05/2013 - 01/2014 Weiterbildung

12/2013 - 01/2014  Grundlagen ABAP

08/2013 - 12/2013  Weiterbildung SAP BW/BI-Berater

05/2013 - 06/2013  Weiterbildung Business English (TOEIC-Zertfifizierung auf Level B1)

12/2009 - 04/2013 BwFuhrparkService GmbH, Troisdorf

12/2011 - 04/2013 Tätigkeit als zentraler Change Manager

                               SAP Module MM, DBM, FI, CO, SD, BC, SRM, SOLMAN, XI; IXOS;
                               Java-Anwendungen, MS SQL, Seapine TestTrack TCM, Jira + Addons, iET;

                               - Change Management nach ITIL V3,

                               - Beurteilung, Nutzenbewertung und Freigabe von Changes,

      - Pilotierung und Einführung des Prozesses,

                               - Durchführung oder Einleitung des Reviews der Fachkonzeption.

01/2011 - 04/2013 Tätigkeit als zentraler Release, Test und Deployment Manager 

  SAP Module MM, DBM, FI, CO, SD, BC, SRM, SOLMAN, XI; 
  IXOS; Java-  Anwendungen, MS SQL, Seapine TestTrack TCM, Jira
  + Addons, iET, HP QC (Wartung, Neu- & Weiterentwicklung aller
  Anwendungen im Unternehmen)

  Betreuung von 10 Major und vielen Minor Releases

- Release Management (Planung, Abstimmung und
  Kommunikation) nach ITIL V3,
- Test Management nach ITIL V3 und ISTQB,
- Deployment Management (Planung, Abstimmung und Kommunikation)
  nach ITIL V3, Erstellung der Cut-over-Planung,
- Planung, Abstimmung, Unterstützung und Freigabe von Tests,

- Harmonisierng konkurrierender Anforderungen unterschiedlicher 
  Fachabteilungen,

- Reporting an alle Stakeholder.

09/2012 ? 01/2013 Mitarbeit im Projekt Einführung Anforderungsmanagement

- Mitarbeit bei der Definition der Prozesse,

- Betreuung des agilen Pilot-Projekts iET als
  Anforderungsmanager (Requirements Engineer) mit SCRUM/KANBAN
  inkl. Definition von User- Stories, Leitung des Sprint-
  Planungs und Review- Meetings und der Steuerung des externen
  Dienstleiters, Definition der Anforderungen in Jira.

07/2011 - 10/2012 Mitarbeit im Projekt Einführung IT-Servicemanagement nach ITIL V3
                  in den Prozessen Change Management, Service Validation & Test (SVT)
                  und Incident Management

                - Prozess Design (Anpassung der Standard-ITIL-Prozesse an den
                  Kunden),

                - Anpassung bzw. Erstellung von Templates als Dokumentenvorlage,

                - Erstellung der Dokmentation und KPIs,

                - Erstellung der globalen Teststrategie,

- Management der Veränderungen (Management of Changes),

                - Moderation der Veranstaltungen,

- Erstellung, Planung und Durchführung der Schulungen zu
  Prozess und den Anwendungen,

                - Erstellung von KPIs und Reporting an die Projektleitung.

01/2011 - 07/2011 Projektleitung SAP EhP-Upgrade (EhP3 auf EhP4)

                  SAP Module SOLMAN, MM, DBM, FI, CO, SD, BC, SRM, XI; IXOS; Java

- Planung und Organisation der erforderlichen Regressionstests,
- Überwachung der Regressionstests der Fachabteilungen,
- Kommunikation mit den betroffenen Fachabteilungen, der SAP-Basis
  und den SAP-Modulspezialisten,
- Reporting an die IT-Leitung,
- Planung und Überwachung des GoLive.

12/2009 - 02/2011 Tätigkeit als Testmanager und Anforderungsmanager
                  im Projekt HELIOS Disposoftware (DSW)

  SAP Module MM, DBM, FI, CO, SD, BC, SRM, SOLMAN, XI; IXOS;
  Java-Anwendungen, MS SQL, Seapine TestTrack TCM, Jira +

  Addons, iET

  fachlich: Verwaltung und Disposition von Fahrzeugen inkl.

  Faktura.

- Einführung eines Test Managements gemäß ISTQB,

- Unterstützung der Projektleitung,

- Testplanung und Abstimmung IT-intern, mit dem externen
  Dienstleister
  den Kunden und dem Betreiber,

- Leitung des Test- und Change Boards,

- Einführung des Testmanagement-Werkzeugs TestTrack TCM,

- Coaching bei der Testfallerstellung,

- Design und Einführung eines Anforderungsprozesses in Abstimmung mit

  der Projektleitung und den Fachabteilungen,

- Anforderungsmanager im Projekt.

