02/14 ? 02/15       Thales Deutschland GmbH, Stuttgart/Ditzingen  -  Teilprojektleitung/Teamleitung

Projektbeschreibung/Tätigkeit: Management des Arbeitspaketes Applikationsbereitstellung; Vorbereitung und Steuerung des Applikationsrollout im Zuge einer Win7 Migration;
Begleitung, Entwicklung und Betreuung des Abnahmeprozess von Applikationen; Koordination der Abnahme, der Tests, der Terminierung und der Rückmeldung mit den Key Usern
Koordination der Paketierung und Abstimmung mit dem externen Dienstleister; Begleitung und Controlling des Freigabeprozess von Applikationen; Reporting an die Projektleitung; Ständige Kommunikation und Anforderungsanalyse mit KeyUsern, Projektleitung, Dienstleister  

Eingesetzte Technologien:  WIN7; DWH; OFFICE2010; eTOL; MS-PROJECT; MSVisio; Jira

07/12 ? 08/13   Daimler AG, Untertürkheim, Lifecycle Manager, PC Betrieb

Projekt:Sicherstellung und Durchführung des PC Asset-Managements der betreuten Bereiche, Abteilungen;

-  Beantragung und Koordination von User-Zulassungen (Systeme & Applikationen) EMEA, Lotus Notes, Host, ZgDok, DVS, NED-Client, MKS, Smaragd, etc.

•  IT-SPS, eBanf: Hard- und Softwarebeschaffungen, Auftragstracking, Bearbeitung von Statusanfragen zu Lieferzeiten und Verfügbarkeiten, Einleitung von Verschrottungen, Pflege und Aktualisierung der Assets
•  Planung, Steuerung und Umsetzung von Hardware- und Software-Rollouts
•  Wahrnehmung und Umsetzung der Poolverwaltung IT-SPS für die betreuten Bereiche (Poolbefüllung, Poolentscheidungen, Poolaufnahmen, Poolausfassungen)

-  Beantragung und Koordination von User-Zulassungen (Systeme & Applikationen) EMEA, Lotus Notes, Host, ZgDok, DVS, NED-Client, MKS, Smaragd, etc.

-  Annahme und Administration der Rechtevergabe in Smaragd

-  Erstellung, Tracking und Eskalation von Trouble-Tickets der betreuten Anwender

-  Beantragung und Verwaltung von Abteilungs- und Bereichslaufwerken (Share und PO DB)

-  Ansprechpartner für die IT-Belange der Fachbereiche, beraten der Anwender in Punkto IT

Systeme/Tools:IT-SPS; eBanf; CISM; Lotus Notes; Office2010; Office 2013; Win 8; Win7; Win XP;

10/11 ? 03/12   Datev e.G., Nürnberg, Qualitäts-/Testmanager

Projekt:Testmanagement im Bereich Inhouse-Anwendungen.

-   Ermittlung von Testbedarfen

-   Entwicklung von Testfällen

-   Pflege und Generierung von Testdaten und ?beschreibungen in HP-Quality-Center

-   Zeit-, Ressourcen-, Aufwandsplanung für die Durchführung von Tests

-   Dokumentation und Reporting von Testergebnissen an Fachabteilungen

-   Anforderungsermittlung in Usecases

-   Anforderungsdefinition zur Testfallermittlung

Systeme/Tools:HP QualityCenter, QuickTest, OmniTracker

04/09 ? 03/12   E.On IS GmbH/HP , München, Servicemanager Konzern-Browser

Projekt:Browsermanagement (Konzernweit) im Bereich Clientsupport, darunter fallen auch Hotfix- und Patchtest im Hinblick auf Auswirkungen auf IE6 bis IE8.

-   Bewertung von Sicherheitsupdates für IE und JavaRE

-   Prüfung und Beurteilung der Patch-Auswirkungen auf interne Webapplikationen

-   Prozessoptimierung beim Patchmanagement

-   Problem-Managment im Hinblick auf Browserkonfiguration

-   Konzeptionelle Entwicklung einer Sicherheitsstrategie für die Implementierung des IE 8 als Konzernstandard

Systeme/Tools:MS Internet Explorer 6 - 8, Java Runtime Environment 1.4.2 und 1.5 auf Windows XP, MS Windows XP Professional, Scripting Netinstall, Scripting Microsoft SMS Server, MS Internet Explorer 7 und 8 (optional), MS Windows Vista Professional (optional), Win7

10/07 ? 03/09   Datev e.G., Nürnberg, Qualitäts-/Testmanager

Projekt:Testmanagement im Bereich Webanwendungen, darunter fallen auch Hotfix- und Patchtest im Hinblick auf Auswirkungen auf IE6 bis IE8 sowie FF2 und FF3.

