratung und Verwaltung
von Nachfragen nach neuen oder geänderten Mobility Prozessen
Single Point of Contact
Verantwortung und dokumentiert mit verschiedenen
Carrier Service Providern und den Kunden.
Als Koordinator gab ich die Genehmigungen für
den Prozess.
Begleitung und Unterstützung des
Spezifikations-Prozessen von MDM
Steuerung Mobility Services
Unterstützung
der verwendeten Smartphones
Administration MDM (Benutzerverwaltung,
Geräteverwaltung, Konfiguration, App-Verwaltung und Testen)
Vorbereitung und Durchführung von Benutzerschulungen
MDM Rollout-Unterstützung
fachliche und disziplinarische Führung eines Spezialisten-Teams
Erstellung der Dokumentation mit
Prozessbeschreibungen
Ich leite der Rollout Projekt Telekommunikation
?OneForce? (Dezember bis Febraur)
Ich habe das Rollout?OneForce? in
Zusammenarbeit mit den Vertreter des Abbott finalisiert.
Annahme und Erfassungen von telefonischen und
schriftlichen Supportanfragen für IT
In regelmäßigen Abständen im Meeting
präsentiert.
Ich habe die Leistung in Bezug auf Kosten,
Qualität und Termine sichergestellt.
Projektverlauf immer wieder aktualisiert und
bei Bedarf gesteuert angepasst.
Das Personalmanagement
informiert per E-Mail über On- und Offboarding und ich habe den On- oder
Offboarding Prozess der Teammitglieder verbreitet (I track the employee on- and
offboarding process from beginning to end by maintaining visibility of
information and workflow progress and getting update from Teammember)
In der täglichen Routine wurde meine erstellte
Dokumentation in SharePoint abgelegt / hochgeladen.
Ich habe die einzelnen Rollouts koordiniert
und die Umsetzung bei Bedarf vor Ort sichergestellt
Arbeitete mit Kooperationsplattformen
Arbeitete auf hohem Volumen Mission kritische
Umgebungen.
Starke Exposition gegenüber großen
Entwicklungsprojekten aus dem Projektmanagement sowie der
Gesamtausführungsperspektive.
Optimierung von bestehenden internationalen Prozessen
in der Telekommunikationsbereich
Begleitung und Unterstützung des
Spezifikations-Prozessen von Mobility
Sicherstellung des störungsfreien Betriebes
Analyse bisheriger Probleme und deren
nachhaltige Lösung
Ich habe den EMEA-Ländern Endbenutzer-Support
als 2nd Level gegeben
Aufbau eines effizienten Knowledge Managements
fachliche und disziplinarische Führung eines
Spezialisten-Teams
Erstellung der Dokumentation mit MDM Prozessbeschreibungen
strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
Telefonische und auch persönliche unterstützt
der Kunden vor Ort im Bereich AirWatch
MDM
Konfiguration,
Installation und Wartung von MDM-Systemen
Ich leite der Rollout Projekt Telekommunikation
?OneForce? (Dezember bis Febraur)
Ich habe das Rollout?OneForce? in
Zusammenarbeit mit den Vertreter des Abbott finalisiert.
Support Engineer
Administration, Konfiguration und Betreuung im
Windows-Umfeld Analyse und Lösung von technischen Problemen und Anforderungen
Unterstützung
Abbott
Delkenheim
2 Monate
2015-12 - 2016-01
Datenmanagement Dateneingabe
System Engineer
System Engineer
Second Level Support für Datenbereitstellung
Datenmanagement
Dateneingabe
Datenerfassung und Datenpflege
Pflege von Adresslisten
Support in einer Microsoft-Umgebung (Windows)
Future Consulting / VR-Leasing
Eschborn
2 Monate
2015-07 - 2015-08
Engineering
System Engineer (Sever Based Computing)
System Engineer (Sever Based Computing)
Server Based Computing [SBC]
External Engineering Workplace [EEW]
RfC?s erstellen
Server Based Computing Administration [SBC - Administration]
Server Based Computing Problem und Incident Management
Server Based Computing Planung und Konzeption
Server Based Computing Betriebsintegration
Berechtigt in Windows Active Directory (Benutzer, Gruppen, Verzeichnisse)
Zuweisen von Benutzerrechten zu Sicherheitsgruppen in Active Directory.
verantwortlich für die Verwaltung und Bereitstellung von Active Directory Domain Services (AD DS), einschließlich der Verwaltung von Domänencontrollern und Konfigurieren von AD DS.
