SAP Solution Manager7.1 - Change Request Management(CHARM), Incident ManagementNetweaver 7.x, Installation-Consulting, -leitung,-management, Security

• Beratung, Erstellung, Implementierung, Verwaltung von SAP Berechtigungskonzepten und der zugehörigen Benutzer- u. Berechtigungs-Workflows,
• Modulübergreifende Betreuung u. Überwachung der SAP Systeme
• Neuimplementierung eines ChangeManagement-Systems (SOLMAN Version 7.2)
• Bearbeitung der Anfragen im Solution Manager als Change Manager,
• Technische Betreuung der SAP Schnittstellen, Begleitung von IT-Audits

• System Owner /Hauptansprechpartner für 3 bis 4-Tier- Systemlandschaften, Entwicklung/Test/QS/Produktions/Sandbox-Systemen,
• Koordination von Systemkopien u Upgrades aller Art mit SAP HANA als DB V. 1.0/2.0 mit den zuständigen TLO's,
• Überwachung und Administration mit HANA Cockpit, 
• System Cloning mit PCA (Post Copy Automation) Downtimes der Systeme steuern, teilweise übernehmen von Upgrades / Kernel Upgrades mit SWPM/SUM/Maintenance Planner und SAP FIORI/Launchpad
• Solution Manager 7.2 -  Focused Run-Konfigurationen für Überwachung von System-Monitoring

• Erstellung von SAP spezifischen Sicherheitskonzepten nach DSAG Prüfleitfäden und internen Umsetzungsprozessen
• Koordination, Durchführung und Leitung von IT-Plattformprojekten zur Verbesserung des Sicherheitsniveaus der verschiedenen SAP Plattformen
• Beratung fachlicher Projekte bezüglich SAP Plattformen und Sicherheitslösung
• Ausarbeitung und Umsetzung von Findings aus Sicherheitsprüfungen und Penetrationtests für alle SAP Landschaften und SAP Module
• Organisation und Realisation von Gremienterminen

• Definition, Entwicklung, Design und Machbarkeitsstudien von Masterrollen im Bereich Finance / Controlling / Programmsystem auf Basis eines Authorisierungs-Matrix-Excelsheets mit Abnahme/ Bestätigung durch den Wirtschaftsprüfer
• Bestimmung der Granularität, Menüabgleich und Zuweisung der neuen Menüs und Transaktionen zu den neuen Rollen
• Zusammenführen von Buchungskreisen aus den Ländern nach Deutschland
• Rollout von Buchungskreisen in über 3000 abgeleitete Rollen von den Masterrollen in ein Testsystem – danach Überführung ins Produktivsystem
• Testbetreuung der Fachseite durch ausgewählte Key User, Testlauf, Umstellung/Austausch der User der vorhandenen Berechtigungsstruktur durch die Neue Rollenstruktur

• Cross Divisional Services
• Prozesssteuerung - Konzeptionelles Arbeiten
• Projektarbeit zu den IT- Service- Incident-Management- Change/ChaRM-und Testmanagement - Prozessen im Solution Manager
• Prozessoptimierung
• Customizing im Solution Manager
• Bereich: ITSM –Ticketmanagement – SAP AUTH eigen entwickeltes Tool für das Thema Usererstellung
• Template Rollenzuweisung für die User der verschiedenen Abteilungen
• MedCare
• KABI
• Netcare- Rollen international und national
• Berechtigungsvergabe
• Verknüpfen der User als Businesspartner
• tx: BP– und zuweisen in der internationalen Organisations-Struktur: Tx: PPOMA_CRM
• Aufbau neuer Support - Organisationen
• Zuständigkeit für Stammdaten
• Verwaltung und Zuordnung interner Personal- Datenbanken  Usererstellung in Lotus Notes
• Unterstützung und Beratung der Kunden als fachlicher Ansprechpartner
• Durchführung und Dokumentation von Tests entsprechend den Richtlinien
• Erstellen von technischen Dokumentationen und Anwender-Dokumentationen
• Anwender-Support für Solution –Manager – Strukturen/Themen

• AMS Betriebs-Teil-Verantwortung/SAP-CRM als CRM
• Administrator SAP Solution Manager Administration
• HP Enterprise / MLP – Walldorf - Partnercenter

SAP-CRM-Administration:

Reagieren und lösen technischer Vorfälle, bsp: SYSLOG-Warnungen, Shortdumps, blockierte Sync-Warteschlangen SQR2/RZ20 und andere Schnittstelle-Probleme, Job-Abbrüche, Transportprobleme, technische Anwendungsprobleme, Datenbank-Alerts-Analyse, Vearbeiten der Kunden über die CRMD_ORDER

SAP-Solution Manager 7.1: Systemvorbereitung/Basiskonfiguration ergänzen, LMDB und SLD-Anpassungen/Konfigurationen, Early-Watch-Alerts (EWA) aus dem SAP Solution Manager, pflegen von CCMS-Monitoring-Konfigurationen, wie Schwellwert-Anpassungen, Autoreaktionsmethoden, Beheben von Anwendungs-bezogenem Patching- und Upgrade-Issues in Zusammenarbeit mit der CRM-Entwickler-Team. Test-Konfiguration-  Project and Portfolio-Management (PPM)- für die Zeiterfassung  von Vorgangsarten über die Konfiguration mit dem Projektmanagement über den Punkt:  Zeiterfassung /Bearbeitungszeit.

SAP SOLUTION MANAGER 7.2:

Präsentation – Delta 7.1 zu 7.2 , Testkonfiguration Solman V.7.2 SAP Hinweise, Content Activation, Technical Monitoring

User Access Management:

SAP-basierten Zugangs- und Berechtigungsmanagement-Anwendungen zuweisen Gesamt AMS-„Onboardings“-Konfigurationen für Customer-Konten der MLP

SAP Security Audit Reports:

Audit-Reporting der einzelnen Sonder-Admin-Nutzer/Nutzung ( "Entstöruser", "Incidentuser"), wöchentliches Reporting von SAP Gesamt Audit-Ergebnissen - Veränderung,

Upgrade- und Release Management:

Koordinierung der Änderungen mit EAO-Team und Kunden, Beitrag in Upgrades oder -patches Interaktion mit SAP Customer-Support: pflegen von SAP-Anrufe, Service-Verbindungen zu Kunden-Systemen pflegen, Wartung und Verwaltung der Benutzerzugriffe für SAP-Berater

• Bereitstellung von User Account Management Support-Services, die den reibungslosen Ablauf der SAP-Produktionsumgebung gewährleisten
• Analyse und Auflösung von eingehenden Incidents und Service-Requests
• 2 und 3 Level Support (Fokus auf SAP-Security) für Endbenutzer

• Rollenzuweisungen nach verschiedenen Authorisierungsexcel-Sheets
• TC: CUA (Central User Administration) PPOMA_CRM - Neue User einbinden in die Authorisierungs- und Organisationsstruktur, Businesspartnergenerierung und – Zuweisung
• Lösung von Systemfehlern und Implementierung von Verbesserungen im Einklang mit den gängigen SLA’s
• Aktualisierung relevanter Dokumentationen von Sicherheits- und Design-Spezifikationen
• Unterstützung der Ursachenanalyse und Durchführung von Vorfällen
• Alle Aktivitäten sowie Gewährleistung im Einklang mit SAP Best Practices sowie SOX und GxP Compliance-Anforderungen
• Dialog mit 3rd-Party-Anbieter Dienstleistungen
• Zusammenarbeit mit internen SAP-Projektteams
• Zusammenarbeit als Teil einer Matrix-Organisation in den verschiedenen Funktionen und Ländern
• Anwender-Support für den SAP Solution Manager
• Konzeptionelles Arbeiten zu den IT-Servicemanagement - & Change-Management-Prozessen im Solution Manager und seinem Umfeld
• Projektarbeit im Umfeld des IT-Servicemanagements und des Change Managements im Solution Manager
• Konfiguration von Zeiterfassung im Workcenter: ITSM für die einzelnen Vorgangsarten: im IMG-Guide Aktivierung Time Recording
• Auswertung Service-Desk-Meldungen
• Unterstützung und Beratung der Kunden als fachlicher Ansprechpartner
• Durchführung und Dokumentation von Tests entsprechend der Richtlinie
• Erstellung von technischen Dokumentationen und Anwenderdokumentationen

SAP Basis-Administrator/SAP Solution-Manager-Administrator:

• Technische Administration und Verwaltung von SAP-basierten Satelliten-Systemen
• Solution Manager V.7.1 – Aufbau, Installation, Systemvorbereitung und Basiskonfiguration
• SMD-Agent-Konfiguration und Customizing
• Anbinden und Konfigurieren von SAP Host-Agenten unter Linux OS, MSC -(Managed System Konfiguration) für die angebunden Satelittensysteme an die einzelnen SolManager (SME,SMP,SMI)
• Konfiguration von Extraktoren für z. B. DVM (Data Volume Management) und CCLM (Custom Code Lifecycle Management)
• RCA-Ursachenanalyse
• LMDB-SLD-Konfigurationen/Customizing
• LVM-Konfiguration von SAP-Systemen
• Konfiguration der MAI (Monitoring Alerting Infrastructure)
• LMDB/SLD in Solman – Systemen
• System Monitoring – Metriken-Konfiguration
• Betreute Workcenter: Konfiguration, Verwaltung Solution Manager, Ursachenanalyse, Technisches Monitoring

SAP HANA–DB-Administration – HANA Studio:

• Konfiguration und Userverwaltung
• ChaRM (Change Request Management) - Modul – Transporte von/mit dringenden und normalen Änderungen in einer 3-System-Landschaft von DEV zu QS zu Vorintegration zu Produktionssystem Transporten von Entwicklungen mit dem Realtech – „THE GUARD" Transportmanagement
• CCMS
• Transportüberholer
• Queue-Steuerungen

SAP Basisbetrieb:

• SUM – Upgrades von BW und Portalanbindungen
• Transportmanagement, NW Portalanbindungen
• Berechtigungskonfigurationen
• Performance Tuning
• SSCR-Registrierungen und OSS-Meldungen
• Schnittstellenanbindungen und Konfigurationen zu den Modulen BW, NWPortal, FI, PI/PO
• RFC-Verbindungen für GRC-Module – Rollenzuweisungen und Konfigurationen- über GRC Access Control für User
• Ticketbearbeitung mit einem stark ergänzten CRM - Remedy-System
• Fehlerbehebung (Diagnose und Fehlerbehebung)
• Analyse und Anpassung von bestehenden IT-Lösungen
• Erstellung von Dokumentationen zu diesen Themen
• Konfiguration, Beteiligung an der Planung, Design und Implementierung für hochverfügbare Anwendungen
• Implementierung von Konzepten basierend auf deren Inhalte und Beschreibungen der Software-Module für den operativen Bereich

• Internes verschieben aller Kunden aus USA die auf deutschem Solman-System verwaltet wurden in die USA auf einem neuen Solution Manager (Move OMP zu OMZ)
• SOLMAN-Management System Konfiguration - Einrichtung
• Konfiguration und Überwachung verschiedener SAP-Lösungen im Double Stack (ABAP/JAVA)
• Konfiguration der Schnittstellen-Parameter (hec-/vh (virtual Host)-Adressen) ) in HEC (Hana Enterprise Cloud) Umgebungen mit Datenbanken (HANA, BOBJ Business Objects, Sybase ASE (Adaptive Server Enterprise))
• Webbasierte Software und replikationsbasierte Anwendungen
• Solution Manager Deployments (>1000 zu administrierenden Hosts) Besonderheiten (Agenten-Verfügbarkeit, Fixen/Erkennen von Metriken, Alarm-/ Extractor Framework-Optimierung)
• Setup und Konfiguration des internen SAP Solman

• Implementierung, Konzeption und Rollout des Change Request Managements (ChaRM)-Prozesses in Verbindung mit dem Incident Management im SAP Solution Manager 7.1 im Umfeld einer SAP HR-HCM- Landschaft
• SAP HCM – Konzeption, Implementierung und Testen des ChaRM-Prozesses
• 2 Vorgangsarten: Dringende/Normale Änderung sowie Konfiguration CSOL-Objektsperren und Retrofit-Landschaften
• Aufbau eines Test-Managements
• Erstellung von Prozess-Dokumentationen – sowie eines ChaRM-Benutzerhandbuches
• Schulungen der Fachabteilung, Erstellung von MS PowerPoint-Foliensätzen für die Schulungen
• Erstellung eines Berechtigungskonzeptes für die Rollen/Funktionalitäten im SAP Solution Manager
• Prüfen der SPAM Support Upgrades – Ergänzung auf Solman7.1 SPS10-Level