-   Ermittlung von Testfallkonstellationen

-   Entwicklung von Testfällen

-   Pflege und Generierung von Testdaten und ?beschreibungen in HP-Quality-Center

-   Koordination und zeitliche Planung von Tests

-   Dokumentation und Reporting von Testergebnissen

-   Anforderungsermittlung in Usecases

-   Anforderungsdefinition zur Testfallermittlung

Systeme/Tools:HP QualityCenter, QuickTest, OmniTracker

08/06 ? 09/07   Hewlett-Packard, Böblingen, Servicemanager

                        Protection & Security

Projekt:Betrieb Desktop Service Management, Incident Management, Problem Management, Change Management

- Service Support im Desktop Management mit Fokus auf AntiViren Produkte

- Incident Management (2nd Level Support), Identifizieren, Klassifizieren, Beheben von Störungen, Zentrales Management über SAV-Konsole sowie McAfee ePO-Server

- Problem Management, Problem- und Fehlerbehandlung sowie Dokumentation, Proaktives Risikomanagement

- Change Management, Initiieren und Planen von RFC?s im SAV und McAfee Umfeld, Dokumentation

Systeme/Tools:Symantec Antivirus Versionen 8.0 bis 10.1.6.6000, McAfee ePO Server/Client, AntiVir, Firewall, TrendMicro, Remedy, Citrix Metaframe, Projektsprache: deutsch, englisch

04/05 ? 06/06  Asstel Versicherung, Köln, Teilprojektleiter Rolloutplanung

                        Windows XP

Projekt:Migration von Windows NT4 auf WindowsXP, 500 Clients

- Planungs- und Durchführungsverantwortung technische Abnahme von ca. 180 paketierten Softwareprodukten, (Testvorbereitung, -durchführung, ?analyse)

- Zeit-, Ressourcen-, Aufwandsplanung mit Applikationsverantwortlichen

- Ständige Kommunikation und Abstimmung mit Softwarepaketierern

- Statusreporting an Fachbereiche und Projektleitung

Systeme/Tools:IBM Workstations/Notebooks, HP Drucker, Lanier Multifunktionsgeräte, Canon Mobildrucker, Standardanwendungen, sowie Individualsoftware der Versicherung (insgesamt 180 Produkte)

09/05 ? 04/06  Gothaer Versicherung, Köln, Teilprojektleiter Rolloutplanung

                        WindowsXP

Projekt:Migration von Windows NT4 auf WindowsXP, 4500 Clients, 35 Standorte innerhalb Deutschlands

- Planungs- und Durchführungsverantwortung im Rolloutablauf (Zeit-, Ressourcen-, Aufwandsplanung)

- Ablaufplanung auf Abteilungsebene

- Ständige Kommunikation und Abstimmung mit Fachbereichsleitern

- Ständige Kommunikation und Abstimmung mit technischen Teilprojektleitern

- persönliche Betreuung und Eskalationsmanagement im Bereich sensibler Entscheider

- Statusreporting an Fachbereiche und Projektleitung

Systeme/Tools:IBM Workstations/Notebooks, HP Drucker, Lanier Multifunktionsgeräte, Canon Mobildrucker, Standardanwendungen, sowie Individualsoftware der Versicherung (insgesamt 650 Produkte)

04/05 ? 06/05  Provinzial Versicherung, Düsseldorf, Rollout WindowsXP

Projekt:Migration von Windows NT4 auf WindowsXP, 1900 Notebooks, 1300 Workstations, 750 Standorte innerhalb Nordrhein-Westfalen, 20 Rollouttechniker

- Inventarisierung der alten und neuen Hardware und Peripherie

- Austausch der vorhandenen Notebooks und Workstations gegen aktuelle IBM Geräte

- Anpassung der Oracle-Datenbank und Übertragung auf Neugeräte

- Synchronisation der Datenbank zwischen Notebook und Server einrichten und prüfen

