IT-Sourcing, IT-Servicemanagement, Projektmanagement, Interim-Management

Profil

• Mehr als 25 Jahre Berufserfahrung in vielfältigen Positionen im Bereich Information Technologie in Industrie und Dienstleistungsunternehmen, davon 13 Jahre in Führungspositionen
• Erfahrungen in Account, Service und Service Delivery Management komplexer IT-Umgebungen im Rahmen neuer und bestehender IT-Serviceverträge (Projekte und Betrieb) einschließlich Transition, Eskalation-, Change- und Finanzmanagement in verantwortlicher Stellung
• Berufspraxis geprägt durch Aufgaben und Einsatzgebiete im direkten Kundenumfeld
• Fundierte Führungskompetenzen mit Erfahrungen in der fachlichen Führung interdisziplinärer und interkultureller Teams, ausgeprägter Kundenfokus, Überzeugungskraft, strukturierter und zielgerich-teter Arbeitsstil, Leistungsbereitschaft, fließend Englisch
• Ausgeprägtes Technologie-Verständnis, schnelle Auffassungsgabe von Kundenprozessen sowie um-fangreiches Wissen um die hierfür erforderlichen oder möglichen IT-Services

Themenschwerpunkte berufliche Expertise:

• Projektmanagement primär im Infrastruktur- und Servicemanagementumfeld, Gesamtverantwortung von Projekten mittlerer Größe (z.B. Design und Rollout von IT-Prozessen, Umzug von Webfarm aus USA nach Deutschland) und Teilprojektleitung
• Prozessmanagement einschließlich Analyse, Konzeptionierung und Design, Implementierung, Integration in Service Management Tools
• Servicemanagement, beratend (Struktur, Governance und Aufbau) und operativ einschließlich Verantwortlichkeit für verschiedene Prozesse (z.B. Incident Management, Problem Management, Change Management, Service Level Management, Continuous Service Improvement, Supplier Management)
• Service Delivery und Operations Management mit funktionaler Führung von Teams bis 200 Personen, Teams in multikulturell, multinational besetzt
• Sourcing von IT Services, beratend

Weitere Kompetenzen und Erfahrungen

• Fundierten Kenntnissen in IT Architekturen, IT Technologien und Betrieb
• Grundlegende Kenntnisse in Anforderungsmanagement, Qualitätssicherung, Testmethodik und  durchführung, Risikomanagement und Finanzmanagement einschließlich Controlling
• Jederzeit bereit, sich in neue Themen jeder Art (technisch, organisatorisch, betriebswirtschaftlich, …) umfassend einzuarbeiten und zu erlernen
• Umfangreiche Erfahrungen in der Mitarbeit und dem Management von interdisziplinären und interkulturellen (Projekt-) Teams
• Strukturierter, zielgerichteter, analytischer Arbeitsstil
• Hoher Grad von Flexibilität, um auf sich verändernde Anforderungen und Aufgaben angemessen zu reagieren

Weitere berufliche Stationen
1995 - 1997
Kunde: DRK-Blutspendedienst Hessen, Frankfurt/Main

Rolle: Projektleiter und IT-Qualitätssicherungsbeauftragter

1991 - 1995
Kunde: TH Darmstadt

Rolle: Co-Projektleiter zuvor studentische Hilfskraft

1992 - 1992
Kunde: IDAT GmbH, Darmstadt

Rolle: Programmierer

1985 - 1991
Kunde: Elisabethenstift Darmstadt

Rolle: Krankenpfleger

1980 - 1982
Kunde: Orthopädische Klinik König-Ludwig-Haus, Würzburg

Rolle: Pflegehilfe

1979 - 1980
Kunde: Elisabethenstift Darmstadt

Rolle: Zivildienst

Fachkenntnisse
ITIL (V2 zertifiziert, V3 praktiziert), FITSM, SIAM, IT-Gov, CobiT, CMM, Prince2, BPMN

Softwarekenntnisse
u.a. Microsoft Office (Word, PowerPoint, Excel, Visio), MS Project, Adonis

Toolkenntnisse

ServiceNow