Organisationsberater & Berater IT Service Management (ITSM), Produkt- & Projektmanagement
Aktualisiert am 13.03.2025
Profil
Mitarbeiter eines Dienstleisters
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 13.03.2025
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
Skill-Profil eines fest angestellten Mitarbeiters des Dienstleisters

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland

bevorzugt in Bayern, jedoch offen für weitere Einsatzorte

möglich

Projekte

Projekte

Projekt im Rahmen der EZB Prüfung ? Konzeption & Projektplanung zur Behebung diverser EZB-Findings
Zeitraum: 07/2019 - 12/2019

  • Unterstützung bei der Konzeption von Solution Designs für EZB-Findings im Umfeld Configuration Management, Data Center und Information Security
  • Konzept / Solution Design (funktional und nicht-funktional) für ein Finding zur ?Completeness, Correctness and Currentness? von CMS / CMDB Daten
  • Das Solution Design berücksichtigt die Systeme CMS/CMDB (Microfocus ITSM Suite), planningIT, FNT Command
  • Erstellen der Projektplanung inkl. Berücksichtigung von funkt. Implementierungen und EZB-Abmeldeterminen

Projekt CMDB/CMS-Optimierung im Rahmen von regulatorischen Anforderungen (MaRisk, BAIT)

Zeitraum: 06/2018-08/2019

Ziel: Einführung einer CMDB / eines CMS unter Berücksichtigung regulatorischer Anforderungen (MaRisk, interne Revision, BSI Grundschutz, EZB etc.), vorhandener möglicher Datenlieferanten (SCCM, Unix, Cloud, Virtualisierungsplattformen etc.) und den unterschiedlichen Sourcingmodellen (Eigen- und Fremdbetrieb)

 

  • Übernahme der Rolle des Configuration Librarians: Analyse und Korrektur von Fehlern in der Datenpflege (Vollständigkeit, Korrektheit und Aktualität von CMS Daten)
  • Auswertung von Veränderungen in der Datenqualität (SQL, PL/SQL)
  • Beratung hinsichtlich eines gezielten Vorgehens zur Optimierung der CMDB Datenqualität
  • Aufsetzen eines KPI Reportings Richtung Projektleitung
  • Abstimmung mit div. Abteilungen des Kunden; Thementreiber für die CMDB / CMS Datenqualität
  • FNT Command Schnittstellenmonitoring
  • Dokumentation der Verfahren der Massendatenänderung durch Importe oder angebundener Schnittstellensysteme

Davor:

Applikationsentwickler in F&E:

  • Implementierung eines ISO-Filesystems für MULTOS?-Chipkarten
  • Implementieren von Patches für Sicherheitsanwendungen
  • Einführung eines einheitlichen Formates für Personalisierungsdaten in Entwicklung, Test und Produktion
  • Entwurf und Implementierung eines Personalisierungstools für Testkarten zur Verkürzung von Entwicklungs- und Testprozessen
  • Weiterentwicklung der Personalisierungssoftware mit Modulen zum Konfigurieren der Personalisierungsdaten und Testen der Personalisierung
  • Entwicklung einer Demo-Software für den Vertrieb, um die verschiedenen Abläufe von EMV-Zahlungsvorgängen mit personalisierten Testkarten zu veranschaulichen (in Zusammenarbeit mit externer Softwareentwicklung)
  • Entwicklung einer PC-Software zum Berechnen und Prüfen von Signaturen für SDA- und DDA-Konfigurationen (RSA) auf Testkarten
  • Einführung eines FAQ-Handbuches zum Themenkreis ?Konfiguration von Zahlungsverkehrsprodukten?, das später auf Sharepoint übertragen und weitergepflegt wurde

Projektmanager im Bereich Mobile Security:

