Projektreferenzen (detaillierte Version):

Die nachstehenden Projektreferenzen stellen eine Auswahl hinsichtlich meines professionellen Erfahrungs- und Kompetenzspektrums dar. Einige Projektbeschreibungen sind reduziert dargestellt, um gegebene Vertraulichkeiten zu wahren. 

Kunde:                 VW Financial Services

Branche:              Automotive

Zeitraum:             02/2016 ? heute

Projekt:                Data Center Migration

Rolle:                    IT-Projektleiter

Keine weiteren Angaben zur Wahrung der Vertraulichkeit.

 2. Projektmanagement & Consultancy (IT-Security):

Kunde:                 Deutsche Rentenversicherung / Nord Ost West Informationstechnik   

                              GmbH (NOW IT GmbH)

Branche:              Versicherung (Deutsche Rentenversicherung)

Zeitraum:             01/2015 ? 12/2015

Projekt:                Erstellung zweier IT-Sicherheitskonzepte für die elektronische      

                              Dokumentenverwaltung der Rentenversicherungsträger

                              Deutsche Rentenversicherung Rheinland und

                              Deutsche Rentenversicherung Mitteldeutschland

Rolle:                    Projektmanager, Consultant

Hintergrund:

Im Auftrag der Deutschen Rentenversicherung Rheinland und der Deutschen Rentenversicherung Mitteldeutschland war von der Nord Ost West Informationstechnik GmbH ein durchgängiges IT-Sicherheitskonzept für die elektronische Dokumentenverwaltung zu erstellen.

Meine Verantwortlichkeiten in diesem Projekt umfassten folgende Tätigkeiten:

• Sicherheitsmanagement: Erstellung eines IT-Sicherheitskonzeptes nach BSI-Grundschutz (BSI 100-2) welches alle ICT-Komponenten umfasst, die mit dem Verfahren ?Elektronische Dokumentenverwaltung? in Verbindung stehen.

-        Festlegung des Umfangs des IT-Verbunds ?Elektronisches Archiv?

-        Durchführung einer IT-Strukturanalyse

-        Modellierung des IT-Verbunds nach BSI IT-Grundschutz

-        Durchführung des Basis-Sicherheitscheck I

-        Durchführung einer ergänzenden Sicherheitsanalyse

-        Erstellung einer Gefährdungsübersicht

-        Ermittlung zusätzlicher Gefährdungen

-        Durchführung einer Gefährdungsbewertung im Rahmen der ergänzenden

    Sicherheitsanalyse

-        Konsolidierung des Sicherheitskonzepts

• Sicherheitsmanagement: Umsetzung der o. g. Arbeitspakete mittels Workshops und Interviews sowie eigenen Recherchen, Prüfungen und Analysen.
• Sicherheitsmanagement: Erstellung einer umfangreichen Dokumentation.
• Sicherheitsmanagement: Implementierung der Sicherheitsmanagement-Softwarelösung ?opus i? der Firma Kronsoft und einpflege aller Sachverhalte in dieses Sicherheitsmanagement-Tool.

Ergebnis:                    

Die IT-Sicherheitskonzepte beinhalteten eine Analyse der gesamten IT-Infrastruktur (Clients, Server, Storage, SAN, Router & Switches, Firewalls, Applikationen, Prozesse) der NOW IT, welche mit den elektronischen Archiven der o. g. Mandanten in Verbindung stehen. Die IT-Sicherheitskonzepte für die Mandanten DRV Rheinland und DRV Mitteldeutschland wurden den Kunden in der KW 44 übergeben. Jedes IT-Sicherheitskonzept umfasste ca. 500 Seiten zuzüglich 100 Seiten für den Basis-Sicherheitscheck I plus Anlagen.

