Management Consultant ITIL Processes with focus on Configuration Management

• Design und Implementierung der Configuration Management Prozesse bei Uniper IT GmbH im Outsourcing mit DXC
• Ausbildung der Retained IT und des Business in operativem Configuration Management für die Interaktion mit dem Provider
• Erfassung und Management offener Punkte in der Prozessimplementierung
• Requirements Engineering ITSM Tooling (ServiceNow)
• Datenbereinigung im Split der Configuration Daten mit E.ON
• Implementierung Configuration Data Lifecycle
• Integration Interne Architektur
• Automatisierung von Datenpflegeprozessen, Reduktion manueller Arbeiten

• Design und Implementierung aller IT Service Management Prozesse bei Allianz Global Investors im Outsourcing mit Infosys: Incident-, Change-, Problem-, Service Level-, Configuration Management
• Ausbildung der Retained IT und des Business in ITIL Grundlagen für die Interaktion mit dem Provider
• Erfassung und Management offener Punkte in der Prozessimplementierung
• Definition, Implementierung und Messung von Leistungsindikatoren
• Durchsetzung vertraglicher Vereinbarungen
• Executive Consultancy der Business Stakeholder
• Begleitung des kulturellen Changes bei Allianz Global Investors und Infosys.
• Requirements Engineering ITSM Tooling (ServiceNow)

• Koordination der Erbringung aus Lieferungen und Leistungen aus dem Outsourcing Vertrag mit dem Kunden (thyssenkrupp) für den Geschäftsbereich Business Area Steel (BA SE)
• Steuerung und proaktives Projektmanagement der Implementierung der vertraglichen Lieferungen und Leistungen für BA SE
• Erfassung und Management offener Punkte in der Service Implemetierung
• Project-Management Arbeitspakete Processes & Tools, Data Management und Application Assessment im Projekt unITe

• Einführung Data Lifecycle Management und Configuration Management Konzeption bis hin zu Quality Management und Reporting
• Stakeholder Management
• Modellierung des konzernweiten IT Informationsmodells
• Training und Coaching der Fachbereiche

• Aufbau Lizenzmanagement Team bei GSS IT, Ausbildung interner Mitarbeiter
• Anforderungsanalyse und Modellierung des Konfigurationsmanagement Systems (CMDB) bei thyssenkrupp für die Konzern IT Gesellschaften
• Modellierung der betrieblichen Configuration Management Prozesse
• Prüfung der verfügbaren Tools, Untersuchung der Tools des Outsourcers auf Eignung.
• Planung und operatives Projektmanagement der Anforderungsumsetzung, Planung und Durchführung von fachlichen Workshops mit Fachbereichen und Outsourcer.
• Vertragsprüfung des Outsourcers, aktive Teilnahme an vertraglichen Nachverahndlungen.
• Konzeption und Adaption von IT Data Lifecycle Management für die Datenbasis der übergreifenden ITIL Prozesse

Unterstützung der Einführung eines neuen IT Service Management Systems ServcieNow, Prozessreview

• Beratung Transition, Provisionierungs- und Konfigurationsmanagement Prozesse für Rechenzentren, Qualitätssicherung aller Querschnittsthemen zwischen Postbank Systems AG und Deutscher Bank AG (Retail Deutschland und Global in UK / U.S.)
• Übernahme der Lösungserstellung zu Audit Feststellungen in Bezug auf Datenqualität des IT Inventars und der Applikationslandschaft.
• Qualitätssicherung und Mediator Aufgaben im Auftrag des Senior Management

Unterstützung bei Integration von Postbank IT in die IT der Deutschen Bank AG:

• Prozess - Alignment und Toolintegration beider Häuser für die Prozesse Configuration Management & Event Management
• Teilprojektleitung Aufbau und Betrieb einer taktischen CMDB als Datenkonsolidierungsschicht zur Konsolidierung und Übertragung von Postbank CIs und Ticketdaten in das neue ITSM Tooling der Deutschen Bank AG.
• Sicherstellung der Datenbelieferung in Altsysteme bis zu deren vollständiger Stilllegung.
• Datenkonsolidierung der CIs aus einer Vielzahl von Tools und Datenquellen, Sicherstellung kontinuierlicher Verbesserung der Datenqualität
• Unterstützung und Mitarbeit im DataCentre Move Projekt, Beschaffung und Bereitstellung der Infrastrukturdaten sowie der Applikationslandschaft. Unterstützung bei der Planung und Tracking der Meilensteine (Tool gestützt)
• Management Beratung zu Tools und Methoden im Projekt Blue Vertical (Outsourcing, Cloud Management Architekturen), Tool Evaluierung.