  • Aufbau von Competence Centern an den Standorten in Australien, Dubai, Indien und Singapur
  • Einarbeitung, Schulung und Unterstützung der Projektmanager weltweit entweder bei deren Projekten oder durch Übernahme der Gesamtprojektleitung
  • Migrationsprojekte im Bereich Zahlungsverkehr in Australien, Neuseeland, Japan und Indien
  • Teilprojekt zur Einführung von Sicherheitskarten zur Authentisierung / Zugangsberechtigung für die Polizeibehörden von Hongkong
  • Einführung und spätere Aktualisierung von Zahlungsverkehrs- und Loyalty-Lösungen mit mehreren türkischen Banken
  • Einführung eines standardisierten internen Bestellformulars und -prozesses für Produkte und Services
  • Verfassen und Abstimmen von Textmodulen für Ausfuhrpapiere von Software- und Smartcard-Produkten

Produktmanager für Java-Smartcards:

  • Projekt zur Erfassung und schrittweisen Optimierung des Prozesshauses im Bereich Mobile Security
  • Sicherung von Kundenprojekten mit über 180 Mio. ? Umsatz durch eine von Grund auf neue Bewertung, Planung und Priorisierung von zwei zentralen Produktentwicklungen sowie teilweises Micromanagement, um die engen Zeitpläne zu halten
  • Einführung einer modularen Zertifizierung für Zahlungs­verkehrskarten basierend auf modularisierten Smartcard-Funktionalitäten
  • Entwurf und Abstimmung einer neuen Produktstrategie für die Zahlungsverkehrsprodukte
  • CI-Verantwortung und Datenpflege in SAP bezüglich Projekt-/Produktmanagement-, Vertriebs- und Marketingmaterialien
  • Planung und Betreuung neuer Produktentwicklungen (verteilt über vier Standorte in Europa, Asien und Indien)

Übergreifend:

  • Schulung und Einarbeitung von Mitarbeitern und Kunden im internationalen Umfeld
  • Logfileanalyse und Troubleshooting in enger Zusammenarbeit mit Entwicklungsabteilungen und der Chipkartenproduktion

Position

Position

Projekt- / Produktmanagement
klassisch und agil nach Prince 2 und IPMA (mit mehreren teils virtuellen Teams an international verteilten Standorten)

  • Prozess- und Changemanagement
  • Projektcontrolling, Qualitäts- und Risikomanagement
  • Präsentationen und Schulungen intern und extern

 

Organisationsberater & Berater IT Service Management (ITSM)

Organisationsberater für Organisationsanalysen, Review und IST-Analysen, Bewerten und Weiterentwickeln von Geschäftsprozessen, Business Case Analyse

 

ITSM-Berater mit Schwerpunkten Change, Incident, Problem und Configuration Management (CMDB) Prozessen und Systeme, Berater ITSM-Schnittstellen, Berater ITSM- oder CMDB Reporting

  • FNT Command (inkl. Staging Area)
  • ServiceNow
  • Automatisierung von Datenaufnahme
  • Schnittstellenmonitoring
  • Daten- und Datenpflegeanalyse mit SQL und PL/SQL (Oracle)
  • Massen- und Einzelimporte, Datenautomatisierung
  • Configuration Librarian, Bewerten von Datenqualität und Datenhaltungskonzeption

Tiefgehende Kenntnisse in Regulatorischen Anforderungen (MaRisk, BAIT, Cobit, BSI Grundschutz, DSGVO etc.).

Kompetenzen

Kompetenzen

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Erfahrungen

Durch meine Tätigkeit als Produktmanager und in vielen nationalen und internationalen Projekte erworbene Kenntnisse in den Bereichen Organisationsberatung, Prozessoptimierung, Projekt-, Risiko-, Change-, Problem-, Qualitäts- und Configuration Management u.a.:

  • Organisationsanalyse und -entwicklung
  • Stakeholder-Analyse und -Management
  • Erstellung von Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen (Business Cases)
  • Prozess- und Qualitätsmanagement (Analysen, Dokumentation, Definition, Optimierung, Begleitung)
  • Planung und Vereinbarung von Prozesszielen, geeigneten Kennzahlen, Messgrößen und Messmitteln
  • Harmonisierung von Prozessen, Organisationen und Qualitätsmanagement
  • Durchführung von IST-Analysen (Prozesse, Systeme etc.)
  • Anforderungsanalysen und systematische Dokumentation der Anforderungen
  • Konzeptionelle Beschreibung der Umsetzungsmöglichkeiten, zum Beispiel in Form einer Machbarkeitsstudie oder eines Fachkonzeptes
  • Unterstützung produktbildender und vertrieblicher Prozesse
  • Begleiten der Produktentwicklung, Vorbereitung und Durchführung der Markteinführung sowie Produktbetreuung
  • Erstellung von Markt-, Trend- und Bedarfsanalysen
  • Mitwirkung bei der Vertragsgestaltung (z.B. in öffentlichen Vergabeverfahren)
  • Projektmanagement, z.B.
    • Erstellung und Pflege von Projektplänen,
    • Steuerung / Koordination der Projektplanverfolgung,
    • Analyse und Optimierung kritischer Pfade innerhalb von Projekten
    • Identifizieren, Messen, Bewerten, Dokumentieren und Managen von Projektrisiken
    • Erstellung von Projektberichten und regelmäßiges Reporting
  • Sicherung der Produktqualität
  • Erstellung, Optimierung und Verantwortung von QM-Dokumentation
  • Planung, Umsetzung und Weiterentwicklung des Qualitätsmanagement-Systems
  • Vorbereitung und Durchführung von Schulungen für unterschiedliche Teilnehmerkreise

Zertifizierungen

IPMA Level C/B (Zertifizierter Projektmanager GPM, Zertifizierter Senior Projektmanager GPM)
PRINCE2 Foundation

Anwendungsentwicklung & Test / Test Management

  • C, C++ mit Visual Studio / MFC, Visual Basic, Java, SQL, PL/SQL
  • Spezifikation von funktionalen und nicht-funktionalen Anforderungen sowie deren Tests
  • Manuelles und teilautomatisiertes Testen, Inline-Tests, Extreme Programming
  • Agiles Vorgehen nach Scrum

Branchen

Branchen

Banken

Versicherungen

Automobil / Automobilindustrie

IT - Beratung / IT-Consulting

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland

bevorzugt in Bayern, jedoch offen für weitere Einsatzorte

möglich

Projekte

Projekte

Projekt im Rahmen der EZB Prüfung ? Konzeption & Projektplanung zur Behebung diverser EZB-Findings
Zeitraum: 07/2019 - 12/2019

  • Unterstützung bei der Konzeption von Solution Designs für EZB-Findings im Umfeld Configuration Management, Data Center und Information Security
  • Konzept / Solution Design (funktional und nicht-funktional) für ein Finding zur ?Completeness, Correctness and Currentness? von CMS / CMDB Daten
  • Das Solution Design berücksichtigt die Systeme CMS/CMDB (Microfocus ITSM Suite), planningIT, FNT Command
  • Erstellen der Projektplanung inkl. Berücksichtigung von funkt. Implementierungen und EZB-Abmeldeterminen

Projekt CMDB/CMS-Optimierung im Rahmen von regulatorischen Anforderungen (MaRisk, BAIT)

Zeitraum: 06/2018-08/2019

Ziel: Einführung einer CMDB / eines CMS unter Berücksichtigung regulatorischer Anforderungen (MaRisk, interne Revision, BSI Grundschutz, EZB etc.), vorhandener möglicher Datenlieferanten (SCCM, Unix, Cloud, Virtualisierungsplattformen etc.) und den unterschiedlichen Sourcingmodellen (Eigen- und Fremdbetrieb)

 

  • Übernahme der Rolle des Configuration Librarians: Analyse und Korrektur von Fehlern in der Datenpflege (Vollständigkeit, Korrektheit und Aktualität von CMS Daten)
  • Auswertung von Veränderungen in der Datenqualität (SQL, PL/SQL)
  • Beratung hinsichtlich eines gezielten Vorgehens zur Optimierung der CMDB Datenqualität
  • Aufsetzen eines KPI Reportings Richtung Projektleitung
  • Abstimmung mit div. Abteilungen des Kunden; Thementreiber für die CMDB / CMS Datenqualität
  • FNT Command Schnittstellenmonitoring
  • Dokumentation der Verfahren der Massendatenänderung durch Importe oder angebundener Schnittstellensysteme