3. Consultancy (IT-Security): Nachweis der Revisionssicherheit des OpenText TCP Archivs

Kunde:                 Deutsche Rentenversicherung Rheinland / Nord Ost West Informationstechnik

                              GmbH (NOW IT GmbH)

Branche:              Versicherung (Deutsche Rentenversicherung)

Zeitraum:             08/2014 ? 12/2014

Projekt:                 Durchführung einer Prüfung zum Nachweis der Revisionssicherheit des

                               elektronischen Archivs ?PuR-Archiv? der elektronischen Dokumentenverwaltung

Rolle:                     IT-Projektleiter

Hintergrund:

Bei der Nord Ost West Informationstechnik GmbH und deren Kunden, der Deutschen Rentenversicherung Rheinland, Nord und Braunschweig-Hannover sowie Westfalen, wurde ein neuer Client für die Aktenrecherche und Postkorbverarbeitung eingeführt. Um diesen einsetzen zu können, musste die elektronische Dokumentenverwaltung (eDV) vom ehemals eingesetzten OpenText-?eCONcert? auf das Nachfolgeprodukt OpenText ?Transactional Content Processing? (TCP) umgestellt werden. Die Aktualisierung des Produktes ?eCONcert? auf das Nachfolgeprodukt Transactional Content Processing (kurz: TCP) stellte zudem einen Technologiesprung dar, wodurch auch die Transformation von Metadaten und Notizen notwendig wurde.    

Nach Abschluss der Archivmigration und der Metadatentransformation galt es, die Revisionssicherheit des elektronischen Archivs sowie die Vollständigkeit der Metadatentransformation festzustellen.

Meine Verantwortlichkeiten in diesem Projekt umfassten folgende Tätigkeiten:

• Audit: Mitwirkung bei der Durchführung eines Audits als 2. Auditor zum Nachweis der Revisionssicherheit des elektronischen Archivs (PuR-Archiv) sowie Feststellung der Vollständigkeit der Metadatentransformation auf Grundlage der Prüfungskriterien für Dokumenten Management Lösungen (PK-DML) des VOI (Verband Organisations- und Informationssysteme e.V.() und des TÜV Informationstechnik GmbH.
• Erstellung einer Verfahrensdokumentation auf Grundlage der Prüfungskriterien für Dokumenten Management Lösungen (PK-DML) des VOI und TÜV Informationstechnik GmbH.

Ergebnis:

Im Dezember 2014 bescheinigte die Zertifizierungsstelle der VOI Service GmbH, dass laut VOI-CERT-Regularien dem ?PuR-Archiv? mit den Datenbeständen der Deutschen Rentenversicherung Rheinland der Nord Ost West Informationstechnik GmbH (NOW IT GmbH) die Anforderungen nach dem Prüfverfahren ?Beweis- und revisionssichere Speicherung und Archivierung digitaler Dokumente? erfüllt sind.

Kunde:                  IDEAL IDEAL Lebensversicherung a.G., Berlin

Branche:               Versicherungsunternehmen 8lebensversicherung)

Zeitraum:             11/2013 ? 06/2015

Projekt:                 Projektleitung  für Software-Entwicklung (Eigenentwicklung), Test Management,

                               Abnahme- & Freigabeprozess, Inbetriebnahme und Change Management bei

                               der konzernweiten Einführung eines neuen Vorsorgesystems (System für eine

                               elektronische Vorgangsbearbeitung) in einem Unternehmensbereich der Ideal

                               Lebensversicherung a.G.

Rolle:                     Projektleitung Softwareentwicklung, Test Management und Change

                               Management

Hintergrund:

Ein Tochterunternehmens der IDEAL Lebensversicherung a.G. umfasst den Betrieb von Bestattungsunternehmen (250 Filialen) und die Erbringung von Dienstleistungen, die im Zusammenhang mit einem Sterbefall stehen. Für die Verwaltung des operativen Kerngeschäfts (Lebensversicherungen, Sterbegeldversicherungen, Bestattungsvorsorgen) wurde eine selbstentwickelte  Softwareapplikation (Vorsorgesystem AVO) genutzt, die auf einer Serverfarm der IDEAL Versicherung implementiert war. Beiderseits wurden dabei auch gemeinsame Datenbanken genutzt, die ebenfalls auf Servern der IDEAL implementiert waren. Um der Konzerntochter einen stärkeren Fokus auf ihr Kerngeschäft zu ermöglichen, wurde im Rahmen des Projektes ?AVO 2.0? eine völlige Neuentwicklung des bestehenden Vorsorgesystems umgesetzt, um hinsichtlich dieser Applikation eine IT-technische Entflechtung von der Konzernmuttergesellschaft zu erreichen. Das neue System wird komplett in der Verantwortung der Konzerntochter betrieben. Neben der Ablösung der bisherigen AVO-Lösung durch eine vollständig neue Softwareplattform waren auch die Zusammenführung von vorhandenen Datenbeständen in einer neuen Datenbank sowie die Anpassung der Schnittstellen an dritte Systeme, die weiterhin bei der IDEAL Versicherung betrieben werden (z.B. das Finanzbuchhaltungssystem), Bestandteil des Projektes AVO 2.0.

