Planung Rollout auf neue Hardware, Windows- u. Lenovo-Laptops. Erstellen von Dokumentationen, Ablaufplanung, Verbesserung Organisation, Unterstützung 2 Level-Support

1+2 Level Support

Projektunterstützung/Rolloutunterstützung Windows 7 auf Windows 10

VIP-Support

Projektunterstützung

Remote-Unterstützung bei Kunden, Betreuung des PGP Verfahren,

Installation von Lenovo Laptops/ThinClients, Updates, Konfiguration

Installation Software

Druckmanagement +ID-Karten

Windows Passwortverwaltung

RSA-Token

Rollout 200 Iphone 5+6+7 auf 8 mit Backup und Konfiguration Datensicherung und Einweisung,

Software- u. Rechtezuweisung in AD

Covid19 Homeoffice und Support

Teamleiter 1+2 Level Support

Systemadministrator

Projektleiter

Projektunterstützung/Rolloutunterstützung Windows 7 auf Windows 10

Bestandsanalyse

Versionsüberprüfung

Softwarevalidierung

• 1+2+3 Level Support für WLAN ICE/ReggioEricson und Icomera für 300 Zügen Europaweit
• Monitoring
• Incident Management
• Call Management
• HP-Servicemanager PSC-Ticket Verwaltung und Auswertung
• Prozessoptimierung
• Dokumentation in Wiki/intern
• Monitoring Icomera-Surveyor
• NGC
• FzO
• ISAR
• Flex-Fit
• WIFIonICE
• FRED
• Beauftragung/Monitoring in SAP ISI
• Teamaufbau und Führung
• Planung und Ausführung
• Beauftragung Rollout und Überwachung mit den Werken
• Projektunterstützung
• Projekt Assistent

• 1+2+3 Level Support für diverse Kundenprojekte
• Remote-Unterstützung bei Kunden
• Betreuung des Safcom Verfahren
• Installation von Laptops, Updates, Konfiguration
• Installation Software
• Druckmanagement
• Windows Passwortverwaltung
• RSA-Token Verwaltung
• Prozessoptimierung, Changemanagement
• Anwenderverwaltung und Pflege AD
• Patchung Ports
• Einweisung Anwender
• Lagerverwaltung
• Dokumentation
• Rollout
• Testing Neu-Geräte
• Auswertung Druckverhalten u. Druckvolumen
• Firmwareupdate und Konfiguration Drucker
• Userverwaltung
• Bedarfsermittlung Verbrauchsmaterial
• Garantie u. Serviceabwicklung externer Dienstleister
• Citrix Umgebung

• Systemadministrator Druckerbetrieb
• 2+3 Level Support für diverse Kundenprojekte
• Remote-Unterstützung bei Kunden
• Installation, Updates, Konfiguration, Druckmanagement 
• PrinTaurus, HP Web JetAdmin, HP SercureJetWeb Jetmobile, Lexmark MarkVision, Ringdale FollowMe
• Dokumentation, Testing Neu-Geräte, Auswertung Druckverhalten u. Druckvolumen

• Systemadministrator Druckerbetrieb 2+3 Level Support für ca. 5000 Drucker mono/color, MFD, Zebra
• Remote-Unterstützung bei Clients
• Firmwareupdates, Konfiguration, Rollout per HP Web JetAdmin 
• HP SercureJetWeb Jetmobile
• HP Access Control Secure Print Admin Software (HPAC)
• HP MFD Digital Sending Software Konfiguration (DSS)
• ADS-Administration und per Merck-Holly
• Anlage von IP und einbinden von Netzen, Reservierung, Pflege,
• Löschung in der ADS/DHCP
• Installation von Software, Treiber, Pakete per DSL und lokal,
• Remoteunterstützung per LanDesk
• Pflege Tonermanagementtool
• Merck Printer Configurator

• 1 Level-Support SinglePointofContact, für Window 7 und Office 2010, Drucker etc.
• VIP-Support
• Passwort-Support

• 2+3 Level Support für 600 Drucker inhouse und 1200 Drucker in den NL`s
• Management der Drucker per Lexmark MarkVision Enterprise

• 2 Level Support für 1100 mobile Clients und 3000 Thin-Clients in den NL`s
• Projektleiter: Rollouts von Software, Biosupdates, Anpassungen an Software (Citrix, Flashplayer, Druckertreiber) per Autoit und Scout Enterprise Console in den NL´s
• Projektleiter: Druckerkonzept, Druckerkonsolidierung, Druckermanagement per MarkVision, Einführung eines Druckersoftware und Verteilung, Dokumentation/Instandhaltung Patchung Serverräume Lagerverwaltung, Inventurpflege, Prozessoptimierung und Dokumentation/Umsetzung
• Teilprojektleiter:Softwareumstellung auf Citrix, Rollout inhouse auf Thin-Clients

• 2 Level Support für 1100 mobile Clients und 3000 Thin-Clients in den NL`s
• Teilprojektleiter: Rollouts von Software, Biosupdates, Anpassungen an Software (Citrix, Flashplayer, Druckertreiber) per Autoit und Scout Enterprise Console in den NL´s
• Projektleiter: Druckerkonzept, Druckerkonsolidierung, Druckermanagement per MarkVision, Einführung eines Druckersoftware und Verteilung, Dokumentation/Instandhaltung Patchung Serverräume Lagerverwaltung, Inventurpflege, Prozessoptimierung und Dokumentation/Umsetzung
• Softwareumstellung auf Citrix, Rollout inhouse auf Thin-Clients

• 2 Level Support, temporaer 1 Level Support intern
• Überwachung, Testen, Anpassung Plasmaanzeige per Autoit
• Prozessdokumentationen 2 Level
• Basistesterstellung per Autoit für Standardpc

• Dokumentation, Anpassung Symantec HelpDesk 7
• kaufmännische Unterstützung für die IBN GmbH im Vertrieb und Lizenzverwaltung
• Installation SBMS/Altiris bei Kunden, Testinstallation unter VM, Inbetriebnahme/Deployment/Rollout von Windows 7
• Datenrücksicherung/Datensicherung mit Symantec-SW
• Einrichten von Programmen wie Outlook, MS-Office etc

• Helpdeskunterstützung aktiv intern Prozessabläufe Datensicherung/Datenrücksicherung verschiedene Systeme
• Teilprojektleiter: Desktop-PC-Rollout / Rollin beim User / VIP 95-2000-XP
• Teilprojektleiter: Notebook-Rollout / Rollin beim User / VIP 95-2000-XP
• Mitwirkung beim Incident / Change / Problem Management
• Workaround & Request of Change (RFC)
• Teilprojektleiter: Migration von NT4 - Windows2000 in WinXP Systeme (ca. 1.000 Systeme)
• Einrichten von Programmen wie Outlook, MS-Office, und diversen Programmen Einweisung der Benutzer auf den Neusystemen und Abnahme
• MDA/PDA/UMTS-Support und Einweisungen
• Remote-Unterstützung bei Clients
• VIP-Support mit Home-Service
• Teilprojektleiter: Schulungen in Deutsch/Englisch im Kommunikationsbereich
• Teilprojektleiter: Einführung/Installation/Schulung UMTS
• Applikationssupport Testing und Installation
• Einweisung von Non-SPL
• Teilprojektleiter: DMS-Integration mit Testing für Innendienst und Außendienst
• Koordination Patchlevelmanagement Server 2003
• Dokumentation von Testabläufen
• Teilprojektleiter: WTI-Transsion Berlin
• Projektleiter: Rollout DMS Außendienst 1250 Rechner Berlin/Göttingen Planung, Projektierung, Realisation