Unterstützt den IT-Applikationsbereich für Client-/Server AppIikationen
Verantwortung für die Citrix XenDesktop/App Umgebung
Konzeptionierung, Administration und Weiterentwicklung der Citrix Installation und Konfiguration individueller XenApp Applikationen
Fehleranalyse, 2nd Level Support und Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs
Computacenter / Daimler Böblingen
2 Monate
2015-05 - 2015-06
Umstellung auf Cisco Telefonanlagen
Teilprojektleiterin
Teilprojektleiterin
DZ Bank in Kooperation mit der KSM media consulting / Ratiodata. Teilprojektleiterin mit eigenen 4 Netzwerktechniker Cisco am Wochenende durchgeführt. Bei dem DZ-Bank Rollout geht es um den Wechsel auf VoIP-Telefonie. Hierbei wird das Siemens-Telefon gegen ein CISCO-Telefon getauscht! Im Normalfall wird nur am Wochenende gearbeitet, wenn die Anwender sich nicht mehr im Büro befinden.
Umstellung auf Cisco Telefonanlagen
CISCO 7841
Beistellmodul
CISCO 8831 - Konferenzsystem
Cisco, Switching, Konfiguration und Patchen
Headset Jabra 9450
DZ Bank
Stuttgart und FFM
7 Monate
2014-09 - 2015-03
Kundenbetreuung Talanx / HDI
IT-System Engineer
IT-System Engineer
Citrix Administrator Bereich XenApp und XenDesktop
Betreuung XenApp 6.5 ca. 11000 User
Betreuung XenDesktop 5.6 ca. 2500 User
Software Betankung über Empirum
Thin Client von FTS Verwaltung über Scout
Zentrale Drucklösung über Ricoh Followe Me
Bereitstellung und Installation VDI's via Empirum
Bereitstellung von Silos
Bearbeitung von Tickets und Service Requests
Betreuung und Unterstützung Windows 8 und Office 2010
Überwachung von Windows Server 2008
Unterstützt den IT-Applikationsbereich für Client-/Server AppIikationen
Systemadministration und Betrieb von Anwendungen auf Serversystemen
Erfahrung bei der Server Administration und Migration (Windows Server 2008)
Verwaltung, Migration, Wartung, Pflege der komplexen und VMware vSphere gehört bereits zu täglichen Aufgabenumfeld
Eigenständige Bearbeitung verschiedenster administrativer Aufgaben im täglichen IT-Betrieb
Anpassen von Regestry einträgen
Remote-Unterstützung im Home Office
2nd Level Support im Systembetrieb
Computacenter
Hannover
2 Monate
2014-06 - 2014-07
Kundenbetreuung MLP
1st Level Support
1st Level Support
1st Level Service Desk / Helpdesk
Datenübernahme über Sharepoint
Berechtigungen in Windows Active Directory (Benutzer, Gruppen, Verzeichnisse)
Zuweisen von Benutzerrechten zu Sicherheitsgruppen in Active Directory.
Kenntnisse in Microsoft Exchange / Office 2013 sowie Microsoft Sharepoint
Dokumentation und Erfassen von Tätigkeiten in einem Ticketsystem (HP SM7 und SM9)
Kenntnisse im ITIL-Umfeld, insb. Incident und Change Management
Active Directory Benutzerkontenverwaltung
SW-Integration (VMware Unterstützung)
Kenntnisse von Citrix XenApp
Kenntnisse in Citrix XenDesktop
Verwalten der Server Verbindung in Citrix
Aufschalten auf die Citrix Verbindung und steuern der Software auf Citrix
unterstützt als administrator der lotus notes 8.5
Fehlersuche und Problembehebung im Lotus Notes Umfeld
Aufnahme und Klassifizierung von Störungstickets für das gesamte IT-Umfeld
Eigenständige Bearbeitung von Störungstickets im Lotus Notes Umfeld
2nd Level Support für Lotus Notes. Finden von Lösungen zu Lotus Notes Incidents
Annahme und Klassifizierung von Störungen sowie Beseitigung dieser am Telefon oder per Remote-Zugriff
Allgemeinen Windows-Kenntnissen, die administrative Aufgaben in der IT-Verwaltung übernehmen sollen
Administrationskenntnissen, die Windows 2008 Server mit Active Directory einführen und verwalten
Network drive mappen
Windows 8 sowie 8.1 Installation und Anpassung von kundenspezifischer Software.