Meine Verantwortlichkeiten in diesem Projekt beinhalteten drei Schwerpunkte:

1. Sehr spezifische IT-Tätigkeiten (Test Management etc.) inkl. der dazugehörigen Projekttätigkeiten wie z. B. Erstellung einer entsprechender Dokumentation, Steuerung des Abnahme- und Freigabeprozesses sowie die Inbetriebnahme (Rollout) des neuen Anwendungssystems
2. Optimierung von Arbeitsabläufen in den Fachabteilungen, die im Zuge des Rollouts der neuentwickelten Anwendungslösung notwendig wurden.
3. Durchführung von reinen versicherungstechnischen Optimierungsmaßnahmen wie z. B. Gleichstellung von unterschiedlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs),  Harmonisierung von Geschäftsabläufen, Einhaltung der Datenschutzbestimmungen bei der Weitergabe von personenbezogenen Daten innerhalb des Konzerns im Sinne des Code of Conduct.

Im Detail hatte ich folgende Verantwortlichkeiten:

• Test Management: Erstellung Test-Strategie
• Test Management: Erstellung der Testdrehbücher auf Grundlage des Fachkonzeptes AVO 2.0
• Test Management: Erstellung der Testpläne und Steuerung der Durchführung
• Test Management: Schulung, Koordination und Coaching der Test-Teams bei der Durchführung des Test-Zyklen
• Test Management: Test-Koordination zwischen den beteiligten Fachbereichs- und IT-Abteilungen sowie der AVO 2.0 Projektleitung
• Test Management: Nachhaltiges Durchführen von Bug Tracking Maßnahmen (Verwendung des Bug Tracking Tool ?Mantis?)
• Test Management: Aufsetzen und Versenden eines regelmäßigen ?Testing Reports?
• Inbetriebnahme: Steuerung der Inbetriebnahme (Anwenderschulung und ?unterstützung, Transition Altsystem nach AVO 2.0)
• Inbetriebnahme: Steuerung von Optimierungsmaßnahmen (Anwendungsverhalten, Datenqualität, Schnittstellenfunktion) nach Inbetriebnahme des neuen Vorsorgesystems
• Inbetriebnahme: Einführung eines Dokumenten-Management-Systems welches aus dem Vorsorgesystem  AVO 2.0 heraus die Generierung und Archivierung des gesamten Schriftwechsel ermöglicht (ca. 200 verschiedenen Schreiben)
• Inbetriebnahme: Erstellung einer Verfahrensdokumentation auf Basis der Prüfungskriterien für Dokumenten Management Lösungen (PK-DML) des VOI - Verband Organisations- und Informationssysteme e.V.
• Abnahme & Freigabe: Koordination des Abnahme- und Freigabeprozesses inkl. der Erstellung einer revisionssicheren Abnahmedokumentation zur Übergabe an die Wirtschaftsprüfungsgesellschaft PWC.
• Change Management: Anpassung und Optimierung von bestehenden Arbeitsprozessen welche mittels des neuen Vorsorgesystems AVO 2.0 unterstützt werden (z. B. papierlose Vorgangsbearbeitung, Optimierung Auszahlungsprozess etc.)
• Change Management: Konzernübergreifende Harmonisierung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Vorsorgeverträge), Zusammenarbeit mit den Rechtsabteilungen des Konzerns, Erarbeitung einer konsolidierten Umsetzungslösung und Erstellung eines Entscheidungsvorlage für den Vorstand.
• Change Management:  Erarbeitung und Implementierung einer Umsetzungslösung zur Erfüllung des Code of Conduct bei der Weitergabe von personenbezogenen Daten innerhalb des Konzern.

