Teilprojekt ?Einführung Contact Center? Einführung einer konzernweiten Contact Center-Lösung als Public-Cloud-Service. Ziel ist eine einheitliche und umfassenden Lösung für die Kundenkonversation.

• Beratung und Schulungen zu Change-Management (Wasserfall, CRs, Dokumentation, Jira, Rollout Fokus)

• Klärung technischer / architektonischen Problemen mit Integrator und Hersteller

• Sicherstellung einer tragfähigen Architektur Strategie

• Beauftragung, Mitgestaltung und Koordination neuer Backend-Integrationen
• Koordinierung der Tätigkeiten zur regulatorischen Konformität gemäß der Kritikalität und Datenkategorie der unterstützten Geschäftsprozesse

Life and Health Re-Insurance Cross Team mit zwei produktiven Produkten mit Erweiterungsprojekten.
Die Produkte hatten eine hohe Datensicherheitsstufe von S3/S4 und wurden als kritisch bzw. hoch in Bezug auf den Unternehmenserfolg eingestuft.

• Release Scoping, Planung und Kommunikation, Sicherstellung der korrekten und erfolgreichen Ausführung in ServiceNow gemäß den VAIT- und MR Change Enablement-Richtlinien.
• Moderation von Scrum Meeting
• Operative Koordination von Themen mit anderen MR-Teams für Release-Vorbereitungen, Release-Zeitplan und Risiko Management.
• Product Value Delivery Fokus durch effizientere Arbeitsabläufe und Sprintablauf durch Weiterentwicklung der Arbeitsweise des Teams, Tooling-Verbesserungen, Trainings und Promotion von best-practice SCRUM Standards.
• Identifizierung und Lösung von Blockaden und Verzögerungen im Sprint.

Außerdem unterstützend und koordinierend tätig bei

• Solution Designs, IT-Sec-Anforderungen an Azure Datenhaltung und Azure Subscription Setup (access , encryption, backup, failsafe, ,?) und bei kontinuierlichen Liefer- und Integrationsprozessen.
• Backlog-Priorisierung und Sprint-Scoping
• Teststrategie-Themen wie Regressionstests, Funktionstests, Benutzerakzeptanztests und insbesondere Release-Tests.
• Business Analyst- und Projektleitungsthemen

- Single Point of Contact für mehrere Projekte

- Service Delivery Planning

- Integration Service Design (SOAP und REST)

- Support for Solution Architecture for Integration

- Testing

- Durchführung von Trainings 

Release Manager im Team eines 800 MA Programmes mit Fokus auf Application Release Automation und Deployment Management. 

• Optimierung der Continuous Delivery Pipeline
• Projektsetup zur Etablierung eines Application Release Automation Tools
• Deployment Management
• Configuration Management

• Product Owner von einem agilen 10-Mann-Team mit vier fachlichen Auftraggebern aus unterschiedlichen Unternehmensbereichen für Kraftfahrzeugversicherungen. Verantwortlich für Projektumsetzungen in folgenden Applikationen: horizontaler SOAP Integration Layer (Java, Websphere, ADP, AWS), externe Service Schnittstelle (JAVA, XSLT) für Makler im BiPRO Standard (TAA), GUI für Allianz Kunden Self­Services (Angular).
• Besondere Herausforderungen und Leistungen waren hierbei:
  • Team Aufbau und Adaption der agilen Prozesse an das im Team abgestimmte Vorgehen • Abstimmungen mit der Allianz Digital Factory, anderen agilen Teams und mit im Wasserfall Modell agierenden Backend Teams.
  • Backlog Pflege, Priorisierung und Umsetzung der Anforderungen der vier fachlichen Auftragsgebern und Infrastruktur Anpassungen
  • Teamrollen als SCRUM Master, Product Owner • Solution Architekt für fachliche Modellierungen, Release Prozesse, Monitoring

• Programmleiter (GPL) des Kraft-Digitalisierungsprogramms im Rahmen des unternehmensweiten Digitalisierungsprogramms. Das Kraft-Digitalisierungsprogramm bestand aus fünf Komponenten, die von unterschiedlichen Teams betrieben waren. Konkrete Zuständigkeiten waren:
  • Abstimmungen mit der Gesamtprogrammleitung
  • Unterstützung der Teams bei Umsetzungs- und Testplanung
  • Koordination mit Ziel die Regressionstest- und New Functionality Test Quoten für eine Release Freigabe zu erreichen.
  • Freigabeverantwortlicher Regressionstests
  • Ansprechpartner für die Versicherungssparte Kraft

• Erfolgreiche Projektleitung der Anbindung der AllSecur Kraft Frontend Anwendungen an den Integration Layer Kraft (Websphere Java App/ Pivotal Cloud Foundry - ADP).
• Herausforderungen bestanden insbesondere aufgrund von Ressourcen Engpässen und der Erreichung der SLA eines digitalen Direktvertriebs.
  