Netzwerkdrucker und lokalen Drucker Installation.
Kenntnisse von PSS-Helpdesktool
Kenntnisse von BCC -Admin-Tool
Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Powershell
MLP VIP Kunde , Campus und Geschäftsstellen Betreuung
Nutzung von HP Remote Access Tool (Remote-Administration und ?Problemlösung)
Grundkenntnisse in den Bereichen SAP
Problemlösung und gegebenenfalls Weiterleitung der Anfragen an nachgelagerte Support Schnittstellen
HP Würzburg
---weitere Projekte auf Anfrage---
Aus- und Weiterbildung
Aus- und Weiterbildung
2 jährige EDV ? Ausbildung
Zweijährige höhere Berufsfachschule für Datenverarbeitung, BBS II in KL
Kompetenzen
Kompetenzen
Top-Skills
Windows supportMDM support2nd und 3rd Level support
Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden
Applikationen & Tools:
MS Office
ARS Remedy
Clarify
Cramer
Cacti
Cisco Works
Net Cool
Easy IP
NIXU Name server
IBM Net View
HP Open View
Airwatch
GSN (global ServiceNow)
Radmin
ITSM Tool
O365
MDM
iOS (iPhones und iPads)
Adroid und BlackBerry
ServiceNow
Aufgabenbereiche:
System Engineer
Consultant
Projektleitung
Team Lead and global Koordinator
Administation
System Techniker
IT-Support (2nd und 3rd Level)
Betriebssysteme
Microsoft Windows Workstation
7, 8, 10, 11, 98, NT,ME, 2000, XP, Vista
Mac OS
Datenbanken
MS Access
Einsatzorte
Einsatzorte
Remote (+50km)
möglich
Projekte
Projekte
16 Jahre 10 Monate
2008-01 - heute
Migration & Project Support
Ich betreue
mein Unternehmen
Server support
2nd und 3rd Level support
AD support
Applikation
support (Vendor und Stakeholder)
Migration &
Project Support
Windows support
Mobile Device
Management Support
Ticketsystem (Service now, Remedy usw)
Koordinator / Team Lead / Projektleiter
Consultant
uws
Auf Anfrage
2 Monate
2022-09 - 2022-10
Unterstützung & Troubleshooting im Bereich ?Mobile Applikationen?
Consultant
Consultant
Eigenständige Analyse und Bewertung von Fehlermeldungen der
Mobilen Applikation
Erarbeitung von Lösungsvorschlägen mittels einer Troubleshooting
Software
Unterstützung über Citrix und BSI Tools
Service Managerin für eigenen Team
EDEKA ZENTRALE Stiftung & Co. KG
Remote
5 Monate
2021-02 - 2021-06
Tätigkeiten zur Betriebsführung der CDE
Unterstützung fachliche Betriebsführung DB Netz (Common Data Envirement und Delivery-Team BIM Data- and Collaboration Services)
User im DB Systel (EPLASS & WP Squirrel) angelegt und Projekte & Rollen zugewiesen
Unterstützung bei der Einrichtung / Änderung von Zugriffsrechten
Sicherstellung der Zugangsdokumentation (iMAN-Prozess)
Anforderungsmanagement
Erfassung, Priorisierung und Bündelung von fachlichen Anforderungen an Systeme
Systemüberwachung
Durchführung des Schnittstellenmonitorings
Monitoring der vereinbarten Servicequalität
Prüfung von Patches
Releasemanagement
Anmeldung von Anforderungen für geplante Releases
Test und Abnahme (fachlich) von Releases
Vereinbarung von Releaseterminen und Kommunikation zu Anwendern
Administration
Unterstützung der Projektadministratoren
Verwaltung von Stammdaten
Erstellung von Reports aus den Systemen
3rd Level Support
DB Systel GmbH Frankfurt a. Main
Remote
3 Monate
2020-01 - 2020-03
Software-Paketierung
IT Consultant
IT Consultant
Um den Kunden
beiSCCM Beratung zu unterstützen
SCCM Beratung
Unterstützung Frontend Team inkl. SCCM Support
