• Business and Information Technology School (BiTS), Unterrichtsfächer: Customer Relationship Marketing,
  Strategic Customer Relationship Management
• International School of Management (ISM), Unterrichtsfächer: Kundenorientiertes Vertriebsmanagement,
  International Sales and Marketing, Business Development, Intercultural Management
• FOM University of Applied Sciences for Economics and Management, Unterrichtsfächer: Customer
  Relationship Management, International Project Management, IT Management, und Gutachter für 4
  Bachelorarbeiten
• German-Sino School of Business and Technology, Germany, International Marketing Management, und
  Gutachter für Bachelorarbeiten – Chinesische Studenten
• HS-Fresenius University of Applied Sciences, Unterrichtsfächer: International Project Management,
  International Strategy and Marketing Management

• Entwicklung, Aufbau und Durchführung eines Projektmanagement-Seminars für Geschäftsführer (2015)
• Entwicklung, Aufbau und Durchführung eines CRM-Seminars für Geschäftsführer (2015) einem Softwareauswahlprojekt (CRM-Software) (2015)
• Entwicklung eines Management- und Schulungs-Konzepts für interkulturelles Management im Bereich Gesundheitswesen (2014-2015)
• Entwicklung eines Businessplans für ein innovatives Start-Up in Deutschland (2014)
• CRM-Strategie Forschungsprojekt: Customer Equity/Value Management für einen ICT Global Player (2011-2012)
• Entwicklung einer Geschäftsstrategie sowie Aufbau der operativen Geschäftsaktivitäten für ein Start-Up-Unternehmen in Deutschland (2010-2011)
• Erstellung eines CRM Strategie Blueprints und eines CRM Organisationsstruktur-Plans (Mater Plan) für ein Telekommunikationsunternehmen im Mittleren Osten (2010-2011)
• Design und Customizing eines CRM Prototypen – salesforce.com (2010)

• Entwicklung einer ganzheitlichen CRM-Methodik sowie eines CRM Analyse-Tool für CRM-Einführung:
  Advanced Rapid Evaluation Package for CRM (AREP4CRM©)
• Analyse von CRM Initiativen mit Hilfe von AREP4CRM© und Design von CRM Prototyp (update.seven
  web) bei einem international bekannten Unternehmen: Winterdienst- und Kommunaltechnik
• Entwicklung und Implementierung von CRM Strategie und Lösung (update.seven win) bei einem international
  bekannten Pharmaunternehmen

• Entwicklung und Implementierung eines globalen Ressource Management Systems (SAP Custom
  Development) für SAP AG und externe Pilotkunden (2008) – Projektleitung inkl. Initiierung, Planung,
  Durchführung, Überwachung und Steuerung und Abschluss
• Deutsche Telekom (T-Com/T-Mobile) (2007) – Projektleitung inkl. Initiierung, Planung,
  Durchführung, Überwachung und Steuerung und Abschluss
  • Optimierung von Geschäftsprozessen im Bereich Customer Care
  • Einführung von neuen Produkten (im Bereich Customer Care) und unternehmensweiten IT
    Anwendungen
  • Aufbau des internationalen Projektgeschäfts insbesondere im Mittleren Osten

2005-2006:Meine Tätigkeit als freier Unternehmensberater in Iran und Deutschland umfasst, unter anderem, folgende internationale Projekte

• Mitveranstalter und Hauptredner – CRM Seminar (CRM is more than just a technology!)
• Programme Manager – APADANA Ceram: Entwurf eines strategischen IT Masterplans inkl. ERP,
  CRM, Organisations-Aufbaustruktur und IT-Infrastruktur
• Executive Advisor – xyz Industrial Complex Iran: Beratung zur Vorbereitung von SAP Lizenzierung im Iran und internationalen Ausschreibung bezüglich Implementierungspartner
• Executive Advisor – Ministry of xyz Iran: Beratung zur Planung von ERP Implementierung
• Executive Advisor – Stranet AG: Akquisition und Business Development im Mittleren Osten

2005-2006: Meine Tätigkeit als Managing Consultant und Business Development Manager bei Axon Solutions Ltd. Middle East umfasst, unter anderem, folgende internationale Projekte

• Projektleiter bei Implementierung von SAP Business Lösungen bei TUGA (a Siemens joint venture) im Iran
• Aktive Unterstützung bei der Projektplanung für das Business Transformation Projekt bei Bandar-Imam Petrochemical-Company, IRISL (Iranian State Shipping Line), etc. im Iran
• Aktiver Aufbau von Geschäftsbeziehungen im Iran – Public Sector und Private Sector

Meine Tätigkeit als Projektleiter und Business Development Analyst umfasst, unter anderem, folgende
internationale Großprojekte:

• CRM-Projekt: CRM-Strategie und Management Consulting – Beratung für die Implementierung von CRM Strategie und Angebotserstellung bei einem internationalen mittelständischen Unternehmen (inkl. Strategieentwicklung, Konzeption, Software-Evaluierung, Planung).
• SAP CRM-Projekt: Strategic Customer Relationship Management – Internationales Managementprojekt: Implementierung einer CRM Strategie mit mySAP CRM 4.0 (Konzeption, Planung, Strategieentwicklung und Software-Analyse).
• Business Development Projekt: Markt-, Strategie- und Länderanalyse – Strategische Markt- und
  Businessanalyse inkl. Konzept, Recherche, Business- und Einführungsplan (Polen, Iran und Türkei)
• SAP Internationaler Workshop – Projekt: Enterprise Portal und IT-Strategie – Internationaler Workshop für innovative IT-Strategien – (SAP) Enterprise Portal: Projektleitung (inkl. Strategie, Planung, Implementierung und Controlling) und Moderation von Workshops zur Präsentation von Enterprise Portallösungen (B2B, B2C und B2E) im deutschsprachigen Raum.
• SAP Schnittstellenprojekt: Großer internationaler Multi-Utility Konzern – Projektleitung und Moderation von Workshops zur Aufnahme, Analyse und Realisierung einer Online-Schnittstelle (AMM – SAP DMS). Projekt- Budget- und Terminplanung sowie Coaching des internationalen Implementierungs-Teams.
• SAP IS-U Migrationprojekt: Großer internationaler Multi-Utility Konzern – Teil-Projektleitung: Erstellung eines Testkonzepts und die Durchführung der Tests für die Migration und Einführung von SAP IS-U. Aufnahme und Analyse der Systemschwachstellen.

Meine Tätigkeit als Senior Consultant/Gesamt- und Teilprojektleiter im Bereich Customer Relationship
Management umfasst, unter anderem, folgende internationale Großprojekte (markeing.manager von update.com)

• Electrolux Haustechnik GmbH & WestLB International S.A. Luxembourg
  Projektakquise sowie Projektleitung und Moderation von Workshops zur Aufnahme, Analyse und Optimierung der Geschäftsprozesse im Bereich CRM (Marketing, Vertrieb und Service). Projekt- und Terminplanung sowie Coaching des Implementierungs-Teams. Erstellung eines Schulungskonzepts und Schulung der Endanwender.
• Leo Pharma GmbH
  Projektakquise sowie Co-Projektleitung und Moderation von Workshops zur Aufnahme, Analyse und
  Optimierung der Geschäftsprozesse im Bereich CRM (Marketing, Vertrieb und Service) und deren Abbildung im marketing.manager®. Projekt- und Terminplanung sowie Erstellung eines Schulungskonzepts und Schulung der Innen- und Außendienstmitarbeiter.
• PreCon GmbH & Co KG (Pharma-Unternehmen)
  Aufnahme und Analyse der Geschäftsprozesse im Bereich CRM (Marketing, Vertrieb und Service) und die Abbildung der CRM-Prozesse im marketing.manager®. Mitwirkung bei der Erstellung eines Schulungskonzepts für Endanwender.
• update.com software Germany (Projektleitung eines internen BPR-Projekts)
  Konzeption und Projektleitung sowie Moderation von Workshops zur Analyse und Optimierung der internen Geschäftsprozesse.
• update.com software Germany (Projektleitung eines internen Projekts)
  Optimierung und Weiterentwicklung von ARIP (Advanced Rapid Implementation Package), die
  Vorgehensweise zur Einführung der Standardsoftware marketing.manager® von update.com.

Meine Tätigkeit als Management Consultant umfasst, unter anderem, folgende Großprojekte (SAP R/3, BPR und Geschäftsprozessoptimierung)

• Viterra AG (ehemals VEBA Immobilien AG)
  Konzeption, Aufnahme, Analyse, Re-engineering und Optimierung der Geschäftsprozesse im Bereich Immobilienmanagement – Kundenbetreuung, Mietmanagement, Mietbuchhaltung, etc. (SAP R/3 Module RE und FI).
• Stadtwerke Mainz AG
  SAP R/2-R/3 Migration – Konzeption, Aufnahme und Analyse der Geschäftsprozesse sowie
  Prozessmodellierung und -optimierung (Aufbau einer mehrstufigen Geschäftsprozessarchitektur) im Bereich Finanzen und Customizing (SAP R/3-FI).
• IDS Scheer AG
  • Aufbau eines Branchenmandanten für den Bereich Public Sector der IDS Scheer AG, Konzeption, Prozessanalyse und Customizing (SAP R/3-FI-FM / IS-PS).
  • Aufbau eines Branchenmandanten für den Bereich Public Sector der IDS Scheer AG, Konzeption, Prozessanalyse und Customizing (SAP R/3-RE / IS-PS).

Entwicklung einer Geschäftsstrategie sowie Aufbau der operativen Geschäftsaktivitäten für ein Start-Up-Unternehmen in London (UK)

Marketing and Business Development Department

• Teilprojekt im Rahmen einer Übernahme/Fusion: Erstellung einer weltweiten Markt- und Wettbewerbsanalyse (inkl. Konzept, Forschung, Interviews, etc.) und einer Datenbank (MS – Access) für Kunden und Konkurrenten von Lucas Electrical Products - Heavy Duty
  (a division of Lucas Automotive Ltd).