- Beheben von Problemen mit Userprofilen

- Herstellung und Sicherstellung der Verfügbarkeit von Peripherie wie: Druckern, Scannern

- Software- und Treiberinstallation per CD

- Anpassung der Benutzerumgebung incl. Outlook

- Inbetriebnahme und Übergabe der Neugeräte an den User

Systeme/Tools:IBM Workstations/Notebooks, HP Drucker, Standardanwendungen, sowie Individualsoftware der Provinzial

03/05 ? 03/05  Henkel,Düsseldorf, 1st und 2nd Level Support im UHD einer Windowssystemumgebung

Projekt:Migration von Windows NT4 auf WindowsXP, 1200 Notebooks, Standorte Düsseldorf und Illertissen

- Telefonische Call-Bearbeitung von Störfällen per Remoteaufschaltung

- Remoteinstallation von Treibern und Softwarepaketen via SMS

- Einbindung und Inbetriebnahme von Multifunktionsgeräten

- Einweisung in Scanfunktion von Lexmark-Multifunktionsgeräten

- Herstellung und Fehlerbehebung bei der VPN-Einwahl für Notebook-User

- Einweisung und Fehlerbehebung beim Einsatz von ISDN-, GPRS-, UMTS-Karten bei Notebook-Usern

- Anpassung der Benutzerumgebung des Betriebssystems sowie der Office-umgebung und Lotus Notes

- Telefonische VIP-Betreuung bei Callaufgabe

Systeme/Tools:IBM Workstations/Notebooks, Lexmark Drucker/Multifunktionsgeräte

07/04 ? 12/04  Daimler-Chrysler, Raum Stuttgart, Rollout WindowsXP

Projekt:Migration von Windows NT4 auf WindowsXP, ca. 8000 Clients, Standorte Mettingen, Untertürkheim, 50 Rollouttechniker

- Inventarisierung von Hardware und Peripherie (Teamleiter)

- Selbständige Erarbeitung und Einführung von Steuerungsmöglichkeiten für die Ist-Erfassung

- Persönliche Termin- und Ablaufabstimmung mit Bereichsleitern des Kunden

- Verantwortlichkeit für Aufgaben- und Terminkoordination für ca. 30 Technikern

- Auswertung und Aufbereitung der Inventarisierungsergebnisse über eine Accessdatenbank

- permanenter Bericht an die Projektleitung

- direkte Zusammenarbeit mit der Projektleitung in Planungsworkshops

- persönliche Betreuung sensibler Entscheider 

- Migration (Rollout-Operator)

- Erarbeitung der Ablaufplanung sowie der kritischen Punkte in Workshops mit der Projektleitung

- Planungs- und Durchführungsverantwortung im Rolloutaublauf

- Selbständige Termin- und Ablaufkoordination auf Client-/Userebene mit den Abteilungsleitern

- Ständige Kommunikation und Abstimmung mit Bereichsleitern

- Ständige Kommunikation und Abstimmung mit technischen Teilprojektleitern

- Steuerung von drei Rolloutkoordinatoren

- Steuerung des Troubleshooting-Teams

- Aufgaben- und Terminkoordination von ca. 50 Technikern

- persönliche Betreuung sensibler Entscheider

- Allgemeine Rollout-Anforderungen

- Hardwareaustausch

- Installation von Windows XP im Remote- oder Stagingverfahren

- Problembehebung bei User Profilen und Druckerzuordnung sowie Lotus Notes

- Implementierung von Peripherie wie Palm, Streamer, Scanner

- Software- und Treiberinstallation via SMS

- Anpassung der Benutzerumgebung im Betriebssystem, in der Officeumgebung und Lotus Notes

- Inbetriebnahme und Übergabe an den User nach Installation mit kurzer Einweisung

Systeme/Tools:Dell Workstations/Notebooks, Fujitsu/Siemens Workstations, HP Workstations, IBM Notebooks, T-Systems Workstations

04/04 ? 04/04  Telekom, Köln, Rollout, Windows 2000 Migration

Projekt:Migration von Windows NT4 auf Windows2000, ca. 500 Clients, 10 Rollouttechniker

