(Teil-)Projektleitung, stellv. Teamleitung, Administration Exchange, Mobile Devices
09/12 - 06/15
Internationale Bank, Frankfurt
Rolle: (Teil-)Projektmanager, stellv. Teamleiter, Administrator
- Teilprojektleitung PoC Microsoft – Windows Phone 8.1 & SCCM / Konzepterstellung & technische Implementierung
- Teilprojektleitung VoIP – Anbindung an die Messaging Systeme & Prozesserstellung & -implementierung
- Teilprojektleitung Blackberry Server 10.x – Konzepterstellung & technische Implementierung / Test Blackberry 10 Mobile Devices
- Projektleitung HP ePrint – Anbindung an die Messaging Systeme & technische Einrichtung
- Administrator Exchange 2007
- Administrator Blackberry Enterprise Server 5 & Support Blackberry Devices
- Administrator GOOD Server & Support iPhone, iPad
- Supportzuständigkeit Mobile Devices für den Vorstand
- Third Level Support
Software:
Exchange, Microsoft Office, BES, GOOD, Totemo Secure Gateway, Symantec Enterprise Vault, SCCM, Windows 7, BMC Remedy Ticketsystem
Umfang ca. 5.000 Clients
Teilprojektleitung PoC Microsoft – Windows Phone 8.1 & SCCM / Konzepterstellung & technische Implementierung
05/14 – 06/14
Internationale Bank, Frankfurt (Inhouse Projekt)
Rolle: Teilprojektmanager
- Teilprojektleitung PoC Microsoft – Windows Phone 8.1 & SCCM / Konzepterstellung & technische Implementierung
- Konzeptionierung Systemarchitektur für Microsoft Proof of Concept – Windows Phone 8.1
- Konzeptionierung Datenmodell für die Synchronisierung des AD mit den Systemen des Providers
- Sicherheitstechnische Betrachtung der Windows Phones 8.1
- Durchführung Proof of Concept mit Microsoft
- Testreihe für Windows Phone 8.1
Teilprojektleitung VoIP – Anbindung an die Messaging Systeme & Prozesserstellung & -implementierung
10/13 – 04/14
Internationale Bank, Frankfurt (Inhouse Projekt)
Rolle: Teilprojektmanager
- Teilprojektleitung VoIP – Anbindung an die Messaging Systeme & Prozesserstellung & -implementierung
- Erstellung und Abstimmung der SLA
- Konzeptionierung Systemarchitektur für UMS und Collaboration Management Systeme
- Konzeptionierung Datenmodell für die Synchronisierung des AD mit den Systemen des Providers
- Prozessdesign für User- und Devicemanagement für UMS im Rahmen des Outsourcing-Projekts
- Prozessdesign & -implementierung Schnittstelle IT-Einkauf / Dienstleister
- Technische Implementierung UMS und Collaboration Management Systeme
Teilprojektleitung Blackberry Server 10.x – Konzepterstellung & technische Implementierung / Test Blackberry 10 Mobile Devices
01/13 – 10/13
Internationale Bank, Frankfurt (Inhouse Projekt)
Rolle: Teilprojektmanager
- Teilprojektleitung Blackberry Server 10.x – Konzepterstellung & technische Implementierung / Test Blackberry 10 Mobile Devices
- Konzeptionierung Systemarchitektur für BES 10.x
- Prozessdesign für User- und Devicemanagement für UMS im Rahmen des Outsourcing-Projekts
- Technische Implementierung BES 10.x
- Sicherheitstechnische Betrachtung der BES 10.x Policys & Blackberry 10 Devices
- Durchführung von Testreihen Server & Mobile Devices
Projektleitung HP ePrint – Anbindung an die Messaging Systeme & technische Einrichtung
11/12 – 12/12
Internationale Bank, Frankfurt (Inhouse Projekt)
Rolle: Projektleitung