08/2009 - 11/2009 KMU-Unternehmen im Healthcare-Sektor

  Tätigkeit als SAP-Berater

- Konzeption einer möglichen SAP-Lösung im Healthcare-Sektor mit

  SAP All-In-One bzw. SAP Business One

  Tätigkeit als SAP-Consultant im Projekt WITA BV-W (SAP SD, MM)

- Überarbeitung der Geschäftsprozesse,

- UML mit Enterprise Architect 7 (EA 7),

- Erstellung des Fachkonzepts,

- Berücksichtigung der S-OX und ITIL-Vorgaben,

- Erstellung des Testkonzeption und der Testfälle,

- Steuerung der Off-shore- Entwicklung in Indien,

- Durchführung von Tests,

- Aktualisierung des Anwenderhandbuchs.

  Tätigkeit als SAP Projektleiter im Projekt Dienstleistungszentrum

  (SAP MM, SAP FI, SAP Workflow, proIntra Scanning, Psinova

  IC4S)Einführung des FI- und MM- Kreditorenworkflows für die

  Ämter des Finanzdepartements:

- klassisches Projektmanagement nach HASAP und HERMES,

  Berücksichtigung von ITIL,

- Leitung der AGr Technik im Gesamtprojekt,

- Steuerung interner (SAP) und externer (Scanning ProIntra) Ent-

  wicklungen,

- Erstellung von Fach- und Detailkonzeption,

- Begleitung von Anwendertests und Abnahme,

- Organisation von Konzept- und Code- Reviews,

- Rollout- Planung und -Steuerung für die  gesamte Bundesverwaltung,

- Erstellung von Betriebs- und Anwenderhandbuch.

Tätigkeit als SAP Projektleiter im Projekt interne Leistungsverrechnung

(SAP SRM 4.0 EBP, SAP SD, SAP Workflow, SAP XI/PI)

- klassisches Projektmanagement nach HSAP und HERMES,

  Berücksichtigung von ITIL,

- Konfliktmanagement,

- Anforderungsmanagement,

- Releasemanagement,

- Technische Leitung der Task Force Leistungsverrechnung,

- Planung und Überwachung diverser Rollouts in den SAP-Modulen MM,

  SD, XI (PI), Solution Manager und SRM (EBP),

- Verantwortung von Konzept- und Code- Reviews,

- Erstellung der Prozess- und Anwendungsdokumentation,

- Erstellung des Betriebshandbuchs.

Tätigkeit als SAP-Projektcoach im Projekt Beschaffungsstatistik

  (SAP MM, SAP FI)

- Betreuung eines externen Dienstleisters bei Entwicklung und Einführung

- Planung und Überwachung diverser Rollouts in den SAP-Modulen MM,

  FI, SD, Solution Manager,

- Verantwortung von Konzept- und Code- Reviews,

- Verantwortung für die Erstellung des Betriebshandbuchs.

- Lehrgang Prozess-Management,

- Lehrgang UML 2,

- Lehrgang Requirement Engineering (Anforderungsanalyse),

- Lehrgang Java.

- Lehrgang zur Zertifizierung als SAP Solution Consultant SCM Order

  Fulfilment (SD)und SCM Procurement,

- Lehrgänge SAP Warehouse Management (WM),

- Zertifizierung als SAP Solution Consultant SCM Procurement (MM),

- Prüfungsvorbereitung zur Zertifizierung SAP Solution Consultant Order

  Fulfilment (SD).

DHL Bonn und Deutsche Post AG Koblenz (Geschäftsprozesse Vertrieb

und Beschaffung)

- Fachlich: Vertragskundenverwaltung (Kundenmanagement) in Vertrieb und

  Kundenservice, Shop für Konzernprodukte und Vertragsmaterialien für
  Vertragskunden (Order Management/Order-to-Cash) im Kundenservice und
  im Kundenportal mit automatisierter Bestellung bei Konzernlieferanten.

