Fachlicher Schwerpunkt dieses Freiberuflers

IT: Prozesse, Services, Dokumentation, Test

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01.10.2020
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PLZ-Gebiet, Land

D6

Städte
Heidelberg
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Frankfurt am Main
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Karlsruhe (Baden)
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Position

Kommentar

Gebiete:

  • Prozess Management
  • Service Management
  • Test Management
  • Qualitätsmanagement
  • Verfahrensdokumentation

Projekte

09/2019 - 12/2019

4 Monate

IAM System

Rolle
IT Redakteur
Kunde
DZ BANK
Einsatzort
Frankfurt am Main
Projektinhalte

Integration Stammdaten Service in IAM System

Kenntnisse

IAM Prozesse

IT Service Management

Produkte

IAM

ServiceNow

01/2018 - 08/2019

1 Jahr 8 Monate

Neugestaltung Demand to Deploy Prozess gemäß Vorgaben der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)

Rolle
IT Redakteur, Anforderungsmanager IT Dokumentation
Kunde
DZ BANK
Einsatzort
Frankfurt
Projektinhalte
  • Analyse und Zielbildgestaltung Demand to Deploy Prozess

  • Analyse und Zielbildgestaltung Change Management

  • Umsetzungskontrolle der Methodik des Change Management als Komponente des DZ BANK Service Managements

Kenntnisse

CMS

Anforderungsanalyse

Change Management

IT Service Management

Produkte

ServiceNow

JIRA

01/2017 - 12/2018

2 Jahre

Verfahrensdokumentation

Rolle
IT Redakteur und Anforderungsmanager
Kunde
DZ BANK
Einsatzort
Frankfurt am Main
Projektinhalte
  • Produkt Owner / Anforderungsmanager der Verfahrensdokumentation der DZ BANK
  • Organisation der DZ BANK Verfahrensdokumentation sowie das Verfahrensdokumentation-bezogene Prozessmanagement für die Gesamtheit der DZ BANK Application Services.
  • Steuerung der Anpassung der regulierungskonformen Bereitstellung der Verfahrensdokumentation, von der Aufnahme der Anforderungen über die Steuerung der Entwickler (Agile Development, Scrum) bis zum Test der Umsetzung im System.
  • Enge Zusammenarbeit sowohl mit den Fachbereichen als auch mit der IT der DZ BANK.
    • Aufnahme und Dokumentation von mehr als 200 Application Services der DZ BANK bez. deren Verfahrensdokumentation (Fachliche Anwendungsarchitektur, Technische Anwendungsarchitektur sowie Betriebsarchitektur).
    • Qualitätssicherung von weitere 800 Applications Services bez. der Verfahrensdokumentation.
    • Koordination des Service Management Systems mit dem externen Service Provider.
Kenntnisse

Agile Entwicklung

Scrum

Silk Central Test Management

Verfahrensdokumentation

Prozessmanagement

Anforderungsmanagement

IT Service Management

Produkte

Silk

ServiceNow

JavaScript

10/2016 - 12/2016

3 Monate

Integriertes Projekt-, Ressourcen- (Linien) und Portfoliomanagement

Rolle
IT Redakteur
Kunde
DZ BANK
Einsatzort
Frankfurt am Main
Projektinhalte
  • Erstellung der Anwendungsarchitektur, Betriebsarchitektur, Benutzerhandbuch und Betriebshandbuch
  • Erstellung des Projektmanagement Leitfadens der DZ BANK