- Projektleitung HP ePrint – Anbindung an die Messaging Systeme & technische Einrichtung
- Konzeptionierung Systemarchitektur für ePrint
- Konzeptionierung Datenmodell für die Synchronisierung der Prinserver mit dem ePrint Server
- Technische Implementierung ePrint
- Sicherheitstechnische Betrachtung der ePrint Applikation
- Durchführung von Testreihen Server & Mobile Devices
Teamleitung, Onsite Support 2nd Level
05/12 - 09/12
Internationale Bank, Frankfurt
Rolle: Teamleiter, Onsite Support
- Teamleitung Onsite Support
- Personal- und Einsatzplanung
- Erstellung, Abstimmung und Anpassung von SLA
- Projektleitung für die Planung und Erweiterung der Hardwarekomponenten, Durchführung von IT Move
- Erstinstallation, Konfiguration, Datenübernahme bei Installationsaufträgen für PCs, Laptops, Drucker, Peripherie, Mobile Devices
- Manuelle Installation & Konfiguration von Standard- und Kundensoftware
- Bedienung und Zuweisung von Softwarepaketen
- Betriebsleistungen für lokale aktive LAN / WAN-Komponenten (Hubs, Switche, Router)
- Asset Management
- Drucker: Wartung, Reparatur, Einrichtung
- Second Level Support
Software:
Windows XP Professional, Microsoft Office, SCCM, BMC Remedy Ticketsystem, Spezialsoftware
Umfang ca. 3.000 Clients
Onsite Support 2nd & 3rd Level
04/12 - 04/12
internationale karitative Einrichtung, Bonn
Rolle: Onsite Support
- Analyse & Lösung von Problemen als 2nd & 3rd Level
- Erstinstallation, Konfiguration, Datenübernahme bei Installationsaufträgen für PCs, Laptops, Drucker, Peripherie, Mobile Devices
- Manuelle Installation & Konfiguration von Standard- und Kundensoftware
- Bedienung und Zuweisung von Softwarepaketen
- Erweiterung der Hardwarekomponenten, Durchführung von IT Move
- Betriebsleistungen für lokale aktive LAN / WAN-Komponenten (Hubs, Switche, Router)
- Bedienung von Backuphardware und Software
- Drucker: Wartung, Reparatur, Einrichtung
- Second & Third Level Support
Software:
Windows XP Professional, Microsoft Office, SCCM, BMC Remedy Ticketsystem, Spezialsoftware
Umfang ca. 2.500 Clients
Teamleitung, IT Move
03/12 - 03/12
Krankenhaus, Stuttgart
Rolle: Teamleiter
- Teamleiter IT Move
- Personal- und Einsatzplanung
- Aufbau der Arbeitsplätze nach Arbeitsplatzvorschriften
- Inbetriebnahme der Clients am Netzwerk
Software:
Windows XP Professional, Microsoft Office 2003
Umfang ca. 2.000 Clients
Berater, Onsite Support 2nd Level
02/12 - 03/12
Energieversorger, Essen
Rolle: Berater, Onsite Support
- Berater für Prozesse (Überprüfung, Klärung, Indizierung, Erstellung, Umsetzung)
- 2nd Level Remote Support
- Active Directory Objektverwaltung
- Support für Blackberry Endgeräte
- Administration BES Server
- PC-Software: De-/Installation von Applikationen & Updates
Software:
Windows XP Professional, Microsoft Office 2007 SP1, Blackberry Enterprise Server, Windows Server 2003
Umfang ca. 1.800 Clients
Server Change, Onsite Support 2nd Level, Netzwerk
Internationales Bank- & Kreditkartenunternehmen, Frankfurt
07/11 - 02/12
Rolle: Teilprojektleitung, Onsite Support
- Teilprojektleitung Server Change von Windows 2003 auf Windows 2008
- lokaler Ansprechpartner für Netzwerkstörungen der Außenstellen
- (Einsatz-)Planung zur Behebung von Netzwerkstörungen
- Active Directory Objektverwaltung