• Service Transition Manager Retail Target Platform Project (SAP)
• Überführung von neuen Core Banking Applikationen in produktionskontrollierte Umgebungen. Qualitätsüberwachung der Transition.
• On-boarding der IT Service Management Prozesse in ServiceNow and SAP SolMan
• Beratung und Coaching bei Aufbau und Koordination zu Change, Implementation, Configuration und Service Level Management, Operational Acceptance Testing
• Projektplanung der Transition, Erstellung von Standard Transitionsplänen für gesicherte Produktionsübergaben.
• Entwicklung von Anwendungsdokumentation Standards für den Betrieb und das Deployment im Rahmen des Quality Management Systems der Deutschen Bank AG (QMS 5.0, Deployment Instructions, Operating Instructions, Service Level Requirement und Agreements)

• Daten und Datenqualitäts-Management des Outsourcers IBM im Rechenzentrumsbetrieb
• Schwachstellenanalyse, Auditierung der Rechenzentren, Prüfung der Erfüllung vertraglicher Lieferungen.
• Unterstützung des laufenden Betriebs, insbesondere Incident, Problem und Change Management nach ITIL,
• Unterstützung Service Level Management und Service-Verrechnung
• Prozess Erstellung, Schnittstellen Design, Messung und Bewertung der Service Dokumentation
• Konfigurationsmanagement-Audits zu Prozessen, Inventar und logischen Konfigurationen
• Strategische und taktische Senior Management Beratung
• Datenbereinigung und -konsolidierung

• Konsolidierung von Datenhaltungssystemen im Konfigurationsmanagement Deutsche Bank ES EMEA und Global Production Services
• Prozesserstellung Datenmanagement im Konfigurationsmanagement
• Unterstützung als Subject Matter Expert für den Bereich Konfigurationsmanagement Infrastructure & Applications Operations End-to-End im Global Production Management (ServiceNow, Business Objects)
• Einführung von Datenqualitätsmetriken und Datenqualitäts KPIs
• Coaching und Training
• Führung eines internationalen Teams, Europa, US, UK
• Management Consulting in Tool Design und Tool Auswahl
• Modellierung Configuration Management System mit multiplen CMDBs mit Vertragswerken, Finanzwerten, SLA/OLA, Metriken und Events
• Support Tagesgeschäft
• Datenbereinigung und -konsolidierung

• Aufbau eines IT Asset & License Management mit Verantwortung für Europa
• Erstellung GO IT - Datenmodell für Gesamtinventory inkl. technischer und finanzrelevanter Daten
• Verantwortlich für Recharging Data, Maintenance Reporting und Configuration Management Prozess; Datenqualität und Gesamtdatenmodell der IT Data Centre und Office IT
• Internationale Projektleitungsaufgaben im Internationalen Projekt BMC ITSM 7.0 Customising und Einführung in den Betrieb
• Unterstützung Asset Transition in neue Länderorganisationen
• Inventurprüfungen
• Prozessautomatisierung Procurement
• End to End IT Asset Management Lifecycle
• Modellierung, Bestandsführungsprozesse und Workflows

Position:

Projektleitung (International), Interim Manager (Ebene Hauptabteilungsleitung)

Aufgabe:

• (Originalbeschreibung des Kunden)
• Accountable for Asset and License Management in EMEA
• Define asset and license models driving and optimising value for Vodafone
• Responsible for developing and maintaining a strategy for selecting components
• Responsible for the implementation of an Vodafone Asset & License management tool and management of the Vodafone Asset & License consolidation into one process
• Manage pooling of resources and increase utilisation of assets and licenses
• Responsible for acting as Single Point of Contact (SPOC) to SCM
• Responsible for acting as SPOC to Finance
• Regular Audit of Asset and License inventory
• Responsible for providing SLA Information (linked to Assets)
• Responsible for recycling and pooling of assets and licenses
• Responsible for performing regular audits of asset & license inventory
• Responsible for audits and compliance reporting
• Ability to work across multiple countries, cultures and business operating models.
• Manage team to ensure string performance in meeting business objectives and programmes delivered on time and to budget.
• Accountable to establish strong standards across multiple functions within all VF units
• Drive technology and operational savings through a structured architectural approach
• Present architectural strategy to senior Global IT and OpCo management
• Team Responsibility
• Hardware & Software Tender

• Projektbeschreibung:
• Einführung CMDB, Analyse Prozessstrukturen, Tätigkeiten, Verantwortungen gegen ITIL Prozessmodell
• Erstellung Datenmodell und Realisierung CMDB für Netzbetrieb und Full Service Systems Management Center
• Programmierung, z.Teil Teilprojektleitung
• Fachliche und technische Betreuung, Systemerweiterung, Entwicklung Replikationskonzept

Position:

Teilprojektleiter, Analyst, Designer, Entwickler

Aufgabe

• Verantwortung IT- und Fachtestspezifikation und Testdurchführung
• Kopplung verschiedener Bestandsführungssysteme in ein zentrales
• CMDB System zur Darstellung von technischen und kaufmännischen Daten (Auftrag-/Bestellung- / Lifecycle-Prozessdaten ) zur Unterstützung des SMC
• Programmierung und Test fachl. Erweiterungen
• Durchführung von Tests
• Review bestehender Prozesse und Datensysteme
• Architektur Review
• Dokumentationsvorgaben
• Aufnahme von Systemen, Anwendungen und Verfahren
• Zusammenführung der Daten aus diversen Systemen (SAP, Peregrine,ARS, legacy Systeme,
• valuemation, Remedy)
• Datenbankadministration CMDB
• Releasemanagement CMDB