SCCM Support für Backend Neuaufbau und Sicherstellung der Offline
Funktion
Unterstützung SCCM Team für Reboot
SCCM Beratung für laufende Updates
Mitarbeit Team Microsoft Infrastruktur
Software-Paketierung
Amoria Bond GmbH
Remote
3 Monate
2019-07 - 2019-09
SCCM-Serververbindung mit Domäne
SCCM Consultant
SCCM Consultant
Aufbau und Anpassung im
Windows Betriebssystem Umfeld nach Vorgabe
Manage Primary Site
SCCM-Serververbindung
mit Domäne
Konten
werden in Active Directory verwaltet
Neue 300 Geräte stellen
eine Verbindung zur Domäne her
Softwarepaketierung
Migration
Win 7 auf Win 10
Client
Management
Reporting
und Troubleshooting
Beratungstätigkeit
beim Kunden vor Ort
Patchmanagement
Unterstützung/Durchführung
der vielfältig notwendigen Testszenarien
Durchführung
von Backups und Reinstallationen
Dokumentation
in Englisch erstelt
Administration der
Softwareverteilung- und Systemverwaltungsumgebung
Verwaltung und Pflege der
SCCM Infrastruktur und anderer Dienste zur Softwareverteilung und des
Systemmanagement
Planung und Umsetzung von
Change Prozessen der betroffenen Systeme
Usersupport bei der
Nutzung der Systeme zum Systemmanagement
Erstellung,
Fehlermanagement und Administration von Task-Sequenzen für Clients und
Server
Management
von Patches und Updates
MAN Energy Solution Augsburg
2 Monate
2019-04 - 2019-05
Entwicklung technischer Konzepte für Mobility-Lösungen
Administrator Mobility Lösungen als 3rd Level Supporter
Administrator Mobility Lösungen als 3rd Level Supporter
Tätigkeitsbeschreibung: In dem Projekt sind u.a.
folgende Tätigkeiten zu erbringen:
Entwicklung
technischer Konzepte für Mobility-Lösungen
Fachliche
Beratung im Rahmen des Einsatzes von Mobility-Lösungen
Erstellung von
Nutzungskonzepten, Betriebskonzepten und Sicherheitskonzepten
Unterstützung
beim Betrieb von Azure (Intune), MDM-, MCM- oder EMM-Lösungen
Evaluierung neuer
Gerätetypen und mobiler Applikationen
Entwicklung
technischer Konzepte für Mobility-Lösungen
Fachliche
Beratung im Rahmen des Einsatzes von Mobility-Lösungen
Erstellung von
Nutzungskonzepten, Betriebskonzepten und Sicherheitskonzepten
Unterstützung
beim Betrieb von MDM-, MCM- oder EMM-Lösungen
Evaluierung
neuer Gerätetypen und mobiler Applikationen
Dataport AöR Hamburg
5 Monate
2018-05 - 2018-09
Digital Workplace
Consultant Digital Workplace
Consultant Digital Workplace
Als Consultant Digital Workplace entwickle und gestalte ich den
Heidelberg IT-Arbeitsplatz in einem internationalen Team.
Berät bei nationalen und internationalen
Projekten zum optimalen Einsatz von Informationstechnologien. Schwerpunkt: Die
Gestaltung und Einführung digitaler
Arbeitsplatzsysteme sowie moderner Unified-Communication- und
Collaboration-Lösungen
Konzeption eines passenden Endgeräteportfolios sowie Integration in
die Anwendungslandschaft in enger Abstimmung mit verschiedenen Nutzergruppen
Verantwortung für die mobile
Verfügbarkeit von Anwendungen und das Management mehrerer Tausend mobiler
Geräte (Smartphones und Tablets)
Neuer Anwendungen und Funktionen
getestet und geprüft
Meeting mit
VMWare Managern (Hr. Ade Amos und Hr. Günther Mathe) findet regelmäßig statt,
zum Beispiel einmal wöchentlich. Ziel ist es, sich gemeinsam über den aktuellen
Projektstand zu informieren, mögliche Änderungen abzusprechen und Neuorientierungen festzulegen.