Kenntnisse

Projekt Management

Ressourcenmanagement

Dokumentation

Projekthistorie

  • DZ Bank: Überarbeitung der Demand To Deploy Prozesse (Alle Prozesse der IT - von der Bedarfsaufnahme über die Projektierung bis zum betriebenen System)
  • DZ Bank: Testmanagement für Berechtigungssystem der DZ BANK
  • DZ Bank: Testmanagement für Stammdatensystem der DZ BANK
  • DZ Bank: Fachkonzeption für Stammdatensystem der DZ BANK
  • DZ Bank: Verfahrensdokumentation aller IT Application Services gemäß GoBD und MaRisk
  • DZ Bank: Entwicklungsleitung Marktpreisrisiko Systeme
  • DZ Bank: Technische Dokumentation für Marktpreisrisiko Systeme
  • Sparda Bank: Redaktion von RZ-Betriebskonzepten im Server-Bereich Unix und Windows.
  • 1&1 Internet AG: BSI Zertifizierung, Grundschutz, ISO 27001.
  • 1&1 Internet AG: Deutschsprachiges Betriebsführungshandbuch im Bereich DNS-Systeme.
  • 1&1 Internet AG: Englischsprachiges Rechenzentren-Betriebsführungshandbuch.
  • 1&1 Internet AG: Englischsprachiges Netzwerk-Notfallmanagement.
  • Gothaer Versicherungen: Deutschsprachige Konzeption der Dokumentation für ein internes IT Produkt.
  • Commerzbank AG: Prozessdefinition für Testprozesse im Rahmen des Release-Managements einer Online-Handelsplattform.
  • Commerzbank AG:Dokumentation einer Java/Spring-basierten IDE mittels Eclipse/Maven-basierter Dokumentation.
  • BASF AG: Englischsprachige Redaktion und Dokumentation für weltweiten Rollout von IT Systemen.
  • Daimler AG: Englischsprachige Redaktion und Administration der Sharepoint-basierten Intranet Seiten, Abteilung ITA/S.
  • Mittelständische Unternehmung im Bereich Web Marketing:Englischsprachige Dokumentation eines MySql / Php / JavaScript-basierten Web-Advertisement Informations-, Abrechnungs- und Steuerungssystems auf Symfony-Framework Basis.
  • Freudenberg IT: Deutschsprachiges Betriebshandbuch für Data Center.
  • Mittelständler: Deutschsprachige Benutzer-, Administrations-, Installations- und Entwicklerdokumentation.
  • InterComponentWare AG: Entwicklerdokumentation, wie Java Docs, Technical White Papers und weitere, in Zusammenarbeit mit Entwicklern und Software-Architekten.
  • InterComponentWare AG: Erstellung von Betriebshandbüchern in Zusammenarbeit mit IT und Betrieb.
  • InterComponentWare AG: Erstellung von Benutzerhandbüchern, Vertriebsdokumenten, Vertragsbeilagen und technischen Artikeln in Zusammenarbeit mit Projektmanagern.



Branchen

Finanzdienstleistung, IT Servicedienstleister, Gesundheit, Chemie/Pharmazie

Kompetenzen

Programmiersprachen
JavaScript
 

Datenbanken
 

Sprachkenntnisse
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend

Datenkommunikation
 

Produkte / Standards / Erfahrungen
Agile Entwicklung
Anforderungsanalyse
Anforderungsmanagement
Change Management
CMS
Dokumentation
IAM
IAM Prozesse
IT Service Management
JIRA
Prozessmanagement
Scrum
ServiceNow
Silk
Silk Central Test Management
ServiceNow
SILK
JIRA
Microsoft Project, Word, Power Point, Excel, Visio, Access, MindManager
Sharepoint, Subversion
OpenOffice
TTM across, OmegaT
Prozessmodellierungswerkzeug ADONIS
NetBeans, Eclipse, Maven, MySql Workbench

Schwerpunkte
Service Management
Verfahrensdokumentation

Service Management mit ServiceNow

U.a. Erfahrung in der Komponente Agiles Testframework sowie Agile Development, Bedarfsmanagement.


Aufgabenbereiche
Projekt Management
Ressourcenmanagement

Ausbildungshistorie

Informatiker (Dr.-Ing.) mit mehrjähriger Berufserfahrung in IT Service Management.