IT-Projektmanagement, ServiceManagement, Prozessoptimierung, Managed Services, SLA Management, Change Management, Risiko Management, ITSM Tools
Aktualisiert am 29.08.2020
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 01.09.2020
Verfügbar zu: 60%
davon vor Ort: 10%
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Verhandlungssicher

Einsatzorte

Einsatzorte

Mannheim (+100km) Darmstadt (+75km) Homburg (Saar) (+50km) Tübingen (+100km) Titisee-Neustadt (+75km)
möglich

Projekte

Projekte

5 Jahre 10 Monate
2018-06 - heute

Quality Assurance / Service Readiness

  • Verantwortlich für die Qualitätssicherung in einem
    internationalen Outsourcing-Projekt in den Bereichen WAN,
    LAN und UC
  • Definition und Ausarbeitung von Testprozessen, um die
    Servicebereitschaft feststelle zu können
  • Zeitplanung der durchzuführenden Tests
  • Risikomanagement
  • Changemanagement
  • Controlling der zu erbringenden Deliverables
  • Reporting an das Tower Management
Chemie
Ludwigshafen am Rhein
7 Monate
2018-06 - 2018-12

Entwicklung eines SLA-Dashboards

Product Owner
Product Owner
  • Entwicklung eines SLA-Dashboards
  • Definieren, formulieren und spezifizieren von Requirements der Fachabteilungen
  • Enge Abstimmung mit den Stakeholdern und dem
    Entwicklungsteam
  • Mitwirken beim Sprint Planning
  • Durchführen von Abnahmen
1 Jahr 7 Monate
2017-06 - 2018-12

Service Level Management

Service Level Manager
Service Level Manager
  • Unterstützung im Bereich des Service Level Managements in einem Outsourcing-Projekt von 6.000 Servern
  • Management von 150 Service Level Agreements und Reports
  • Anpassung und Entwicklung von SLA und Reports in
    Abstimmung mit den Service Ownern
  • Abwicklung von Pönalen
  • Unterstützung des Contract Change Managements
Chemie
Ludwigshafen am Rhein
9 Monate
2017-12 - 2018-08

Transition & Transformation Management

Transition & Transformation Manager
Transition & Transformation Manager
  • Verantwortlich für die T&T Phase, sowie die Migration in einem Outsourcing-Projekt von 550 besonders security relevanten Servern
  • Staffing und Planung der Projektmitarbeiter
  • Zeit- und Kostenplanung
  • Entwicklung und Implementierung von Serviceprozessen, Finanzprozessen, Risiko Management und Change Management
  • Reporting an das Management
Chemie
Ludwigshafen am Rhein
1 Jahr 3 Monate
2015-01 - 2016-03

Transition & Transformation Management

Transition & Transformation Manager
Transition & Transformation Manager
  • Verantwortlich für die Implementierung und das Management von Service Level Agreements in einem Outsourcing-Projekt über das Client Management von 5.500 Arbeitsplätzen
  • Entwicklung von SLAs auf Basis des bestehenden Vertrags
  • Abstimmung mit diversen Stakeholdern
  • Einführung einer automatisierten Schnittstelle zwischen den
    zwei eingesetzten IT-Service-Management-Tools
  • Performanceanalysen und Prozessoptimierungen
  • Service Level Reporting an das Management
Banken
Frankfurt/ Main
10 Monate
2015-01 - 2015-10

Client Rollout / Windows 7

Projektleiter
Projektleiter
  • Verantwortlich für ein Rollout von 5.800 Clients an 150 europäischen Lokationen
  • Projektplanung und -durchführung
  • Entwicklung und Optimierung der Rolloutprozesse
  • Staffing und Steuerung des Rolloutteams
  • Steuerung von Subunternehmen
  • Reporting an das Management
Handel
Bornheim
5 Monate
2014-12 - 2015-04

Cisco IP-Phone Rollout

Projektleiter
Projektleiter
  • Verantwortlich für ein Rollout von 6.500 IP-Telefonen an drei
    deutschen Standorten
  • Projektplanung - und durchführung
  • Entwicklung und Optimierung der Rolloutprozesse
  • Implementierung von Konsignationslagern und Just-in-time
    Hardwarelieferungen zum Zielort
  • Management von Bestellungen und Anlieferungen durch den Hersteller
Banken
Frankfurt/ Main
4 Monate
2014-06 - 2014-09

IT Hardware Inventur

Teilprojektleiter
Teilprojektleiter
  • Verantwortlich für die physische Erfassung von 30.000 IT-Assets
    im Rahmen einer Inventur
  • Planung und Durchführung der physischen Erfassung
  • Definition von diversen Prozessen zur Datenerfassung und -verarbeitung
  • Staffing und Steuerung des Projektteams
  • Auswertung, Prüfung und Verarbeitung der erfassten Daten
  • Update der CMDB
  • Reporting an die Gesamtprojektleitung
Banken
Frankfurt / Main
6 Monate
2014-01 - 2014-06