- Technik: Einsatz einer Process Engine und einer Rule Engine,

  Programmierung in XWL, Oracle 10g Datenbank, Schnittstellen zu den SAP R/3-

  Modulen SD, MM, FI und EBP (über XI), Anbindung an das DPAG-Kundenportal,

  Stammdatenbank (historisierte Verteilung der Daten an Dritt-Anwendungen),

- Pflege und Anreicherung der Kundenstammdaten, Erfassung von

  Kundenbestellungen im Kundenservice bzw. im DPAG-Kundenportal,

- Einsatz zur Erfassung an 29 Standorten (Niederlassungen und Service
  Center),

  Einsatz zur Recherche im gesamten Konzern (ca. 800 Anwender),

- Erstellung der Pflichtenhefte (SRS),

- Vertretung des Projekts in den Großprojekten Order-to-Cash (Vertrieb) und
  GeT (Einkauf),

- strategische Beratung der zuständigen Fachabteilung der DHL,

- Coaching der fachlichen Projektleitung,

- Coaching des IT-Dienstleisters,

- Erstellung von Angeboten zur Umsetzung,

- zeitliche und monitäre Bewertung von Change Requests,

- Planung der einzelnen Releases,

- Abstimmung der neuen abteilungsübergreifenden Fachprozesse mit den für die

  jeweiligen Prozesse führenden Fachabteilungen,

- Koordination aller Beteiligten (Fachabteilungen, Dienstleister,

  Abnahmeabteilung, Betreiber, fachliche und IT-Schnittstellenpartner),

- Abstimmung und Dokumentation von Schnittstellen,

- Erstellung des Testkonzepts und der Testfälle,

- Abstimmung der Inbetriebnahme mit der Abnahme-Abteilung und dem Betreiber,

- Erstellung und Abstimmung einer Migrationsstrategie,

- IT-Projektleitung für die Oracle 10g Datenbank,

- Beratung der internen IT-Abteilung bei der Auswahl einer neuen

  Systemarchitektur,

- Durchführung von Anwender-Akzeptanztests vor der Abnahme.

(Redesign der Beschaffungsprozesse im Konzern Deutsche Post):

- Mitarbeit bei der (prozessualen) Konzeption und Begleitung der Umsetzung 
  der zentralen Procurement-Prozesse,

- Abstimmung der relevanten Prozesse innerhalb der DHL,

- Hauptthema: automatisierter Beschaffungsprozess für Kundenbestellungen.

- Mitarbeit bei der (prozessualen) Konzeption und

- Begleitung der Umsetzung der für das Projekt KME relevanten Prozesse.

Abt. Java Enterprise Solutions 1

- Mitarbeit im Führungskreis der Abteilung,

und Beschaffung)

- Technik: Java-Client zur Erfassung und Recherche (29 Standorte), Oracle 8i,

- Erfassung von Kundendaten, Erfassung und Auskunft von Kundenbestellungen,

  Funktion als Stammdatenbank, die zu Beginn noch nicht vernetzt war,

- Erstellung der Fach- und IT-Konzepte auf Basis von ISO 9001 Vorlagen,

- strategische Beratung der zuständigen Fachabteilung der DHL,

- schrittweise Vernetzung und Abgleich der Informationen mit anderen
  Anwendungen (sehr komplexe Systemlandschaft) durch Integration
  automatisierter Schnittstellen,

- Durchführung der Ist-Analyse für das Projekt-Umfeld (Prozesse, Daten,
  Zustand),

- Coaching der Fachabteilung beim Redesign der Prozesse,

- Abstimmung der neuen abteilungsübergreifenden Fachprozesse mit den für die

  jeweiligen Prozesse führenden Fachabteilungen,

- Coaching der fachlichen Projektleitung,

- Unterstützung der Fachabteilung bei der Beantragung und Initialisierung des

  Projekts (Erstellung Business Case, etc.),

- Unterstützung der IT-Abteilung bei der Auswahl einer Systemarchitektur.

- Auswahl einer geeigneten Business Process Engine und einer Rule Engine, die

  alle Anforderungen zur Umsetzung des Fachkonzepts erfüllte,

- Erstellung einer bewerteten Machbarkeitsstudie,

- Erstellung von Angeboten zur Umsetzung,

- zeitliche und monitäre Bewertung von Change Requests,

- Projektdokumentation gemäß ISO 9001 Projekthandbuch des Unternehmens,

- Projektplanung gemäß ISO 9001 Projekthandbuch (Meilensteine und
  Ressourcen),

- Kontinuierliches Projektreporting gemäß ISO 9001.

(Redesign der Beschaffungsprozesse im Konzern Deutsche Post):

- Mitarbeit bei der Konzeption der Procurement-Prozesse,

- Hauptthema: automatisierter Beschaffungsprozess für
  Kundenbestellungen.

04/2004 - 02/2005 Geschäftsprozessberater (Teilzeit) für das Projekt Order-to-Cash der DHL

(Redesign der Abrechnungsprozesse)

- Mitarbeit bei der IST-Analyse,

- Mitarbeit bei der Definition der Soll-Prozesse.