- Remote Support von Windows XP Professional & Microsoft Office 2007
- Support Lotus Notes
- Support von (Kunden-)Anwendungen
- Anlaufstelle für 1st Level für unklare Tickets (“Clearingstelle”)
- Laptopinstallation / De-/Installation von Applikationen & Updates
Software:
Windows XP Professional, Windows Server 2003, Windows Server 2008, Microsoft Office 2003, Lotus Notes, BMC Remedy Ticketsystem, Kundensoftware
Umfang ca. 1.500 Clients
Teamleitung, Onsite Support 2nd Level
06/11 – 06/11
Bundesweite Einzelhandelskette (Food- & Non-Food), Köln
Rolle: Teamleiter, Onsite Support
- Teamleitung Onsite Support 2nd Level
- Personal- und Einsatzplanung
- PC-Hardware: Austausch der Komponenten
- PC-Software: De-/Installation von Applikationen & Updates
- Ticketbearbeitung, Userservice
- Reparatur von Hardware, Troubleshooting, Verwaltung Assetdatenbank
Software:
Windows XP Professional, Microsoft Office 2003
Umfang ca. 1.200 Clients
Teamleitung Transition IT-Dienstleister, Onsite Support 2nd Level
02/11 - 06/11
Weltweites Pharmaunternehmen, Bad Homburg
Rolle: Teamleiter, Onsite Support
- Teamleitung
- Personal- und Einsatzplanung
- Transition IT-Dienstleister
- Prozesse (Klärung, Indizierung, Erstellung, Umsetzung)
- Erstellung Dokumentationen
- Anlaufstelle für 1st Level für unklare Tickets (“Clearingstelle”)
- Remote Support von XP und Office 2007, Lotus Notes, (Kunden-)Anwendungen
- 2nd Level Remote Support, Scripting für Installation
- Support für BlackBerry Endgeräte
- Ticketbearbeitung, Userservice
- Netzwerk: Performance-Kontrolle, Patchen von Client-Stationen
- PC-Software: De-/Installation von Applikationen & Updates
- PC-Hardware: Austausch der Komponenten, Verwaltung der bestellten Geräte
Software:
Windows XP Professional, Windows Server 2003, Microsoft Office 2007, Lotus Notes, BMC Remedy Ticketsystem
Umfang ca. 850 Clients
Onsite Support 2nd Level (Tochterunternehmen vom Vorprojekt)
02/11 - 02/11
Weltweite Investmentgesellschaft, München
Rolle: Onsite Support
- Netzwerk: Performance-Kontrolle, Patchen von Client-Stationen
- Ticketbearbeitung, Userservice
- Support für Blackberry Endgeräte incl. Administration Server
- 2nd Level Remote Support, Scripting für Installation
- PC-Software: De-/Installation von Applikationen & Updates
- PC-Hardware: Austausch der Komponenten, Verwaltung der bestellten Geräte
- Active Directory Objektverwaltung
Software:
Windows 7, Blackberry Enterprise Server, Microsoft Office 2007, Windows Server 2008
Umfang ca. 500 Clients
Teilprojektleitung, stellv. Teamleitung, Transition IT-Dienstleister, Onsite Support 2nd Level
06/10 - 02/11
Internationaler Immobilienmakler, Frankfurt
Rolle: Teilprojektleitung, stellv. Teamleitung, Onsite Support
- Stellv. Teamleitung
- Personal- und Einsatzplanung
- Transition IT-Dienstleister
- Prozesse (Klärung, Indizierung, Erstellung, Umsetzung)
- Erstellung Dokumentationen
- Anlaufstelle für 1st Level für unklare Tickets (“Clearingstelle”)
- Aufbau Helpdesk (Prozesse, Wissensdatenbank, Schulung Mitarbeiter)
- Teilprojektleitung Umstellung von Windows XP auf Windows 7 & Microsoft Office 2003 auf Microsoft Office 2010
- lokaler Ansprechpartner für Netzwerk, Server
- Server-Leistungskontrolle, Fehlerbehebung nach Vorgabe
