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Geschäftsprozeßoptimierung Organisationsentwicklung/ Personalentwicklung Change Management Umsetzungsbegleitung Profile Dynamics

Profil
Top-Skills
Prozessoptimierung Changemanagement Organisationsberatung Talentmanagement Projektleitung Leadership Profile Dynamics Moderation Workshop
Verfügbar ab
16.08.2022
Noch verfügbar - Schnell sein lohnt sich: Der Experte kann bereits für Projekte vorgesehen sein.
Verfügbar zu
100%
davon vor Ort
40%
Einsatzorte

PLZ-Gebiete
Länder
Ganz Deutschland, Österreich, Schweiz
Remote-Arbeit
möglich
Art des Profiles
Freiberufler / Selbstständiger
Der Experte ist als Einzelperson freiberuflich oder selbstständig tätig.

Geschäftsprozessoptimierung:

Kunde: Wasserver- und -entsorger


Aufgaben:

Aufbau Kundenservicebereich

  • Aufbau des Geschäftsbereiches Kundenservicemanagement
  • Aufnahme, Modellierung und Optimierung von Prozessen
  • Konzeption und Moderation von Workshops
  • Abschluss von unternehmensweiten Servicevereinbarungen
  • Aufbau des Kundenzentrums
  • Strukturierung und Implementierung des Prozesscontrollings
    • Kundenserviceausrichtung
    • Qualitätsgesicherte optimierte Prozesse
    • Prozesscontrolling
    • Moderation
    • SLA
    • Stakeholder Management

Geschäftsprozessoptimierung:

Kunde: großer Ver- und Entsorger


Aufgaben:

Reorganisation und Neuausrichtung des deutschlandweiten Facility Managements

  • Konzeptionelle Neuausrichtung
  • Prozessoptimierung
  • Pilotierung und Umsetzungsbegleitung beim Roll-out (Laufzeit 3,5 Jahre) Erfolg: Leistungs- und Kostentransparenz, vereinheitlichte optimierte Prozesse, Ausrichtung auf Führbarkeit des FM-Bereiches
    • Prozessoptimierung
    • Pilotierung
    • Stakeholder Management
    • Aufbau Kundenhotline
    • Strukturierte Interviews

Geschäftsprozessoptimierung:

Kunde: regionaler Versorger


Aufgaben:

Umsetzung Risikorahmenrichtlinie

  • Organisatorische Umsetzung und Prozessabbildung zur Risikorahmenrichtlinie des Konzerns und Zusammenführung zum KonTraG
    • Prozessworkshops
    • Projektkommunikation


Business Cases:

Kunde: kommunale Ver- und Entsorger in MOE-Ländern


Aufgaben:

Wirtschaftliche Betrachtungen

  • Erarbeitung der Entscheidungsgrundlagen für eine Kundenbeteiligung
    • Konzeption
    • GuV
    • Entscheidungsvorlagen

Business Cases:

Kunde: Abfallentsorger


Aufgaben:

Konzeption zur Weiterentwicklung zu modernem und attraktivem Arbeitgeber

  • Prozessoptimierung, Personalbestandsanalyse
  • Entwurf und Durchführung von strukturierten Interviews
  • Empfehlungen zur strategischen Ausrichtung und Weiterentwicklung des Unternehmens
    • Strategie
    • Prozessoptimierung
    • Strukturierte Interviews
    • Personalbedarfsanalyse
    • SWOT, Szenarien
    • Umsetzungsplan mit Aufgabenpriorisierung


Business Cases:

Kunde: großer Ver- und Entsorger


Aufgaben:

Reorganisationskonzept

  • Durchführung von strukturierten Interviews
  • Konzept zur Reorganisation der Abteilung internationale Beteiligungen
    • Konzeption
    • SWOT
    • Szenarien


Organisationsentwicklung:

Kunde: Suchthilfeträger


Aufgaben:

Organisationsuntersuchung

  • Check-up der Organisation: Mitarbeiterinterviews
  • Untersuchung der Kostenstruktur, Aufbau- und Ablauforganisation
    • Strukturierte Interviews
    • Aufbau-/ Ablauforganisation
    • Organisationskonzept

Organisationsentwicklung:

Branche: Abfalllogistik


Aufgaben:

Reorganisations-/Optimierungskonzept

  • Vereinheitlichung der Technik überregional
  • Optimierung der Aufbaustruktur und
  • kritische Standortbetrachtung mit Empfehlung zur Standortwahl
    • Strategie
    • Optimierung
    • Aufbau-/ Ablauforganisation

Organisationsentwicklung:

Kunde: großer Ver- und Entsorger


Aufgaben:

Neustrukturierung Kundensachbearbeitung eines großen Ver- und Entsorgers

  • Konzeptionierung, Change Management und Umsetzungsbegleitung
  • Erfolg: ohne Widerstände erfolgreich neuausgerichteter Bereich, hochmotivierte Mitarbeiter, optimierte Aufbau- und Ablauforganisation, Sparring der Führungskräfte
    • Neu-Konzeption
    • Change Management
    • Kommunikation
    • Umsetzungsbegleitung
    • Motivation/ Akzeptanz


