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Agiles & klassisches Projektmanagement, Project-Management-Office (PMO), Projektassistenz, Scrum Master, Design Thinking, Coaching, MS Office 365

Profil
Verfügbar ab
04.08.2022
Noch verfügbar - Schnell sein lohnt sich: Der Experte kann bereits für Projekte vorgesehen sein.
Verfügbar zu
100%
davon vor Ort
100%
Einsatzorte

PLZ-Gebiete
Länder
Ganz Deutschland
Remote-Arbeit
möglich
Art des Profiles
Mitarbeiter eines Dienstleisters
Der Experte ist ein festangestellter Mitarbeiter eines Unternehmens aus dem IT- und Engineering-Bereich.

4 Jahre 6 Monate

2018-01

2022-06

Teamsassistenz zur Prozessoptimierung im Customer Success Management

Projektinhalte

Rollen/Funktionen: Verkaufs- und Vertriebsassistenz 

Tools: Kassensystem, Microsoft Office (Excel, Outlook, PowerPoint, Word) 

  • Analyse und Bewertung von Anforderungen und Betriebsprozessen und ggf. überführen der Erkenntnisse in Form von UseCases 

  • Organisation des Customer Service sowie Controlling des reibungslosen Tagesablaufes 

  • Unterstützung der Service Manager bei der Sicherstellung der Serviceerbringung und der Kundenbetreuung sowie bei der Steuerung zwischen dem technischen First- und Second Level Support 

  • Annahme und Weitergabe von Beschwerden und Kundenanliegen 

  • Sicherstellung der gesetzlichen Anforderungen zur Kundenidentifikation 

  • Beantwortung von Anfragen via Telefon 

  • Unterstützung bei der Erstellung von Ablaufplänen und Arbeitsanweisungen 

  • Reporting im Servicemanagement-Umfeld 

  • Nachverfolgung laufender Bestellungen sowie Reklamationen 


1 Jahr 11 Monate

2020-03

2022-01

Projektleitung eines Pilotprojekts in Kooperation mit einer der führenden Kliniken Europas

Projektinhalte

Rollen/Funktionen: Projektleitung 

Kunde: NPO 

Tools: Office 365 (Excel, Word, PowerPoint, OneNote), Zoom, Cisco Webex 

  • Definition der Projektziele 

  • Verwaltung und Planung des Projektbudgets 

  • Erstellen von Zwischenberichten und Reportings 

  • Aufbau eines Kernteams von Experten 

  • Organisation und Durchführung von Meetings 

  • Moderation von Onlinetrainings für Führungskräfte und Berufsschulen 

  • Erstellung von Inhalten (Trainings) unter Einbeziehung aktueller Studien  

  • Organisation und Durchführung von Fortbildungen und Trainings (Präsenz und online) 

  • Stakeholder Management 

  • Projektakquise  

  • Weiterentwicklung der Projektinhalte  

  • Dokumentation und Auswertung der Onlineveranstaltungen 


3 Monate

2019-01

2019-03

Projektassistenz in einem Projekt zur agilen Transformation in einem Versicherungskonzern

Projektinhalte

Rollen/Funktionen: Projektassistenz  

Tools: Office 365 (Excel, Word, PowerPoint, OneNote), Skype for Business, JIRA 

  • Konzeption sowie Umsetzung agiler Impulse (u.a. Design Thinking, WOL) 

  • Definition einer Strategie  

  • Entwicklung neuer Impulse und Trainingsinhalten 

  • Unterstützung des Projektleiters in der Einführung von Scrum 

  • Förderung der Selbstorganisation und Kommunikation in einem cross-functionalen Team 

  • Koordination von Termin- und Raumplanung  

  • Ansprechperson der internen und externen Trainer 

  • Unterstützung in der Gestaltung und Implementierung einer neuen Online-Schulung auf einer Online-Lernplattform 

  • Unterstützung in der Auswertung und Analyse der Impulse  


6 Monate

2016-03

2016-08

Projektassistenz im Marketing in einem Start Up

Projektinhalte

Rollen/Funktionen: Projektassistenz 

Tools: Office 365 (Excel, Word, PowerPoint), WordPress CRM 

  • Unterstützung des Marketingmanagers in der Entwicklung einer Marketingstrategie (Marktanalyse, Recherche und Bewertung von Markttrends im Bereich Mobilität und Sharing Economy) 

  • Planung und Umsetzung des Online-Marketings 

  • Koordinierung und Planung der Events (u.a. Planung verschiedener Kooperationen) 

  • Stakeholder Management 

  • Neukundenakquise 

  • Optimierung und Analyse der Marketingkanäle 

  • Konzeption von Newslettern  

7 Jahre 1 Monat

2014-01

2021-01

Betriebswirtschaftslehre

Bachelor of Arts,
Abschluss
Bachelor of Arts

Deutsch Muttersprache
Englisch Verhandlungssicher
Türkisch Muttersprache

- Versicherungsbranche

- Gesundheitswesen

- Mobilität

- Modebranche

- Tourismus- und Event

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