  • Ressourcen Management und zielgerichtete risikominimierende Eskalationen
  • Risiko Management - Abhängigkeiten zu parallelen Projekten und anderen Vertriebskanälen
  • Koordination zwischen Umsetzungsteams des Projekts, AllSecur IT und Fachbereich
  • IT Infrastruktur Risiko Management - Migration von IBM ESB zu ADP/PCF

• Architektur, Solution Design und Durchführung der Machbarkeitsstudie.
  • Projektumsetzung über mehrere Unternehmensbereiche mit unterschiedlichen Architekturen
  • Testdurchlauf, Datenanalyse, Lösungsvarianten mit Projektziel Abdeckung und Kosten-/ Nutzenbewertung Timeline
  • Projektleitung

• Zentraler Ansprechpartner für Service Design und Umsetzung für das Verkaufssystem Moped. Dies beinhaltete Abstimmung von Anforderungen mit Bestandssystem, Frontend und Service ABS, Definition von KommDM Anforderungen, Begleitung Umsetzungsphase, Test Management und Koordination für Services

• Business Analysis
• Test Management

• Beratungsdienstleistungen im Technologiebereich Enterprise Content Management.
  • Teamleitung (Printing/ EDV): operative Leitung von 7 Teammitgliedern
  • Projektleitung, Business Analysis, Test Management, Layouting, Trainings
  • Tätigkeitsfokus: Output Management, Operations, Kundenkommunikation, CI/CD

• Operationsmanagement und Scrum Master für die IT Abteilung zuständig für Kundendokumente, Druck und dazugehörige organisatorische und technische Schnittstellen.
• 7 Teammitglieder, Output Management System mit ca. 130 Dokumentanwendungen, Standardbrieftool mit mehr als 850 Vorlagen, 4 Mandaten (CSS, Arcosana, Sanagate und INTRAS).
  
  • Abstimmung von Anforderungsmanagement ( Kundenkommunikation, CI/CD)
  • Scrum Master für das Featureteam Printing • Operative Abstimmung mit externem Lieferanten
  • Ansprechpartner für andere IT Abteilungen, Fach & Prozessoptimierung
  • Bewertung und Eingabe von Printing Projektvorhaben
  • Test Management: Test Control Steering Board Mitglied für ECM & WCM

• Technische Projektleitung für Entwicklung und Migration
  
• Unternehmensweite Einführung eines Brief- und Kommunikationserstellungstools.
• Migration von mehr als 1000 Worddokumentvorlagen und mehr als 700 Dokumententemplates aus EMC xPression System.
  
  • Verantwortung für den Produktivgang der 2 Projektreleases
    • Training der Superuser und Template Designer
    • Projektübergabe an Betrieb und Linie
  • Moderation von Fachfeedback Meetings
  • Leitung der Migration von EMC xPression und MS-Word Vorlagen in das Standbrief Tool ?DmDoc?
  • Leitung von Fachanforderungsworkshops und Prototyp-Demos zusammen mit der Fachprojektleitung
  • Umsetzung der Corporate Identity Guidelines im neuen Standardbrief Tool
  • Entwicklung komplexer Layout Vorlagen

• Betriebssupport und Produktweiterentwicklungen
• Testumgebungssystem Design & Implementation
• Load - und Performanceanalysen
• Betriebssupport: Updates, Service Sicherstellung, Backup Lösungen

• Mitarbeit bei der Konfiguration des EMC xPression Output Management Systems und Entwicklung einer Perl Script basierten Schnittstellen und Backup-Lösung

• Design und Implementation einer Scan- und Import Management Lösung:
  • Process Design
  • Entwicklung: IA Process, Custom Module Import XML -> XML Export, Dispatchertemplates und Freeform
  • Integration in Fremdsysteme: Fax Server, Encrypted Emails, Documentum

• Projektmitarbeiter bei der Implementation der neuen unternehmensweiten Output Management Lösung.
  • Requirements Analyse, Testmangement, Versionierungsstrategie, Betriebskoordinierung zwischen Fach und IT bei Batchläufen, Excel/Access Deployment Tool, Entwicklung der Kundendokumente