Ergebnis: 

Das neue Vorsorgesystem  AVO 2.0 wurde am 6.01.2014 für die Filialorganisation Nord erfolgreich in Betrieb genommen und wird seit dem operativ genutzt. Am 5.01.2015 wurde das System ebenfalls auch erfolgreich in die Filialorganisation Süd eingeführt. Die Wirtschaftsprüfungsgesellschaft PricewaterhouseCoopers AG (PWC) erteilte in 2015 eine formale Abnahme hierfür. Die Weitergabe von personenbezogenen Daten innerhalb des Konzerns erfüllen die Vorgaben des Code of Conduct. 

Kunde:                  eprimo GmbH (Tochterunternehmen des RWE-Konzerns), Neu-Isenburg

Branche:               Energieversorgung

Zeitraum:             08/2013 ? 11/2013

Projekt:                 Entwicklung eines Grobkonzeptes zur Optimierung der

                               Kundenkorrespondenz inkl. Erstellung eines Business Cases und einer

                               Entscheidungsvorlage.

Rolle:                     Consultant

Hintergrund:

eprimo ist der Energiediscounter des RWE-Konzerns und hat sich im Energiemarkt als zuverlässiger und preiswerter Anbieter für Strom und Gas etabliert. Die Betreuung seiner ca. 1,2 Millionen Kunden nimmt eprimo mittels eines umfangreichen Kundenmanagements wahr. Hierzu gehört neben dem Betrieb von mehreren Call Centern auch eine ausgeprägte schriftliche Kundenkorrespondenz per Brief. Aktuell werden ca. 5 Mio. Briefe pro Jahr versendet. Aufgrund des stark steigenden Geschäftsvolumens ist ein weiterer Anstieg des Briefversandes zu erwarten, was wiederum Auswirkungen auf Kosten, Prozesse, Systeme und Bearbeitungsaufwände hat. Um diesem Sachverhalt zu begegnen, sollte die gesamte Prozesskette der Kundenkorrespondenz ?durchleuchtet? werden und ein Grobkonzept zur Optimierung erarbeitet werden. 

Meine Tätigkeiten umfassten folgende Aufgaben im Detail:

• Umfangreiche Ist-Aufnahme aller in der Kundenkorrespondenz verwendeten Dokumentarten, welcher Ablaufprozess hinter einer jeden Dokumentart hinterlegt ist (Prozess: Initiierung, Erstellung, Produktion, Versand) und welche IT-Systeme (z. B. SAP IS-U, Input Management System, Output Management System) involviert sind.
• Analyse der Kundenkorrespondenzprozesse unter Einbeziehung des Customer Life Cyle
• Analyse der verwendeten Adressdatenqualität sowie des Postrückläuferprozesses
• Umfangreiche Analyse aller Kostenfaktoren
• Durchführung von Interviews an den Facharbeitsplätzen sowie Workshops und Abstimmungsrunden mit den Fachbeteiligten 
• Entwicklung eines Grobkonzeptes zur Optimierung der Kundenkorrespondenz, bestehend aus fünf (5) Lösungselementen.
• Die von mir entwickelten und mit dem Fachbeteiligten abgestimmten Lösungselemente beinhalten Maßnahmen zur Prozessoptimierung, zur Überwachung von Prozessschritten mittels der Einführung von KPIs, zur Automatisierung von bestimmten Prozessschritten (Umsetzung durch die  Implementierung/Anpassung von IT-technischen Applikationen) und die Einführung einer durchgängigen Transparenz (Management Information System) 
• Entwicklung eines dazugehörigen Business Cases
• Erstellung einer Entscheidungsvorlage für die Geschäftsführung der eprimo GmbH

Ergebnis:

Grobkonzept, Business Case und Entscheidungsvorlage wurden fertiggestellt und mit den Fachbereichen abgestimmt. Die Umsetzung des Grobkonzeptes wurde in Q3/2013 ausgeschrieben.

9. Consultancy (Business Management): Due Dilligence Firma ICW AG

Kunde:                  InterComponentWare AG, Walldorf

Branche:               Public (Gesundheitswesen / Healthcare)    

Zeitraum:             09/2009 ? 10/2009     

Projekt:                 Durchführung einer Due Dilligence, alle Unternehmensbereiche

Rolle:                     Consultant Business Analyst, Vertreter des Projektleiters

Hintergrund:

Nach Ernennung von Dr. Lutz Kleinholz zum neuen Interim-Vorstandsvorsitzenden der ICW AG, veranlasste dieser sowie der Aufsichtsrat der ICW AG die Durchführung einer Due Diligence für alle Unternehmensbereiche. In einem Kernteam von 4 Unternehmensberatern führte ich die Due Diligence für die Unternehmensbereiche Corporate Sales, Corporate Marketing und Corporate Services durch. Weiterhin unterstützte ich den Projektleiter im Bereich ?Legal?.

