2024:

- Organisationsentwicklung des Baumanagements Europa's größter kommunaler Hausverwaltung

- Organisation & Infrastruktur für den neuen Geschäftsbereich zur Begleitung von Loro-Emissionen und Platzierung von Wertpapieren am Primärmarkt

- Risiko-Assessment & Risiko Mitigierung des Gesamtbestands an Lieferantenverträgen inkl. Outsourcing-Dienstleistern

2023 & 2024:

- Projektleiter-Coaching & Sparringpartner zur den Organisationserfordernissen der Mieter*innen- & Stakeholder*innen-Kommunikation sowie des Marketings im Rahmen des Dekarbonisierungsprogramms Europa's größter kommunaler Hausverwaltung

Motivator

• Gesetzliche Anforderung
• Compliance 

Dimension

Motivator

Fokussierung auf das Kerngeschäft

Dimension

• Hohes Volumen an Kapital

• Starke Kundenwirksamkeit & intern hoher Zweifel

• Langfristige Abhängigkeit von einem Kooperationspartner

• Bedeutende innovative Veränderung

Ausgangslage / Ziel / Umfang

• Das Ziel ist die Steigerung in der Anlageberatung durch die Einführung eines professionellen Beratungstools und Ausweitung des Anlageportfolios

• Auslagerung von bankwesentlichen Tätigkeiten in der Product Governance, im Vertrieb und in Compliance an den Kooperationspartner

• Übertrag des Kundendepotgeschäfts an einen Kooperationspartner

• Vorbereitung von gerichtlichen Hinterlegungen

Ausgestaltung meines Beitrags

• Aussteuerung von Vorständen, Bereichsleitern, Stakeholdern und der operativen Ebene sowohl intern als auch mit der Projektleitung des Kooperationspartners

• Planung und Vereinbarung von rechtsverbindlichen Meilensteinen

• Strukturierung und Vereinbarung der Lieferergebnisse

• Moderation und Mediation in kritischen Entscheidungsfragen

Nutzen für das Unternehmen

• Einsparungen durch Einstellung des Kundendepotgeschäfts und damit der Abwicklung von Wertpapiergeschäften

• Ausstattung des Vertriebs mit einem modernen Beratungstool

• Verfügbarkeit eines erweiterten Produktportfolios

• Ausgangslage für zukünftige Umsatz und Gewinnsteigerungen

Komplexität

• Herbeiführung eines einheitlichen Vertrauens in die Erreichung der gesetzten Ziele

• Schaffung einer voll umfassenden Risikotransparenz

• Aufbrechen einer starren Linienstruktur und Überführung in eine Projektorganisation

• hoher Zeitdruck

Motivator

Einsparung an laufenden Kosten

Dimension

• Hohes Volumen an Kapital

• Sehr viele Märkte / Länder & Korrespondenzbanken

• Komplexe Prozesse und starke politische Interessen

• Hohes Transaktions Aufkommen

Ausgangslage / Ziel / Umfang

• Viele einzelne Lagerstellen in den verschiedenen Ländern

• Unterschiedliche Service Qualität

• Unklares Verständnis des Leistungsumfangs eines Global Custodians (globalen Lagerstelle)

• Auswirkungen der Umsetzung im Detail auf die bestehenden Prozesse und ihre Effizienz -> Kostenexplosion

• Viele detaillierte Einzelbetrachtungen

Ausgestaltung meines Beitrags

• Aussteuerung von Vorständen, Bereichsleitern, Stakeholdern und der operativen Ebene

• Festlegung des Projekt Umfanges

• Koordination der Lieferergebnisse

• Organisation von Besprechungen und Dokumentation von Ergebnissen

• Nachverfolgung von Aktivitäten

• Informationsverteilung

• Berichterstattung an die Bereichsleitung

• Aufbereitung der Vorstandspräsentation

Nutzen für das Unternehmen

• >40% Einsparung an externen Kosten

• Einsparungspotenziale an internen Kosten

• Steigerung der Effizienz von Kernprozessen

• Schaffung aller Voraussetzungen für einen erfolgreichen Wertpapier Übertrag in großen Mengen

