Zeitraum: 01/2018-12/2021

Branche: DZ BANK, Finanzbranche

Projekt: IT Service Management 2.0 - CMS/CMDB Architekt

Neukonzeptionierung, Analyse, Ausbau und Ausrichtung bestehender Prozesse und Verfahren im produktiven SACM-/CMDB-Umfeld (Prozessmodellierung, Datenmodelle, CI-Relationen, HW, SW, EAI-Schnittstellen, Netzwerk, SOLL-IST-Vergleich, Audits etc.) im Kontext der Behebung gegebener EZB-Prüfungsfeststellungen.

Abbildung der IT-Sicherheitsanforderungen hinsichtlich des Schutzbedarfs von CI-Instanzen in der CMDB auf Basis einer Strukturanalyse.

Einführung bankweit standardisierter Lokations- und Produktstammdaten im In- und Ausland. Standardisierung von Wartungsverträgen in der CMDB.
Fachkonzepte und Qualitätssicherung zur Umsetzung der o.g. Anforderungen mit internen Organisationseinheiten sowie externen Dienstleistern

Erstellung der Fachkonzepte zur technischen Entwicklung und Umsetzung (Customizing) der Anforderungen in der strategischen Plattform ServiceNow..

Zeitraum: 01/2016-12/2017

Branche: NORD/LB, Finanzbranche

Projekt: Prozessmanagement / Sicherheitsvorgaben

Erarbeitung und Abstimmung Outsourcing-relevanter Prozess-, Steuerungs- und Kontrollmechanismen im Multi-Provider-Umfeld des IT-Betriebs. Erstellung von Mechanismen zur Jahresbudgetplanung und Abbildung von Ressourcenkennzahlen. Automatisierung von IKS-relevanten Revalidierungsmaßnahmen. Modellierung und Optimierung im konzernweiten EAM/CMS-System (ADONIS, ADOit) für deutsche und internationale Niederlassungen hinsichtlich prüfungsrelevanter Anforderungen der EZB, KWG, MaRisk und IT-Security, sowie Unterstützung bei der Behebung gegebener Prüfungsfeststellungen. Bewertung und Aufwandsschätzung zu Landesbank-weiten Sicherheitsvorgaben (SiRi / SiVo).

Zeitraum: 07/2014 - 12/2015

Branche: Deutsche Telekom, Multimedia

Projekt: NGTV

Teilprojektleitung, Planung, Koordination, Umsetzung und Qualitätssicherung des Deutschland weiten Rollouts der NGTV-Abnahme-/-Test- und ?Produktionsumgebungen in den Rechenzentren der Deutschen Telekom in enger Zusammenarbeit mit dem strategischen Provider Huawei. Vorbereitung für den Eigenbetrieb. Dokumentation und Konversation in Englischer Sprache.

Zeitraum: 08/2013 - 06/2014

Branche: Deutsche Bundesbank, Finanzbranche

Projekt: T2S - Functional and Application Management

Design, Abstimmung und Implementierung eines ITIL konformen Change und Release Management Prozesses sowie Application und Test Management, im internationalen T2S Securities Settlement Eurosystem der vier Zentralbanken (4CB) ? Deutschland, Italien, Frankreich und Spanien. Gesamte Dokumentation und internationale Konversation in Englischer Sprache

Zeitraum: 11/2012 - 07/2013

Branche: T-Systems, IT-Dienstleister

Projekt:

Definition (Rollen, Prozesse, Kennzahlen, Use Cases), Analyse, Abstimmung, Integration, Einführung und Test von Emergency Response Capabilities (Notfallmaßnahmen) auf Basis der geltenden ITSCM/BCM und Incident Security Management Standards der T-Systems, NIST, BSI, ISO27000, ITIL V3, etc. im Kontext eines internationalen Großprojekts (Malaysia, USA, The Netherlands, UK, Germany) ? Projektkommunikation, Dokumentation, sowie Schulung von Führungskräften und Mitarbeitern in Englischer Sprache.

Zeitraum: 08/11 - 07/2012

Branche: Computacenter, IT-Dienstleister

Projekt:

Teilprojektleitung, Prozessanalyse, Prozessmodellierung und Prozessdokumentation in vier zeitkritischen, komplexen, nationalen/internationalen Transition Großprojekten (GERMANY, EMEA, AMERICAS, APAC) bei Automobil-, Versicherungs- und Chemie-Unternehmen. Interne und kundenseitige Abstimmung der Prozessgebiete Incident-, Problem-, Change-, Asset & Configuration Management, Release & Deployment Management, Sevice Level Management, Life Cycle Management, Risiko Management, Qualitätsmanagement und Procurement/Sales in Anlehnung an ITIL V3. Erstellung der Prozess- und Betriebshandbücher sowie Arbeitsanweisungen in Deutscher und Englischer Sprache.

