2011 ? 06/2013

Top IT Services im Auftrag des ?Mitteldeutschen Rundfunks?

Paketierung, Umstellung Windows XP auf Windows 7

(Einsatzort: Leipzig) 

• Testinstallation zur Ermittlung des Setup-Verhaltens und möglicher Einstellungsparameter nach Vorgabe des Kunden
• Abgleich der Installationseinstellungen mit der Softwarefreigabe
• Installationsmitschnitt auf Basis des aktuellen Standardclients (Büroarbeitsplatz)
• Auswertung des Mitschnitts und Dokumentation der Veränderungen am System
• Ermittlung, Prüfung und Festlegung der Abhängigkeiten für die einzusetzende Software (Integrationsprozess)
• Festlegung von Anpassungen nach der Installation
• Paketierung - d.h. Scripterstellung und Test für das Rollout
• Test der Profile (monatlicher Patchday) für Updates
• Neuinstallation von PCs
• Image-Erstellung für VPN-Notebooks
• Dokumentation der aktuell eingesetzten Softwarepakete (Qualitätssicherung)
• Bereitstellung von paketierter Software auf den Verteilservern für andere Dienstleister
• Anpassung von Installationsprofilen und Reihenfolge der Paketabarbeitung
• Suchen/Ersetzen von abgelösten Paketen (Datenbankpflege)
• Ermittlung von Handlungsbedarf bei Nachzüglern
• Konsistenz- und Sicherheitsprüfung von einzelnen PCs
• Unterstützung bei Fehlersuche und Installationsproblemen
• Virtualisierung mit VMware ThinApp
• Verteilung auf die Rechner
• Unterstützung der Hotline bei der Fehlerbehebung
• Paketierung und Verteilung mit SLD

10/2011            

Westhouse Consulting GmbH im Auftrag von Hapag Lloyd
3rd Level Support, Ressourcen- Verwaltung
(Einsatzort: Hamburg) 

• Ressourcen- Verwaltung unter Windows Server 2008
• Printserver- Verwaltung unter Windows Server 2008 und Windows 7
• Test einer neuen Clientversion unter Windows XP

07/2011? 09/2011   

Next GmbH im Auftrag der Stadt Köln
3rd Level Support, Verwaltung und Hardwaretest
(Einsatzort: Köln) 

• Hardware- Tests: Abgleich der bestehende Hardware mit den Anforderungen
• Hardware- Inbetriebnahme: Überprüfung, ob die die Hardware ohne Konflikte in das bestehende System integriert werden
• Basisclient: Erzeugung einer Installations-CD/DVD für die Erstinstallation von Microsoft Windows XP Professional
• Support bei Kundenproblemen (3rd Level)
• Softwarepaketierung: Erstellung neuer Treiber- und Softwarepakete
• Integrationstests: Qualitätssicherung der Softwarepakete mittels Test in der Arbeitsumgebung im Zusammenspiel mit anderen Software-paketen
• Konfiguration und Wartung der Terminalserverfarm
• Support der Terminal-Thin client

2008 ? 2010        

Vega Deutschland GmbH im Auftrag der BWI-IT
Frontendverantwortlicher - Analyse der eingesetzten Hard- und Software bei der Bundeswehr im Rahmen der Systeme in Nutzung. (Einsatzort: Bonn / gesamtes Bundesgebiet)

Die bei der Bundeswehr eingesetzten Systeme in Nutzung (SinN), wurden analysiert, getestet und auf die neue Systemplattform angepasst. Hierzu zählten folgende Aufgaben: 

• Analyse des IST-Zustandes:
  Analysiert wurde die derzeit eingesetzte Hard- und Software (vom DOS Programm bis zur Großrechneranwendung). Anhand eines Fragenkatalogs wurden die Schwierigkeiten der Überführung auf die neue Systemplattform aufgeführt.
• Bewertung der Analyse:
  Im Testzentrum wurde die Software auf Kompatibilität getestet. Aus den Ergebnissen ergaben sich verschiedene Lösungsvarianten.
• Entwurf verschiedener Lösungsvarianten:
  Dem Kunden wurden verschiedene Lösungsvarianten aufgezeigt und die Vor- und Nachteile wurden mit ihm diskutiert.
• Angebotserstellung:
  Mit der kaufmännischen Abteilung, dem Testcenter, der Paketierung und dem sogenannten Frontendverantwortlichem wurde ein Angebot für den Kunden erstellt.
• Koordination der einzelnen Herstellungsschritte und Abteilungen.
• Begleitung der einzelnen Verfahren bis zur Portierung auf die neue Systemplattform (Windows XP).
• Verfügbarkeit für den Rollout sicherstellen.
• Aufbau von Testumgebungen.
• Durchführung von Testläufen.
• Unterstützung der Paketierung.

2003 ? 2008       

Vega Deutschland GmbH im Auftrag des Gerling Konzerns
Support, Anwenderbetreuung und Verwaltung (Einsatzort: Köln) 

• Support unterschiedlicher Systeme auf verschiedenen Plattformen Windows NT, Windows XP, Novell, MVS, usw.
• Alle auftretenden Probleme wurden entgegengenommen und zu einem sehr hohen Anteil bei Störungsannahme telefonisch gelöst (Ticketsystem ?Remedy?).
• Das Netzwerk bestand aus ca. 200 Servern und mehreren Großrechnern. Insgesamt wurden ca. 10.000 Anwender durch den User Help Desk betreut.
• Betreuung des Hardware Rollouts und die Umstellung auf Office 2003.
• Incident-Management.
• Einweisung neuer Mitarbeiter.
• Kontakt zu Change- und Problem-Management.

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