- Support für BlackBerry Endgeräte incl. Administration Server
- 2nd Level Remote Support, Scripting für Installation
- Remote Support von Windows XP, Windows 7 und Office & Outlook (2003, 2007, 2010), (Kunden-)Anwendungen
- Ticketbearbeitung, Userservice
- Netzwerk: Performance-Kontrolle, Patchen von Client-Stationen
- PC-Hardware: Austausch der Komponenten, Verwaltung der bestellten Geräte
Software:
Windows XP Professional, Windows 7, Windows Server 2003, Windows Server 2008, Microsoft Office 2003, Microsoft Office 2007, Microsoft Office 2010, ManageNowR2
Umfang ca. 800 Clients
Domänenänderung, Transition IT-Dienstleister
05/10 - 05/10
Mittelständisches Unternehmen Automobilzulieferer, Wülfrath
Rolle: Techniker
- Domänenänderung und dadurch bedingte Umstellung der Clients
- Einrichten von Profilen und Software incl. Outlook
- Software De- & Installationen
Software:
Windows XP Professional, Microsoft Office 2003, Windows Server 2003
Umfang ca. 150 Clients
Rollout Outlook und IBM- & Tieto-Tool
04/10 – 04/10
Mittelständiges Unternehmen Papierindustrie, Bergisch Gladbach
Rolle: Techniker
- Rollout von Outlook 2003
- Deinstallation IBM-Tool
- Installation Tieto-Tool
Software:
Windows XP Professional, Microsoft Office 2003
Umfang ca. 450 Clients
Onsite Support 2nd Level
04/10 – 04/10
03/10 – 03/10
08/09 – 08/09
03/09 – 03/09
02/09 – 02/09
Mittelständiges Unternehmen Automobilzulieferer, Düren
Rolle: Techniker
- Server-Leistungskontrolle, Fehlerbehebung nach Vorgabe
- PC-Hardware: Austausch der Komponenten, Verwaltung der bestellten Geräte
- PC-Software: De-/Installation von Applikationen & Updates
- Netzwerk: Performance-Kontrolle, Patchen von Client-Stationen
- Ticketbearbeitung, Userservice
Software:
Windows XP Professional, Windows Server 2003, MS Office 2003, BMC Remedy Ticketsystem
Umfang ca. 400 Clients
Berater, Wartung & Support Immobilienmakler
01/09 – 12/09
Immobilienmakler, Düsseldorf
Rolle: Berater, Techniker
- Wartung und Support der Hardware sowie des Netzwerkes zur Sicherstellung des reibungslosen Geschäftsablaufes.
- Beratung Netzwerk, Hardware, WAN
- PC-Hardware: Austausch der Komponenten, Verwaltung der bestellten Geräte
- PC-Software: De-/Installation von Applikationen & Updates
- Reparatur von Hardware, Troubleshooting
- Drucker: Wartung, Reparatur, Einrichtung
Software:
Windows XP, Windows SBS
Umfang ca. 5 Clients
Onsite Support 2nd Level
07/07 – 08/07
Internationale Versicherung, Köln
Rolle: Onsite Support
- Onsite Support 2nd Level
- PC-Hardware: Rollout von Neubestellungen, Austausch der Komponenten, Verwaltung der bestellten Geräte
- PC-Software: De-/Installation von Applikationen & Updates
- Ticketbearbeitung, Userservice
Software:
Windows XP
Umfang ca. 3.000 Clients
IT Move
05/07 – 06/07
Katholische Kirche, Köln
Rolle: Techniker
- Aufbau der Arbeitsplätze nach Arbeitsplatzvorschriften
- Inbetriebnahme der Clients am Netzwerk
- Inbetriebnahme des Netzwerkes incl. Patchen
Software:
Windows XP
Umfang ca. 350 Clients
IP Adressen Migration
03/07 – 05/07
Weltweiter Energieversorger, Essen
Rolle: Techniker
- Migration der Serverlandschaft aufgrund Fusion
- Migration der IP Adressen
- Scripting
Software:
Windows XP, Windows Server 2003
Umfang ca. 300 Server