• Systemaufbau von BW-Retail-Systemen mit spezifischen zugehörigen Vor-und Nacharbeiten für die Landesgesellschaften im Osten Europas auf Basis der Systeme in der BRD für Polen, Ungarn, Bulgarien, und andere Ländern
• POS-DM-Konfigurationen (SAP POS Data Management (POS DM) – POS Inbound Processing Engine (PIPE) ist eine Lösung zum Upload und zur Weiterverteilung von Waagen- und Kassendaten, POS DM enthält die techn. Komponenten T-Log, Stammdatenvalidierung und Data Processing (Monitoring)

SAP-Berater für Basis Administration und Anwendungsentwicklung

• SPAM, SAINT Package-Upgrades
• SUM- (SoftwareUpdateManager)- Upgrades
• Mandantenkopien
• RFC-Anbindungen diverser Systeme untereinander
• Berechtigungsadministration (Rolle, Profile, Security-Mechanismen)
• Nagios Ticketbearbeitung
• Performancetuning
• DB-Optimization
• Dump-Analyse (Housekeeping)

Solution Manager 7.1 /SP8–System Preparation (Grundkonfiguration / Basiskonfiguration)

• Anbindung der Satelittensysteme
• Technisches Monitoring, SDCCN, EWA (EarlyWatchReport) Generierung verschiedener Systeme

Installationen und Anfertigungen von Systemkopien mit Netweaver 7.3-Systemen DOUBLE-Stack (ABAP/JAVA) und Java-Only- Systemen mit ORACLE-RAC- (RealApplicationCluster) -Systemen (A und B Knoten) unter REDHAT Linux für Produktlinien: BS (Banking Services), (BA) Banking Analyzer, BW (Business Warehouse – incl. der BW-spezifischen Nacharbeiten, PI (Process Integration), PO (Process Orchestration-Systemen - für die Kommunikation der Systeme untereinander

Redhat LINUX – Administration für diese Systeme (REDHAT Linux)

• Vorbereitung und Durchführung zum Kerneltausch
• Patchen von Systemen, Stoppen/ Starten/Durchstarten von Systemen
• Profilgenerierungen
• Fehleranalyse
• Relocaten von ABAP-Servern
• Überwachung
• Tablespaces
• Administrierung DB-Parameter

SAP-Basis:

• Installieren von Zertifikaten und Szenarien im SOA-Manage, Konfiguration des SOA- Manager, Anbindung des Change und Transport-System-Systems für diese Systeme (CTS+) und Anbindung SAP BASIS-Systeme an SAP BW
• Administration der SAP Basis Parameter, Verfügbarkeits-Performance-Check, Pflege Profilparamete, SAP Speicherbereich, Workprozesse / Instanzen, Operation Modes, Batch Jobs, Spool-Systemen, Transport-Systemen, Systemverbindungen und Umsystemen, OSS-Anbindung, Early-Watch-Anbindung zu SAP, Basic Core Dump-Analyse, Sap NOTES Pflege, Security-Parameter- Einstellung, Applikations-Job-Einplanung, Transport-Überwachung
• Durchführung technischer Releasewechsel
• Überwachung der: - Datenbank-Parameter, - Filesysteme, SNC(Secure-Network-Communication)-Anbindungen für die Systeme untereinander

04/2013 - Basyc intern:                                                              

• Implementierung und Installation SAP Solution Manager 7.1 mit Netweaver 7.x-Versionen,       Konfiguration der Systeme für Solution Manager unter DB: SQL-Server – OS:Windows bzw.
• DB: Oracle/ OS:Linux
• Konfiguration CHARM (Change Request Management) Version 7.1/7.0 in Kunden- systemen sowie Erstellung von Projektdokumentationen

01/2013 - FTI München:

• Integration / Einrichtung des Moduls Incident-Management/„ServiceDesk“ im Solution Manager

01/2013 - 03/2013 - Sport Scheck München: 