Umsetzen von technologischen Trends in innovative Lösungen für
Heidelberg
Konzeptionelle Gestaltung und darauf basierende Einführung von
MDM-AirWatch als Enterprise Mobility Plattform sowie Planung des Einsatzes von
Microsoft Intune sowie Bereitstellung von VMWare Horizon View aus der Cloud mit
dem Ziel der Migration der Clients zur Digitalisierung der Arbeitsplatzsysteme
Erstellung einer Ist-Analyse über die bestehende Anwendungslandschaft
sowie konzeptionelle Gestaltung und darauf basierende Einführung digitaler Arbeitsplatzsysteme sowie moderner
Unified-Communication- und Collaboration-Lösungen
Konzeption des MDM ? Mobile Device Management Systemupdates unter
Einbezug von AirWatch
Enterprise Mobility-Plattform
Konzeption eines passenden Endgeräteportfolios sowie Integration in
die Anwendungslandschaft hinsichtlich verschiedener Nutzergruppen
Ausbau der mobilen Verfügbarkeit von Anwendungen
Konfiguration der Systeme sowie deren Integration und Aufsetzen von
Softwaretests
Analyse von Fehlern und Störungen sowie Behebung dieser Fehler auf
letzter Ebene
Implementierung von Betriebssystemupdates auf dem Airwatch Secure
E-Mail Gateway
Konzeption des Einsatzes von Microsoft Intune als zukünftige MDM
Lösung und Nachfolger von SCCM 2007.
Management Tool aller Heidelberg Clients
Testen der Microsoft
/ Azure sowie Analyse der Testergebnisse
NICE Projekt: Evaluierung und Test von Applikationen als Nachfolger
bestehender Produkte sowie Bereitstellung eines virtuellen Heidelberg Clients Mithilfe VMWare Horizon View aus
der Cloud
Erstellung einer ausführlichen technischen Dokumentation
Ergebnis:
Einführungskonzept
MDM/AirWatcheinführungsplan /Azure (Intune)
Integrationsplan und ?dokumentation
Testfälle und Testanalyse
Evaluierungsanalyse von Microsoft Intune
Applikationsübersicht sowie Testergebnis
Heidelberger Druckmaschinen AG
5 Monate
2017-09 - 2018-01
Umstellung von Windows XP auf Windows 7
Beraterin im 2nd & 3rd Level Support
Beraterin im 2nd & 3rd Level Support
Ich unterstütze den CSG Technikern zu folgenden Punkten:
Umstellung von Windows XP
auf Windows 7
Aufspielen von Windows 7,
Installieren der Software und Sicherstellen des Programmstartes
Unterstützt den Technikern bei Fragen und Problemen
im Umfeld Windows
Unterstützt: Installation,
Inbetriebnahme, Wartung und Instandsetzung der Maschinen und Anlagen Störungsbeseitigung von Packstationen.
Zusammenarbeit mit unserer
Entwicklung und dem Vertrieb
Installationen, Montage
sowie Inbetriebnahmen von USV-Anlagen
Wartungen, Inspektionen,
Reparaturen von USV Anlagen
Netzwerkanbindungen sowie
Parametrierungen von USV-Anlagen
Fehleranalyse und
Störungsbehebung
Kundenbetreuung und ?Beratung
Installation und Konfiguration von Individualsoftware
Analyse und Priorisierung eingehender
Störungen
Support für Systemumstellung incl.
Fehleranalyse
Planung und Koordination von Systemupdates
Systemanalysen
Systemumstellung Windows XP Embedded auf
Windows 7 Embedded
Systemupdate Packstationen KEBA / Polygon
Überwachung des reibungslosen Betriebes
ServiceNow:
Verwaltung von Kundendaten für den Angebotsprozess
Servicekataloge
verwalten
Angebote
verwalten
Verträge
verwalten
Verwaltung von Dienstleistern und Rechnungsstellung
Deutsche Post IT Services GmbH
Darmstadt
2 Monate
2017-08 - 2017-09
Support in einer Microsoft-Umgebung (Windows)
IT Allrounder
IT Allrounder
IT-Anwendersupport | 2nd LVL
Second Level Support
Notes, Outlook
2016 und Software Support (2nd Level)
Support in einer Microsoft-Umgebung (Windows)
Verantwortung für die Citrix XenDesktop/App
Umgebung
Konzeptionierung, Administration und
Weiterentwicklung der Citrix Umgebung
Installation und Konfiguration individueller
XenApp Applikationen
Schnittstellenfunktion und fachliche Ansprechperson
Fehleranalyse, 2nd Level Support und
Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs
Porsche
Stuttgart
11 Monate
2016-05 - 2017-03
Steuerung der IT Infrastruktur in EMEA Ländern
SME / Senior IT- Koordinator für EMEA
SME / Senior IT- Koordinator für EMEA
SME (Subject Matter Expert ) für EMEA / Senior IT- Koordinator für EMEA
Verantwortlich für die Talenteingabe (talent
acquisition / Trasition) und Prozessentwicklung.
