2023: Interne IT

Kunde: Syncwork, Berlin
Rolle: Systemadministrator

Aufgaben:

• Administration von VMware ESXi-Serverumgebungen mit mehreren VMs pro physischem Server und unterschiedlichen Betriebssystemen (Windows und Linux)
  
• Troubleshooting im Bereich Netzwerkinfrastruktur, Clients und Server
• Analyse und Behebung auftretender Störungen
• Dokumentation der gesamten IT-Infrastruktur mit I-doit
• Identity- und Accessmanagement

Kenntnisse:
Windows, Linux, Active Directory, O365

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2022: Interne IT

Kunde: Senats Verwaltung für Bildung, Jugend und Familie, Berlin
Rolle: Systemadministrator

Aufgaben:

• Installation und Konfiguration von Clients
  
• Administration von Server-Diensten
• Troubleshooting im Bereich Netzwerkinfrastruktur
• Analyse und Behebung auftretender Störungen
• Anwendersupport bei Fehlern und allgemeinen Fragen zum System
• Pflege von Dokumentationen
• Support und Pflege einer MS Terminalserver-Umgebung

Kenntnisse:
MS Windows 10, MS Windows Server 2016 & 2019, MS Active Directory Domain Service (ADDS), LAN, WLAN, MS Hyper-V Server 2016, MS Office 2019, MS Office 365

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2021 - 2022: Interne IT

Kunde: Volkswagen IT, Berlin
Rolle: Data Analyst

Aufgaben:

• Analyse von Daten aus Logdateien und Cloud Services
  
• Erstellen von Reports und Dashboards auf Clouddatenbanken in NewRelic und Amazon CloudWatch
• Monitoring der angebundenen Applikationen
• Annahme und Bearbeitung von Störungstickets
• Klassifizierung von Fehlerbildern
• Kommunikation mit Fachteams zur Lösungsfindung
• Dokumentation von Ergebnissen in Tickethistorie

Kenntnisse:
MS Windows 10, AWS Cloud Services, NewRelic, GroupITSM Service Center 3

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2020 - 2021: Interne IT

Kunde: Corning, Berlin
Rolle: Systemadministrator

Aufgaben:

• Installation und Konfiguration von Clients
  
• Basiskonfiguration von Server-Systemen
• Administration von Active Directory-Funktionen
• Einrichtung von Postfächern
• Troubleshooting im Bereich Netzwerkinfrastruktur
• Aufnahme und Dokumentation von Incidents im Ticketsystem
• Analyse und Behebung auftretender Störungen
• Anwendersupport bei Fehlern und allgemeinen Fragen zum System
• Pflege von Dokumentationen

Kenntnisse:
Ticketsystem, MS Office 2016/365, Windows Server 2016, Windows 10

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2019 - 2020: Interne IT

Kunde: CANCOM GmbH, Berlin
Rolle: Systemadministrator

Aufgaben:

• Einrichtung von Client-Betriebssystemen (Windows und Apple)
  
• Installation und Konfiguration von Windows-Servern
• Active Directory-Verwaltung
• Auswahl und Bereitstellung von Hardware
• Einrichtung von virtuellen Maschinen
• Fehleranalyse und -behebung
• Konfiguration von Netzwerk-Komponenten
• Anwendersupport und Einweisung von neuen Nutzern
• Bearbeitung von Störungstickets nach vordefinierten Verfahren
• Erstellung von How-Tos und Dokumentationen

Kenntnisse:
Ticketsystem, proprietäre Datenbank, MS Office, Lotus Notes

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2016 - 2018: IT Kundensupport

Kunde: AVM GmbH, Berlin

Aufgaben:

• Beantwortung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen
• Pflege der Supportdatenban

Kenntnisse:
Ticketsystem, proprietäre Datenbank, MS Office