Komplexität

• Das Geschäftsmodell an sich ist sehr komplex

• anfänglich fehlender Glaube und Wille bei den operativen Einheiten

• umfangreiches objektiviertes Entscheidungswerkzeug

• Änderung einer lange gelebten Vorstands Strategie

Motivator

Steigerung der Effizienz & Holistische Darstellung

Dimension

• 5 KollegInnen im Kernteam & ca. 20 im erweiterten Team

• 6 beteiligte Organisationseinheiten, 4 Unternehmen

• ~ EUR 750.000 Investionsvolumen

Ausgangslage / Ziel / Umfang

• Fehlende einheitliche Methode zur Beurteilung von Sicherheitslücken

• Individuelle Einschätzung von Situationsbeschreibungen

• Interpretationen bei der Gewichtung von Sicherheitsrisiken

• Nicht eindeutig definierte Rolle des Security Officers

• Nicht klar definierte Checkpunkte im Change Prozess

Ausgestaltung meines Beitrags

• Laufende Fokussierung des Teams auf das Projektziel und die Inhalte der Lieferergebnisse

• Moderation der Lösungsfindung

• Aussteuerung der politischen Einflüsse

• Berichterstattung im Lenkungsausschuss auf Bereichsleiter-Ebene

Nutzen für das Unternehmen

• Eindeutig definierte Risiken in der Informations-Sicherheit

• Eindeutig zugeordnete Maßnahmen zur Vermeidung bzw. zur Verminderung von Risiken

• Keine Redundanzen durch Querverweise (Apps Sicherheitskriterien Risiken Maßnahmen)

Komplexität

• Politisch unterschiedliche Zielrichtungen

• Restrukturierung von Prozessen

• Projekt Umfang unklar

• nicht kommittierte Projekt Mitarbeiter

• schwache Unterstützung vom Lenkungsausschuss

Motivator

• Gesetzliche Anforderung

• Compliance

Dimension

• Sehr sensibles Thema mit hohem Augenmerk vom Regulator

• Wirkungsgrad auf die gesamte Organisation

Ausgangslage / Ziel / Umfang

• Klare regulatorische Vorgaben

• Umfang und Ausgestaltung der Umsetzung unklar

• Fehlende Verantwortungszuordnung auf Bereichsleiter Ebene

• Wenig verbleibende Zeit für die Definition, Abgrenzung und Umsetzung der Anforderungen

• Wenig Verständnis in der Organisation für die Anforderungen und Dringlichkeit

Ausgestaltung meines Beitrags

• Gesamtverantwortlicher Projekt-Leiter

• Strukturierung des Umfangs und Festlegung der Ergebnisse, welche zum Stichtag 25. Mai 2018 umgesetzt sein müssen

• Verteilung der Arbeitspakete in den unterschiedlichen Organisations-Einheiten und Unternehmen und Sicherstellung der Lieferung in Zeit und Qualität

• Laufende Berichterstattung über den Fortschritt an den Vorstand

Nutzen für das Unternehmen

• Neue Prozesse im Zusammenhang mit den Betroffenenrechten

• Einheitliche Auskunfts Formulare

• Aufgesetztes Verarbeitungsverzeichnis personenbezogener Daten über alle IT Anwendungen

• Dokumentierte Zweckgebundenheit in den Auftragsverarbeiter Verträgen basierend auf der Folgeabschätzung

• Angepasster Change Prozess zur Sicherstellung der Compliance

• Angepasste Aufbau Organisation

• Compliance mit DSGVO/GDPR

Komplexität

• Hohe Komplexität wegen hoher Anzahl an datenverarbeitenden IT Lösungen

• wenig bis kein Know How vorhanden

• Single Ressource beim Datenschutzbeauftragten

• sehr kurze Zeit für die Umsetzung; spät begonnen

Motivator

Regulator-Erfordernis

Dimension

• Hands-On-Projekt

• 2 kundenzentrierte Geschäftsbereiche

• Regulatorische Prüfung

Ausgangslage / Ziel / Umfang

• Das vorhandene IKS war optimierungsbedürftig

• Entscheidung für ein prozessbasierendes gegen ein auf Richtlinien basierendes IKS

• Definition der Eigenkapitalstruktur als Berechnungsgrundlage für den Tolerable Error

• Erstellung Prozesslandkarte

• Selektion der IKS relevanten Prozesse

• Festlegung der Auf- und Ablauforganisation

Ausgestaltung meines Beitrags

• Single-Ressource

• Vorschlag und Abstimmung der Vorgehensweise mit der Geschäftsführung

• Abhaltung von Interviews im gesamten Unternehmen

• Dokumentation der Ergebnisse inkl. Abstimmung der Abbildung im neuen IKS

• Präsentation gegenüber dem Regulator

Nutzen für das Unternehmen

• Ein, den Erfordernissen, ökonomisch umgesetztes IKS

• Erfüllung der regulatorischen Anforderungen

• Klare Rollenverantwortung im Unternehmen

• Transparenz auf die Risiken und definierten Kontrollen

• Basis für die Beurteilung der Wirksamkeit des IKS

Komplexität

• Das Analysieren und Ermitteln aller Prozesse und Schaffen eines gemeinsamen Verständnisses in der Aufgabenstellung

• Die Vereinbarung der Aufgabenstellungen und neuen Verantwortungen.