Steuerung der IT Infrastruktur in EMEA Ländern
Verantwortung für die gesamte IT-Infrastruktur
für EMEA Ländern
Verantwortlich für das Projekt Reporting und
Controlling
Abstimmung und Koordination zwischen der
Mobility Infrastruktur der einzelnen EMEA Länder
Verantwortung für die laufende Kommunikation
der MDM Prozess
Führung Transition als SME / EMEA Koordinator
bis zur Übergabe in den Betrieb ?in time, in quality?
Analysiert der Kundenanforderungen und
Erarbeitung von komplexen Projektplänen für Transition (inkl. knowledge and Asset transfer)
Verantwortung für Internes und externes
Projektreporting einschließlich der Vorbereitung, Durchführung und
Nachbereitung der Statusmeetings.
Verantwortung für die Kundenschnittstelle mit
der zugehörigen Prozessverantwortung
Führung komplexer IT-Serviceprojekte über alle
Phasen von Initialisierung, Planung, Umsetzung, Controlling bis Abschluss.
Analysiert der Kundenanforderungen und
Erarbeitung von komplexen Projektplänen für Transition (inkl. MA-Übernahme und Asset-Transfer)
Verwalten von Kundendaten für den
Angebotsprozess
Verwalten von Service Katalogen
Verwalten von Angeboten
Verwalten von Verträgen
Ansteuerung von Leistungserbringern und
Abrechnungsvorbereitung
Übergabe der Projektlieferungen an die
entsprechenden Betriebsorganisationen.
Regelmäßige Projektberichterstattung
Verantwortung für die Beratung und Verwaltung
von Nachfragen nach neuen oder geänderten Mobility Prozessen
Single Point of Contact
Verantwortung und dokumentiert mit verschiedenen
Carrier Service Providern und den Kunden.
Als Koordinator gab ich die Genehmigungen für
den Prozess.
Begleitung und Unterstützung des
Spezifikations-Prozessen von MDM
Steuerung Mobility Services
Unterstützung
der verwendeten Smartphones
Administration MDM (Benutzerverwaltung,
Geräteverwaltung, Konfiguration, App-Verwaltung und Testen)
Vorbereitung und Durchführung von Benutzerschulungen
MDM Rollout-Unterstützung
fachliche und disziplinarische Führung eines Spezialisten-Teams
Erstellung der Dokumentation mit
Prozessbeschreibungen
Ich leite der Rollout Projekt Telekommunikation
?OneForce? (Dezember bis Febraur)
Ich habe das Rollout?OneForce? in
Zusammenarbeit mit den Vertreter des Abbott finalisiert.
Annahme und Erfassungen von telefonischen und
schriftlichen Supportanfragen für IT
In regelmäßigen Abständen im Meeting
präsentiert.
Ich habe die Leistung in Bezug auf Kosten,
Qualität und Termine sichergestellt.
Projektverlauf immer wieder aktualisiert und
bei Bedarf gesteuert angepasst.
Das Personalmanagement
informiert per E-Mail über On- und Offboarding und ich habe den On- oder
Offboarding Prozess der Teammitglieder verbreitet (I track the employee on- and
offboarding process from beginning to end by maintaining visibility of
information and workflow progress and getting update from Teammember)
In der täglichen Routine wurde meine erstellte
Dokumentation in SharePoint abgelegt / hochgeladen.
Ich habe die einzelnen Rollouts koordiniert
und die Umsetzung bei Bedarf vor Ort sichergestellt
Arbeitete mit Kooperationsplattformen
Arbeitete auf hohem Volumen Mission kritische
Umgebungen.
Starke Exposition gegenüber großen
Entwicklungsprojekten aus dem Projektmanagement sowie der
Gesamtausführungsperspektive.