Ist-Analyse und Erarbeitung eines Standardisierungskonzepts für IT-Prozesse und Kennzahlensysteme (KPI) im Bereich Computacenter Managed Service Factory (MSF).

Zeitraum: 05/11 - 06/11

Branche: Helaba, Finanzbranche
Projekt:

Aufnahme und Analyse der Anforderungen zur Einführung einer CMDB im Unternehmen nach der IT-Transition an externe IT-Dienstleister: Ist-Stand Analyse, Fachgrobkonzept, Vorgehensmodell, Datenmodell, Tool-Evaluierung, Kosten-Nutzen Betrachtung, CMDB-Konzept zur Entscheidungsvorlage im Management.

Zeitraum: 07/09 - 12/2010
Branche: NORD/LB, Finanzbranche
Projekt:

Strategische Ausrichtung, Design, Modellierung und Optimierung der IT-Betriebsprozesse Incident Management, Problem Management, Change Management, Service Asset & Configuration Management, Release & Deployment Management (?Bereitstellung von IT-Lösungen?), Berechtigungsmanagement (Access Management) und Notfallmanagement (BSI 100/4) nach ITIL V3 unter bankfachlichen Gesichtspunkten und unter Berücksichtigung gegebener Prüfungsfeststellungen sowie der Anforderungen der Bankaufsicht/MaRisk. Definition von Kennzahlen (KPI) und Integration in das IKS.

Evaluierung und Einführung einer ITSM Tool-Lösung (CMS/CMDB) im Unternehmen (Fachkonzept, Daten-/Architekturmodell, Daten- und Systemschnittstellen, Initialbefüllung, Relationen, Use Cases, Betriebsdokumentation).

Projektleitung mit Ergebnisverantwortung für die termingerechte Umsetzung und Einführung der genannten Prozessgebiete, sowie deren vertragliche Abstimmung mit externen Dienstleistern.

Prozessdokumentation/-modellierung in ADONIS und Visio

Zeitraum: 06/08 - 06/09
Branche: Deutsche Post AG, Transport / Logistik
Projekt:

IT Security und Compliance. Modellierung des IT-Security Prozesses nach ITIL(V3), ISO27000 und des BCM-Prozesses nach BSI, BS25999, PAS56/77. Umsetzung des Security-Incident Prozesses. Evaluierung/Proof of Concept zur unternehmensweiten Einführung eines SIEM-Tools.

Zeitraum: 01/07 - 06/08
Branche: TUI InfoTec GmbH, Touristik
Projekt:

ITIL(V3)/ISO 20000 konforme Umsetzung des Configuration Management/CMDB. Prozessmodellierung, Toolevaluierung, Betriebsführungskonzept, techn. Fachkonzepte. Prozesskennzahlen. Aufbau eines Reportings auf Basis der Cognos Cube Technologie.

Prozessmodellierung in ADOit/ADONIS und Visio.

Zeitraum: 05/06 - 12/06
Branche: Deutsche Post AG, Transport / Logistik
Projekt:

Prozessanalyse und -modellierung Continuity Management / Security Management. ISO/IEC 17799, ISO 20000/20001 (BS 15000), BSI. K-Fall Management Konzept.

Zeitraum: 02/06 - 05/06
Branche: ICW GmbH, eHealth
Projekt:

Prozesseinführung Change Management, Configuration Management. Design und Umsetzung der Prozessanforderungen im Unternehmen. Abstimmen von Schnittstellen. Konzeption einer CMDB im Rahmen des Customisings und der Einführung von HP OVSD. Beratung und Coaching der Prozess Owner, der Projektleitung sowie weiterer involvierter Rollen. Prozessschulungen.

Zeitraum: 04/05 - 12/05
Branche: Sinius GmbH, IT Dienstleister Finanzbranche
Projekt:

Fachliche Prozessverantwortung für die Modellierung und Einführung der ITIL-Prozesse: Service Level Management, Security Management, IT Continuity Management, Configuration Management. Design und Umsetzung einer CMDB in der Tool-Landschaft ARS Remedy, Peregrine Asset Center und SAP im Rahmen der Gesamtsystemarchitektur. Erarbeitung einer prozessorientierten Organisationsstruktur, Abstimmung und Coaching im CIO-Bereich. Unterstützung im Redesign des Ordermanagement Prozesses. Prozess- und ITIL Foundation Schulungen.