Windows 7 Rollout

Teilprojektleiter
Teilprojektleiter
  • Verantwortlich für den Rollout von 8.000 Client-PCs an drei
    deutschen Standorten mit einem Team von 65 Rolloutmitarbeitern
  • Projektplanung - und durchführung
  • Entwicklung und Optimierung der Rolloutprozesse
  • Implementierung von Konsignationslagern und Just-in-time Hardwarelieferungen zum Zielort
  • Management von Bestellungen und Anlieferungen durch den Hersteller
Banken
Frankfurt / Main

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

Qualifikationen

  • Wirtschaftsfachwirt (IHK)
  • IT-Systemkaufmann
  • Rund 10 Jahre IT-Erfahrung

Zertifizierungen

  • PRINCE2 Foundation
  • PRINCE2 Practitioner
  • ITIL Foundation
  • ITIL Service Design
  • ITIL Service Transition
  • Six Sigma Sponsor
  • Professional Scrum Master 1

Position

Position

IT-Projektmanager, IT-Servicemanager

Kompetenzen

Kompetenzen

Schwerpunkte

  • Einführung von SLA-Prozessen inkl. Implementierung in ITSM-Tools
  • Definition und Überwachung von KPI?s und SLA?s
  • Prozessoptimierung
  • Changemanagement
  • Qualitätssicherung 
  • Bid-Management bei komplexen Ausschreibungen
  • Beratung hinsichtlich IT Service Management Tools
  • IT-Projektmanagement gemäß Prince2 und Scrum
    • Planung und Durchführung von internationalen Projekten
    • Agiles Projektmanagement
    • Führen von Projekttems
    • Konzeption und Durchführung von IT-Rollouts
    • Projektcontrolling und Contract Change Management
    • Risikomanagement
    • Qualitätsmanagement
  • IT-Servicemanagement gemäß ITIL
    • Design, Transition und Betrieb von Managed Services
    • Führen von Serviceteams
    • Service Level Management
    • Incident-, Change- und Problemmanagement
  • Prozessmanagement
    • Design und Optimierung von IT-Prozessen
    • Requirements engineering
  • Bid-Management
    • Handling von komplexen RfPs
    • Ausarbeiten von Konzepten und Kalkulationen

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Werdegang / Schlüsselpositionen

  • Leitung Managed Services – Bechtle IT-Systemhaus Mannheim
  • Leitung Projektmanagement – Bechtle IT-Systemhaus Mannheim
  • Account Manager – MPC Mobilservice GmbH, Heidelberg

Branchen

Branchen

  • Banken & Versicherungen
  • Handel / Einzelhandel
  • Chemie

Einsatzorte

Einsatzorte

Mannheim (+100km) Darmstadt (+75km) Homburg (Saar) (+50km) Tübingen (+100km) Titisee-Neustadt (+75km)
möglich

Projekte

Projekte

5 Jahre 10 Monate
2018-06 - heute

Quality Assurance / Service Readiness

  • Verantwortlich für die Qualitätssicherung in einem
    internationalen Outsourcing-Projekt in den Bereichen WAN,
    LAN und UC
  • Definition und Ausarbeitung von Testprozessen, um die
    Servicebereitschaft feststelle zu können
  • Zeitplanung der durchzuführenden Tests
  • Risikomanagement
  • Changemanagement
  • Controlling der zu erbringenden Deliverables
  • Reporting an das Tower Management
Chemie
Ludwigshafen am Rhein
7 Monate
2018-06 - 2018-12

Entwicklung eines SLA-Dashboards

Product Owner
Product Owner
  • Entwicklung eines SLA-Dashboards
  • Definieren, formulieren und spezifizieren von Requirements der Fachabteilungen
  • Enge Abstimmung mit den Stakeholdern und dem
    Entwicklungsteam
  • Mitwirken beim Sprint Planning
  • Durchführen von Abnahmen
1 Jahr 7 Monate
2017-06 - 2018-12

Service Level Management

Service Level Manager
Service Level Manager
  • Unterstützung im Bereich des Service Level Managements in einem Outsourcing-Projekt von 6.000 Servern
  • Management von 150 Service Level Agreements und Reports
  • Anpassung und Entwicklung von SLA und Reports in
    Abstimmung mit den Service Ownern
  • Abwicklung von Pönalen
  • Unterstützung des Contract Change Managements
Chemie
Ludwigshafen am Rhein
9 Monate
2017-12 - 2018-08

Transition & Transformation Management

Transition & Transformation Manager
Transition & Transformation Manager
  • Verantwortlich für die T&T Phase, sowie die Migration in einem Outsourcing-Projekt von 550 besonders security relevanten Servern
  • Staffing und Planung der Projektmitarbeiter
  • Zeit- und Kostenplanung
  • Entwicklung und Implementierung von Serviceprozessen, Finanzprozessen, Risiko Management und Change Management
  • Reporting an das Management
Chemie
Ludwigshafen am Rhein
1 Jahr 3 Monate
2015-01 - 2016-03