Optimierung von bestehenden internationalen Prozessen
in der Telekommunikationsbereich
Begleitung und Unterstützung des
Spezifikations-Prozessen von Mobility
Sicherstellung des störungsfreien Betriebes
Analyse bisheriger Probleme und deren
nachhaltige Lösung
Ich habe den EMEA-Ländern Endbenutzer-Support
als 2nd Level gegeben
Aufbau eines effizienten Knowledge Managements
fachliche und disziplinarische Führung eines
Spezialisten-Teams
Erstellung der Dokumentation mit MDM Prozessbeschreibungen
strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
Telefonische und auch persönliche unterstützt
der Kunden vor Ort im Bereich AirWatch
MDM
Konfiguration,
Installation und Wartung von MDM-Systemen
Ich leite der Rollout Projekt Telekommunikation
?OneForce? (Dezember bis Febraur)
Ich habe das Rollout?OneForce? in
Zusammenarbeit mit den Vertreter des Abbott finalisiert.
Support Engineer
Administration, Konfiguration und Betreuung im
Windows-Umfeld Analyse und Lösung von technischen Problemen und Anforderungen
Unterstützung
Abbott
Delkenheim
2 Monate
2015-12 - 2016-01
Datenmanagement Dateneingabe
System Engineer
System Engineer
Second Level Support für Datenbereitstellung
Datenmanagement
Dateneingabe
Datenerfassung und Datenpflege
Pflege von Adresslisten
Support in einer Microsoft-Umgebung (Windows)
Future Consulting / VR-Leasing
Eschborn
2 Monate
2015-07 - 2015-08
Engineering
System Engineer (Sever Based Computing)
System Engineer (Sever Based Computing)
Server Based Computing [SBC]
External Engineering Workplace [EEW]
RfC?s erstellen
Server Based Computing Administration [SBC - Administration]
Server Based Computing Problem und Incident Management
Server Based Computing Planung und Konzeption
Server Based Computing Betriebsintegration
Berechtigt in Windows Active Directory (Benutzer, Gruppen, Verzeichnisse)
Zuweisen von Benutzerrechten zu Sicherheitsgruppen in Active Directory.
verantwortlich für die Verwaltung und Bereitstellung von Active Directory Domain Services (AD DS), einschließlich der Verwaltung von Domänencontrollern und Konfigurieren von AD DS.
Unterstützt den IT-Applikationsbereich für Client-/Server AppIikationen
Verantwortung für die Citrix XenDesktop/App Umgebung
Konzeptionierung, Administration und Weiterentwicklung der Citrix Installation und Konfiguration individueller XenApp Applikationen
Fehleranalyse, 2nd Level Support und Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs
Computacenter / Daimler Böblingen
2 Monate
2015-05 - 2015-06
Umstellung auf Cisco Telefonanlagen
Teilprojektleiterin
Teilprojektleiterin
DZ Bank in Kooperation mit der KSM media consulting / Ratiodata. Teilprojektleiterin mit eigenen 4 Netzwerktechniker Cisco am Wochenende durchgeführt. Bei dem DZ-Bank Rollout geht es um den Wechsel auf VoIP-Telefonie. Hierbei wird das Siemens-Telefon gegen ein CISCO-Telefon getauscht! Im Normalfall wird nur am Wochenende gearbeitet, wenn die Anwender sich nicht mehr im Büro befinden.