Serviceniederlassung IT-Systeme EXPRESS, Trier

Service Center Paket (Auskunft), Identcodedatei (Kundenstammdaten))

- Betreuung des Service Centers der Deutschen Post AG in Heusweiler, Saar,

- Techniken waren Client/Server- (Haftungsmanagement), Intranet-Anwendungen

  (Service Center Paket) Oracle Datenbank (Identcodedatei), Track&Trace-

  Recherche  und Siebel CRM,

- Erstellung von Fach- und IT-Konzepten sowie Reporting gemäß Projekthandbuch

  nach ISO 9001.

Technik:

  - Dezentrale Datenerfassung über eine Client-Server Anwendung mit
    integrierter Workflow Engine,

  - Recherche via Intranet-Client auf zentraler Datenbank und Archivsystem,

  - integrierte zentrale Lagerverwaltung (Erfassung über Casio DT 801
    Scanner),

Entwicklung an den Standorten Trier, München, Darmstadt und Berlin,

Projektgrösse des IT-Projekts: max. 17 Mitarbeiter:

- Projektmanagement (Projektinitialisierung, Erstellung der
  Projektdokumentation, Projektplanung, Reporting, etc.) des IT-Projektes
  gemäß Projekthandbuch nach ISO 9001,

- Erstellung von Angeboten zur Umsetzung,

- zeitliche und monitäre Bewertung von Change Requests,

- Beantragung der notwendigen Ressourcen (Personal, Budget),

- Organisation und Durchführung von Workshops,

- Sicherstellung der IT-Konzeption und Umsetzung,

- Planung der Tests, Erstellung des Testkonzeptes und der Testfälle,

- Auswahl und Beschaffung der zum Betrieb der Anwendung notwendigen Hardware 
  und Infrastruktur,

- Planung und Unterstützung der Abnahmen,

- Erstellung und Durchführung von Schulungen,

- Abstimmung der Inbetrienahme,

- Sicherstellung der Software-Dokumentation für Abnahme, Betrieb und
  Anwender,

- Planung und Koordination von Server- und Flächeninstallation (37 Server und

  71 Clients an 37 Standorten innerhalb Deutschlands),

- Erstellung und Abstimmung eines Lastenheftes,

- Mitglied des Projektführungskreises,

- Mitarbeit bei Erstellung und Detaillierung der Geschäftsprozesse,

- Mitarbeit an den Fachkonzepten,

- Stellvertretender Projektleiter im Fachprojekt in 2000.

- Unterstützung des Projektteams durch Informationsbeschaffung und
  Auswertungen,

- Verantwortlich für die Teilprozesse Beschädigung, unanbringliche Sendungen,

  Sendungen ohne Identcodes,

- Abstimmung der Ergebnisse mit dem Programmmanagement,

- Erstellung von Ist-Analyse, Soll-Konzeption und des Konzeptes zur

  Lückenschließung.

(ab 01/1999 in Teilzeit)

- Oracle Datenbank zur Sendungsverfolgung von Paketen,

- Siemens-Dokumenten-Archivsystem zur Speicherung von Handscanner-Unterschriften,

- Web-Anwendung zur Recherche von Auslieferungen im Kundenservice und im
  Kunden- Portal der DPAG,

- Durchführung der Ressourcenplanung,

- Abstimmung der Aufgabenpakete der Entwickler,

- Erstellung der Projektfortschrittsberichte,

- Verifizierung der technischen Konzepte.

Tätigkeit als Technischer Leiter

- Projektleitung Ad hoc Software

  Client-Server-Anwendung zur Übertragung kurssensitiver Nachrichten via

  DFÜ (Modem und später auch ISDN via CAPI).

  Erstellung des Fachkonzepts,

  Betreuung der Umsetzung (Reuters, London),

  Erstellung des Anwenderhandbuchs,

  Projektsprache: Englisch/Deutsch.

- Projektleitung Office-Automation

  Automation des zeitkritischen Geschäftsprozesses des

  Nachrichteneingangs via Fax im Call Center.

  Erstellung des Fachkonzepts.

- Projektleitung Y2K.

- Reduzierung der Systemausfälle um ca. 80 % durch Einführung einer

  homogenen Systemlandschaft.

- Einführung von Hardware- und Datenredundanz.

- Support für die direkt angeschlossenen Nachrichtendienstleiter Reuters,

  Vereinigte Wirtschaftsdienste (vwd) und Ticker Plant Frankfurt (TPF),

- Technischer Support für die Publizitätsbeauftragten (i.d.R. Vorstände

  bzw. Pressesprecher) der emittierten Kunden.

- Tätigkeit als Kundendienstingenieur für Hard- und Software von NCR-
  Großrechnern bei Banken und Versicherungen,

- stellv. Projektleiter für den Aufbau eines Netzwerkes im Bürokomplex

  (18 Stockwerke) der Kassenärztlichen Vereinigung in Frankfurt.