- Inventarisierung Hardware und Peripherie

- Hardwareaustausch

- Start der Remoteinstallation

- Problembehebung vor Ort (wie Fehlende Mails und Adressen in Outlook, fehlende Dateien, fehlende Drucker)

- Implementierung von Peripherie wie: MDA, Palm, Blackberry, ISDN-, GPRS-, UMTS-Karten

- Software- und Treiberinstallation via SMS

- Anpassung der Benutzerumgebung incl. Outlook

- Inbetriebnahme und Übergabe an den User nach Installation sowie kurze Einweisung in die Neuerungen

Systeme/Tools:Dell Workstations/Notebooks, HP Workstations/Notebooks, T-Systems Workstations, Neben Standardanwendungen wurde im Rahmen der Migration auch T-Command eingeführt.

03/04 ? 04/04  Telekom, Münster, Windows2000 Rollout

Projekt:Migration von Windows NT4 auf Windows2000, ca. 600 Clients, 12 Rollouttechniker

- Inventarisierung Hardware und Peripherie

- Hardwareaustausch

- Start der Remoteinstallation

- Problembehebung vor Ort (wie Fehlende Mails und Adressen in Outlook, fehlende Dateien, fehlende Drucker)

- Implementierung von Peripherie wie: MDA, Palm, Blackberry, ISDN-, GPRS-, UMTS-Karten

- Software- und Treiberinstallation via SMS

- Anpassung der Benutzerumgebung incl. Outlook

- Inbetriebnahme und Übergabe an den User nach Installation sowie kurze Einweisung in die Neuerungen

Systeme/Tools:Dell Workstations/Notebooks, HP Workstations/Notebooks, T-Systems Workstations, Neben Standardanwendungen wurde im Rahmen der Migration auch T-Command eingeführt.

Betriebssysteme:     all Windows (incl.Win7), WindowsCE, MS-Dos, SuseLinux 8, NovellNetware 4-6

Applik.-Server:       Lotus Domino, MS Internet Security and Acceleration Server, MS Internet Information Server, MS Proxy Server, MS SharePoint Portal Server, MS SMS, MS-Exchange, ZEN Works, McAfee ePO, Symantec SAV-Server

Datenbanken:        DB2/2, MS-Access, mySQL, MS-SQL-Server

Prog.-Sprachen:     Basic, HTML, JavaScript, MS Visual-Basic, MS-Visual Basic for Applications (VBA), Turbo-Pascal, SQL

Kommunikation:     ISDN/DSL, DHCP, DNS,  HTTP, FTP, HTTPS, Ethernet, Firewall, Gateway, Hub CISCO Router, Switches, Bridges, Active Directory, ISO/OSI, Novell NDS,  POP, RAS, SMTP, SSL, TCP/IP, Token-Ring, VPN, WAN, WINS, WLAN, Netbios

Methoden:             ITIL, IT-SM, V-Model

ContentMgmt:        XCM  

ChangeMgmt:         OmniTracker           

Config.Mgmt:         IBM Configuration Management and Version Control

ClientMgmt:           Baramundi, Tivoli

Test-Tools:            HP QualityCenter, QuickTest

ERP-Systeme:         Navision, SAP

PM-Tools:              MS-Projekt, ProjectPlanner, MindManager

PC-Tools:              ActiveX, Adobe Acrobat, Adobe Illustrator, Adobe InDesign, Adobe PageMaker, Adobe Photoshop, CA Arcserve, Corel Draw, Lotus 1-2-3, Lotus Domino, Lotus Notes, Lotus Smart Suite, Macromedia Flash, MS Front Page, MS Internet Explorer, MS Office 365/2010/2007/2003, MS Office 95/97, MS Office XP, MS Outlook, MS-Visio, NetInstall, Netscape Navigator, Netware Application Launcher, NortonGhost/ AntiVirus/ InternetSecurity, FireFox, Pagemaker, PC Anywhere, Remedy, Veritas Backup Exec, TrendMicro

Fremdsprachen:     Englisch (gut)
Französisch (Grundlagen)

Sonstiges:              Hardwarekenntnisse:                                              

Compaq, Compaq Notebooks, Compaq Proliant Server, Dell, Dell Server, Dell Workstation, Drucker, HP, HP-Server, IBM PC/Server, Iomega, Modem, Nixdorf PC, Scanner, Streamer,