Davor:

Applikationsentwickler in F&E:

  • Implementierung eines ISO-Filesystems für MULTOS?-Chipkarten
  • Implementieren von Patches für Sicherheitsanwendungen
  • Einführung eines einheitlichen Formates für Personalisierungsdaten in Entwicklung, Test und Produktion
  • Entwurf und Implementierung eines Personalisierungstools für Testkarten zur Verkürzung von Entwicklungs- und Testprozessen
  • Weiterentwicklung der Personalisierungssoftware mit Modulen zum Konfigurieren der Personalisierungsdaten und Testen der Personalisierung
  • Entwicklung einer Demo-Software für den Vertrieb, um die verschiedenen Abläufe von EMV-Zahlungsvorgängen mit personalisierten Testkarten zu veranschaulichen (in Zusammenarbeit mit externer Softwareentwicklung)
  • Entwicklung einer PC-Software zum Berechnen und Prüfen von Signaturen für SDA- und DDA-Konfigurationen (RSA) auf Testkarten
  • Einführung eines FAQ-Handbuches zum Themenkreis ?Konfiguration von Zahlungsverkehrsprodukten?, das später auf Sharepoint übertragen und weitergepflegt wurde

Projektmanager im Bereich Mobile Security:

  • Aufbau von Competence Centern an den Standorten in Australien, Dubai, Indien und Singapur
  • Einarbeitung, Schulung und Unterstützung der Projektmanager weltweit entweder bei deren Projekten oder durch Übernahme der Gesamtprojektleitung
  • Migrationsprojekte im Bereich Zahlungsverkehr in Australien, Neuseeland, Japan und Indien
  • Teilprojekt zur Einführung von Sicherheitskarten zur Authentisierung / Zugangsberechtigung für die Polizeibehörden von Hongkong
  • Einführung und spätere Aktualisierung von Zahlungsverkehrs- und Loyalty-Lösungen mit mehreren türkischen Banken
  • Einführung eines standardisierten internen Bestellformulars und -prozesses für Produkte und Services
  • Verfassen und Abstimmen von Textmodulen für Ausfuhrpapiere von Software- und Smartcard-Produkten

Produktmanager für Java-Smartcards:

  • Projekt zur Erfassung und schrittweisen Optimierung des Prozesshauses im Bereich Mobile Security
  • Sicherung von Kundenprojekten mit über 180 Mio. ? Umsatz durch eine von Grund auf neue Bewertung, Planung und Priorisierung von zwei zentralen Produktentwicklungen sowie teilweises Micromanagement, um die engen Zeitpläne zu halten
  • Einführung einer modularen Zertifizierung für Zahlungs­verkehrskarten basierend auf modularisierten Smartcard-Funktionalitäten
  • Entwurf und Abstimmung einer neuen Produktstrategie für die Zahlungsverkehrsprodukte
  • CI-Verantwortung und Datenpflege in SAP bezüglich Projekt-/Produktmanagement-, Vertriebs- und Marketingmaterialien
  • Planung und Betreuung neuer Produktentwicklungen (verteilt über vier Standorte in Europa, Asien und Indien)

Übergreifend:

  • Schulung und Einarbeitung von Mitarbeitern und Kunden im internationalen Umfeld
  • Logfileanalyse und Troubleshooting in enger Zusammenarbeit mit Entwicklungsabteilungen und der Chipkartenproduktion

Position

Position

Projekt- / Produktmanagement
klassisch und agil nach Prince 2 und IPMA (mit mehreren teils virtuellen Teams an international verteilten Standorten)

  • Prozess- und Changemanagement
  • Projektcontrolling, Qualitäts- und Risikomanagement
  • Präsentationen und Schulungen intern und extern