Umstellung auf Cisco Telefonanlagen
CISCO 7841
Beistellmodul
CISCO 8831 - Konferenzsystem
Cisco, Switching, Konfiguration und Patchen
Headset Jabra 9450
DZ Bank
Stuttgart und FFM
7 Monate
2014-09 - 2015-03
Kundenbetreuung Talanx / HDI
IT-System Engineer
IT-System Engineer
Citrix Administrator Bereich XenApp und XenDesktop
Betreuung XenApp 6.5 ca. 11000 User
Betreuung XenDesktop 5.6 ca. 2500 User
Software Betankung über Empirum
Thin Client von FTS Verwaltung über Scout
Zentrale Drucklösung über Ricoh Followe Me
Bereitstellung und Installation VDI's via Empirum
Bereitstellung von Silos
Bearbeitung von Tickets und Service Requests
Betreuung und Unterstützung Windows 8 und Office 2010
Überwachung von Windows Server 2008
Unterstützt den IT-Applikationsbereich für Client-/Server AppIikationen
Systemadministration und Betrieb von Anwendungen auf Serversystemen
Erfahrung bei der Server Administration und Migration (Windows Server 2008)
Verwaltung, Migration, Wartung, Pflege der komplexen und VMware vSphere gehört bereits zu täglichen Aufgabenumfeld
Eigenständige Bearbeitung verschiedenster administrativer Aufgaben im täglichen IT-Betrieb
Anpassen von Regestry einträgen
Remote-Unterstützung im Home Office
2nd Level Support im Systembetrieb
Computacenter
Hannover
2 Monate
2014-06 - 2014-07
Kundenbetreuung MLP
1st Level Support
1st Level Support
1st Level Service Desk / Helpdesk
Datenübernahme über Sharepoint
Berechtigungen in Windows Active Directory (Benutzer, Gruppen, Verzeichnisse)
Zuweisen von Benutzerrechten zu Sicherheitsgruppen in Active Directory.
Kenntnisse in Microsoft Exchange / Office 2013 sowie Microsoft Sharepoint
Dokumentation und Erfassen von Tätigkeiten in einem Ticketsystem (HP SM7 und SM9)
Kenntnisse im ITIL-Umfeld, insb. Incident und Change Management
Active Directory Benutzerkontenverwaltung
SW-Integration (VMware Unterstützung)
Kenntnisse von Citrix XenApp
Kenntnisse in Citrix XenDesktop
Verwalten der Server Verbindung in Citrix
Aufschalten auf die Citrix Verbindung und steuern der Software auf Citrix
unterstützt als administrator der lotus notes 8.5
Fehlersuche und Problembehebung im Lotus Notes Umfeld
Aufnahme und Klassifizierung von Störungstickets für das gesamte IT-Umfeld
Eigenständige Bearbeitung von Störungstickets im Lotus Notes Umfeld
2nd Level Support für Lotus Notes. Finden von Lösungen zu Lotus Notes Incidents
Annahme und Klassifizierung von Störungen sowie Beseitigung dieser am Telefon oder per Remote-Zugriff
Allgemeinen Windows-Kenntnissen, die administrative Aufgaben in der IT-Verwaltung übernehmen sollen
Administrationskenntnissen, die Windows 2008 Server mit Active Directory einführen und verwalten
Network drive mappen
Windows 8 sowie 8.1 Installation und Anpassung von kundenspezifischer Software.
Netzwerkdrucker und lokalen Drucker Installation.
Kenntnisse von PSS-Helpdesktool
Kenntnisse von BCC -Admin-Tool
Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Powershell
MLP VIP Kunde , Campus und Geschäftsstellen Betreuung
Nutzung von HP Remote Access Tool (Remote-Administration und ?Problemlösung)
Grundkenntnisse in den Bereichen SAP
Problemlösung und gegebenenfalls Weiterleitung der Anfragen an nachgelagerte Support Schnittstellen
HP Würzburg
---weitere Projekte auf Anfrage---
Aus- und Weiterbildung
Aus- und Weiterbildung
2 jährige EDV ? Ausbildung
Zweijährige höhere Berufsfachschule für Datenverarbeitung, BBS II in KL
Kompetenzen
Kompetenzen
Top-Skills
Windows supportMDM support2nd und 3rd Level support
Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden
Applikationen & Tools:
MS Office
ARS Remedy
Clarify
Cramer
Cacti
Cisco Works
Net Cool
Easy IP
NIXU Name server
IBM Net View
HP Open View
Airwatch
GSN (global ServiceNow)
Radmin
ITSM Tool
O365
MDM
iOS (iPhones und iPads)
Adroid und BlackBerry
ServiceNow
Aufgabenbereiche:
System Engineer
Consultant
Projektleitung
Team Lead and global Koordinator
Administation
System Techniker
IT-Support (2nd und 3rd Level)
Betriebssysteme
Microsoft Windows Workstation
7, 8, 10, 11, 98, NT,ME, 2000, XP, Vista
Mac OS
Datenbanken
MS Access
Vertrauen Sie auf Randstad
Im Bereich Freelancing
Im Bereich Arbeitnehmerüberlassung / Personalvermittlung