• Erstellung/Aufbau/Integration Rollenkonzept im Solution Manager (Sammel/Einzelrollen) in den Namensraum mit Erstellung von Projektdokumentationen
• Anordnen / Erstellen von Logischen Komponenten in Systemgruppen / SOLMAN-Testmanagement über TC:  SOLAR_PROJECT_ADMIN, SMSY, SOLAR_EVAL, SOLAR02,SOLAR01 in Solution Manager 7.1 - Systemen mit Erstellung der zugehörigen Projektdokumentationen
• Erstellung/Konfiguration erweitertes Transportmanagement für Netweaver Process Integration 7.1 für Non-SAP-Systemen mit CTS+ für ABAP/JAVA- Systeme mit Erstellung von Projektdokumentation
• System-Integration/Konfiguration/Erstellung Middleware für die Kommunikation von CRM zu ERP-Systemen inklusive RFC-Verbindungen sowie Dokumentation mit Erstellung von Projektdokumentation
• Erstellung/Konfiguration E-Mail-Anbindung in CRM-Systemen über TC: SCOT/SICF Tests über konfigurierte Mail-Adressen – SMTP / Mail-Anbindung mit Erstellung von Projektdokumentation

09/2012 - 12/2012 - Firma Hörmann/Steinhagen:                                                                 

• Berechtigungskonzept/Berechtigungsverwaltung - Erstellung von Rollen/Profilen/Usern nach definierten Benutzeranträgen mit Stammdaten für Inlands- und Auslandsgesellschaften über Spezial SAP-Security–SW „Atlantis“ von der Firma „Realtime“ mit Rollenmenüs und transaktionsbezogenem Anlegen von Rollen, Rollenmatrix, Testen und Erstellen von Rollen, Koordination, Durchführung von Rollen und Berechtigungen

04/2012 – 08/2012

Bayerischer Rundfunk/München/Goodyear-Reifen/Philippsburg:

Flughafen Frankfurt (FRAPORT), Frankfurt

• Customizing - Incident und Change Request Management (CHARM) (Dringende/Normale Korrekturen, Vorgangsarten, Schemas), Customizing der Standardprozesse für das Incident und Change Request Management,              
• BAdI-Baustein-Entwicklung im SAP Solution Manager, Erstellen von Lösungen im ABAP-Stack   - Programmierung- Funktionsbausteine, Reports
• Analyse von Kundenwünschen, Erstellung von Lösungs- und Entwicklungskonzepten, Abstimmung und Umsetzung kundenspezifischer Anforderungen und Lösungen im Bereich Change Request Management 
• Analyse von Kundenwünschen, Erstellung von Lösungs- und Entwicklungskonzepten, Abstimmung und Umsetzung kundenspezifischer Anforderungen und Lösungen im Bereich Change Request Management

• Steuerung des Service-Level-Managements für Neukunden z.B. VW Wolfsburg - und Bestandskunden
• Verbesserung und Weiterentwicklung des SAST-Service-Management-  Prozesses
• Entwicklung neuer Service-Dienstleistungen, Aufbau, Design und Struktur eines neuen  Service- und Support-Portals für unsere Kunden,
• Konzeption  neuer Grosskunden-Portale  inkl. der Ablagestrukturen für den Download-Bereich
• Managen von Kunden-Error/Requests für alle SAST Module
• Steuerung der Anfragen in die jeweilige Entwicklungs- und Testabteilung
• SAP Basis-Administration interner SAP - Systeme

Administration von SAP-Systemen – Jobeinplanung-Überwachung , Benutzerverwaltung und Berechtigungswesen, Enterprise Portal, Starten von Benutzertraces zur Prüfung von Berechtigungsobjekten, Erstellen von Mandantenkopien, Applikationsverwaltung                                           

• Analyse von Access-Datenbanken personalkritischer Daten/ Reportgenerierung
• VMWARE – Imageerstellung verschiedener Betriebssysteme und Applikationen
• Integration neuer Factory-Computer in das Unternehmens-Netzwerk

• Support Transition Management und Teilprojektleitung
• Koordination und Protokollierung der Meetings und Arbeitsergebnisse
• Erstellung der Projektdokumentation und Beschlüsse zwischen AG und Provider

• Benutzer- und Applikationsverwaltung Integration neuer Benutzer in das System Entwickeln von Installationshandbüchern und Checklisten
• Installieren von HP- und DELL- Server und Einbinden in das Daimler-Netzwerk
• Installieren von virtuellen Server/Clients unter VMWARE ins Daimler-Netzwerk