Ergebnis:

Die Due Diligence hatte folgende Ergebnisse:

• Wo steht die Firma
• Ermittlung der kurz- und mittelfristiger Risiken
• Status: Markt, Produkte, Finanzen, Entwicklung, Marketing,
• Personal, Organisation, Berichtswege, Kultur
• Erstellung eines ?Steckbriefes? für jedes Software- und Hardware Produkt
• Entwicklung von Handlungsvorschlägen und -grundlagen für die zukünftige strategische Ausrichtung des Unternehmens

Zur Wahrung der besonderen Vertraulichkeit keine weiteren Details.

10. Consultancy (Business Management): Aufbau des Geschäftsfeldes ?Telecom Managed Services?

Kunde:                  Media Broadcast GmbH, Bonn

Branche:               Telekommunikation, PMR (Professioneller Mobilfunk)

Zeitraum:             07/2009 ? 09/2010

Projekt:                 Aufbau des Geschäftsfeldes ?Telecom Managed Services?

Rolle:                     Consultant Product Management & Business Management

Hintergrund:

Die Geschäftsführung der MEDIA BROADCAST entschied, neben Ihren heutigen Business Units Hörfunk, Fernsehfunk und Satellitenkommunikation, das Geschäftsfeld ?Telecom Managed Services? aufzubauen, um neue Geschäftspotentiale auf Basis vorhandener Ressourcen und Kompetenzen zu entwickeln. Im Mai 2009 wurde der Startschuss für die neue Bereichsleitung gegeben.

Verantwortlichkeiten:

Zu meiner Aufgabe gehörte die Beratung und Unterstützung der Bereichsleitung ?Telecom Managed Services ? beim Aufbau des neuen Geschäftsfeldes:

• Business Analyse (intern): Bestimmung der im Unternehmen MEDIA BROADCAST verfügbaren Ressourcen, Kompetenzen und Systemlösungskonzepte, auf deren Basis sich ein Produkt- und  Dienstleistungsspektrum für das Geschäftsfeld ?Telecom? aufbauen lässt.
• Business Analyse (extern): Bestimmung der Kundenzielgruppen und der Telekommunnikations-Marksegmente an die das ?Telecom? Leistungsspektrum adressiert werden soll.
• Product Management: Entwicklung eines ?Telecom Managed Services? Produkt- und Dienstleistungsspektrums; insgesamt wurden 11 Produkt- und Dienstleistungslösungen entwickelt; Erstellung der entsprechenden PM Dokumentation, Entwicklung von Kosten- und Preismodellen
• Coaching der Vertriebsorganisation (Kickoff Meeting, Darstellung des Produkt- und Dienstleistungsspektrums, Bid Management, Angebotserstellung, Unterstützung bei öffentlichen Ausschreibungen nach VOL, Erstellung entsprechende Vertriebsunterlagen)
• Aufbau von Produkt- und Dienstleistungspartnerschaften mit Dritten im Rahmen der Entwicklung des Dienstleistungsspektrums.

Ergebnis:

Der Aufbau des Geschäftsfeldes ?Telecom Managed Services? wurde im September 2010 abgeschlossen. U. a. wurden ein Produktportfolio aufgebaut, Vertriebsprozesse implementiert, Vertriebsschulungen durchgeführt, Partnerschaften mit in- und ausländischen Service-Providern etabliert und erste Kunden gewonnen.