Organisationsentwicklung


Aufgaben:

Mehrtägige Workshops, Kundensachbearbeitung

  • Konzeption, Durchführung, Moderation zu strategischen Themen (z.B. Bereichsstrategie, Standortbestimmung)
    • Konzeption und Moderation von Workshops


Organisationsentwicklung


Aufgaben:

Organisationskonzept für Geschäftserweiterung, Wasserversorger

  • Organisationsentwicklungskonzept zur Ausrichtung auf den externen Markt einer Abteilung
    • Konzeption
    • Standardisierung
    • Qualitätssicherung

New Work


Aufgaben:

New Work Workshops, Verteidigungsbereich

  • Konzeption und Durchführung von Gruppen-Workshops im Rahmen von Großveranstaltungen Themen: Moderner und Digitaler Arbeitsplatz
    • Konzeption und Moderation von Workshops
    • Stakeholder Management

New Work:


Aufgaben:

Entwickeln des Themas ?New Work?, Unternehmensberatung

  • Konzeption und Kommunikation
    • Konzeption
    • Stakeholder Kommunikation

New Work:


Aufgaben:

Weiterentwicklung des zentralen Veränderungsmanagements im Rüstungsmanagement

  • Strategie, Befähigungs-/ Schulungskonzeption, Stakeholder-Management, Mitarbeiterbefragungen
  • Konzeption und Umsetzung von Kommunikationsformaten mit Gremien und in diversen Veranstaltungen (mit Staatssekretär, Abteilungsleitern, Präsidenten und Amtschefs),
  • Führungskräfteinterviews
  • Erfolg: Schaffung konzeptioneller Grundlagen für die Weiterentwicklung des Change Managements im Rüstungsbereich und Professionalisierung der Mitarbeiter
    • Strategieentwicklung
    • Befähigungs- und Schulungskonzeption
    • Stakeholder Management
    • Mitarbeiterbefragung
    • Konzeption, Moderation von Workshops
    • Intranet

Weitere Projekte gerne auf Anfrage.

4 Jahre 1 Monat

1987-09

1991-09

Wirtschaftswissenschaften-Studium

Diplom-Ökonomin (Volkswirtschaft), Hochschule für Ökonomie, Berlin
Abschluss
Diplom-Ökonomin (Volkswirtschaft)
Institution, Ort
Hochschule für Ökonomie, Berlin
Schwerpunkt

Kommunale Wirtschaftsförderung

Raumordnung und Umweltökonomie

Standortumnutzung

Zertifizierungen/ Weiterbildung:

  • Profile Dynamics Consultant
  • General Management für Juniors (St. Gallen)
  • Führungsseminar für Nachwuchskräfte (Boston Business School)
  • Führen im Veränderungsprozess (Hernstein)
  • Coaching in Veränderungsprozessen (Contract)
  • Nachhaltige Umsetzung/ ChangeManagament
  • Geschäftsprozessoptimierung

Top Skills
Prozessoptimierung Changemanagement Organisationsberatung Talentmanagement Projektleitung Leadership Profile Dynamics Moderation Workshop
Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden
Profile Dynamics
Fortgeschritten
Change Management
Experte
Geschäftsprozessoptimierung
Experte
Organisationsentwicklung
Experte
Umsetzungsbegleitung
Experte
Persönliche Skills:

  • Strukturiert, analytisch, pragmatisch, ziel-/ ergebnis-/ stärkenorientiert, empathisch und zugewandt, klare und zeitnahe Kommunikation, umsetzungsstark, systemischer Beratungsansatz; Verständnis von Konzern- und großen Verwaltungsstrukturen
  • ?Abholen? der Mitarbeitenden, Abbau von Widerständen und Aufbau von Akzeptanz


Management/ Leadership Skills (optional):

  • Gründerin und Partnerin, [Firma auf Anfrage] 
  • Mitglied der Geschäftsleitung, Business Unit Managerin 
  • Leitung großer Projekte (> 20 Mitarbeitende, standortübergreifend, Pilotprojekte)


Expertenwissen/ Methodenkompetenz:

  • Geschäftsprozessoptimierung (kaufm./ techn. Prozesse), Prozesscontrolling, Kundenservice, Standardisierung 
  • Seminarsteuerung/ -organisation (Konzeption, Pilotierung, Seminarevaluation; Konzeption/ Umsetzung von Qualitätsstandards: Prozesse, Vorlagen, Feedbacks) 
  • Organisationsentwicklung und Organisationsanalysen mittels ?Quick-Check? 
  • Mitarbeiterbefragungen 
  • Personalentwicklung/ Weiterbildungskonzepte/ Befähigung in Veränderungsproz. 
  • Stakeholdermanagement/ Projektkommunikation 
  • Change Management, Umsetzungsbegleitung, Sparring 
  • Projektleitung/-steuerung; Moderation (auch von Interessensgruppen) 
  • Verhandlung von unternehmensweiten ServiceLevelAgreements 
  • Erfahrung in Konzernstrukturen, Ver- und Entsorgung, Öffentlicher Verwaltung und Bundesministerien, Mittelstand

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