Transition & Transformation Management

Transition & Transformation Manager
Transition & Transformation Manager
  • Verantwortlich für die Implementierung und das Management von Service Level Agreements in einem Outsourcing-Projekt über das Client Management von 5.500 Arbeitsplätzen
  • Entwicklung von SLAs auf Basis des bestehenden Vertrags
  • Abstimmung mit diversen Stakeholdern
  • Einführung einer automatisierten Schnittstelle zwischen den
    zwei eingesetzten IT-Service-Management-Tools
  • Performanceanalysen und Prozessoptimierungen
  • Service Level Reporting an das Management
Banken
Frankfurt/ Main
10 Monate
2015-01 - 2015-10

Client Rollout / Windows 7

Projektleiter
Projektleiter
  • Verantwortlich für ein Rollout von 5.800 Clients an 150 europäischen Lokationen
  • Projektplanung und -durchführung
  • Entwicklung und Optimierung der Rolloutprozesse
  • Staffing und Steuerung des Rolloutteams
  • Steuerung von Subunternehmen
  • Reporting an das Management
Handel
Bornheim
5 Monate
2014-12 - 2015-04

Cisco IP-Phone Rollout

Projektleiter
Projektleiter
  • Verantwortlich für ein Rollout von 6.500 IP-Telefonen an drei
    deutschen Standorten
  • Projektplanung - und durchführung
  • Entwicklung und Optimierung der Rolloutprozesse
  • Implementierung von Konsignationslagern und Just-in-time
    Hardwarelieferungen zum Zielort
  • Management von Bestellungen und Anlieferungen durch den Hersteller
Banken
Frankfurt/ Main
4 Monate
2014-06 - 2014-09

IT Hardware Inventur

Teilprojektleiter
Teilprojektleiter
  • Verantwortlich für die physische Erfassung von 30.000 IT-Assets
    im Rahmen einer Inventur
  • Planung und Durchführung der physischen Erfassung
  • Definition von diversen Prozessen zur Datenerfassung und -verarbeitung
  • Staffing und Steuerung des Projektteams
  • Auswertung, Prüfung und Verarbeitung der erfassten Daten
  • Update der CMDB
  • Reporting an die Gesamtprojektleitung
Banken
Frankfurt / Main
6 Monate
2014-01 - 2014-06

Windows 7 Rollout

Teilprojektleiter
Teilprojektleiter
  • Verantwortlich für den Rollout von 8.000 Client-PCs an drei
    deutschen Standorten mit einem Team von 65 Rolloutmitarbeitern
  • Projektplanung - und durchführung
  • Entwicklung und Optimierung der Rolloutprozesse
  • Implementierung von Konsignationslagern und Just-in-time Hardwarelieferungen zum Zielort
  • Management von Bestellungen und Anlieferungen durch den Hersteller
Banken
Frankfurt / Main

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

Qualifikationen

  • Wirtschaftsfachwirt (IHK)
  • IT-Systemkaufmann
  • Rund 10 Jahre IT-Erfahrung

Zertifizierungen

  • PRINCE2 Foundation
  • PRINCE2 Practitioner
  • ITIL Foundation
  • ITIL Service Design
  • ITIL Service Transition
  • Six Sigma Sponsor
  • Professional Scrum Master 1

Position

Position

IT-Projektmanager, IT-Servicemanager

Kompetenzen

Kompetenzen

Schwerpunkte

  • Einführung von SLA-Prozessen inkl. Implementierung in ITSM-Tools
  • Definition und Überwachung von KPI?s und SLA?s
  • Prozessoptimierung
  • Changemanagement
  • Qualitätssicherung 
  • Bid-Management bei komplexen Ausschreibungen
  • Beratung hinsichtlich IT Service Management Tools
  • IT-Projektmanagement gemäß Prince2 und Scrum
    • Planung und Durchführung von internationalen Projekten
    • Agiles Projektmanagement
    • Führen von Projekttems
    • Konzeption und Durchführung von IT-Rollouts
    • Projektcontrolling und Contract Change Management
    • Risikomanagement
    • Qualitätsmanagement
  • IT-Servicemanagement gemäß ITIL
    • Design, Transition und Betrieb von Managed Services
    • Führen von Serviceteams
    • Service Level Management
    • Incident-, Change- und Problemmanagement
  • Prozessmanagement
    • Design und Optimierung von IT-Prozessen
    • Requirements engineering
  • Bid-Management
    • Handling von komplexen RfPs
    • Ausarbeiten von Konzepten und Kalkulationen

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Werdegang / Schlüsselpositionen

  • Leitung Managed Services – Bechtle IT-Systemhaus Mannheim
  • Leitung Projektmanagement – Bechtle IT-Systemhaus Mannheim
  • Account Manager – MPC Mobilservice GmbH, Heidelberg

Branchen

Branchen

  • Banken & Versicherungen
  • Handel / Einzelhandel
  • Chemie

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