Zeitraum: 06/04 - 03/05
Branche: TUI Infotec GmbH, Touristik
Projekt:

Beratung und Coaching der Gesamtprojektleitung und des Managements bei der Umsetzung des ITIL-Prozessmodells im Unternehmensbereich IT-Operation mit den Schwerpunkten: Incident Management, Problem Management, Change Management, Configuration Management und Service Level Management. Scope: Ist-Analyse, Quick-Wins, Prozessmodelle, Workflow. Projektleitung in der Modellierung und in der Umsetzung der Prozesse Service Level Management (Service-Katalog, Prozess- und Rollendesign) und Account Management.

Zeitraum: 01/04 - 05/04
Branche: Vieweg, GWV-Fachverlage
Projekt: Fachbuchautor (Publikation 06/04): ITIL- kompakt und verständlich.

Zeitraum: 11/03 - 12/03
Branche: BMW Group, München
Projekt:

ITIL Patch Prozess Management. IST-Stand Analyse. Konzept zur Integration von Daten in eine CMDB. Definition und Abstimmung von Rollen, SLAs, OLAs und Business Crotical Levels im Rahmen des zentralen Server-Betriebs.

Zeitraum: 03/03 - 05/03
Branche: Vodafone GmbH, Telekommunikation
Projekt:

Registry Profildaten Import/Export mit VB für ein proprietäres Roaming Verfahren unter NT4 für Outlook 2000.

Zeitraum: seit 12/02
Branche: IT-Dienstleistungen
Projekt:

Evaluierung von kostengünstigen Internet-/Intranetlösungen für klein- und mittelständische Unternehmen in den Systemumgebungen XP/200/NT und Linux, mit IIS, Apache, SQL-Server, MySQL und den Script/Programmiersprachen, JavaScript, Java, Perl und PHP. Schwerpunkte sind neben der Systemkonfiguration, klassische und alternative Möglichkeiten zur Dialog- und Formularverarbeitung, Datenschnittstellen, Contentmanagement und Datenbanken. Softwarepaketierung (.MSI/.EXE), Softwareverteilung

Zeitraum: 05/1999 - 11/2002
Branche: Deutsche Post AG, Logistik
Projekt:

Projektleitung:Einführung eines standardisierten Qualitätssicherungsprozesses zum Betrieb von Anwendungen bei externen Providern. Aufnahme und Analyse bestehender Geschäfts- und Auftragsprozesse eines Großunternehmens in Anlehnung an den ITIL-Standard (Configuration-, Problem-, Change-, Availibility Management).Modellierung eines gesamtheitlichen Geschäftsprozessmodells unter Berücksichtigung von Schnittstellen zu externen Kooperationspartnern.

Evaluierung von geeigneten Workflow- und DMS-Standardprodukten. Projektleitung: Einführung und Rollout eines konzernweiten, internationalen Controlling- und Berichtswesensystems. Beratung, Planung und Koordination großflächiger Soft- und Hardwarerollouts innerhalb einer bundesweit verteilten, heterogenen Rechnerlandschaft mit ca. 70.000 Clients und 4000 Servern.

Zeitraum: 04/1999 - 01/2001
Branche: IT-Dienstleistungen
Projekt:

Entwicklung von kundenspezifischen Benutzerfrontends und Anwendungsapplikationen unter MS-Word, MS-Excel und MS-Access.

SW: VB, C++

Zeitraum: 1999 - 04/2000
Branche: IT_Dienstleistungen
Projekt:

Projektleitung bei der Planung, Konzeption und Realisierung einer universell einsetzbaren Client-Server Middleware zum Datentransfer in heterogenen Rechnerlandschaften auf der Grundlage von Standards mittels flexiblen objektorientierten Datenstrukturen. Transparente Programmierschnittstellen (DLL).

SW: C++, VB, Java (Sockets, TCP/IP, ANSI)

Zeitraum: 09/1998 - 02/1999
Branche: DPD, Paketlogistikunternehmen
Projekt:

Projektleitung: Planung, Konzeption und Realisierung eines verteilten Systems zur Verfolgung und Abrechnung von Nachnahmesendungen in einem großen Paketlogistikunternehmen. Bankanbindung mittels EDIFACT-Standard. Abstimmung von Neuanforderungen mit dem Kunden und deren Planung und Umsetzung.

SW: Informix-4GL, C, Java