Motivator

Bedeutung für die Finanzmarkt-Stabilität

Dimension

• Erlernen einer neuen Themenstellung mit hohem Zeitdruck in der Umsetzung ohne Möglichkeit der Rückkoppelung mit Wissenden in dem Thema

Ausgangslage / Ziel / Umfang

• Starke Verbundenheit mit den beiden Mutter-Gesellschaften

• Schwache Position im Durchsetzen von Anforderungen gegenüber den beiden IT Dienstleistern in den verbundenen Unternehmen und damit vor allem auch gegenüber dem externen Outsourcing Partner

Ausgestaltung meines Beitrags

• Inhaltliche Führung der Ausarbeitung der Strategie Unterlagen

• Definition der Vorgaben zur Aufrechterhaltung des Betriebs bei Fehlverhalten, Notsituationen und Krisen

• Test von Beispiel Szenarien

• Abstimmung der Vorgaben mit der Geschäftsführung und den verschiedenen Dienstleistern

• Vertretung gegenüber der Aufsicht und dem Regulator

Nutzen für das Unternehmen

• Gewinnung von Effizienz und Effektivität im Change Prozess mit den Providern

• Eindeutige Abgrenzung von Verantwortlichkeiten

• Zulassung durch den Regulator

Komplexität

• Geringe Ressourcen mit entsprechendem Know How

• Druck seitens des Regulators

• eingespielte Zusammenarbeit der verschiedenen Dienstleister unter einander

Motivator

• Markt-Ausweitung

• Produkt-Innovation

Dimension

• Viele beteiligte Unternehmen mit unterschiedlichem Fokus

• Eigenaufwand >10.000 Personentage

• Komplexe Kundenprozesse

Ausgangslage / Ziel / Umfang

• Firmenübernahme des Herstellers eines modernen Wertpapierabwicklungs-Produktes

• Produktauswahl zur Funktionsausweitung auf Kontoführung und Kreditverwaltung

• Herstellung von internen und externen technologischen Schnittstellen

• Integration in die IT Infrastruktur

• Marketing Strategie für AT & CEE

• Verträge mit 2 Initial Banken in AT

Ausgestaltung meines Beitrags

• Starker Fokus auf beratendem Verkauf inkl. Bedarfserhebung

• Aussteuerung der Produkt Hersteller mit der hausinternen IT Abteilung

Nutzen für das Unternehmen

• Schaffung einer ganzheitlichen Lösung für die Kernfunktionalität einer Retail Bank

• Eröffnung eines neuen Geschäftsfeldes zur Profit Steigerung

• Positionierung des Unternehmens als Business Process Outsourcer für Banken

Komplexität

• Lösung nicht einsatzbereit

• instabiler Markt

• fehlendes Know-How

• Finanzkrise 2008

Motivator

• Steigerung der Effizienz

• Kosten-Einsparung

Dimension

• Austausch der kompletten Applikationslandschaft

• Massive Veränderung in den Aufgaben der IT Abteilung

• Neue vorgegebene Prozesse und Abläufe

Ausgangslage / Ziel / Umfang

• Heterogene IT Landschaft in den Niederlassungen

• Redundante Projekte für gleichgelagerte Aufgabenstellungen

• Geringe internationale Zusammenarbeit

• Lange Zyklen für Produkteinführungen

• Hohe IT Kosten

Ausgestaltung meines Beitrags

• Technischer Projektleiter in der Niederlassung in Österreich

• Lernen des neu einzuführenden Warenwirtschafts- und Auftragsabwicklungssystems

• Analyse der Schnittstellen und Einstellungen für die Verwendung im Fachbereich

• Steuerung der KollegInnen in der IT-Abteilung

• Aufbereitung von Trainingsunterlagen

• Test Management

• Roll Out und Ablöse des Alt Systems

Nutzen für das Unternehmen

• Kosteneinsparung in der IT

• Internationale Positionierung durch aktive Mitgestaltung an der Weiterentwicklung des neuen Systems

• Einheitliches Verständnis der Abläufe und Produkte auf internationaler Ebene

• Marktöffnung für neue Produkte in Österreich -> Geschäftsentwicklung

Komplexität

• Fehlende Unterstützung im Management

• fehlende internationale Präsenz

• Wille zur Veränderung nicht gegeben

• intensive Überzeugungsarbeit

• komplexe Dokumentation ohne verfügbaren Ressourcen zu Unterstützung