 

Organisationsberater & Berater IT Service Management (ITSM)

Organisationsberater für Organisationsanalysen, Review und IST-Analysen, Bewerten und Weiterentwickeln von Geschäftsprozessen, Business Case Analyse

 

ITSM-Berater mit Schwerpunkten Change, Incident, Problem und Configuration Management (CMDB) Prozessen und Systeme, Berater ITSM-Schnittstellen, Berater ITSM- oder CMDB Reporting

  • FNT Command (inkl. Staging Area)
  • ServiceNow
  • Automatisierung von Datenaufnahme
  • Schnittstellenmonitoring
  • Daten- und Datenpflegeanalyse mit SQL und PL/SQL (Oracle)
  • Massen- und Einzelimporte, Datenautomatisierung
  • Configuration Librarian, Bewerten von Datenqualität und Datenhaltungskonzeption

Tiefgehende Kenntnisse in Regulatorischen Anforderungen (MaRisk, BAIT, Cobit, BSI Grundschutz, DSGVO etc.).

Kompetenzen

Kompetenzen

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Erfahrungen

Durch meine Tätigkeit als Produktmanager und in vielen nationalen und internationalen Projekte erworbene Kenntnisse in den Bereichen Organisationsberatung, Prozessoptimierung, Projekt-, Risiko-, Change-, Problem-, Qualitäts- und Configuration Management u.a.:

  • Organisationsanalyse und -entwicklung
  • Stakeholder-Analyse und -Management
  • Erstellung von Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen (Business Cases)
  • Prozess- und Qualitätsmanagement (Analysen, Dokumentation, Definition, Optimierung, Begleitung)
  • Planung und Vereinbarung von Prozesszielen, geeigneten Kennzahlen, Messgrößen und Messmitteln
  • Harmonisierung von Prozessen, Organisationen und Qualitätsmanagement
  • Durchführung von IST-Analysen (Prozesse, Systeme etc.)
  • Anforderungsanalysen und systematische Dokumentation der Anforderungen
  • Konzeptionelle Beschreibung der Umsetzungsmöglichkeiten, zum Beispiel in Form einer Machbarkeitsstudie oder eines Fachkonzeptes
  • Unterstützung produktbildender und vertrieblicher Prozesse
  • Begleiten der Produktentwicklung, Vorbereitung und Durchführung der Markteinführung sowie Produktbetreuung
  • Erstellung von Markt-, Trend- und Bedarfsanalysen
  • Mitwirkung bei der Vertragsgestaltung (z.B. in öffentlichen Vergabeverfahren)
  • Projektmanagement, z.B.
    • Erstellung und Pflege von Projektplänen,
    • Steuerung / Koordination der Projektplanverfolgung,
    • Analyse und Optimierung kritischer Pfade innerhalb von Projekten
    • Identifizieren, Messen, Bewerten, Dokumentieren und Managen von Projektrisiken
    • Erstellung von Projektberichten und regelmäßiges Reporting
  • Sicherung der Produktqualität
  • Erstellung, Optimierung und Verantwortung von QM-Dokumentation
  • Planung, Umsetzung und Weiterentwicklung des Qualitätsmanagement-Systems
  • Vorbereitung und Durchführung von Schulungen für unterschiedliche Teilnehmerkreise

Zertifizierungen

IPMA Level C/B (Zertifizierter Projektmanager GPM, Zertifizierter Senior Projektmanager GPM)
PRINCE2 Foundation

Anwendungsentwicklung & Test / Test Management

  • C, C++ mit Visual Studio / MFC, Visual Basic, Java, SQL, PL/SQL
  • Spezifikation von funktionalen und nicht-funktionalen Anforderungen sowie deren Tests
  • Manuelles und teilautomatisiertes Testen, Inline-Tests, Extreme Programming
  • Agiles Vorgehen nach Scrum

Branchen

Branchen

Banken

Versicherungen

Automobil / Automobilindustrie

IT - Beratung / IT-Consulting

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