11. Consultancy (Business Management): Projekt "BOS-Digitalfunk 2nd Source?

Kunde:                  Media Broadcast GmbH, Bonn

Branche:               Public (BOS - Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben)

Zeitraum:             11/2008 ? 07/2009     

Projekt:                 Entwicklung einer komplexen IT/Telko-Infrastruktur- und Dienstleistungslösung

                               für  die EADS Secure Network GmbH im Bereich BOS-Digitalfunk              

Rolle:                     Projektleitung & Consultant

Hintergrund:

EADS Secure Network (heute CASSIDIAN Communications GmbH) hatte seinerzeit hinsichtlich des deutschlandweiten Rollouts der BOS-Digitalfunksystemtechnik das Bestreben einen zweiten Outsourcing-Provider (2nd Source) zu Nokia Siemens Network zu etablieren. Die Media Broadcast GmbH war eine von drei ausgewählten Firmen, die EADS zur Abgabe einer IT/Telco-Infrastruktur- und Dienstleistungslösung aufforderte.

Verantwortlichkeiten:

• Entwicklung einer komplexen IT/Telko-Infrastruktur- und Dienstleistungslösung auf Basis der Vorgaben der EADS Secure Network GmbH
• Entwicklung einer Ablauforganisation für die deutschlandweite Installation von Systemtechnik für das BOS-Digitalfunknetz (800 Basisstationen). Das hierfür verwendete Dienstleistungskonzept basiert auf einer Matrixstruktur, welche die vertikalen Dienstleistungselemente Beschaffungsdienstleistung,  Logistikdienstleistung, Installation- & Integrationsdienstleistung sowie Servicedienstleistung über horizontale Querschnittsfunktionen ganzheitlich zusammenbindet. Bei den Querschnittsfunktionen Projektmanagement, IT, Security Management, Dokumentenmanagement und Qualitätsmanagement handelt es sich um bereichsübergreifende Managementkompetenzen, mit denen Media Broadcast das integrative Zusammenwirken der jeweiligen Dienstleistungselemente kundenfokussiert sicherstellt. Das Fundament hierfür bildet ein spezielles IT-gestütztes Site- & Rollout Management System (Fa. Procos, Antwerpen), welches die Integration der Prozesse sowie die Dokumentenverwaltung sicherstellt. 
• Erstellung eines Business Cases für die Bereichsleitung/Geschäftsleitung der Media Broadcast GmbH.
• Durchführung einer Angebotspräsentation bei EADS

Kunde:                 Telindus Belgacom ICT, Hamburg/Brüssel-Heverlee (Belgien)    

Branche:              Public (BOS - Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben)     

Zeitraum:             06/2007 ? 07/2008     

Projekt:                Multiprojektmanagement: Vertragsmanagement, Aufbau eines Kompetenzzentrums,

                              Business Management ?neues Geschäftsfeld?, Interims Management

                              Niederlassungsleitung

Rolle:                    Projektleiter ?BOSnet? und Interim Niederlassungsleiter

Hintergrund:

Telindus Belgacom ICT hat das belgische BOS-Digitalfunknetz (A.S.T.R.I.D.) geplant, installiert und in Betrieb genommen. Als TETRA PMR Systemtechnik wurde seinerzeit von Telindus Belgacom ICT die TETRA-Systemtechnik von EADS Secure Network (heute CASSIDIAN Communications GmbH) verbaut, also dieselbe Systemtechnik, wie sie heute im deutschen BOS-Digitalfunknetz nverwendet wird. Aus dieser damaligen Zusammenarbeit ergab sich für Telindus Belgacom ICT und EADS Secure Networks der Ansatz einer partnerschaftlichen Zusammenarbeit in Deutschland. Der Aufbau dieser partnerschaftlichen Zusammenarbeit war die Grundlage für das Projekt ?BOS-Digitalfunk? bei der Telindus Belgacom ICT.

Verantwortlichkeiten:

• Erfolgreiche Verhandlungsführung und Abschluss eines Rahmenvertrages zwischen der EADS Secure Networks GmbH und der Telindus Deutschland GmbH über die Bereitstellung von Projektmanagement- und Installationsdienstleistungen durch die Telindus Belgacom ICT. Verhandlungsdauer = 6 Monate.
• Aufbau und Führung eines Kompetenzzentrums (20 Spezialisten) für BOS-Digitalfunk (Telindus Competence Team BOSNET) in Deutschland und Belgien, welches Professional Services im Rahmen der deutschlandweiten Einführung des BOS-Digitalfunks leistete.
• Business Management: Aufbau des Geschäftsfeldes ?BOS-Digitalfunk?. Erstellung eines Business Cases.
• Interim Niederlassungsleiter der Niederlassung Hamburg (5 Monate).